众文网1.《浅论心理学在市场营销中的作用》毕业论文1万字左右
内容摘要：心理学与市场营销有着紧密的联系，消费者的心理影响着整个营销管理过程，本文根据马斯洛需要层次论，从市场营销角度分析了消费者心理，探讨了消费者心理对市场营销中产品设计、目标市场确定及营销策略选择的影响，只有迎合消费者心理的产品才富有生命力，才能在满足消费者需求的基础之上实现企业最终的存续与发展。
关键词：消费者 心理需要 营销管理 心理学是研究人们的心理、意识和行为以及个体如何作为一个整体，与其周围的自然环境和社会环境发生关系的一门学科。其研究对象是人，而人正是市场营销活动的主体，也是市场营销学研究的对象之一。
由于心理学和市场营销学的研究对象存在相同之处，因此两者的关系十分密切，心理学的应用贯穿了整个市场营销管理的过程。 人们一般都认为，成功的营销取决于产品的质量、性能、价格、企业的知名度和美誉度、广告宣传以及营销人员的营销技巧等，但往往却忽视了一个潜在的最重要的深层因素——消费者心理。
而研究消费者的心理经常借助的手段是进行市场调研。首先，市场调研充分利用了心理学的研究方法，在市场调研中，通常所采取的方法，如观察法、实验法、问卷调查、深层交谈和投射法等等，都是心理学的研究方法。
其次，在对消费者购买行为的分析中，应用了心理学的认知理论和动机理论。通过分析消费者对产品和服务的知觉、注意、态度、兴趣、体验和记忆等认知过程以及消费者购买动机，解释为什么消费者愿意购买这种产品而不愿意选购其他产品。
成功的营销一般都是通过市场调研、分析，充分了解消费者的心理需要及其对消费者购买行为的影响，从而了解产品的销售市场，进行产品设计、包装、销售等环节。 消费者的心理需要 心理学告诉我们，需要是人类维持生命、延续种族而产生的一种必然要求，是人们在生活中感到某种缺乏而力求满足的一种内心状态。
人为了满足需要有时要付出巨大的努力，要克服种种困难。可见，需要是一种积极的心理现象，是人的积极性的内在源泉。
美国心理学家马斯洛（A?H?Maslow）认为，人的一切行为都是由需要引起的，而需要又是分层次的。他把人的需要分为五个层次，从低到高为生理的、安全的、爱与归属的、尊重的和自我实现的需要。
马斯洛认为，以上五种需要是相互联系的。不同层次的消费者对商品有不同的要求，因此，任何企业只有了解和掌握消费者需求心理的特点，才能有的放矢，才能更好地适应消费者的要求，满足不同层次消费者的不同需求，从而达到促进商品销售的目的，才能在激烈的竞争中存续和发展。
消费者心理需求对其购买行为的影响 消费者的购买行为是在一定的购买动机的作用下产生的，而购买动机又产生于某种尚未得到满足的需要，这种需要包括生理方面的需要，又包括心理方面的需要。随着人们生活水平和需求层次的不断提高，心理方面的需要较之生理方面的需要对购买动机及其购买行为所起的作用更加重要。
正如马斯洛需求层次理论的分析，人们在生理的、安全的物质需求满足后，社会的、自我的、自我表现的精神需求的满足就日益重要。 当前，消费者对商品的价值观念变了，他们既关注商品的使用价值与交换价值，更重视购买商品的心理享受与精神满足。
如今的消费者在消费商品时更加重视通过消费获得个性的满足、精神的愉悦、舒适及优越感。这些特征说明人们的购买行为发生了很大变化，购买热点发生了转移。
消费者购买商品时产生的好奇心理、求新心理、求名心理、求美心理就说明了这一点。 好奇、求新心理。
通常人们对新鲜事物往往总是有一种好奇感和新鲜感，容易被新奇事物所吸引，新奇的商品交易可以使消费者产生一种强烈的购买兴趣和欲望，新的东西往往很容易在人的心目中达到“先入为主”的效果，而对已有的事物往往觉得习以为常而不会给予很多的注意。这种“喜新厌旧”的心理，恐怕难以改变，然而正是这种需求心理，成为了推动人类社会进步的重要力量。
具有这种心理的消费者崇尚个性化的独特风格，作为经营者来说，就只有去满足消费者这种心理需求而不是去违背它。这就要求经营者必须有一种市场领先的勇气和追求第一的精神，而不是在领先者后面进行模仿，即要求企业经营者要有创新精神，并要立志于“永远争第一”。
求名心理。随着消费者收入的提高，很多高收入者和赶时髦者，在购买商品时追求名牌，信任名牌，甚至忠诚于名牌，而对其他非名牌的同类商品，往往不屑一顾。
同时他们对商品的品牌往往非常敏感，名牌形象一旦受损，他们就可能放弃购买此类商品，而转向购买另外的名牌。新一代的消费者有强烈的品牌意识，求名心理一般来说最多表现在人们对轿车、服饰、烟酒等品牌的追求上。
消费者一旦形成了对某个品牌的认知，就能从品牌中满足自我形象、社会地位等方面的需要，同时通过移情作用，，，。
2.急需一份营销心理学论文,谁能帮我搞定啊
从概念上讲： 营销是一种现代经营思想，其核心是以消费者需求为导向，消费者或客户需求什么就生产销售什么。这是一种由外向内的思维方式。 销售主要是以固有产品或服务来吸引、寻找顾客，与营销相比，恰恰相反是一种由内向外的思维方式。 从人性上讲： 销售更看重结果，实施中追求的是效率，所以为人、技巧、经验、机遇占成功的极大比例。由于销售的这种特性，很容易导致，从事销售的人失去长远的目光。概念上，销售是一种以内向外的思维，而目前，市场由以前的卖方市场转变为眼下的买方市场，销售的思维方式已很难适合当前的市场需求。从而可以说销售更侧重于短、中期目标的实现，是一种重利、轻市场的思维。 营销也看重结果，但它更善于分析研究市场，并做出相应对策；但市场营销的一个重要要素是‘整合’，也就是将公司现有的各种要素及公司想要达到的目标，与市场需求有机结合起来，并密切关注竞争者的情况和可能采取的措施。 营销往往以长远的战略眼光确定大的方向和目标，以切实有效的战术谋策达成中短期目标，其中，销售只是起着商战中先锋的作用。而营销的这些特性，会激发、训练从事这项工作的人的长远商业目光及把握市场机会的欲望和能力。概念上，营销是一种以外向内的思维，它更能适合于市场，所以营销不但适合于企业的长远发展，同时也是一种以市场为本的谋利思维。 从销售与营销的区别谈到两种不同的思维，其实说的只是两重现象。谁都清楚：现实中，销售与营销在企业中应是相辅相成的两个部门的，缺一不可。那么又为什么有如上说法呢？原因在于，当前国内的商业环境和企业发展情况导致国内企业多数还只是处于一个刚刚意识到营销的重要性，刚刚重视市场营销的阶段，所以关于营销的理解和应用多数是一种模仿状态，这样，当然在所难免的要有一些错误的理解与行为了。而我们讨论的销售与营销，正是为现实中的一些有着错误的营销认识的企业或者个人做的一次解剖，希望大家明白导致错误的营销认识，其实归跟就是，以上所述的销售与营销的两种不同思维的原因。 举个例子：我们常说：企业家必须是一名成功的商人，但并不是所有的商人都可以成为一名优秀的企业家，这其中所言就是指----商人最多的是销售思维，企业家最多的是营销思维
要想从事营销首先要把自己销售出去
3.谁有市场营销心理学论文
第二代农民工的消费心理与行为 摘要：第二代农民工生于八十年代，于九十年代末或新世纪初进入城市，他们基本没有务农经历。
这个群体在营销心理学里，按年龄划分属于青年消费群，按受教育程度划分应属于中学文化消费群，按经济发展水平划分他们既不属于城市又不属于乡村消费群。这个群体的特殊性决定了他们追求新颖于是上但却很盲目，尾随在城市青年人的身后，消费无法突出个性和自我。
关键词：第二代农民工 消费群体 在现实生活中，消费者经常以群体的方式对市场运行发生影响。营销心理学综合运用心理学和社会学等相关学科的基本与原理，从分析研究消费者的心理特征与行为从而据此制定出正确的营销策略。
消费者群体是指具有共同消费特征消费者组成的群体。消费者群体可以采用多种标准加以划分，现已职业划分，可有农民，知识分子，农民工等。
在农民工群体中若再按到城市的年代不同又可分为低的一代农民工和第二代农民工。在此我将对第二代农民工的消费心理与行为进行分析。
一 消费群体的特点 1 趋于年轻化 这部分人的年龄在16---30岁之间，平均年龄为22.9岁。它们出生在中国社会的转型初，即为改革开放以后，70年代末和80年代初中期。
2 知识层次有所提高 他们大多数有初高中及高职学历，但没有务农经历，89%的人是直接从学校到工厂。 3 负担轻 他们中40%左右是独生子女，且近一半的人没有结婚成家，基本上是“天马行空，独来独往”。
他们没有家庭负担和家庭责任，“一个人吃饱全家不饿”。他们进城不再是纯粹的赚钱以补贴家用，他们不再节俭，不再给家里寄钱而是每月将钱花光，当上了“月光族”。
他们不光以金钱消费为主，还需要社会文化消费和享受。所以这个群体有较强的购买欲望和购买力。
二 消费心理和行为 1 追求新颖和时尚 从年龄构成上看，第二代农民工年龄在16---35岁之间，应属于青年。青年思维敏捷，思想活跃，对未来充满希望；具有冒险和献身精神是青年典型的心理特征，第二代农民工也不例外。
任何新事物，新知识都会使他们感到新奇渴望，并大胆追求。 手机在这部分人中的普及率就和在大学生中的普及率一样高。
据一项调查表明，普及率在他们中的普及率超过了70%。其他们的手机都是彩屏和炫的。
有一个教授在一篇文章里不好意思地讲了一个故事，有一次一个打工妹给他发彩信，由于他的手机功能不全竟没有收到。 对于新兴的网络，这部分人也不陌生。
他们都由QQ号，甚至不止一个。有80%的人表示每周上网时间超过10个小时。
他们都由QQ号，甚至不止一个。其中男性除了聊天外，玩网络游戏也是到网吧上网主要的消费。
2 盲目性 第二代农民工由于知识不是高且他们是直接从学校到工厂，缺乏社会经验，对商品的感知能力，分析评价能力，鉴赏能力较低，所以购买商品时有一定的盲目性。 消费时他们往往采纳别人的建议，所以他们很容易被营销人员说服而实施购买行为。
且他们受广告的影响很大。在一次潮湿的随机调查中，这部分人中有60%的人表示买东西会购买广告的产品，因为他们认为这些产品有质量保证。
3 尾随性 这部分人生活在城市中，与城市里的人到交道，多多少少会受到城市人的影响。城市青年知识丰富，信息量大，接触新鲜事物较多，所以他们能够把握时尚脉搏。
而这些农民工对时尚的东西接触较少，加之他们缺乏自信，不敢凸现个性，但他们又想尽快地融入城市中去，想尽早的被城市人接纳，所以他们会留心观察周围城市青年的穿衣打扮，尾随其后，间接的追随时尚潮流。可见这个群体可被诱导，实际具有潜力的消费群体。
4 有攀比心理 这帮从学校到工厂的人，大多数没有务农经历，所以他们不懂得节约。每天在工厂和自己同等身份的人打交道，中国历年来的小农思想使他们首先在同类中具有了攀比心理。
据《中国新闻周刊》上的一份调查显示，在第二代农民工中手机的更新速度是与这个群体中最时尚手机的出现速度成正比的，可见这个群体的攀比心理之重。 其次，他们到城市后，作为“乡下人”，有自卑感。
他们消费是怕被城市人嘲笑为“乡巴佬”，所以花其钱来也“大手大脚”。有时，只要是询了价钱的东西，即使很贵也会义无反顾的买下来。
这一点可称作是他们对城市人的攀比。 在北京，有一个从湖南来的打工仔说他就有这个心理。
他来京的第一份工作是在一家酒店做保安，月工资是600元。由于酷爱音乐，拿到第一个月的工资后就到商店去买随身听。
自己看中了一款，一问价吓了一跳，原来这是从日本进口的Sony的，500元。因为怕别人笑话，他毅然买下了。
再次，他们也由于村里人的攀比。节假日里回家探亲，为了向家乡父老显示自己在城市里的经历，他们回家时会带价格较高的东西回家，在家消费时也会很奢侈。
5 崇尚品牌和名牌 以上他们的追求时尚和攀比的心理决定了他们有崇尚品牌和名牌的心理。名牌是信心的基石，高贵的象征，地位的介绍信，成功的通行证，为了克服作为乡下人的自卑和尽快地让城市人接受自己，他们多会选择有品牌的商品。
6 注重情感 第二代农民工多时青年人，这个年龄段的人普遍思想倾向，。
4.急
[摘 要] 完善的营销人员心理素质既是营销人员职业发展成功的基础，又是其职业成熟的主要标志。
因此，深入探析营销人员的角色意识、心理环境等因素，不断加强营销人员心理素质的研究、培养以及个体自我修炼，是当前营销领域不可忽视的问题。[关键词] 营销 角色意识 心理环境市场交易行为是营销主体与营销对象作为人所采取的社会行为，是由人的心理活动及其规律决定的。
营销的所有行为与过程——从营销观念到营销策略、营销手段，营销人员采取什么样的营销行为，顾客是否购买和怎样购买等决策行为，都是由各自的心理决定的。营销行为是否奏效，其核心在于营销主体能否有效影响和作用于顾客的心理，激发其购买动机，进而促使其采取购买行为。
由此，营销人员的心理素质和相应的能力在营销活动中至关重要的作用即凸现出来。一方面，营销人员的心理素质对顾客的购买决策和行为及营销业绩的影响毋庸置疑；另一方面，营销人员的心理素质对营销人员个体职业发展和生活质量的影响也非常重要。
基于这两方面原因，提高营销人员的心理素质应成为营销界亟待关注的问题。营销人员的心理素质是指在营销活动中直接影响营销人员营销行为和营销效果的个性心理因素。
它泛指人的各种心理活动的功能状态和水平，包括营销人员的角色意识、心理环境等因素。一、营销人员的角色意识营销人员的角色意识主要是指营销人员对所担任角色的社会地位及由地位所规定的职责的知觉、理解和体验。
人都是在意识的支配下审视客观事物、开展各项活动以及处理人与人之间的各种关系的。营销人员能否形成鲜明强烈的角色意识，是其能否做好工作并发挥主观能动性的基础，也是营销人员是否具有良好心理素质的重要标准。
一个合格的营销人员，应当能够正确地认识并愉快地接受营销人员的角色。作为营销人员，要想做好自己的工作，首先必须清楚自己所担任角色的社会地位、身份和行为规范，清楚社会上他人对营销人员个体角色行为的看法、评价和期望，才能按照角色的特定要求加强自己的修养，自觉地将自己的言谈举止纳入到角色要求中去，也才会有能力评估自己的行为。
只有具备清楚的角色认知，才能在社会情境中找准定位，恰当行事，做到与现实保持一致，达到良好的角色适应。在市场经济时代，营销人员不仅要有适度的自我角色期待，还要能够不断地认同与内化社会期待的营销人员角色，这样才会尽快地把社会期望转化为自我期待，不断地根据营销需要做好营销人员角色换位，适应充满变数的工作要求。
任何社会角色都不是孤立的，都是相对而言的。对角色的理解只有在角色的相互关系中才能获得。
营销人员作为特定的社会角色，主要是相对于客户而言的，但是，其同时又在社会上扮演其他角色，只有准确而及时地进行角色调整，才能避免或减少角色混淆和角色冲突，为良好的心理状态打下明确的角色基础。在角色意识中，营销人员的角色体验是其进行行为调整的先决条件之一。
它是营销人员在营销活动中受到社会、顾客及其他营销人员的评价与期待时所产生的积极或消级的情绪体验，如责任感、自尊感、自信心或自卑感、挫折感等。这里一方面包括营销人员情绪的自觉能力，即营销人员对自己情绪的“知其然”又“知其所以然”，并能够进行有效的控制的能力。
另一方面，还包括营销人员对他人情绪的觉察能力。没有敏锐的角色体验素质，就会使角色行为调整成为空谈。
良好的营销人员角色体验可以促使营销人员在营销工作中避免“自我牵连”或“殃及无辜”。在具体的营销过程中，营销人员应当善于透过顾客的外显行为，迅速、准确地理解顾客的感受和行为动机，并及时给予引导和影响。
不难发现，感悟力强的营销人员无不具有与人“共情”的心理品质。所谓“共情”就是设身处地领悟他人的所思、所感、所为。
营销人员的“共情”，即要走进顾客的心灵世界，深刻地体验顾客的内心感受，客观地理解顾客，真诚地对待顾客。目前，全社会正广泛开展诚信教育与实践，营销领域亦然。
社会交往的融洽、和谐是以真诚为前提的。因此，在与顾客沟通时不仅要听你说什么，而且要你学会静听与鼓励顾客诉说，目的就是要从顾客的言谈中更多地了解顾客，使顾客心理和感情上得到满足，从而使我们的营销工作做得更有成效。
那些有意无意地与顾客拉开距离，或是以专家的口气将商品强加于顾客，或是表现出厌烦的情绪，没有耐心听完顾客的诉说的做法，必然会导致顾客产生对抗心理，致使无法达到营销的最终目的。在营销工作中，营销人员是否具备现实角色所应有的心理素质，是否能适应千变万化的社会和市场环境，是营销人员做好营销工作的基本条件。
营销人员的角色适应力不仅指营销人员要适应角色转换，而且在营销观念、工作方式、人际关系、生活环境等多重角色转换上也要适应。这是营销人员能否胜任这一社会职业角色的重要因素。
二、营销人员的心理环境营销人员的心理素质不仅表现在角色意识方面，还表现在心理环境的构建上，即在营销中营销人员的情绪控制力、心理承受力及人格特质等心理因素。情绪控制力是人的意志力的集。
5.求营销类毕业论文,5000字左右
金洋商务会所营销策划方案 5000字 一、背景分析：1、概述 商务会所的概念是完完全全的舶来品。
在北京、上海等地，会所已经俨然成为一种文化。更有所谓的”顶级”会所，成为名流巨子们最爱流连的交际场所。
会所经营者通过对高端客户休闲、交流习惯的准确把握，在提供给他们奢华自在享受的同时，更创造了一个能量巨大的高端交际平台。谁也无法估计，在这些场所的不经意笑谈中，造就了多少次影 响深远的商业活动。
时下，许多经理人逢重要的商务洽谈，或宴请重要客人，也总是喜欢选择私人高级会所，因为这里环境幽雅，餐饮上乘，不受外界的干扰，招待起客人来不会因为太过正式而使双方拘束，也不会像在家里那样因太过随便而显得不太隆重。不定期的，这里还常有会员“俱乐”、加强相互间沟通的活动，有时则是相对严肃的讲座、论坛，以及轻松舒适的休闲娱乐。
平时，这里通常是商务交际场所，周末，这里则成为一个家庭康乐消闲的理想去处，会员可以举家前来享用这里的娱乐设施，而这些通常都是免费的。2、商务会所的基本特征 经营的基本原则→高收入、高回报 基本特征：→只对会员开放。
→收取高额会费 →能够进入顶级会所的人既富又贵 →会员是平等的。→餐厅、酒吧、会议厅、娱乐设施的标准看起来和五星级酒店相同，但即有一种更温馨、更 亲和的气氛。
→代表了神秘、奢华、尊贵气息的生活方式，低调、高品质的生活态度。二、金洋会馆营销策略构想1、金洋会馆商圈分析 金洋会馆地处平阳路，地理位置优越。
随着太原市着重于南移西进的整体规划，未来金洋会馆周围将成为重要的商业、娱乐、生活、休闲区。高档社区 奥林花园：奥林花园采用欧陆风格和皇家园林设计，运用现代化居住理念，导入“阳光、活力、运动、智能、健康”的概念，营造出新型健康的绿色生活氛围。
佳地花园：入住小区的是社会最时尚的所谓"三高族"，即指一群高文化、高品位、高收入的人群，他们往往受过良好的教育，有着良好的事业基础和发展前景。高档商场 梅园百盛：建筑面积达12000平方米，品位较高，服务上乘，设施现代，具有国际水准。
将目标 顾客定位在渴望提高生活质量、讲究生活品位、追求生活时尚的成功人士，形成了品 牌化、精品化的经营特色。娱乐场所 香巴拉：藏文“心中的伊甸园”，定位收入较高的成功人士，主打健康娱乐牌。
洗浴中心 世纪王朝：洗浴大厅气派豪华，选用世界最顶级的洗浴设备。餐饮场所 亲贤饮食街：集中了太原市最上档次的一批餐饮企业，规模经营带来客流大、人气旺。
◇从地理位置上看，金洋会馆位于目标受众经常出入的生活、休闲、娱乐地段。◇与娱乐场所、洗浴中心、餐饮场所等定位的人群基本一致，在功能和消费档次是金洋会馆强有力的 竞争对手。
但这一群体极为在意出入场所的品味和服务，因此金洋会馆的服务、环境符合其消费心理。3、金洋会馆经营策略：豪华的享受并不是金洋会馆吸引会员的根本所在 金洋会馆的魅力和价值体现在：NO.1拥有一个非常高端的会员团体 会员在这儿建立更深的人脉 开拓更多的商机，并由此形成了一个能量巨大的交际圈 可以为其带来许多商业机会 NO.2回复真我本色，尽情享受一种惬意、自然的私人专属生活 金洋会馆经营定位（提供会员的基本利益）；提供商业交际的场所 定期举办商务活动 休闲娱乐、形象定位：私密的空间、优雅的气氛，自在轻松的金洋会馆是现实生活中一个美丽的梦想之地。
维护老会员 吸引新会员 只为最高端的人群提供最高端的服务 从而获得收益 用入会费用和苛刻的审核措施来保证客户的”纯粹性”4、定位人群：月收入1500元以上的高端人群，例如吸引企业家成为会员，因为企业家阶层正在形成，他们需要融入高尚阶层的生活方式，对国际化的私人俱乐部心怀向往。人群描述：◇高收入、高额财富和高尚的社会地位。
◇25-65岁之间，无明显的年龄区隔。◇主要是收入较高且比较稳定的，诸如：通讯、保险、商业、广告国企、外企管理层、国家公务员、自由择业者 ◇消费心态 注重生活品质、提倡休闲生活 有固定的交际、生活圈 在金洋会馆的消费行为描述 商务洽谈、宾客宴请、公司活动、家庭聚会、个人娱乐 ◇最常参加的体育活动 排名 体育活动 百分比（%） 排名 体育活动 百分比（%）1 羽毛球 39.1 9 跳绳 5.62 游泳 34.0 10 高尔夫球 3.83 散步 28.3 11 卡丁车 3.84 乒乓球 17.3 12 跑步 3.55 保龄球 13.0 13 网球 2.96 钓鱼 12.0 14 健身/健美操 1.77 足球 7.3 15 登山 1.58 跳舞 6.7 简析：以上体育项目，金洋会馆可以根据自身区域划分情况，设立专门的运动场地。
同时在营销推广的初期，市内各大、中健身中心应是重要的营销场所。楼主，选我吧。
6.急
[摘 要] 完善的营销人员心理素质既是营销人员职业发展成功的基础，又是其职业成熟的主要标志。
因此，深入探析营销人员的角色意识、心理环境等因素，不断加强营销人员心理素质的研究、培养以及个体自我修炼，是当前营销领域不可忽视的问题。[关键词] 营销 角色意识 心理环境市场交易行为是营销主体与营销对象作为人所采取的社会行为，是由人的心理活动及其规律决定的。
营销的所有行为与过程——从营销观念到营销策略、营销手段，营销人员采取什么样的营销行为，顾客是否购买和怎样购买等决策行为，都是由各自的心理决定的。营销行为是否奏效，其核心在于营销主体能否有效影响和作用于顾客的心理，激发其购买动机，进而促使其采取购买行为。
由此，营销人员的心理素质和相应的能力在营销活动中至关重要的作用即凸现出来。一方面，营销人员的心理素质对顾客的购买决策和行为及营销业绩的影响毋庸置疑；另一方面，营销人员的心理素质对营销人员个体职业发展和生活质量的影响也非常重要。
基于这两方面原因，提高营销人员的心理素质应成为营销界亟待关注的问题。营销人员的心理素质是指在营销活动中直接影响营销人员营销行为和营销效果的个性心理因素。
它泛指人的各种心理活动的功能状态和水平，包括营销人员的角色意识、心理环境等因素。一、营销人员的角色意识营销人员的角色意识主要是指营销人员对所担任角色的社会地位及由地位所规定的职责的知觉、理解和体验。
人都是在意识的支配下审视客观事物、开展各项活动以及处理人与人之间的各种关系的。营销人员能否形成鲜明强烈的角色意识，是其能否做好工作并发挥主观能动性的基础，也是营销人员是否具有良好心理素质的重要标准。
一个合格的营销人员，应当能够正确地认识并愉快地接受营销人员的角色。作为营销人员，要想做好自己的工作，首先必须清楚自己所担任角色的社会地位、身份和行为规范，清楚社会上他人对营销人员个体角色行为的看法、评价和期望，才能按照角色的特定要求加强自己的修养，自觉地将自己的言谈举止纳入到角色要求中去，也才会有能力评估自己的行为。
只有具备清楚的角色认知，才能在社会情境中找准定位，恰当行事，做到与现实保持一致，达到良好的角色适应。在市场经济时代，营销人员不仅要有适度的自我角色期待，还要能够不断地认同与内化社会期待的营销人员角色，这样才会尽快地把社会期望转化为自我期待，不断地根据营销需要做好营销人员角色换位，适应充满变数的工作要求。
任何社会角色都不是孤立的，都是相对而言的。对角色的理解只有在角色的相互关系中才能获得。
营销人员作为特定的社会角色，主要是相对于客户而言的，但是，其同时又在社会上扮演其他角色，只有准确而及时地进行角色调整，才能避免或减少角色混淆和角色冲突，为良好的心理状态打下明确的角色基础。在角色意识中，营销人员的角色体验是其进行行为调整的先决条件之一。
它是营销人员在营销活动中受到社会、顾客及其他营销人员的评价与期待时所产生的积极或消级的情绪体验，如责任感、自尊感、自信心或自卑感、挫折感等。这里一方面包括营销人员情绪的自觉能力，即营销人员对自己情绪的“知其然”又“知其所以然”，并能够进行有效的控制的能力。
另一方面，还包括营销人员对他人情绪的觉察能力。没有敏锐的角色体验素质，就会使角色行为调整成为空谈。
良好的营销人员角色体验可以促使营销人员在营销工作中避免“自我牵连”或“殃及无辜”。在具体的营销过程中，营销人员应当善于透过顾客的外显行为，迅速、准确地理解顾客的感受和行为动机，并及时给予引导和影响。
不难发现，感悟力强的营销人员无不具有与人“共情”的心理品质。所谓“共情”就是设身处地领悟他人的所思、所感、所为。
营销人员的“共情”，即要走进顾客的心灵世界，深刻地体验顾客的内心感受，客观地理解顾客，真诚地对待顾客。目前，全社会正广泛开展诚信教育与实践，营销领域亦然。
社会交往的融洽、和谐是以真诚为前提的。因此，在与顾客沟通时不仅要听你说什么，而且要你学会静听与鼓励顾客诉说，目的就是要从顾客的言谈中更多地了解顾客，使顾客心理和感情上得到满足，从而使我们的营销工作做得更有成效。
那些有意无意地与顾客拉开距离，或是以专家的口气将商品强加于顾客，或是表现出厌烦的情绪，没有耐心听完顾客的诉说的做法，必然会导致顾客产生对抗心理，致使无法达到营销的最终目的。在营销工作中，营销人员是否具备现实角色所应有的心理素质，是否能适应千变万化的社会和市场环境，是营销人员做好营销工作的基本条件。
营销人员的角色适应力不仅指营销人员要适应角色转换，而且在营销观念、工作方式、人际关系、生活环境等多重角色转换上也要适应。这是营销人员能否胜任这一社会职业角色的重要因素。
二、营销人员的心理环境营销人员的心理素质不仅表现在角色意识方面，还表现在心理环境的构建上，即在营销中营销人员的情绪控制力、心理承受力及人格特质等心理因素。情绪控制力是人的意志力的集。
7.市场营销的毕业论文怎么写
市场营销学论文：逆向营销中的消费者行为分析 新世纪的重大变化充分体现为全社会在互联网平台上的运作和发展，这对传统营销产生了剧烈的冲击，并在一些发达国家的先驱公司中引发出逆向营销的概念和实例。
逆向营销的表现特征是：顾客主导一切。其起因和关键在于消费者行为的日趋成熟。
本文拟就逆向营销过程中消费者行为主动性的体现和重要性略陈管见。 一、消费者行为的发展趋势 消费者行为的发展和变化是促进营销发展变化的重要因素之一。
事实上，社会和时代最重要的变化不仅在于科技，还在于消费者因科技而拥有更高的能力和知识。他们的行为正向着以下几个方面发展： 首先，注重价值导向。
由于消费水平的提高，消费者不仅考虑产品或服务的功能，还追求其附加价值。同时，他们强调物有所值，不盲目地追求品牌和档次。
其特征集中表现为“交叉购买”。其次，信息索取趋于多、捷、便。
互联网的运用和发展，正逐步减少和消除因信息不对称和高昂的信息成本给消费者带来的困扰和不便。①消费者几乎足不出户便可以最快、最便、最便宜的方式，获得所需的大量资料。
第三，追求个性化、独特化。个性化已逐渐成为现代人性格的一大特征。
“人们通过自己所拥有的去寻求、表达、确认并且肯定一种存在的感觉。”②目前，许多消费者已进入明显的个性消费阶段，过去那种“忠诚度同质化”的状况正逐步淡化。
第四，积极主动，并更加内行和自信。由于消费者能接触到更多的信息和有更多的选择机会，他们不再被动地接受他人的观点和信息，不再消极地购买和消费，而要求参与、掌握主动权，需要终极关注以及被倾听。
第五，主张创新而不是单纯选择。不断发展的IT 技术及数字媒体给消费者建造了全新的创新舞台。
他们不会仅满足于对现有产品或服务做出选择，创新才是追求的永恒目标。最后，关注和重视社会利益。
社会文明程度的不断提高，使消费者在满足个体消费需求的同时，更注重保护生态环境，防止污染，节省及再利用资源。 二、逆向营销中消费者决策的主动性 传统的消费者行为学中消费者决策的含义为“消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性，并进行理性的选择，即用最少的成本购买能满足某一特定需求的产品的过程。”
③ 这表明，无论消费者决策属于哪种类型，无论消费者处于决策过程中的哪一环节，其行为过程都是从市场上现有产品或服务中，依自己的需求做出选择的过程。而最终消费问题的解决，亦依赖于现有产品或服务。
然而，逆向营销从根本上改变了这种模式，它始于消费者的需求，由他们自己提出设想或构思，或参与产品的设计。并以现代技术水平为背景，评估与试用厂家提供的样品、参考结果来决定是否购买。
对购买的满意度和对决策合理化的肯定则取决于购买后的消费状况，以及厂家的跟踪服务和对产品或服务的追加改进。依据这种思路，消费者的决策完全处于主动状态，不受购物环境的影响，超越现有产品或服务的限制，排除过多的信息和宣传的干扰，从而使消费问题在更高的层面上得以解决。
在逆向营销状态下的消费决策过程中，为使决策更为合理化，消费者需要进行逆向市场研究。这种研究主要表现为消费者借助于互联网对当前社会科技水平的了解，对市场上现有的产品或服务的搜寻、对比和评判研究。
在此基础上，扩展、充实和改进自己的需求思路和设想，再将其直接借网络传播，以寻求更理想的供货商。由于逆向市场研究要求消费者高水平运作，他们的主动态度和能力将是关键所在。
因此，消费者虽然是逆向市场研究的主导者，但若他们在某些方面能力不足，为发掘他们的潜力，帮助他们实现需求，生产企业或商家应不遗余力地起到配合、辅助以及促进的作用。 三、逆向营销引发的思考 消费者自始至终都是逆向营销活动的主导者。
他们的行为将对整个营销活动起着决定性的作用。我们可将逆向营销的运作水平视为消费者行为主动性的函数，消费者行为的主动性是自变量之一。
其数学模型可表达为：。
8.毕业论文 品牌的心里效应及营销策略探析
品牌心理效应与个性化营销策略探析一、品牌与品牌个性的含义现代意义上的“品牌”，就是用来识别某种产品或服务的，并使之与其他的产品或服务区别开来的名称及标志，通常由名称、标志、符号、图案、色彩等因素组成。
但品牌的最后实现是由消费者来决定的，消费者的选择往往决定了一个品牌的命运。因此，研究品牌对消费者的心理效应对于品牌营销有重要的作用。
与人一样，品牌也有个性。所谓“品牌个性”，是指其所具有的独特的文化内涵，其实质就是消费者真实个性在某种商品上的再现。
换句话说，品牌个性是在品牌定位的基础上的人格化。企业通过对动态市场的准确认知和把握，把目标市场的共同特征提炼出来加以强化，并与其他刺激因素结合，以一定的生活方式、价格观与消费观等概念持续不断地向目标消费者进行的传达，影响着消费者潜在的欲望和冲动，取得目标消费者的认知与共识并建立感情，形成偏好和忠诚度，最后形成认同自己品牌个性的消费群体。
比如，人们提到可口可乐就会联想到红色、快乐和热情奔放，提到百事可乐则想起体育、奋发、激昂。二、品牌的心理效应目前中国服装出口居世界之首，年创200多亿美元，但平均每件衣服仅为32美元。
同样的服装如果贴上名牌商标，在意大利、法国等地，就可以卖到几百美元一件，是品牌效应让同样的服装身价倍增。品牌，可以让产品摇身一变而身价百倍，可以让无名之辈一炮走红。
品牌就像无所不能的魔术师，而让它充满力量与魔法的，正是蕴涵于其中的品牌效应这根魔杖。1、品牌的差异效应即简化消费者的购买行为。
品牌是一种识别系统，它是特定产品和服务的识别标志，品牌的最终目标就是建立此品牌与彼品牌的差异性。这种差异性便于消费者区别不同的品牌，根据品牌挑选自己满意的产品。
在产品高度同质化的今天，品牌已成为同类产品相互区分的主要标志。在人们的购买过程中，品牌充当着无声的导购员，对产品信息起着有效的提示作用。
通过对各种商品信息的浓缩，品牌揭示了该产品与其他产品的不同之处，消费者则依据自己的偏好、需求，在众多产品中选择自己喜爱和信赖的品牌，简化人们的购买行为。2、品牌的光环效应即减少消费者购买时的风险感知，增强购买的信心。
它用于消费者的经验定势，对品牌商品的品质有很高的认同和信赖。随着社会的发展，市场提供给消费者的选择多种多样。
新产品、新品牌的大量涌现，令消费者无所适从，品牌为人们提供了购买理由。因为品牌不仅仅是产品的代名词，它还涵盖了企业声誉、产品质量、企业形象等多方面的内容。
这些都给消费者创造了消费信心，形成消费者的品牌偏好和品牌忠诚，在心理上形成品牌高品质的美好光环效应。品牌就是承诺，它能传递优良的品质感，获得消费者的信任。
品牌为消费者提供信心，消除他们对产品认知的不确定性，减少消费者的购买风险。3、品牌的情感效应这是对品牌产生的更深层次的心理定势。
消费者们认同品牌到信赖品牌，升华到喜爱品牌，达到对品牌的移情，产生美好的情感效应。品牌注重一种情感精神的诠释。
有多少人能喝出可口可乐和百事可乐的区别？但我们能清醒地辨认两种可乐的品牌内涵：可口可乐洋溢着友爱和快乐，百事可乐则代表一种体育精神，表现了奋发、激昂的生命力。这种文化的情感精神就是一种情结，是将品牌独有的气质和人们一直寻找的某种体验演变成消费者与品牌之间的情结，正是这种情结影响甚至直接决定了消费者的消费行为。
人们需要品牌来显示自己的优势或掩饰自己的缺陷，表现自己的身份、个性、修养、审美、品味，唤起美好的联想、记忆及情感。因而人们喜爱品牌、追求品牌，对品牌情有独钟。
4、品牌的魅力效应品牌给人以神奇的魅力，使人趋之若鹜。在市场经济条件下，任何消费，都是消费者社会心理实现和标志其社会地位、文化品位、区别生活水准高低的心理特征的外化。
一个人的服饰、谈吐、闲暇时间的安排、饮食的偏好、家居、汽车的选择等都是他自己的品位个性与风格的认知指标，根据对这些东西的品味，人们就可对它们的主人予以解读或进行类型的划分。品牌赋予了品牌消费者优越的身份认同，在品牌价值的心理消费中获得了自信和自豪，表现了消费者的自我。
品牌的突出个性正是产品的魅力所在。5、品牌的附加效应人格化品牌形象塑造是为品牌附加一种特别的附加值，而附加价值是指被消费者欣赏产品的基本功能之外的东西。
通过这种品牌附加值把某种类型的消费群体的性格、气质象征于某种品牌，使之既具有亲和力，使该品牌与消费者在心理上、精神上有一种贴近感，从而能培养消费者对该品牌的心理归属和消费依赖。三、针对品牌心理效应的营销策略建议1、运用提升品牌知名度心理技术，影响或扩大市场份额品牌知名度指目标消费者对品牌名称及其所属产品类别属性的知晓程度，即品牌在消费者心理的占有率。
具体表现为目标消费者再认和回忆品牌各种属性的能力。品牌知名度越高表明了消费者对其越熟悉，而熟悉的品牌总是令人感到安全、可靠，使人产生好感。
所以品牌知名度越高，消费者对其喜欢程度。
9.有关市场营销专业的毕业论文题目
供企业物流管理信息化问题及对策研究 略论供应链战略联盟的内涵，类型与管理 浅析企业如何获取分销渠道竞争优势 供应链企业间的委托代理问题及道德风险的防范 中国企业价格战的原因探析与对策研究 略论中国传统文化的现代营销意义 关于企业物流管理绩效评价体系的探讨 文化营销――企业营销能力构建的战略选择 顾客忠诚的价值驱动模式 新经济下的企业网络与超市场契约 网络经济下整合营销的新趋势 企业品牌网络推广的途径 加入WTO对我国网络营销发展的影响 中国企业营销近视症及其矫治 价值链与国际市场营销策略 商业函件目标市场和经营策略分析 品牌扩展策论存在的问题及其对策 关系营销的种种策略 市场营销中的产品竞争与观念之争 市场营销发展新趋势探讨 企业网上营销模式探讨 得企业文化的营销功能的探讨 利用E-mail进行网络信息营销的方法和技巧 饭店营销创新的内容与程序 论营销职能是企业的基本职能 论企业营销战略与企业经营战略的关系 市场细分原理与企业目标市场选择 谈企业目标市场选择与产品开发 市场预测手段研究 市场调查表的设计原理分析 谈谈产品寿命周期与营销策略的关系 营销策略中广告的运用 产品特点与广告媒体的选择 论消费心理预测 消费心理与广告研究 营销活动中的公共关系分析 论市场渗透策略 营销活动中的定价技巧 对市场分割问题的探讨 微利时代的企业定价环境分析 绿色营销——面向世纪的企业经营策略 论集约化营销 网络营销的特点，影响及对策 谈市场营销的多元化发展 把中介服务融于商品销售之中 企业如何面对买方市场 《孙子兵法》与现代营销管理理论 名牌产品如何保持强劲的市场竞争力 跨世纪的营销环境新趋势及其对策 浅析直接营销在企业销售中的应用 略论市场营销近视症的预防 营销调研及其信息系统研究 需求弹性理论与企业营销策略 浅析市场经济条件下企业的感受价值定位策略 买方市场下的企业营销策略 知识经济时代的营销新模式 价值工程在企业市场营销中的应用 论公关促销策略 中小企业的营销实践 论企业活动中营销的作用 日本公司营销活动战略 论企业营销战略的制订 营销管理目的和方法 股份企业采用战略营销工具准备程度的评价 企业营销计划的原则与结构 企业营销潜力的分析与评价 企业管理中的营销 创造新产品和在生产中推广过程中营销和研制科共同活动的管理组织公司内部关系中合作的沟通1体化和监督的效果渠道关系业务销售或关系营销 企业营销战略中的创新 工业品营销过程中消费需求的变化 电子化供应链管理浅析 CI策划与现代市场营销 产业链中企业与其供应商的权力关系分析 电子商务时代下的市场营销概念 定价策略和降价决策分析 对我国企业绿色营销问题的探析 分销渠道管理中存在的问题及对策 服装企业营销策略与品牌创新模式初探 感性消费时代的服务创新 环境营销的实现机制分析 高新技术企业营销渠道设计与创新探讨 供需链管理环境下的库存量控制与采购策略研究 供应链的研究现状及发展趋势 供应链管理中供应商选择问题的研究 供应链系统中关于提高服务质量的探讨 供应链中2级分销网络的优化设计模型 顾客满意度极其提高途径 基于INTERNET的企业网络营销系统 基于服务质量的用户满意研究 价格战的成因与企业应对对策 论概念营销在企业中的运用 论顾客导向的质量观 论竞争的价格策略 论企业营销的品牌意识 论渠道安全 企业营销组织机构责权益的重新设置与激励机制 企业营销组织模式的比较研究 企业与市场相结合的中组织及其博弈分析 浅论顾客价值创造 整合营销在中国市场的实现途径 论企业网络营销中的物流策略 西方的顾客忠诚研究及实践启示 基于供应链伙伴关系的产品定价问题研究 顾客满意度中的顾客竞争性评价 我国企业知识营销现状与对策 谈企业营销费用分析和会计处理原则 实施绿色营销的意义与对策 试论企业销售渠道的创新与优化 牛鞭效应的危害及其对策 企业电子商务盈利策略探析 网络时代的消费特征及营销对策 国际营销中产品的包装，促销与传播 我国企业营销竞争力评价体系的构建及运行 论交易成本与供应链战略合作伙伴关系 论关系营销在我国企业中的应用 市场营销战略失误与民营企业"流星现象" 现代企业的物流革命与营销创新 制约我国企业开展绿色营销的原因及其对策 试论市场营销组合4P'S向4C'S的转变 企业内部营销及其实施策略探讨"定制营销"理念的前瞻及潜力刍议 浅论企业的营销腐败 供应链中的道德风险问题 供应链中的信息流运作模式 浅谈大市场营销观念对企业的实用价值 应链管理结构模型的分析与研究 网络环境下企业创名牌的营销策略 企业营销失灵的原因及对策分析 供应链管理模式下企业物流的合理化研究 浅论"知识营销"对企业营销管理的影响 基于环境管理的企业绿色营销对策 试论企业营销战略规划 市场营销观念与商品包装的伦理道德问题 供应链管理的战略思想与战略管理 面对全球竞争的企业营销对策 论企业营销的市场导向 浅论企业顾客关系管理的核心――忠诚度 分销网络的有效管理与创新 用服务"粘住"你的顾客――略论企业的服务营销 论渠道价值链增值管理对策 互联网技术与关系营销的实现 供。
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