医院满意度调查表模板

毕业论文满意度调查表模板(满意度调查报告怎么写)

1.满意度调查报告怎么写

调查报告一般由标题和正文两部分组成。

（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“**关于****的调查报告”、“关于****的调查报告”、“****调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。

（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

1.前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。

2.主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

3.结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。

2.调查问卷的论文格式是怎样的

1、必须包含标题、摘要、关键词、正文四个部分；如有引用他人文章的还要加注参考文献，具体顺序如下： 1）标题 2）摘要 3）关键词 4）正文

2、标题的写法

(1)标题。建议采用规范化的标题格式，基本格式为 “关于****的调查报告”、“****调查”等，如《关于**公司人力资源管理情况调查》；也可采用正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，如《企业发展重在制度创新――**公司管理制度建设实践思考》等。

3、摘要的写法

摘要包括以下三方面内容：第一，简要说明调查目的，即简要说明调查的原因；第二，简要介绍调查的对象和调查内容。包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题；第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使确信调查结果的可靠性，并说明选用该方法的原因。

3、关键词的写法

关键词是从论文标题、内容提要或正文中提取的、能表现该论文主题的、具有实质意义的词语，通常不超过4个，中间空1个字符距离。

4、正文的写法正文一般分前言、主体、结尾三部分。

1）前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。

2）主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

3）结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。我要调查网，让调查更简单方便！

3.满意度调查报告怎么写

调查报告一般由标题和正文两部分组成。

（一）标题。标题可以有两种写法。

一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“**关于****的调查报告”、“关于****的调查报告”、“****调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。

（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。 2.主体。

这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。 3.结尾。

结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。

4.满意度调查报告怎么写

调查报告一般由标题和正文两部分组成。

（一）标题。标题可以有两种写法。

（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。 2.主体。

5.谁有客户满意度调查表范例.xls

客户满意度调查表

尊敬的客户：

为了进一步了解客户对大明公司产品的使用情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是大明公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的产品和更满意的服务。

客户信息：

姓名：

电话：

传真：

E-mail:

单位：

址址：

邮编：

一、您购买大明公司的主要产品是：

304/2B 0.3-6.0 304/No.1 2.0-100 316L/2B 0.5-5.0 309S/No.1 3.0-20

304/2B 0.8-3.0 321/No.1 3.0-80 316/No.1 3.0-80 304/花纹板 3.0-6

430/2B 0.4-3.0 304L/No.1 2.0-80 310S/No.1 3.0-25

二、主要应用领域是：

石油化工制药机械食品机械纺织印染机械建筑装饰

发酵机械造船工业压力容器其它（请注明：）

三、问卷：

1、您对本公司产品价格的评价是：

非常满意满意满足需要不满意非常不满意

2、您对本公司产品的数量品种的评价是：

非常满意满意满足需要不满意非常不满意

3、您对本公司的售后服务水平的评价是：

非常满意满意满足需要不满意非常不满意

4、您对本公司销售人员业务水平及言谈举止的评价：

非常满意满意满足需要不满意非常不满意

5、您对本公司销售人员一般招待及过程服务的评价是：

非常满意满意满足需要不满意非常不满意

6、您对本公司收银人员业务水平及服务态度的评价是：

非常满意满意满足需要不满意非常不满意

7、您对本公司仓储人员业务及服务态度的评价是：

非常满意满意满足需要不满意非常不满意

8、您对本公司仓储人员车辆调度及仓库安全管理的评价是：

非常满意满意满足需要不满意非常不满意

9、您对本公司客户销售服务热线答复的评价是：

非常满意满意满足需要不满意非常不满意

10、您对本公司的整体感觉评价是：

非常满意满意满足需要不满意非常不满意

您认为大明公司的产品和服务，需要改进的地方是：

您对大明公司售后服务的建议：

您填写好本调查表后，可以直接投放到销售大厅意见箱内或直接传真、邮寄给我们。

我们的地址是：

邮政编码：

E-mail:

如果您有任何问题，请拨打电话：

另外，如果您有服务投诉和质量疑义，请拨打电话：

6.客户满意度调查表的格式

您好，网络上还是有比较多的，我这里找了一个有关物流的客户满意度调查表（调查表格式来源于我要调查网），你可以拿去参考参考，如下：

尊敬的客户：

您好！非常感谢您对物流部工作的一贯支持！我部针对此次的调查结果，对主要存在的问题（例订单处理不及时、运输商服务质量跟不上等等）采取了改进措施。您如实反馈的信息对我们改善服务将起到非常重要的作用。本次调查不记名，不会产生任何对您不利的后果，只会提高我们的服务品质。对您的大力配合，我们在此表示衷心地感谢！

（说明：请您在选择的评分对应框内填写您的评分数字即可，为了调查的完整性，请不要缺项，同时为了可以尽快解决您反馈的意见请务必填上您的省份！谢谢！）您属于________ 省

您的省份__________ 非常满意（10分）满意（8分）一般（6分）不满意（4分）

一、订单处理

1、订单处理及时性（断货除外），当天有效订单指当天上午12点前有款的订单

2、订单处理准确性

3、订单文员跟进办理退货的速度

4、对异常情况的协调处理能力

5、到款通知及时性

二、仓储方面

1、仓库装货质量

2、产品先进先出管理

3、发货准确性

三、配送方面

1、送货单和货物的完整性及质量状况

2、配送及时性

3、是否与非立白公司的产品混装

四、客服中心

1、客服代表的服务态度

2、客服代表解答咨询的准确性

3、客服代表跟踪处理问题的及时性

您最满意_____号客服代表的服务

请提出其它宝贵建议：

物流管理部全体员工对您的支持与配合再次表示感谢！

**企业集团有限公司物流管理部

7.求论文..XX企业的员工满意度调查和分析

现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心，并为此千方百计的变换着提升和改进服务的新招式，但是不论通过什么样的工作，最后企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总是那么明显。

于是，测评顾客满意成为了企业一个新的热点话题。然而，被企业普遍忽视的一个问题是，外部顾客的满意是由企业的员工创造的，企业是否想过自己的员工是不是满意呢？试想，如果员工是一肚子的怨气或苦水，能为顾客提供令人满意的服务吗？如果员工心态不稳定，来一批、走一批，能够保持优质的服务水准吗？这为企业提出了新的课题――需要密切关注员工满意度，因为对于企业来说，员工的感受就像个黑箱，如果不及时了解员工的需求以及对于公司的看法，等到一切问题都尖锐的暴露出来，想挽回就困难了。

国外的很多研究显示，只有员工满意，才能带来顾客满意，才能使企业产生持续的利润增长，而不满意的员工则会以不同的方式导致公司的各项工作事倍功半，带来的结果是“较高的员工流动率”、“较低的生产效率”以及“下属的不忠诚”。和企业的外部顾客相一致的是，员工对于企业的不满一般都不会主动向管理者表达，员工采取的行为是：要么就埋藏在心理，通过消极怠工来进行反击甚至离开，要么就在提供服务的过程中将不满的情绪向顾客发泄。

因此，如何让员工有表达的机会，将心声全面反映出来，以及时把握员工的心理状态，就显得非常重要。现在很多企业设置了“意见箱”，但是员工害怕暴露自己，同时觉得其不真实，不愿意发表意见；一些企业的人力资源经理不定期的向员工了解情况，即使将某些员工的情况反映到了管理层，管理层也会认为这个意见并不全面和客观，而拖延采取措施；而如果管理层直接来询问员工，却很少有人敢于正确反映问题。

这使得员工与公司的管理层之间缺乏一道沟通的桥梁，而导致了员工层面信息的缺失，使管理工作的改进不能把握正确的方向。因此，员工满意度调查对公司来说就成为了一个很好的沟通和交流工具。

通过调查管理层能够有效地诊断公司潜在的问题，了解公司决策和变化对员工的影响，以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。那么，如何开展员工满意度调查，如何保证调查能够获得真实客观的信息呢？以下五个方面的工作是获得一份全面有效的员工满意度调查结果的保证。

一、根据影响员工满意度的指标来指导调查问卷的设计员工满意度调查问卷的设计非常重要，满意度调查的关注点主要集中在员工对公司和工作的满意度，按照这一基本框架并结合公司调查的目标，企业可以先设计一份初步问卷，然后在公司内选取部分员工参与问卷测试，再对问卷的措辞和问题等进行调整，形成最终的一个有结构问卷。一般来说，员工满意度调查的问卷需要紧紧围绕着企业的文化、价值观等内容来进行，企业需要结合自身的实际情况，建立一套科学的员工评价指标体系，并定期进行调查，以了解员工满意度动态的变化。

通常，进行员工满意度调查时，需要对员工的观念、对企业价值观、企业管理总体质量等进行了解。研究发现，以下指标是影响员工满意度的重要方面，在设计员工满意度调查时需要加以重点考虑： 1.组织的目标：是否企业中每个职工对组织目标都有所了解、确认，且对此感到自豪。

2、组织机构：企业是否有严密的规章制度、管理政策和程序、管理体系与管理实践、正规的组织机构与请示报告制度。 3、组织的效率：员工对组织的整体能力和取得成功的自信心程度以及组织实现其目标的成功程度。

4、沟通：组织内信息的纵向和横向沟通。 5、协调与合作：组织的全体成员在为共同目标而有效合作奋斗的同时，各自的能力得到了极大的发挥，各个独立群体之间能相互协调，并能的效地完成共同的工作目标。

6、报酬制度：对当前的报酬是否满意。 7、关心制度：在企业是否受到管理层的关心。

8、环境：组织内部气氛使职工感到愉快，得到拥护和支持，员工对自己的工作感到满意。二、做好调查实施前的沟通。

员工满意度调查能否达到很理想的效果，要求员工有强烈的参与意识，因此在进行员工满意度调查的时候，需要让每个相关的人员都了解到调查的重要性，同时需要得到部门经理的支持是。在调查实施前的沟通期间，下面的要点应当被告知和强调： 1.参加调查的重要性。

需要向员工说明这是一个表达民意的机会，并强调员工的每一个意见都对公司未来的管理改善有着很大影响力。 2.调查过程和数据的保密和匿名性。

使员工确信他们的反馈将会严格保密。 3.调查需要花多少时间来完成。

说明时间可以让员工可以安排合理的时间来进行填写，一般来说，大多数这种类型的调查，如果设计的比较合理，需要15到20分钟的时间。 4.调查的信息将如何使用。

告诉员工大家的意见都会体现于最终的分析结果中，并得到回答。 5.给出截止日期，并感谢员工花费时间来参与。

还可以采取参加调查的人员可能有机会得到抽奖的机会的方法激励员工进行认真的填写。三、采用定性与定量相结合。

8.意见调查表格

顾客满意度调查表尊敬的顾客，感谢您一直以来对****的支持和帮助，为了可以向您提供更美味更方便的服务，请您协助我们填写以下表格，以便我们了解您的需求并提供更好的服务。

谢谢！ 1、**产品对产品种类是否满意？ □满意□较满意 □一般□不太满意 □不满意对产品口感是否满意？ □满意□较满意 □一般□不太满意 □不满意 2、营业环境营业环境是否整洁、卫生？ □满意□较满意 □一般□不太满意 □不满意您对本店营业环境的总体印象如何？ □满意□较满意 □一般□不太满意 □不满意 3、服务您对我们的服务是否满意？ □满意□较满意 □一般□不太满意 □不满意年月日表格编号：**-**-**。

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