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个性化印刷毕业论文

1.印刷方面的毕业论文

摘要 印刷系统具有打印筒一个提出印刷表面形成原位最好的“快速原型”或“熔融沉积模型”机操作系统的电子图像的计算机图像处理系统。

在印刷作业已经完成,有必要打印另一个图像的下一个打印作业,前印刷表面被删除原位从打印缸研磨,刮,切割,等下次印刷表面的新形象,形成原位同印刷气缸以同样的方式如上所述。 1 。

一种方法铅印包括形成了印刷表面上印刷救济成员的印刷机器,包括步骤: 建设一个印刷表面原位上,并提出从印刷厂会员存入流动热塑性材料的印刷会员在预先设定相应的图像打印,并允许它巩固和坚持印刷会员组成印刷表面,完成打印作业,消除了第一次印刷表面原位从印刷厂会员不拆卸印刷成员印花机,然后构建以同样的方式与上述定义,但一个新的供应热塑性材料流动第二印刷表面原位会员的印刷,用于以后的印刷业务,并在其中有进一步的步骤包括建设表面上的印刷的印刷会员使用熔融沉积成型装置存款的流动性材料的印刷会员作为移动设备沿印刷会员,并利用计算机图像处理系统,以控制沉降的材料。 2 。

该法界定的索赔1包括步骤消除印刷表面印刷会员在原地的一步选自组成的刮,研磨或切割。 3 。

该法界定的索赔2适用于印刷图像的瓦楞纸板的旋转打印缸是打印会员的印刷机器。 4 。

该法界定的索赔1包括步骤交存流动材料层层之一上面。 5 。

该法界定的索赔1 ,其中提出了印刷表面的印刷会员距离大约0.04英寸。 6 。

一种方法形成了印刷表面的印刷成员印刷机印刷的救济措施的组成原位沉积的印刷成员成为流动热塑性材料预先配置,并允许物质巩固进入预定配置的表面印刷成员,其中有进一步的步骤,包括使用熔融沉积成型机存入的流动和使用塑料材料的计算机图像处理系统,提供电子影像配置热塑性材料,因为它正在上沉积印刷会员。 7 。

该法界定的索赔6应用于旋转打印缸的印刷机。 8 。

该法界定的索赔6包括步骤存入流动材料层层之一上面。 9 。

阿印刷机印刷的救济成员包括印刷的印刷图像,首先是指存入流动热塑性材料在一个预定的配置印刷会员相应的形象印说,流动热塑性材料凝固成一个印刷表面筹得表面印刷会员,第二手段消除印刷表面印刷会员印刷业务后表示,可重复使用的印刷会员正在接受一种新的印刷表面前一次印刷表面除去第二手段和其中第一手段包括计算机图像处理系统的生产电子影像控制存款的流动材料说,以获取预先配置和一个熔融沉积成型机存款流动性的热塑性材料的层上面的。 10 。

这台机器中界定索赔9日表示,第二手段,其中包括一个可移动的运输沿线的印刷会员和工具运输进行印刷表面马车沿着印刷会员。 11 。

这台机器中界定索赔10 ,其中说,首先是包括动产运输沿线的印刷会员存入说流动材料的印刷会员连续层作为运输沿着印刷会员。 12 。

这台机器中界定索赔11其中印刷会员说是一种旋转缸。 13 。

这台机器中界定索赔9其中表示,第一是指存款流动的材料说,在一个连续层以上的其他手段,控制和存款,以获取预先设定。 描述 场发明 本发明一般涉及到印刷系统和方法,更具体的方法及器具表面形成印刷图像用于印刷的印刷机器。

虽然本发明特别适合旋转打印气瓶,发明不必如此有限,但将在其他地区应用。 背景发明 一些现有的印刷系统采用了印版在该地区的印刷是上文提到的地区,不得印刷。

之所以有不同的高度的两个层次是所谓的“救济”的印刷领域。减免的数额要求在很大程度上取决于材料要打印。

媒体几乎没有变化,厚度和可控制的需要以及一些不太确切的救济,而需要更多的救济物资。一个例子,高度精确的媒体是杂志纸印刷级网络。

精度较低媒体的代表,例如瓦楞纸板印刷与一张喂养器具。在任何情况下,必要的救济不大。

瓦楞纸板通常印有1毫米( 0.040 “ )的救济。 旋转式印刷机,有几种方法创建一个打印缸这些类型的印刷和非印刷领域。

一种方法使用更换气瓶的加工与机床。另一种方法是利用印刷版形成一个单位摄影形式,胶合承运人表,然后安装在气缸是充分小于预期的印刷直径帐户厚度钢板和承运人表。

大会板,片材和承运人提供挂载气瓶被称为印刷毯子。后者系统是一个常用的印刷机器制造瓦楞纸箱。

在任何情况下,汽缸或毛毯必须安装和删除的每个打印作业。他们必须清理并储存运行之间的打印作业。

变化中的形象要打印涉及改造汽缸或毛毯。 不同的厚度,使用的材料,使毯,板,胶粘剂和承运人表,可能会导致整体厚度毯大会有很大的不同从而造成印刷表面,不同的理想圆柱面。

物体和优点本发明 对象本发明是提供一种新的方法和装置形成了印刷表面的印花机,并会克服几个上述缺点事先方法及器具。 另一个对象本发明是提供一种新的方法和装置形成了印刷表面原位在印花机或其他印刷器材。

列在这里就是这样的方法和仪器,可用于迅速改变印刷表面的印刷机器没有拆卸气缸的印刷或其他印刷成员印刷机。 进一步对象本发明是提供这种方法和装置形成了印刷表面以自动的方式利用电子影像,如由计算机图像处理系统,以及设备,建筑,印刷表面使用电子图像计算机图像处理系统。

仍然进一步对象本发明是提供这种方法及器具。

2.印刷毕业论文

SMT的丝网印刷机的机电一体化设计 论文编号:JX400 包括设计图,论文,外文翻译,论文字数:25534.页数:44 摘 要 随着丝印技术在电子产品制造业中占有越来越重要的地位,它的应用,不仅提高了印制电路的生产效率,降低了印制电路的生产成本,还提高了印制电路板的加工质量。

新型元器件的发展和应用必然对焊膏印刷工艺带来新的冲击。因此,我国必须加强这方面的开发与研究,赢得更为广阔的市场前景。

为此SMT(表面组装技术)丝网印刷机设计在工业生产中具有重大的意义。本文设计一台模板印刷机,线性位移定位精度0.1mm,最大进退速度Vmax=1.5m/min,最大行程400cm,可广泛应用于各种PCB焊膏印刷的场合。

本文设计主要是整机总体设计,可细分为刮刀组件设计、传送导轨、基板定位夹持设计和基板支撑的升降台设计等;刮刀设计主要在于刮刀头移动与刮刀升降使用的传动类型和刮刀类型,传送导轨设计主要是宽度可调节,可以满足一系列尺寸PCB板传送;基板定位夹持设计主要设计PCB板的定位方式,而升降台设计在于设计支撑基板的方法。在刮刀组件设计中,刮刀组件运动采用了直齿轮与带齿条啮合方式,实现了刮刀组件往复运动速度平稳、均匀;刮刀升降设计传动中采用了滚珠丝杠传动类型,保证了线性位移定位精度,通过高度可调整刮刀压力。

在基板定位夹持设计中,本文采用了顶面夹持的方式;而基板支撑的升降台设计中,则采用了四个锁紧气缸来对升降台进行驱动,能够防止突发事件,保证了工程的安全。辅以检测电气,本设计可成为真正的机电产品,适用一系列PCB板的焊膏印刷。

设计任务达到了任务书的要求。关键词:表面组装技术;印刷机;基板;刮刀; Abstract As the importance role of Printing Technology in the manufacturing industry of electronic products, its application not just can improve the efficiency of printed circuit, but also can reduce the cost besides the improvement of the quality of products. Inevitably, the development and application of new type devices make an impact on the solder printing technology. Therefore, our country must strengthen the research and development at this item to gain further development . Thus ,the design of SMT screen process press is of great significance in industrialized production .This paper designs a stenciler, with the precision of linear displacement 0.1mm , maximum back-and-forth rate Vmax=1.5m/min and maximum distance 400cm ,which can be applied to various PCB solder printings. This paper mainly focuses on the complete machine design , which is composed of Squeegee module , rail , The design of PCB locating clamp as well as the rising table of board support, and so on .The design of Squeegee is the transmission and stencil printing type for the queegee head movement and stencil printing rising .And the design of rail is the transmission, which can adjust the width to meet the need of a series of PBC .The designing PCB locating clamp is the way to locate the PCB. And the rising table is to design the way for the board support. As for the Squeegee module, its movement uses the forms of the meshe of spur-gear and the rubber rack to achieve the goal of stability and evenness in back-and-forth movement of that . The transmission of squeegee rising design adopts the way of ball screw transmission type to assure the precision of linear displacement and adjust the pressure of squeegee through the height. The design of PCB locating clamp,introduces the way of the top clamp tooling. While, the rising table of board support employs four locking cylinders to transmit ,which can guarantee emergency not to happen ,meanwhile the security of the project can be ensured . Accompanying with detecting electric, the design may become the real electromechanical product, and is suitable for a series of PCB solder printing. Naturally, this design task can meet the requirement. key words:SMT; Stencil Printer; PCB; Squeegee 目 录 引言 11 绪论 21.1 课题背景 21.2 SMT印刷机的概述 32 方案设计 42.1 方案设计的选择 42.2 设备的总体组成 52.3 各个组件功能的说明 53 机器的设计基础 63.1 方案的机械设计基础知识 63.1.1 一般传动形式应遵循如下原则 63.1.2 滑轨设计 73.1.3 步进电机概述 93.1.4 滚球丝杠副概述 103.1.5气缸概述 134 方案设计分析 204.1 机器各个组件的详细设计 204.1.1 刮刀组件的设计过程 204.1.2 传送导轨与基板支撑工作台的设计过程 224.1.3 模板的夹持组件的设计 254.1.4 各个组件联动过程 264.2 刮刀组件步进电机和丝杠选择与校核 274.2.2 按精度要求验证允许的滚珠丝杠的最小螺纹底径d2m 304.2.3 确定滚珠丝杠副预紧力 324.2.4 滚珠丝杠的参数选择 324.2.5 螺纹滚道半径R 324.2.6 滚珠丝杠的长度的计算 324.2.7 锁紧气缸分析选用 345 小结 37谢 辞 38参考文献 39 以上回答来自: http://www。

3.大家帮帮忙,印刷专业的毕业论文

摘要 印刷系统具有打印筒一个提出印刷表面形成原位最好的“快速原型”或“熔融沉积模型”机操作系统的电子图像的计算机图像处理系统。

在印刷作业已经完成,有必要打印另一个图像的下一个打印作业,前印刷表面被删除原位从打印缸研磨,刮,切割,等下次印刷表面的新形象,形成原位同印刷气缸以同样的方式如上所述。 1 。

一种方法铅印包括形成了印刷表面上印刷救济成员的印刷机器,包括步骤: 建设一个印刷表面原位上,并提出从印刷厂会员存入流动热塑性材料的印刷会员在预先设定相应的图像打印,并允许它巩固和坚持印刷会员组成印刷表面,完成打印作业,消除了第一次印刷表面原位从印刷厂会员不拆卸印刷成员印花机,然后构建以同样的方式与上述定义,但一个新的供应热塑性材料流动第二印刷表面原位会员的印刷,用于以后的印刷业务,并在其中有进一步的步骤包括建设表面上的印刷的印刷会员使用熔融沉积成型装置存款的流动性材料的印刷会员作为移动设备沿印刷会员,并利用计算机图像处理系统,以控制沉降的材料。 2 。

该法界定的索赔1包括步骤消除印刷表面印刷会员在原地的一步选自组成的刮,研磨或切割。 3 。

该法界定的索赔2适用于印刷图像的瓦楞纸板的旋转打印缸是打印会员的印刷机器。 4 。

该法界定的索赔1包括步骤交存流动材料层层之一上面。 5 。

该法界定的索赔1 ,其中提出了印刷表面的印刷会员距离大约0.04英寸。 6 。

一种方法形成了印刷表面的印刷成员印刷机印刷的救济措施的组成原位沉积的印刷成员成为流动热塑性材料预先配置,并允许物质巩固进入预定配置的表面印刷成员,其中有进一步的步骤,包括使用熔融沉积成型机存入的流动和使用塑料材料的计算机图像处理系统,提供电子影像配置热塑性材料,因为它正在上沉积印刷会员。 7 。

该法界定的索赔6应用于旋转打印缸的印刷机。 8 。

该法界定的索赔6包括步骤存入流动材料层层之一上面。 9 。

阿印刷机印刷的救济成员包括印刷的印刷图像,首先是指存入流动热塑性材料在一个预定的配置印刷会员相应的形象印说,流动热塑性材料凝固成一个印刷表面筹得表面印刷会员,第二手段消除印刷表面印刷会员印刷业务后表示,可重复使用的印刷会员正在接受一种新的印刷表面前一次印刷表面除去第二手段和其中第一手段包括计算机图像处理系统的生产电子影像控制存款的流动材料说,以获取预先配置和一个熔融沉积成型机存款流动性的热塑性材料的层上面的。 10 。

这台机器中界定索赔9日表示,第二手段,其中包括一个可移动的运输沿线的印刷会员和工具运输进行印刷表面马车沿着印刷会员。 11 。

这台机器中界定索赔10 ,其中说,首先是包括动产运输沿线的印刷会员存入说流动材料的印刷会员连续层作为运输沿着印刷会员。 12 。

这台机器中界定索赔11其中印刷会员说是一种旋转缸。 13 。

这台机器中界定索赔9其中表示,第一是指存款流动的材料说,在一个连续层以上的其他手段,控制和存款,以获取预先设定。 描述 场发明 本发明一般涉及到印刷系统和方法,更具体的方法及器具表面形成印刷图像用于印刷的印刷机器。

虽然本发明特别适合旋转打印气瓶,发明不必如此有限,但将在其他地区应用。 背景发明 一些现有的印刷系统采用了印版在该地区的印刷是上文提到的地区,不得印刷。

之所以有不同的高度的两个层次是所谓的“救济”的印刷领域。减免的数额要求在很大程度上取决于材料要打印。

媒体几乎没有变化,厚度和可控制的需要以及一些不太确切的救济,而需要更多的救济物资。一个例子,高度精确的媒体是杂志纸印刷级网络。

精度较低媒体的代表,例如瓦楞纸板印刷与一张喂养器具。在任何情况下,必要的救济不大。

瓦楞纸板通常印有1毫米( 0.040 “ )的救济。 旋转式印刷机,有几种方法创建一个打印缸这些类型的印刷和非印刷领域。

一种方法使用更换气瓶的加工与机床。另一种方法是利用印刷版形成一个单位摄影形式,胶合承运人表,然后安装在气缸是充分小于预期的印刷直径帐户厚度钢板和承运人表。

大会板,片材和承运人提供挂载气瓶被称为印刷毯子。后者系统是一个常用的印刷机器制造瓦楞纸箱。

在任何情况下,汽缸或毛毯必须安装和删除的每个打印作业。他们必须清理并储存运行之间的打印作业。

变化中的形象要打印涉及改造汽缸或毛毯。 不同的厚度,使用的材料,使毯,板,胶粘剂和承运人表,可能会导致整体厚度毯大会有很大的不同从而造成印刷表面,不同的理想圆柱面。

物体和优点本发明 对象本发明是提供一种新的方法和装置形成了印刷表面的印花机,并会克服几个上述缺点事先方法及器具。 另一个对象本发明是提供一种新的方法和装置形成了印刷表面原位在印花机或其他印刷器材。

列在这里就是这样的方法和仪器,可用于迅速改变印刷表面的印刷机器没有拆卸气缸的印刷或其他印刷成员印刷机。 进一步对象本发明是提供这种方法和装置形成了印刷表面以自动的方式利用电子影像,如由计算机图像处理系统,以及设备,建筑,印刷表面使用电子图像计算机图像处理系统。

仍然进一步对象本发明是提供这种方法及器具。

4.求印刷毕业论文的资料

一、毕业论文的装订要求

将毕业论文按如下顺序装订:封面、目录、开题报告(电子稿)、摘要(中、英文)、关键词(中、英文)、正文、参考文献、封底。

(任务书、开题报告(手写稿)、答辩记录、毕业论文(设计)成绩评定表单独装订)

二、毕业论文的主要内容

本科生毕业论文主要内容包括:

1. 目录(含正文页码。目录页码以”I”,“II”等表示,排在页面底端,居中)

2. 任务书(任务书由指导教师填写,无页码)

3. 开题报告(2500字,无页码)

4. 内容提要(中、英文,含3-6个关键词,无页码)

5. 论文正文(不少于15000字。按附件格式排版时,不少于20页,页码以1,2,3等数字表示,排在页面底端,居中)

6. 结 论(页码接正文页码顺序排列,排在页面底端,居中)

7. 参考文献(排在页面底端,居中,参考文献必须列15条以上)

8. 致 谢(排在页面底端,居中)

9. 答辩记录(无页码)

10. 毕业论文(设计)成绩评定表(无页码)

三、格式要求

1. 论文用Word排版,以便归档。

2. 封面格式:填写项必须用碳素或蓝黑墨水钢笔书写,字迹清楚。

3. 中英文摘要、开题报告、正文必须打印。要求文字通顺、语言流畅、观点正确、内容充实、材料可靠、结构合理。

4. 打印内容的格式要求:

1) 纸张选择A4幅面、无格纸。排版时页边距设置:上2.54厘米,下2.54厘米,左3.17厘米,右2.5厘米。行距统一为“固定值19.5磅”。

2) 章号(如:第1章 *********)用3号黑体字、居中排。除正文的章号外,中英文摘要、目录、结论、致谢、参考文献等的标题也用3号黑体字、居中排。每章另起一页开始。

3) 节号(如:1.1 *************)用4号黑体字、居左排。

4) 小节号(如:1.1.1 *************)用小4号宋体字、居左排。

5) 中英文摘要及关键词、目录、论文正文、结论、致谢等的内容用小4号宋体字,参考文献内容用5号宋体字。

6) 插图居中排,图名用5号黑体字,居中置于图下方。所有插图(程序框图、流程图、线路图、示意图、曲线等)不得仅使用徒手画,须按国家规范标准或工程要求在计算机上绘制。

7) 表格居中排,表名用5号黑体字,居中置于表上方。

8) 插图、表格不能跨页。

出处:

5.有没有关于印刷类2000字左右的文章

我是一个业余印刷人员,做过排版、制版、胶印名片等.我来回答一下关于印刷的问题(并非专业,仅供参考)要制一个印刷品,首先要看你印什么,书、包装袋、还是往别的物品上转印,这都是不一样的.印纸制品叫胶印,一般常用树脂版,凸印等;软包装(如塑料软包装)一般常用铜版,凹版等;转印一般都是特种印刷,丝网印刷版柔软比较容易变形,可转印.不同印刷,油墨不一样,耗材还不一样.以我们常见的人民币为倒,最能反映出印刷质量的高级.首先纸制选材高级,耐磨耐水,不易损坏,它的油墨,颜色不是一般能配出来的;它的制版包括凸、凹版多了去了,太专业了.它的设计防伪也都是一流的.所以印刷是一个很广泛的话题,它在各个领域都有重大意义.印制产品首先做设计,专门设计这也是一门独特的专业,现在都是用电脑排版设计,我常用的软件是《蒙泰彩色电子出版系统》我以一个塑料包装袋为例:塑料袋生活中常用到,它里面要装东西,它的图案大小首先要比袋的大小小很多,这样装进的东西就能显出中间的图案,商品名,厂家等我们所要表达的信息.还要为厂家商品设计图标,图案,字体也要考虑进去.设计的颜色是否和里面的商品相冲突,一种颜色一块版,一般都是四色(黑、青、品红、黄),还有金、银色等.在图案和包装袋的外围还要设计对版线,跟踪线等,不是印刷品多大所下的材料就多大,对版线最后得需要栽切掉.设计好以后经过校对就可用电脑出片了,也就是照排出片.不是所有的电脑都配有照排机的,这有专门大型照排机发片,凸版和凹版发的片也是不一样的,凸版发的片它组成图案的点是圆的,凹版发的片它组成图案的点是方的,点的疏密大小可以表现一个图案的细腻程度,当然情况不一而论.发完片就可在版面上爆光.情况也是不一样的.制作过程也不一样,高级的凹版叫电雕版,它的电脑设计完之后直接用机器在版材上雕刻出图案,然后镀上一层铬增加硬度后,上机即可印刷.不算高级的呢,要考虑它是否直接印刷,还是在印刷辊上转印,出片是否镜像,网点大小,先印什么颜色,出血值如何留.凸印是在树脂版上爆光,透光的地方,经过显影水没了,不透光的地方显出了图案,不好的地方,还可进行修版,上版印刷前,制版最主要了,具体是非常复杂,前面我说的是大概经过.下面我谈一下印刷,印纸的机器是胶印机,纸张裁成一块块的,上的版是成片的(一般是树脂版)上油墨,版上的图字粘上油墨,转印到一个橡皮布上,再通过橡皮布印到纸上,四色印四次,一张张地印出来.凹版是承印筒状成卷的塑料或纸张.凹版本身就是筒状(多为铜版)四块版四个油墨槽同时印出,版上图字是凹进去的,油墨存在凹处,外边的油墨就被刮刀刮下,承印塑料贴着版滚动向前,凹处油墨就印到承印塑料上.塑料印完,要经过切刀、热合等工序,最后成为一个能用的包装袋.如果特殊印刷,例如在杯子上印,衣服上印,这就用到丝网印刷.丝网印刷,属于柔性版,可变形,它的应用也很广泛.它的制版也是先设计、在一个类似娟布上面涂上感光材料,之后爆光.总之,随着科学的发达,印刷行业发展也很快,我只是一个业余爱好者,发此文,也是想和大家好好学习一下,如果您想就某一种印刷感兴趣,我们可以好好探讨一下,等待您的赐教.。

6.急求印刷专业的相关论文题目和材料

摘要打印系统提出一个印刷表面形成原位“快速原型”或“熔融沉积造型”的操作系统的计算机图像处理系统与印版滚筒的电子图像。

中打印作业已经完成,它是必要的印刷表面被删除从印刷滚筒研磨之前,下一个打印作业的打印另一幅图像,刮,切割,如一个新的图像的下一个印刷表面原位就地形成的在与上述相同的方法,与印版滚筒。 1。

凸版印刷机印刷的打印表面上的浮凸件的方法,包括以下步骤:p>建设原位的打印表面,并且流程的热塑性材料沉积在预印刷部件印刷会员设置打印图像,并允许它巩固和坚持印刷被印刷物体表面的成员,在打印作业完成后,第一次印刷在从印刷成员原位表面消除,无需拆卸印刷的印刷机,然后再建立如上所定义的相同的方式,但印刷的新供应的热塑性材料流的第二印刷面印刷业务原位会员,并在其中进一步的步骤包括打印的表面上的注册的印刷建设使用熔融沉积成型装置存入流动材料印花成员为成员沿着印刷的移动设备和计算机图像处理系统来控制结算的材料。 2。

根据权利要求1所述的步骤中除去选自下列组成的组在原位刮片,研磨或切削其成员的印刷工序的印刷面中定义的方法。 3。

如权利要求2中定义的方法,适用于打印的图像的瓦楞纸板的旋转的印刷滚筒的印刷会员印刷机械。 4。

包括以下步骤:根据权利要求1中定义的方法,沉积流动材料层层之一上面。 5。

如权利要求1中定义的方法,其特征在于,所述印刷的印刷构件的表面的距离约为0.04英寸。 6。

形成的组合物的方法,原位沉积印刷机的补救措施印刷元件的印刷元件的打印表面上的热塑性材料的流动是预配置的,并且可以合并为一预定的印刷元件的表面的物质结构,其特征在于,所述有进一步的步骤,包括成一种流动性和使用计算机图像处理系统,电子图像配置热塑性材料,塑料材料,熔融沉积成型机,因为它是一个成员上沉积印刷。 7。

旋转印刷滚筒的印刷机中使用的根据权利要求6中定义的方法。 8。

如权利要求6中所定义的方法,包括以下步骤流动的材料层上面沉积。 9。

甲凸版印刷机包括一个打印的图像中,第一热塑性材料流被存储在所述要打印的图像对应的印刷元件在预定的配置,凸起的表面的印刷表面的热塑性材料固化成流印刷部件,第二装置,消除了印刷的印刷面,印刷业务,所述的可重复使用的印刷元件后,接收一个新的打印表面在打印前的表面,以除去所述第二装置,其特征在于,所述第一装置包括计算机图像处理系统,生产的电子图像控制存款所述可流动的材料,以获得一个预配置的熔融沉积成型机存款的流动性的热塑性材料层上面的。 10。

如权利要求9中所定义的本机,所述的第二装置包括一个可移动的运输沿印刷元件和工具运输的滑架沿着打印件的打印表面。 11。

权利要求10的本机,其中说,第一次印刷成员包括动产交通沿线连续沉积层流动的材料作为会员的运输沿印刷的印刷会员。 12。

本机所定义,根据权利要求11的方法,其中的打印件是一旋转滚筒。 13。

根据权利要求9的方法,其中所定义的本机所述第一材料存款流量,预先设定在一个连续的层,其他的装置,控制和存款。 原文技术领域本发明的本发明一般涉及打印系统和方法,更具体的方法和装置形成的表面上用于打印印花机打印的图像。

虽然本发明特别适合于印刷滚筒的旋转,本发明不限于此,而是将被应用在其他方面。 背景发明一些现有印刷系统使用在该地区的印刷板是上述地区,不得印制。

为什么两个级别有不同的高度,究其原因是所谓的“救济”印刷领域。救灾要求在很大程度上取决于对要打印的材料。

媒体的厚度几乎没有变化,需要控制,以及一些不太精确的救济,而需要更多的救援物资。一个高度精确的媒体杂志纸印刷级网络的一个例子。

准确度低的媒体代表,如瓦楞纸板印刷的出料装置。在任何情况下,必要的救济。

瓦楞纸板通常1毫米(0.040“)的救济旋转印刷机印刷,有几种方法可以创建一个打印缸这些类型的印刷和非印刷区的方式来更换气瓶处理和机床的另一种方法是在平坦的摄影的形式的形式,胶合的载体片材,然后安装在印刷滚筒的印刷版的使用是足够小的直径比预期的钢板与载片的厚度印花毛毯,组装板材,片材,并提供运营商安装的气瓶被称为后者的系统是一种常用的瓦楞纸箱印刷机械制造 在任何情况下,汽缸或毛毯必须安装和删除每个打印作业,他们必须进行清洗和存储之间运行的打印作业。图像中的变化,您要打印涉及改造汽缸或毛毯厚度不同,所使用的材料,使毛毯,板材,胶粘剂和载流子的人的表,可能会导致非常不同的橡皮布在印刷表面上产生的,理想的圆筒形表面的总厚度的大会。

本发明的目的和优点 />本发明的目的在于提供一种新的方法和装置形成的印刷机的印刷表面,和将克服一些现有的方法和装置的缺点。的另一个目的本发明是提供一种新的方法及装置,在原位形成了印刷表面在打印机或其它打印设备,此处列出的是这样一种方法和装置可以用于快速改变的印刷机的印刷表面没有以除去筒印刷或印刷机的其他成员。

进一步的本发明的目的是提供这样一种方法和装置,形成了印刷表面自动化的方式,由计算机使。

个性化印刷毕业论文

服务个性化毕业论文

1.论文 浅谈酒店个性化服务 5000字左右

浅谈酒店的个性化服务重要性及运用 (一)酒店个性化服务的内涵 酒店个性化服务就是以客人需求为中心,在满足客人原来的需求基础上,针对客人个性特点和特殊需求,主动积极地为客人提供特殊的服务,是对客人采取“量体裁衣”定制式的适合他的服务。

(二)酒店个性化服务重要性 1.满足顾客的个性需求,创造自己特有的服务品牌 顾客的需求是酒店经营活动的出发点和归宿。顾客的需求多种多样,顾客的喜好与要求往往会与酒店的规定有所不同。

在这种情况下,就要求服务人员适当偏离标准操作程序,根据顾客的具体要求,灵活地提供特殊服务。 2.寻找新的机会,抢占新的市场 哪里有需求,哪里就有机会。

顾客的需求是酒店财富的源泉。顾客的需求不断发展变化,酒店经营者应不断研究顾客的需求按顾客的需求改进和调整酒店产品和服务项目,创造新的赢利机会,也能在激烈的市场中抢占更多的市场份额. 3.树立良好的企业形象,在竞争取胜 急客人之所急,及时、准确地提供特殊服务,往往成为树立酒店良好形象的契机。

恰到好处的个性化服务能使顾客真切感受到酒店的关怀,体会到酒店以顾客利益为重,从而将友好、周到的酒店形象让顾客记忆深刻。 4.在行业中取得竞争优势 酒店应为顾客提供竞争对手不易模仿的、顾客认为是重要的个性化服务。

通过优质个性化服务与顾客建立特殊关系,形成顾客对酒店的忠诚感,并利用良好口碑不断为酒店招徕新客人,以便取得竞争优势。 (三)酒店个性化服务存在问题 1.酒店的规范性不明确,会让个性化服务变得错乱,导致失误。

2.酒店缺乏个性化服务所需要的宾客资料收集整理与有效流通。客房服务员假如在工作中无意发现的客人的个性特点,能否让酒店相关部门知道,并且记录到档案? 3.在服务培训和管理中还存在着“五轻五重”现象,导致个性化服务水准不易提高。

即:重应知、重死记硬背、重标准规范程序、重短线应时节走过场、重表彰上榜奖励;轻应会、轻实际操作、轻个性特点发挥、轻长线练内功打基础、轻分析总结推广。 4.酒店从业人员缺乏对个性化服务的机理、内容、形式、特点以及与标准化、规范化服务的相互关系区别的理解,服务指导上清规戒多,个性特点发挥少。

5.服务管理中,往往对服务员要求高,对管理人员要求低,认为服务纯粹是服务员的事,不了解管理是一种更高层次的服务。只有优化管理才有优质服务。

不善于深入服务实际去发现好的作法,以总结推广形成经验和品牌。 6.不少服务员在服务实践中有创新、有个性特色表现,并取得较好效果,但不善于注意积累、总结提高并上升为经验,以形成个人服务风格品牌。

(四)酒店个性化服务的创造 从酒店这一方面来说 1.建立准确、完整的客人档案 酒店使用计算机建立顾客数据库,存储每位顾客,尤其是重要宾客和常客的客史档案。根据其预订与进店办理手续时提供的信息和服务人员在客人住店时的观察,把客人的爱好、习惯、消费活动、旅游目的等信息储存起来,进行处理、分析,以利于服务人员有针对性地提供特殊服务,投其所好令其满意;并据此进行关系营销、联络感情,提高客人回访率。

2.加强员工培训工作 管理人员通过持之以恒的员工培训工作,向员工灌输服务观念,丰富员工的服务知识与技能,培养员工的服务营销意识,鼓励员工发挥创造力和主观能动性。使全体员工以优质服务作为自己的行为准则,努力提高服务能力和自信力,在服务工作中,热情、主动地为顾客解决实际问题,提供体贴、周到、富有人情味的服务。

3.适当授权,同时表示对员工的绝对信任 要使顾客正当需求及时得到满足,服务人员必须具备迅速作出各种与服务工作有关的决策的权力。管理人员应支持并鼓励服务人员根据顾客的具体要求,灵活地提供优质服务,授予服务人员偏离标准操作程序的权力,以便服务人员采取必要措施满足顾客具体的独特的要求。

适当授权,她向员工转达了这样的信息:酒店认为他们是有才华的员工,是组织的一部分。这样不仅提高顾客满意程度,同时,也提高了员工工作满意感,调动了其积极性。

4.加强企业内部个部门的沟通与协作 以顾客利益为重,为顾客创造更高消费价值,是酒店全体成员的共同职责。个性化服务的提供,有时涉及几个部门。

只有沟通渠道畅通,各部门鼎立合作,才能保证服务的及时、有效提供。管理人员应建立明确的沟通和协作制度,增强部门间理解、上下级沟通,奖励内部服务激励协作精神,使协调工作成为各部门各成员的共同行为准则。

5.建立奖励机制 酒店还要建立行之有效的考核和奖励制度,综合内部和外部效率考核服务实绩,奖励优质核心服务基础上的特殊服务。管理人员可通过顾客意见调查、工作日志抽查、班组工作评议等途径收集优质服务信息,及时、合理地运用多种方式奖励、表彰创造性提供优质服务的员工,使优质服务成为全体员工的共同价值观念,在全员中形成关心顾客、助客为乐的服务风尚。

6.企业的设备设施要完善 比如针对残疾旅客的特点,酒店应为其提供更为细致周到的服务,消除其享用酒店产品和服务的障碍。北京亚运村内某酒。

2.关于酒店个性化服务的论文,找点资料

酒店个性化服务的理论与实践摘要:服务业的市场化竞争要求企业提供个性化服务,其重要性不言而喻。

但多数酒店对个性化服务还存在一些认识和实践上的误区。必须先有一个正确的认识和理解,方能积极有效地探索实现酒店个性化服务的具体途径。

关键词:服务业;服务理念;酒店个性化近年来,“个性化服务”这五个字在服务行业,尤其是酒店业几乎成了一句口头禅,或者说已经成了一个时髦的宣传用语,其重要性已被包括酒店业在内的整个服务业所认同。但真正理解其中的内涵,或者说真正把它付诸实践的还不多。

本文试就这一问题提出自己的见解,并就教于专家学者。一、酒店个性化服务的误区个性化服务(Personal Service)的基本含义是指为顾客提供具有个人特点的差性服务,使接受服务的客人有一种自豪感和满足感,从而赢得顾客高度认同的一种服务行为。

酒店个性化服务是服务企业适应和接受日益加剧的竞争结果。尽管谁都不会承认个性化服务是为少数重要客人提供的优质服务,但实际上许多酒店却是这么做了。

有的酒店给来过10 次以上的客人睡衣上绣名字,在客房的信封、信纸上烫金印刷客人的名字,给VIP 房间放一只大果盘,配备个人电脑等。凡此种种,以为这样就是个性化服务,其实大谬不然。

尽管没有人公开承认个性化服务仅指硬件环境的创新,但有些酒店实际上还是这么做的。如有个别酒店将客房内的烟缸撤掉,以为此房就成了无烟客房。

(真正的无烟客房是在装修时将不准吸烟的标志设立。因为不抽烟的人,最敏感的不是现在是否有人抽烟,而是这个客房从来就没有人抽过烟)。

个别酒店做法更离谱,将国内客人与国外客人分楼层安排,理由是内宾素质较差(其实,国外消费者只不过比国内消费者成熟一些罢了),可能会损坏硬件设施。类似的所谓个性化服务对提升企业形象有害无益。

二、如何正确理解个性化服务个性化服务是针对独特个体的具有鲜明的灵活性、针对性、突发性、差异性的服务;也是满足不同客人合理的个别需求,提供即时、灵活、体贴入微的服务,一般不再额外收取费用。(一)配件设施有特色。

为了满足因家庭聚会、生日聚会、商务宴请、朋友聚餐、情人聚餐等多种情况到酒店用餐的客人需求,餐厅要主动根据这些客人的构成和特点准备各具特色的包房(private DiningRoom)、观景座位(View Seat/Window Seats)、包厢座位(Booth Seats)、聚会台位(Party Tables)等。仅有为成年客人准备的个性化餐位还不够,还应主动为儿童客人准备好儿童椅(Baby chair)、高椅(High chair)、垫高座(Booster)以及供儿童饮牛奶、果汁用的一次性塑料杯、一次性用餐围兜等。

有了这些个性化的服务设施,就能够给客人留下深刻印象。美国巴尔的摩市五星级的万丽湾景酒店(Renaissance Harborplace Hotel)的窗景餐厅,菜单有早、中、晚之分,这可能与大多数酒店的餐厅没有什么差别。

但只要留心观察,就能发现这个餐厅十分注重菜单设计的个性化。它的午餐菜单内页每天都要更换,尽管所换内容只是一小部分,比如日期、星期、当日例汤(Daily Soup/Soup of theDay)、当日特菜(Chef's Special/Daily special),但有了这些最新内容再加上当天(比如某个节日)相配套的问候语印在菜单第一页的顶部,使客人一打开菜单就有一种亲切的感受。

(二)重在软件建设。个性化服务要求服务系统信息化。

国外高星级酒店,尤其是连锁酒店预订系统都是联网的,有关酒店详尽的资料顾客随时可以在网上查阅。笔者走访了深圳和宁波几家星级酒店,发现一些酒店前台电脑的操作系统普遍落后,无法建立详细的客史档案。

不了解具体客户是生客还是熟客,有什么特殊的癖好和要求,个性化服务又从何做起呢?个性化服务要求在管理上有相应的激励机制去充分激发员工的主观能动性,关心支持他们,充分信任,充分授权,让员工在分享更多决策权的同时又承担更大的责任,成为责权统一的主体。上海波特曼丽嘉酒店金字塔管理模式堪称榜样。

注重人性,鼓励酒店和客人之间的情感交流。西安某酒店曾发生这样一件事:一位来自上海的老太太和老伴到西安旅游。

患有风湿病的老太太需要熬中药,两位老人下榻的这家五星级酒店却以药罐缺乏为由不去解决老人的熬药问题。(三)形成制度。

个性化服务仅靠服务人员的主观能动性是远远不够的,要把可能出现的个性化服务过程通过制度确定,使之成为每个服务人员必须的工作程序,形成酒店整体常规性的特色经营;这样,酒店服务才能真正上一个台阶,才能真正赢得众多顾客的光顾。

3.服务意识论文800字

质量意识 以质量求生存,以质量求信誉,以质量赢得市场,以质量赢得效益,服务质量是酒店的生命,质量就是效益,酒店服务质量好,受益多,社会整体效果好。

优质服务不仅增加回头客,更使潜在顾客光顾,从而大大提高酒店的经济效益,使酒店在激烈的市场竞争中立于不败之地,并在竞争中站稳脚跟,发展壮大。可以说,酒店的竞争归根结底是服务质量的竞争,服务质量是酒店的生命线。

1、服务质量的含义 服务质量是指酒店为宾客提供的服务适合和满足需要的程序。对于酒店来讲,服务质量的好坏,主要来自两方面的因素,一方面是物的因素,即酒店的“硬件”因素,包括酒店的外型建筑、设备设施、房间布局、室内装修、家具用具的设置等;另一方面是人的因素,即酒店的“软件”设施,包括酒店员工的工作作风、工作态度、服务技能、文化修养等,这两方面也是保证服务质量的关键因素。

服务质量的真正内涵,不仅是宾客需求满足的综合反映,也是酒店“软件”和“硬件”完美结合的具体体现。 2、服务质量的特性 (1)功能性 酒店的功能就是为宾客提供生活、工作或社会交际等最基本的条件,它包括酒店建筑、设备、设施、环境及各种服务项目。

功能性是服务质量最起码、最基本的物性,没有基本的服务功能也就不成其为酒店了。 (2)经济性 经济性是指宾客入住酒店之后,其费用开支与所得到的服务是否相等,价与值是否相符。

酒店服务的价值标准是用尽可能低的支出,为客人提供高质量的服务。 (3)安全性 安全是客人关注的首要问题。

酒店的服务员在为宾客服务的过程中,必须充分保证宾客的生命和财产不受威胁、危害和损失,身体和精神不受到伤害;酒店的机械设备完好运行,食品和环境干净卫生,这些都是服务质量中安全性的重要方面。 (4)时间性 时间性对于服务工作至关重要。

当今社会,时间就是金钱。酒店的服务能否在时间上满足宾客的要求,是服务质量优劣的表现。

时间性这一特点强调为宾客服务要做到及时、准时和省时。 (5)舒适性 宾客住进酒店,酒店的各种设施要适应客人的生活要求和习惯。

它包括适用、舒服、方便、整洁、美观和有序。 (6)文明性 文明性属于精神需求。

在酒店,宾客一般都希望能获得自由、亲切、尊重、友好、理解的气氛和良好的人际关系,享受精神文明的温馨。文明性是服务质量特性中一个极为重要的方面,它充分体现服务工作的特色。

3、服务质量的基本内容 酒店服务质量的内容,就总体内容来讲:有“硬件”和“软件”之分;就基本内容来讲,大致包括以下八个方面: (1)优良的服务态度 服务态度,是指酒店各岗位的服务人员对待各类宾客所持的情绪反映。它是全心全意为宾客服务的思想在语言、表情、行为等方面的具体表现。

服务态度是反映服务质量的基础,优质的服务是从优良的服务态度开始的。优良的服务态度主要表现在以下几点: ①主动热情; ②尽职尽责; ③耐心周到; ④文明礼貌。

(2)完好的服务设备 服务设备,是指酒店用来接待服务的设备设施。它直接反映酒店服务质量的物质技术水平。

一般包括房屋建筑、机器设备、交通工具、冷暖空调、电器设备、卫生设备、通讯设备、各类家具和室内装饰等。对酒店的服务设备,要加强管理,精心保养,使之始终处于完好、正常的状态,随时随地保证对客服务的需要。

(3)完善的服务项目 酒店是一个向宾客提供食、宿、行、游、购、娱的综合性服务行业,这就决定了它的服务项目不能单一化,而应多样化。提供服务项目的多少,是酒店的等级、规模、经营能力的体现。

现代酒店的服务项目,大体可以分为两类:一类是在服务过程中有明确、具体的规定,围绕主体业务所设立的服务项目,称之为基本服务项目,如住宿、用餐、购物、娱乐等;凡是由宾客提出但并不是每个宾客都有需求的服务项目,称之附加服务项目。在某种程序上,具有个性化的附加服务项目比基本服务项目更能吸引宾客,给顾客留下难忘的印象。

(4)灵活的服务方式 服务方式是指酒店在热情、周到地为宾客服务时所采用的形式和方法。其核心是如何给宾客提供各种方便。

服务的方式有许多,如:微笑服务;个性化服务;细微化服务;定制化服务;无差距、零缺陷服务;情感化服务;无NO服务;超值服务等等。 每个酒店的设施设备不同、员工素质的差异、星级高低不等、接待对象不一样,所选择的服务方式是有差别的,但一些共性的服务则是每家酒店都应提供的,如微笑服务、礼貌服务等。

(5)娴熟的服务技能 服务技能,是指服务人员在接待服务工作中,应该掌握和具备的基本功。服务人员的操作技能娴熟与否,从一个侧面反映出其业务素质的高低和服务质量的好坏,娴熟的服务技能,是提高服务水平、保证服务质量的技术前提。

(6)科学的服务程序 服务程序是构成酒店服务质量的重要内容之一。实践证明,娴熟的服务技能,加上科学的操作程序,是优质服务的基本保证。

酒店的服务程序是根据客人的要求和习惯,经过科学的归纳,编制出来的规范化作业顺序。按程序工作就能保证服务质量;而随心所欲,不按照规程办事。

4.我要以《如何实现餐饮服务的个性化》为题写篇论文

酒店业在追求越来越豪华的同时,不能忽视对个性化的执着追求。

“HOTEL”一词最早出现时,是指贵族在乡下招待贵宾的别墅。随着时代的变迁,“HOTEL”早已由最初的客栈变成了一个大都会“现代化”的明显标志之一。

但现代化并不是“豪华”二字所能了得,它与个性化,和时尚性密不可分。 我们生活在一个张扬个性的时代,每一个人都积极地向别人展示着自己的个性,并要求这种个性被尊重、被展示、被激活。

在英国,真正有身份的人士住的是星级并不高,但保持着相当独特传统的酒店,像“B AND B”那样的家庭旅馆等。 竞争向高级形态发展,应是制造差别制造个性,“我和你就是不一样!”市场由此变得极其多样化,每个酒店都将成为一道独特的文化风景线。

你怎么知道我不能喝茶? 梁先生入住酒店的当晚,在酒店餐厅宴请客户。刚一落座,服务员便热情地奉上了迎客茶。

突然,坐在主宾席上的梁先生吃惊地问服务员:“你怎么知道我不能喝茶?”原来,其他7位客人的杯里都是菊花茶,惟独给梁先生奉上了柠檬蒸馏水。服务员微笑着对张先生说:“您是第二次来酒店了,我们知道您一直在服用一种健康素,不能喝茶。”

一句话让全桌的人几乎都对酒店的服务产生了兴趣。 梁先生激动地不住连连称赞:“真没想到,我只来过一次,你就记住了我不能喝茶,真的让我感到很意外,谢谢你。”

服务员说:“不用谢,现在我们整个酒店都知道您不能喝茶。另外,您偏爱蓝色,客房部已将您房间内的窗帘及其他用品全部换成蓝色的。”

梁先生再一次被感动了,脸上洋溢出幸福的笑容。深有感触地说:“非常感谢!” 为客人提供区别式服务,迎合客人的个性,强调双向沟通,积极求变,多方位服务,这就是个性化服务。

目前国际上流行的individed Attention(个人关注),正是这一理念的最好体现。 很多酒店现在正在进行这样的“个性化”服务,现在,每位客人,尤其是贵宾,只要在酒店消费一次,为其提供服务的人员就会记下客人的名字、喜好和生活习惯等情况,并将资料输入电脑管理系统。

只要这个客人第二次踏进酒店,就连第一个迎接他并为他拉门的门童都会很亲切地叫出他的名字,然后不管客人走到哪个部门消费,服务人员都会按照客人的喜好和习惯给他提供周到而满意的服务。 “个性化”是方向 未来的酒店服务业将越来越走向“个性化”。

个性化服务在英文里叫做Personal Service,它的基本含义是指为顾客提供具有个人特点的差异性服务,以便让接受服务的客人有一种自豪感、一种满足感,从而留下深刻的印象,并赢得他们的忠诚而成为回头客。个性化服务也可以指服务企业提供有自己个性和特色的服务项目。

个性化服务理念的形成是服务业日益加剧的竞争带来的结果。 在欧美,他们的豪华酒店业态的竞争发展,已超越了单纯地在豪华性上做文章的阶段,而是朝着越来越多样化、个性化方向发展,市场愈发细分。

最高档的商业,应是最个性化的商业形态,酒店业在追求越来越豪华的同时,不能忽视对个性化的执着追求。 传统的酒店为客户解决个性化服务的方式只是局限于开展信息点播服务,而如今只要接入宽带网络,就可以轻松实现为客户提供宽带化个性服务的需求。

主要服务内容包括:互动电视、视频点播、数字图书馆、网络游戏、网络教育、电子金融等等,只要酒店接入宽带网,就能够轻松为客人提供个性化的宽带服务内容,实现酒店客户的数字化生活。 想客人所想则是一种更高要求的特殊化,有些虽不是急迫要求,但已上升为一种基本需求。

女性客人在饭店客源中占有愈来愈大的份额,商务旅行者中,美国30年前女性仅占1%,现在的比例是近40%。如何满足女性客人需要,是饭店业一个很现实的课题。

女性商务者最需要的,一是安全,二是健康,三是妥善安排孩童。目前,美国约有19%的商务旅行者携带孩子,因此酒店方要提供相应服务,如孩童照管及食品选择、儿童录像带租用等等。

商务旅途:你选择哪类酒店? 都市里的高级经理人,终日繁忙于商务应酬,对于酒店的心理期待也由于其自身的阅历,往往既高又挑剔。 通常情况下,商务客人约占酒店宾客总数的80%。

所以绝大多数酒店的经营者都会毫不犹豫地将商务旅行者放在第一位。显然对于这些酒店来说主要的任务是如何使这些日益增长的商务常客住得满意和高兴。

不同酒店的个性化的服务而言呈现不同风格,你所心仪的是哪一种? 豪华带来尊贵 传统金碧辉煌的豪华型大酒店,如君悦(GrandHyatt),帝国饭店,他们大量采用大理石和高档玻璃,并在照明方面颇为讲究,体现豪华氛围。 这类酒店有其品牌的无形身价,帝国饭店有110年的历史,就像纽约的华尔道夫饭店、上海的和平饭店、伦敦的萨伏伊饭店一样,都是“古董文物型”的饭店——政治、历史和文化的积淀都使这些饭店身价百倍。

当你来到帝国饭店的房间打开电视机,屏幕上马上显示出专门对你的英文欢迎词:“悉知XXX先生阁下下榻帝国酒店,这是我们的荣幸,祝您在帝国酒店过得舒适愉快。我们愿竭诚提供一切您所需要的服务。”

值得推崇的是,凡有客人来访或来电的留言也都会在电视屏幕。

5.浅析个性化餐饮服务的成品论文 要本科以上的

浅析个性化餐饮服务摘要:个性化服务已成为酒店发展的一种趋势。

它可以满足不同顾客的合理的需求,作为酒店直接面向顾客营业的一线部门,餐饮部做好个性化服务就显得更为重要。文章从个性化服务的概念入手,着重阐述了其在餐饮服务中运用的几个方面。

关键词:个性化服务;餐饮部;个性化菜单;情感服务 “个性化服务”这五个字在服务行业,尤其是酒店业几乎成了一句口头禅,或者说已经成了一句时髦的宣传用语,这说明个性化服务的重要性已经逐步为服务行业所认同。随着酒店市场竞争的加剧,许多酒店开始推出多种个性化的服务,以吸引和赢得更多顾客,而个性化服务理念的形成正是服务业这种日益加剧的激烈竞争所带来的结果。

由于顾客的多样性,使得人们对餐饮服务质量的判断没有统一标准,能提供即时、灵活、体贴入微的服务,比以往的规范化服务更具有竞争力,更具超前意识,所以作为酒店直接面向顾客营业的一线部门,餐饮部做好个性化服务就显得更为重要。一、个性化服务的概念 所谓个性化服务在英文里叫做Personal Service,它的基本含义是指为顾客提供具有个人特点的差异性服务,以便让接受服务的客人有一种自豪感、一种满足感,从而留下深刻的印象,并赢得他们的忠诚而成为回头客。

个性化服务也可以指服务人员在提供服务的过程中,对宾客经过细心的观察、揣度客人的心理,然后认真地分析、研究和判断,做出决定,积极主动地、设身处地为客人提供完美的服务。二、个性化服务在餐饮服务中的应用 (一)提供个性化餐位 到酒店餐厅用餐的客人有多种类型,其中最普遍的一类是为了填饱肚子,其它的则包括家庭聚会、生日聚会、商务宴请、朋友情人间的聚餐等等。

因此,餐饮管理者要能够主动根据这些客人的构成和特点准备具有特色的包房、观景座位、包厢座位、聚会台位等。有了这些服务设施,若让其在日常的经营中更好的发挥作用,这就要求餐饮管理者和服务人员处处做有心人。

例如:客人在预定餐位时一般都会主动说明需要什么样的餐位,有什么特殊的要求。如果客人没有说明具体的要求,负责预定的服务人员应该顺便问一下这将是一个什么样的聚会,并在预定记录本的备注栏予以说明。

如果一位客人在电话预定中提到他将约定一位生意场上的朋友共进午餐,并商谈一些业务上的事情,但是没在提出具体的要求,这时餐厅的服务人员可以在预定记录本上标注类似“2人工作午餐”的字样,待客人来用餐时,由迎宾小姐带到一个专门为他们预留的较为僻静的角落座位时,这位客人一定会为餐厅超前的、周到的个性化安排所叹服。而对于一些常客,餐饮管理者和服务人员更应该通过客史记录了解他们的喜好,并在他们来用餐时主动提供相关的服务。

例如,有的客人喜欢一个人坐包厢等。只要条件允许,这些客人每次来用餐时,都应该被安排在他们所喜欢的厅房或台位。

仅有为成年客人准备的个性化餐厅和餐位还不够。酒店餐厅和宴会厅还要考虑更加周到些。

比如,在家庭聚会上,常常有随父母一起用餐的儿童顾客。不管是出于安全考虑,还是为了营造温馨的用餐环境,餐厅和宴会厅应该主动为这些儿童客人准备好童椅、高椅、垫高座,以及供儿童饮牛奶、果汁用的一次性塑料杯以及一次性的儿童用餐围兜。

有了这些周到的安排,再加上优质的服务,孩子们的父母一定会对他们的用餐经理产生深刻的印象。 (二)提供个性化菜单 可能有人会问,菜单有什么个性可言,不就是在精美的纸品上印上菜名和价格。

其实不然,菜单作为客人在餐厅用餐的主要参考资料,起着向客人传递信息的作用。客人从菜单上不仅可以知道餐厅所提供的菜品、酒水及其价格,进而达到消费的目的,还可以从菜单的设计、负责制上感受到酒店餐饮服务的气息和文化品位。

因此,菜单的印刷精美固然重要但是独具匠心的菜单设计更能体现优质的服务,所以作为餐厅应较好的制作提供个性化菜单,可以在以下几方面有所体现: 1.午餐内页每天都要更换。尽管所换的内容只是一个小部分,比如日期、星期、例汤、当日特菜,但是有了这些最新的内容再加上与当天(比如某个节日)相配套的问候语印在菜单第一页的顶部,使客人一打开菜单就能感受到他们所享受的是最新的服务,并且能产生一种亲切感。

而不是像某些餐厅那样一份菜单用一年,里面的内容也从来不更换,甚至不再推出的菜品也仍然留在菜单上。 2.关于VIP客人。

该餐厅要能够坚持按照预定记录本上的相关信息给那些VIP客人提供特别的菜单。也就是说,只要餐厅由VIP客人或有在餐厅主办特别的聚餐活动的客人,餐厅都会在客人到达前做好有下列文字内容的个性化菜单: “***餐厅***先生一行” “本餐厅专为***女士及其同仁准备” “祝***先生60岁生日快乐”等等准备这样的菜单,虽然表面上有点浪费纸张,但是其潜在的作用是不可估量的。

3.关注儿童菜单。无论什么时候也不能忘了儿童客人。

为儿童客人服务虽然赚钱很少,甚至赚不到什么钱,但父母却能给餐厅带来收入。因此有的餐厅除了提供独具特色的成年人菜单外,还准备了精美的儿童菜单。

列在这种菜单上的食品和。

6.《饭店的个性化服务》论文一篇寻求帮助啊

酒店服务的个性化与顾客价值的差异化,虽然远不是今天才提出来的新观点,但是,今天实施它的紧迫性却是从来没有的。

在以往传统的大市场、大需求的条件下,酒店可以把顾客当作一个细分市场、一个消费群体、一类需求特征,因此也就有了与之相适应的制造企业流水线式的标准化、程序化的服务模式。而今天,这种模式正在受到挑战,酒店必须正面应对顾客需求的多样化,同时把每一个顾客看作是相对独立的需求个体。

为了适应这一经营形势的变化,传统的、简单划一的产品质量、服务水准、定价方法就需要变革,把酒店的经营关注点从顾客的整体价值向不同层次、不同需求顾客的个体价值转移,突破笼统的一视同仁、物有所值的经营理念,根据顾客要求体现顾客价值的差异化。以下,我们把顾客要求分成价格重视、功能重视、结果重视、过程重视的四个基本类型,分别进行分析。

价格重视型 价格重视型的顾客群体一般对酒店服务价格的高低比较敏感,但是这种敏感有时与他们的支付能力无关,而与他们的消费观念有关,他们并不是不知道一分钱一分货的道理,而是认为,为自己并不需要的服务而多花钱是不值得的。他们把精打细算、讨价还价不仅当作一种争取自己利益的能力,同时也乐在其中。

重视价格并不是不看功能,而是在对比功能与价格时,更关注价格。实际上,与其他类型的顾客相比,这个群体的顾客价值差异化集中体现的是实惠。

对于他们,酒店首先应该做的是在保证基本服务到位的基础上,尽量地减少、压缩附加服务内容,突出“价廉”优势,而非“物美”特点;其次,充分发挥各种促销期间特价房、特价菜的作用,引导、迎合这个群体顾客的消费需求;再者,在不断创新产品内容、提高服务质量的同时,小幅、稳步提高价格,不断给顾客以新鲜感,保持他们必要的忠诚度;最后,酒店全体人员,特别是一线面客员工,一定要尊重顾客选择,尽量满足顾客要求,不能在提供服务的过程中有任何嫌贫爱富的表现,这是酒店从业人员起码的职业道德。 功能重视型 功能重视型顾客群体与价格重视型顾客群体正好相反,他们不是不在乎价格高低,而是持有一种“便宜没好货,好货不便宜”的消费态度。

此外,这类顾客一般有良好的经济能力与社会地位,注重酒店产品、服务的社会含义与地位象征,例如酒店品牌的知名度、美誉度,因此,他们在选择酒店时,常常不会因为价格原因降低产品、服务的品质标准。有时,这个群体中某些人的消费行为也带有强烈的“面子”消费意识。

这个群体的顾客价值差异化主要表现为品质,他们通过追求酒店产品、服务的品质来证明自己的价值。 对于这些顾客,酒店营销的重点应该是产品、服务的质量保证与功能的改善更新。

因此,有这样几点需要酒店特别关注:首先,应该及时捕捉和采纳最先进的行业研究成果,始终使酒店的硬件功能与软件服务处于同地区、同档次酒店中的领先地位;其次,注重酒店功能特点的外显性作用,即让顾客对酒店的功能品质有实实在在的感觉,鉴于此,硬件表面上的豪华感与软件内容的适度夸张是必要的;第三,充分利用这些顾客的消费心理,拉大价格差距,以强化顾客高价优质的感觉;最后,在保证为这个类型的顾客提供优质服务的同时,服务人员要适当表现出恭敬、羡慕态度,让顾客的虚荣心得以充分满足。 结果重视型 结果重视型顾客群体可以说是价格重视型顾客群体与功能重视型顾客群体的结合,这个类型的顾客更加注重价格与功能的最佳配比,而不是偏重某一个因素。

比如说遇有餐饮的促销活动,他们绝不会盲目的因为打折而进行过多消费,也不会以无动于衷的态度显示清高,他们会认真询问促销的理由,同时根据以往的消费经验与此次用餐的目的进行比较,最终选定他们需要的结果。这些顾客是理智而务实的,他们的顾客价值差异化主要表现为优配,即利用自己的精明来寻找酒店的产品、服务的价格与品质的最佳均衡点,使自己欲得的结果成为优配,从而实现自己的价值趋向。

应该说,这个群体的顾客消费观念相当成熟,他们对于酒店产品、服务的价格与质量有一个相对比较具体的了解。 满足他们的价值需求,酒店首先就必须要做到物有所值,必要的场合、必要的产品/服务上甚至有时是物超所值;其次,对于这类顾客,选择大众传播媒体、夸张渲染式的广告作用不大,口碑与经常性的小众宣传效果比较好;最后,酒店要从这些顾客的内心世界寻找依据、挖掘需求,不断创新产品与服务。

过程重视型 过程重视型的顾客群体与其他几种类型的顾客有所不同,他们花钱选择酒店的产品、服务好像并不很在乎什么常人所理解的“物有所值”,他们既不追求“价廉物美”,也不追求“优质高价”,而是跟着感觉、情绪走,关注酒店提供产品、服务过程中的环境、氛围、情调、品位等因素,比如到餐厅用餐的目的不在于花多少钱、吃什么,而是吃的过程中要得到何种心理享受;选择客房时,内部的装修、家具、卫生间的设备等变得不重要了,反而窗外的风景倒成了首选要件。这个类型的顾客价值差异化主要表现的是感觉,他们不随波逐流,自认为品位高雅,当然。

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