众文网1.求商业银行管理论文
安全性、盈利性、流动性是国际上商业银行经营中普遍遵守的三性原则。一般认为，商业银行流动性主要指货币资产所占比例。在引入负债管理后，流动性表述则扩展为商业银行以合适的成本获得足够资金满足客户需求的能力。保持必要的流动性，是商业银行防范兑付风险，实现稳健经营的前提。国际上的大银行对流动性非常重视，在长期的经营中积累总结出了可行的流动性管理方法，并在不断的改进完善。长期以来，受体制等因素影响，我国商业银行流动性管理比较薄弱，特别是四大国有商业银行，一直有政府信誉作为担保，基本不存在流动性风险，没有对流动性管理给予足够重视，流动性管理方法也比较匮乏。有的股份制金融机构，如海南发展银行就因流动性危机而关闭。上世纪90年代以来，随着我国贸易顺差扩大，外汇占款增加，货币供应较快增长，我国商业银行流动性由原来的不足变为过剩。然而，我国金融整体发展水平及商业银行经营能力还不能有效应对这种转变，过剩的流动性增加了商业银行的经营成本，削弱了商业银行的盈利能力，而且，过剩的流动性还可能催生出股市和房市泡沫，不利于我国经济的健康持续发展。解决流动性过剩，已成为商业银行防范经营风险，提高盈利水平所必须破解的问题，也成。
2.银行系统论文：如何做一名合格的信合员工
农村信用社的员工，作为中国最具成长潜力的金融业的一员，既是企业价值的创造者，也是国家和社会的党中央国务院非常关心重视我们信用社的改革和发展，充分肯定了农村信用社的地位和作用，指出信用社是农村金融的主力军，是联系农民最好的金融纽带，是农民致富的坚强后盾。
我们应该感到我们肩上的担子重，使命光荣。国家通过扶持来发展壮大信用社，而通过信用社对“三农”的信贷支持来发展农村经济实现小康社会，这是一场伟大的革命。
我们作为一名信合员工要正确理解所从事农村信合工作的深远意义，把服务“三农”作为我们支农工作的主旋律，要与农民交朋友，结亲戚，办实事，办好事，把心交给农民。我们与“三农”是密不可分的鱼水关系，息息相关，荣辱与共，要急农民所急，想农民所想，供农民所需。
为此，今后我们要不断总结经验，纠正偏差，更进一步作好信用社服务工作。 一、是提高自身素质，做好信合工作 在新形势下单靠我们各自过去所掌握、积累和了解的一些简单的、粗放的实践经验来驾驭新时期信合工作大局有时会力不从心，会影响我们的稳健发展，会贻误大好的发展良机。
这就要求我们要转变观念，扎实认真，找到差距，缺啥补啥，迅速掀起学政治、学法规、学业务、学方法、学管理、学做人的高潮，通过强化学习，尽快提高我们的素质和修养，把思想统一到干事创业为民服务上，树立起人生目标，作一个有理想、有道德、有能力、有水平、有觉悟的信合员工，扎扎实实作好信合工作。 二、是做到敬业爱岗，提高业务能力。
敬业爱岗与业务能力是相辅相成的，我们倡导敬业爱岗，这是一个工作态度问题，敬业重于爱岗，两者是一个整体，不能曲意的分裂开来，是做好信合工作的动力源泉，而高水平的业务能力则是敬业爱岗的基础，没有业务能力的敬业爱岗只是一句空话，敬业是德，能力是才，只有德才兼备，才能达到想干、会干、能干的效果，所从事的信合工作就会是一步一个脚印，一年一个台阶向前发展。反之能力再大，不为信用社所用，一心的拉偏套，走偏门，就会适得其反，可能会成为被信用社所遗弃的人。
为此，我们的信合同志在确定了人生目标理想后，要把主要精力放在学习提高业务能力方面，要学习法律、法规、制度、原则，领会要点，作遵纪守法员工，提高依法合规经营的自觉性，要学习借鉴先进的信合工作经验，提高工作效率，要学习引用新业务知识，开阔思路，开拓新业务，提高市场竞争能力，要学习有效的、好的方法、措施，提高自己工作的能力，树立完成任务的信心。这样就能使工作顺利，业绩斐然，有一种工作激情、热情和感情，全身心地投入到工作之中。
三、是创新工作思路，不断开拓进取 经济在发展，社会在进步，新时期给我们的信合工作赋予了新的内容，新的机制，新的方式，加之我国加入WTO 以来金融业的竞争日趋激烈，外资银行、外地银行瞄准了我们的市场，他们将以利率低、效率高、额度大、期限长、保证方式灵活等条件，我们将丢掉先机，失去阵地，在激烈的竞争中处于劣势，势必遭到淘汰，吃亏的将是我 们自己。为此，我们要统一思想，转变观念，树立起竞争和创新意识，发挥我们人熟、地熟、情况熟，人多、点多、战线长的优势，培养起血肉相连的信贷关系。
并在抓人心、搞服务、占阵地、增功能、提效率上下功夫，做服务社会的人民公仆。我们这里把心交给“三农”，就是与“三农”必连心，心贴心，心心相印，同心相助。
同时，我们还要积极做好调查研究工作，要熟悉当地农村工作实际，了解当地经济发展状况，掌握具体的所管社区经济发展目标、规划、现状以及前景预测，及时与政府部门沟通、互通信息、反馈支农效果，汇报支农工作，取得党政部门及村委的支持。我们紧跟形势，研究新问题，不断调整思路，针对当地党委、政府提出的大力发展打工经济，鼓励农民到发达地区打工，也是农民增加收入的一个好办法，对于外出打工人员所需的路费以及家庭所需生产生活费用要及时给予支持，体现家乡信用社的关怀和温暖。
四、是把建议提给领导，做关心集体的信合谋士 信合事业是大家的事业，都要去关心她，呵护她，信合兴衰人人有责。在信用社的经营管理过程中，信用社信贷人员都在一线工作，了解情况，要多做一些调查研究，结合工作实际提出一些合理化建议，解决一些发展过程中存在的迫切问题，防范经营过程中可能会出现一些漏洞，纠正一些管理中的偏差。
对于自己所提出的一些建议，要有个正确的心态，不能领导采纳就高兴，不采纳就失去信心，要客观的一分为二的看待问题，如果认为非常有价值可以进一步完善，交流，沟通，提交给各级领导，只要是有利于信用社发展的大计，有利于经 营管理的问题，有利于内控建设的建议，都可以畅所欲言，集思广益，群策群力，俗话说：众人拾柴火焰高。 一个合格的员工，必须遵循企业的行为规范。
企业的素质和形象，取决于员工的素质和形象。良好的职业行为和形象，不仅有利于形成团结协作精神，有利于提高工作效率，还是最有效企业宣传。
信用社的员工，必须有开拓进取的职业能力、勤勉。
3.银行监管方面的论文
NORTHERN ECON0MY对雏国银行监管治理硇评析与思考口/姜宏鸿一、金融监管治理的理论基础（一）金融监管治理的含义由于金融监管是政府的一项公共政策，是政府为社会提供的具有公共产品性质的服务，因此，我们可以将金融监管治理理解为金融监管部门为实现一定的经济社会目标，通过各种正式或非正式的制度安排，营造行使公共权力、制定和执行政策所依赖的良好制度环境和运行机制，确保监管机构不受各种外界干扰，最终达到恰到好处的为其初始委托人—— 广大金融消费者提供最有效的保护。
r. 金融监管治理的重要意义随着经济的发展，金融安全成为一国经济正常运行的重要因素。理论和实践证明，监管机构的良好治理对金融安全有重要影响。
特别是金融危机的经验教训一再表明，监管当局监管不力是引发危机的重要因素。如Lindgren等人对1997—1998年的东南亚金融危机的研究表明，对监管过程的政治干预延迟了对危机严重程度的承认，进而延迟了行动加深了危机。
在实践中，金融监管者的行为并不必然会与既定监管目标一致，既存在着因监管者被“俘虏”导致监管宽容问题，也存在着监管人员利用监管权力寻租、设租导致监管腐败的问题，还可能有监管措施过于严厉、监管范围过宽的监管过度问题。因此，金融监管机构本身内部治理的完善程度对金融监管体制与机构能否真正发挥应有效能、提高监管绩效具有重要影响。
二、良好金融监管治理的衡量标准1.Geraats的监管治理标准Geraats(2o04)通过对OECD国家中央银行的调查，提出央行治理透明度的5个要素：（1）政治透明度；（2）经济透明度；（3）程度透明度；（4）操作透明度；（5）对实现政策目标程度的评估频率。2.Marc Quintyn和Michael W.Taylor的监管治理标准Marc Quintyn和Michael W.Taylor(2002)提出了金融监管治理的两维标准：第一，独立性标准，它细分为管制独立性、监管独立性、机构独立性、预算独立性四项独立性四维标准；第二，有效负责和尽职安排的九条标准。
3.Udaibir S.Das和Marc Quintyn监管治理标准Udaibir S.Das和Marc Quintyn(2002)在Marc Quintyn和Michael W.Taylor报告基础上，提出了良好监管治理的4条标准：监管机构的独立性、负责和尽职性、透明度、监管人员90 北方经济·2008年第10期的正直诚实品质，并就正常时期和危机时期的监管治理安排进行了区分。2004年Udaibir S.Das和Marc Quintyn进一步论述了良好的监管治理，他们了提出良好的监管治理的框架的两个主要方面：一是监管者的良好治理的要素（elements）；二是国际组织制定的金融系统标准和规则。
三、我国银行监管治理现状的初步分析从1984年开始，中国人民银行正式行使金融监督管理职能，在近20年时间里，监管法律、机构设置等各方面都不断完善，银行监管工作取得了重大进步。特别是2003年，中国银行业监督管理委员会从中国人民银行分设出来，专司对银行业的监督管理职能，开启了我国银行业监管的新篇章。
随后《中国银行业监督管理法》等也相继出台，为保证银行监管独立性、提高监管有效性奠定了基础。经过多年努力，中国银行业的监管治理已基本具备了良好监管治理的形式，但仍需完善。
（一）监管机构独立性独立性是指监管机构能够独立自主地履行监管职责，不受政治层面和被监管机构的影响和干扰。江春、许立成（2005）在研究了世界80个国家相关资料的基础上，比较了各国金融监管机构的独立性，研究表明中国人民银行的独立性非常低，远远低于样本的平均值，虽然银监会成立后独立性有所提高，但与发达国家相比仍有一定差距。
1.规制权独立性。目前，《中国银行业监督管理法》赋予了中国银监会在法律框架下制定各种监管规则的权力 ，因此，与那些主要立法和次要立法都非常细致、没有为银行监管机构制定规则和条例留下任何空间的立法体系相比，我国银行监管机构享有一定的制定规章的权力空间。
2.监督独立性。我们一般将监督功能分为4个领域：银行牌照的颁发、监督、制裁、危机管理。
我国虽然在法律法规上明确了如许可证的发放和吊销、强制性制裁和干预等权力，但现实中存在政治干预和行业俘获等现象，严重影响了我国银行监管机构独立性。过去很长时间以来我国金融体系从属于计划体系，银行业中巨额的不良贷款很大一部分是由于非理性政府行为干预所致。
在这种情况下，中央银行监管职能的独立性也无从谈起。从1998年以来，通过对国有商业银行进行股份制改革等诸多措施，中央政府逐渐减少对银行的干预，逐步放松控制性监管制度，在一定程度上提高了监管当局的独立性。
但同时，股权改革并没有改变政府在银行股权结构中的垄断地位，政府仍然会保持着对银行的一定影响力。3.机构独立性。
机构独立性是指监管机构从政府的行政和立法部门分离出来的状态。中国银监会是国务院直属正部级事业单位，直接向国务院报告；采用集体决策机制，专家及国际专家咨询委员会提供建议，但不参与决策，决策过程的公开性和透明度不高。
4.预算独立性。在我国，银监会从2004年起对被监管机构收取监管费；并将其全部上缴国。
4.毕业论文
浅谈企业内部控制制度 文章来源： 文章作者： 发布时间：2004-10-06 字体： [大 中 小] 在知识经济到来的今天，影响企业经营的环境不仅日益复杂，而且越来越不稳定，市场竞争更是日趋激烈，如何增强企业的竞争实力，提高企业的经济效益，成为企业最关注的问题，内部控制制度则为企业提供了一个强有力的保证。
所谓内部控制，是指由企业董事会、管理者和其他员工实施的，为保证财务报告的可靠性、经营的效率效果以及现行法规的遵循等目的而提供合理保证的过程。内部控制涉及企业生产经营的控制环境、风险评估、监督决策、信息与传递以及自我检测等方面，从总体上透视了企业生产的各个环节。
其有效实施无疑会促使企业生产管理登上一个新台阶，促进企业经营流程的合理化和正规化。 1 内部控制的目的 内部控制的目的是指内部控制想要达到的目标，大致包括：①保护企业资产的安全、完整及对其的有效使用。
②保证会计信息及其他各种管理信息的存在、可靠和及时提供。 ③保证企业制定的各项管理方针、制度和措施的贯彻执行。
④尽量压缩、控制成本、费用，减少不必要的成本、费用，以求企业达到更大的盈利目标。⑤预防和控制且尽早尽快查明各种错误和弊端，以及及时、准确地制定和采取纠正措施。
⑥保证企业各项生产和经营活动有秩序有效地进行。 为了达到内部控制的目的，应预先确立衡量实际绩效的标准；正确记录经济业务执行情况，并将工作实绩与标准目标进行比较，借以发现差异并分析造成差异的原因以及各种因素对差异的影响程度；针对偏离目标和标准的现象，提出纠正的措施予以补救。
还应注意一些特定控制程序的执行，如核对会计记录数字的准确性，保持调节表、日常编报资料和试算表，核准与控制各种凭证，同外部资料比较，将现金、有价证券和记录核对预算与执行结果比较等。 2 当前内部控制存在的主要问题 国内大型国有企事业单位一般都在一定程度、一定范围建立了内部控制制度，基本业务内部管理可以说是有章可循。
但还有相当一部分企业未意识到内部控制的重要性，对内部控制存在许多误解，甚至概念模糊，治理结构先天不足，再加上内部控制固有的局限性，使企业内部控制薄弱，经济业务随意性大，缺乏有效的监督机制。 主要表现在：业务决策人员与经办人员没有很好的分离制约，存在业务授权（管理职能）、业务执行（保管职能）、业务记录（会计职能）、业绩检查（监督职能）兼容现象；重大事项的决策和执行没有很好的分离制约，存在无标准操作现象；财产清查没有制度，“家底”不明确；内部审计没有制度，该设的内审机构不设，该配的内审人员不配等，使得管理力度层层递减，管理效应层层弱化，从而造成企业竞争力降低，经济效益下滑。
3 强化企业内部控制的几点建议 3。1 建立良好的控制环境 任何企业的控制活动都存在于一定的控制环境之中，控制环境的好坏，直接影响到企业内部控制的遵循和执行，以及企业经营目标、整体战略目标的实现。
加强和完善企业内部控制，应注意企业内部控制环境的建设，包括经营管理的理念、方式和风格，组织机构，授权和分配责任的方法，管理控制方法，人力资源管理政策和实务，外部环境的影响等。 只有建立良好的内部控制环境，才能保证制度的真正落实，才能真正达到内部控制的目的。
3。2 加强企业各方面的内部牵制制度 内部牵制是指对具体业务进行分工时，不能由一个部门或一个人完成一项业务的全过程，而必须由其他部门或人员参与，并且与之衔接的部门能自动地对前面已完成工作进行正确性检查。
它由适当授权、不相容工作的责任分工、凭证和记录、接近控制、独立检查等环节组成。这种制约包括上、下级之间的互相制约、相关部门之间的相互制约。
如会计信息收集、归类过程中，除了制单外，必须有复核并由财会主管审批；又如现金流转业务中，现金收支的审批、收入和支出、印鉴的保管、记帐等业务应分工管理，互相牵制。 在内部牵制中，必须采取工作轮换制，这样才能更好地达到牵制的效果。
工作轮换制是指根据不同岗位在管理系统中的重要程度，明确规定并严格控制每一员工在某一岗位的履职时间。对关键岗位应频繁轮换，次要的岗位可少一些。
从轮换中暴露出存在的问题，揭示出制度的缺陷、管理的缺陷。 3。
3 加强企业财务内部控制 通常认为企业内部控制仅仅是审计部门关注的问题。其实，从企业的角度或从企业财务管理的角度来说，更应关注企业财务内部控制，因为它对企业财务管理目标的实现和企业财产的安全有重要的直接的影响。
建立科学、严密的企业财务内部控制制度是安全、有效的财务管理的基础。 企业财务内部控制主要包括以下几点：①抓好关键人，如分支结构负责人和财会部门负责人；②把握关键部位，如审批程序、资金调度、交接手续、电脑操作密码等；③管好关键物件，如重要的发票、银行票据、印鉴等；④控制关键工作岗位如现金、银行出纳、收支事项及凭证的核准、实物负责人等。
3。4 加强企业内部稽核制度和内部审计制度 切实加强企业对内控的认识。
企业的一些高级管理人员认为，稽核部。
5.java银行管理系统
给你大概写了个哈，如下：public class Account {private long id； //账户号码 长整数private String password； //账户密码private String name； //真实姓名private String personId； //身份证号码 字符串类型private String email； //客户的电子邮箱private double balance； //账户余额//无参构造函数public Account（){}//有参构造函数public Account(long id, String password, String name, String personId,String email, double balance) {this.id = id;this.password = password;this.name = name;this.personId = personId;this.email = email;this.balance = balance;}//deposit： 存款方法，参数是double型的金额public double deposit(double amount){//具体存款逻辑，如返回余额return this.balance amount;}//withdraw：取款方法，参数是double型的金额public double withdraw(double amount){//具体取款逻辑，如返回余额return this.balance-amount;}public long getId() {return id;}public void setId(long id) {this.id = id;}public String getPassword() {return password;}p。
给你大概写了个哈，如下：public class Account {private long id； //账户号码 长整数private String password； //账户密码private String name； //真实姓名private String personId； //身份证号码 字符串类型private String email； //客户的电子邮箱private double balance； //账户余额//无参构造函数public Account（){}//有参构造函数public Account(long id, String password, String name, String personId,String email, double balance) {this.id = id;this.password = password;this.name = name;this.personId = personId;this.email = email;this.balance = balance;}//deposit： 存款方法，参数是double型的金额public double deposit(double amount){//具体存款逻辑，如返回余额return this.balance amount;}//withdraw：取款方法，参数是double型的金额public double withdraw(double amount){//具体取款逻辑，如返回余额return this.balance-amount;}public long getId() {return id;}public void setId(long id) {this.id = id;}public String getPassword() {return password;}public void setPassword(String password) {this.password = password;}public String getName() {return name;}public void setName(String name) {this.name = name;}public String getPersonId() {return personId;}public void setPersonId(String personId) {this.personId = personId;}public String getEmail() {return email;}public void setEmail(String email) {this.email = email;}public double getBalance() {return balance;}public void setBalance(double balance) {this.balance = balance;}}。
6.信管专业如何选毕业论文题目（举例）及相关参考资料~~
提供一些毕业论文的题目，供参考。
1、学校综合管理系统 2、企业管理信息系统 3、机关办公自动化系统 4、物资的购、销、存管理 5、电子商务管理系统 6、库存与成本核算管理 7、人事综合管理系统 8、交通管理系统 9、超市管理系统 10、高校学生管理系统 11、计算机网络应用软件 12、基于C/S或B/S的事务查询系统 13、计算机动态网页的制作 14、基于网络的客运售票系统 15、高校科研与技术开发管理 16、高校教学与课表制作管理 17、城市居民户籍管理 18、商品销售与市场预测管理 19、电信业务管理 20、工商税务管理 21、计量标准化管理 22、银行储蓄业务管理 23、城市供电管理 24、餐饮业管理 25、房地产管理 26、股票行情分析管理 27、大中型医院管理 28、数字图书馆管理 29、辅助决策系统 30、生产过程管理系统 31、贷款业务管理 32、财务管理 33、计算机网络的设计与实现 34、信息系统开发工具的设计与研究。
7.毕业论文——商业银行信贷风险管理 求些相关的资料和参考
摘 要 改革开放以来，作为经济金融体系的重要组成部分的银行业，也由单一的国家银行体系实现了向市场经济所要求的商业银行体系的过渡并得到了很大发展。
但由于内外因素的影响，我国商业银行的进一步发展受到了制约。同时因为我国商业银行体系不良资产偏大，风险管理水平较低，所以在某种程度上也阻碍了金融业的发展。
试着通过对我国商业银行信贷风险的表现、成因以及信贷风险管理现状和问题的具体分析，从金融制度和信贷管理手段两方面来寻求问题的解决之道。 运用的主要方法是用理论分析的方法对信贷风险管理问题进行探讨，理论联系实际，希望通过系统地对我国商业银行信贷风险的状况做出深入浅出的研究，为银行信贷风险管理的提高提供借鉴。
关键词：商业银行；信贷风险；风险管理 Abstract Since the reform and open policy, as the important part of the economical financial system---banking industry, has been realized from the sole state bank system to the commercial bank system transition which requests to the market economy and obtained a grate development. But because the factor influence of inside and outside, our commercial bank's further development has received the restriction. This paper is written precisely in the background of our country commercial bank system's bad loans is bigger, the risk management level is lower, which in some kind of degree launch the further development of our country commercial bank, has analyzed our country commercial bank's credit risk performance、the origin as well as the credit risk management present situation and the problem specifically, and to solve the problem from two aspects: Financial system and the credit management method. The method is mainly carries on the method of discussion with the theoretical analysis to the credit risk management, Applying theory to reality; hope that it can provide the model for the bank credit risk management through the research to credit risk condition of our country commercial bank. Keywords:Commercial bank;credit risk;risk management 目 录 摘 要 。
..I Abstract 。
..II 1 绪 论。
.. 1 1.1 研究背景。
1 1.2 研究的目的和意义 。
.2 1.2.1 研究的目的。
.. 2 1.2.2 研究意义。
. 2 1.3 国内外研究现状 。
3 1.3.1 国外研究现状。
3 1.3.2 国内研究现状 。
3 1.4 研究的方法和内容。
. 4 1.4.1 研究的方法 。
..4 1.4.2 研究的内容 。
..4 2 商业银行信贷风险管理理论基础 。
6 2.1 信贷风险的定义。
6 2.2 信贷风险的种类、特征 。
6 2.2.1 信贷风险的种类 。
.6 2.2.2 信贷风险的特征 。
.8 2.3 相关理论的提出。
9 2.3.1 资产管理理论。
9 2.3.2 资产负债综合管理理论 。
.10 2.3.3 风险资产管理理论。
.. 11 3 商业银行信贷风险的成因及分析 。
12 3.1 商业银行信贷风险的成因 。
.12 3.1.1 来自社会经济整体的原因 。
..12 3.1.2 来自企业方面的原因 。
13 3.1.3 来自银行方面的原因 。
14 3.2 商业银行信贷风险的分析 。
.14 3.2.1 信贷风险分析的程序 。
14 3.2.2 信贷分析的基本要素。
15 3.2.3 贷款风险的预警。
. 19 4 商业银行信贷风险的管理现状及对策 。
..20 4.1 我国商业银行信贷风险管理现状。
. 20 4.2 商业银行信贷风险管理对策 。
..23 结 论 。
..25 参考文献。
.. 26 致 谢 。
..27 附 录1 。
.28 附 录2 。
.32 摘 要 改革开放以来，作为经济金融体系的重要组成部分的银行业，也由单一的国家银行体系实现了向市场经济所要求的商业银行体系的过渡并得到了很大发展。但由于内外因素的影响，我国商业银行的进一步发展受到了制约。
同时因为我国商业银行体系不良资产偏大，风险管理水平较低，所以在某种程度上也阻碍了金融业的发展。试着通过对我国商业银行信贷风险的表现、成因以及信贷风险管理现状和问题的具体分析，从金融制度和信贷管理手段两方面来寻求问题的解决之道。
运用的主要方法是用理论分析的方法对信贷风险管理问题进行探讨，理论联系实际，希望通过系统地对我国商业银行信贷风险的状况做出深入浅出的研究，为银行信贷风险管理的提高提供借鉴。 关键词：。
8.求 简述我国商业银行业务及其管理理念 2500字左右的论文
引言 商业银行零售业务在我国的发展已经历十几年的时间，伴随着我国经济的迅猛发展、资本市场的日益繁荣、利率市场化的稳步推行，我国商业银行公司业务受到了极大的约束。
与公司业务相比，零售业务拥有低风险，高回报率的特点。所谓商业银行零售业务正是指商业银行面向个人消费者提供的小额、交易比较零散的一种综合性、一体化的金融业务。
同国外先进商业银行的零售业务相比，国内银行业依然存在着很多的问题。具体表现在：收入占比不高、产品同质化严重、营销管理体系的陈旧、服务渠道建设的不合理等。
这些问题都严重制约着我国银行零售业的发展。本文便从我国商业银行零售业务的必要性入手，进而对我国商业银行零售业务所存在的问题，并在借鉴国内外商业银行的成功经验的基础上探究我国银行业零售业务的发展战略。
一、零售业务的开展对我国银行业的必要性分析 （一）我国银行业零售业务的机会与挑战20世纪90年代，国际银行业发生了翻天覆地的变化，其中一个重要的趋势就是零售业务收入占比不断提高。在美国，发展商业银行零售业务已经成为美国银行业的战略重点，零售业务不仅仅成为商业银行四大业务体系之一，在业务收入方面也占据了半壁江山。
例如，美国花旗银行的零售业务利润贡献率达到40%以上。伴随着中国经济的发展，银行监管体制逐步完善，国际性零售银行的大鳄们纷纷瞄准中国零售业务发展的巨大发展空间。
然而，国内银行业的依然陷入销售渠道建设落后，产品同质化现象严重的泥潭之中。因此，零售业务成为我国银行业摆脱产品同质化并借此改变陈旧的管理思想以及落后的信息技术的关键所在。
（二）居民收入提高与消费观念转变为大力拓展零售领域提供可能 中国经济的发展与社会的进步最主要表现在居民生活水平的提高与消费观念的转变。现在越来越多的消费者愿意接受信用消费、投资理财的观念。
尤其是那些具有较高文化素质、收入较高且较为稳定的白领阶层成为了商业银行的潜在客户群体。而随着改革开放的深入，会有越来越多的年轻消费者成为商业银行的潜在目标客户。
（三）改善的客户关系管理成为银行开展零售业务的有力保证 客户关系管理是依托于先进的营销管理理念以及科技水平，通过对企业业务流程的重组来整合客户信息资源，并在企业内部实现客户和资源的共享，为客户提供经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，最终实现企业利润的最大化。我国商业银行进军零售领域可促使我国商业银行树立“以客户为中心”的经营理念，倒逼商业银行重新考虑如何能够为客户提供优质、多样化的服务，从而确保留住客户，建立持久赢利的客户关系，才能使他们在激烈的市场竞争中取得成功。
二、我国商业银行零售业务发展中的主要问题 （一）产品陷入同质化困境 与发达国家银行业金融产品相比，我国银行业在零售业务方面产品高度雷同。各大国有银行以及股份制商业银行均提出以个人理财、消费信贷、住房抵押贷款、中小企业信贷和信用卡为新的利润增长点，供消费者选择范围不多，产品同质化现象严重。
在同一零售业务消费细分领域之内，各大商业银行大有“血拼”之势。究其原因，从管理学角度来看，各家商业银行均只注重数量与规模的扩张，没有给自身一个清晰地市场定位与产品定位，无法有效做出市场细分，也就没办法培育出自家银行的“核心竞争力”。
（二）客户关系管理水平低下 如前所述，客户关系管理是银行实现利润最大化的根本保证，也是培养自身核心竞争力的关键因素。在客户关系管理中将客户信息进行整合并在银行内部实现共享是最重要的一环，而在我国商业银行内部，客户信息是被储存在多个部门业务系统中，没有实现信息共享和协同，客户信息没有集中到唯一的客户数据库中，自然也就无法形成有效的客户关系管理。
客户经理也是客户关系管理中的重要要素，从银行内部流程的角度看，客户经理与客户的相处时间是一个重要指标，它能使银行管理者们更专注于顾客满意度，并通过开发新产品与改善客户服务来提提高效率，而国内的客户经理大多还停留在“拉存款，拉贷款”的水平上，无法为改善客户关系管理提供有力的支持。（三）市场细分不足以及人力资源机制不健全，缺乏复合型人才 目前各大商业银行虽已进行客户细分，将优质客户区分开来，但仍需根据客户的贡献度将优质客户进一步细分。
人力资源机制不健全使得我国目前的银行业普遍缺乏集证券、保险、银行等金融业务知识于一身的复合型人才，无法为优质客户提供综合的理财服务。三、发展我国商业银行零售业务的对策建议 （一）加大产品创新力度，培养“核心竞争力”是关键 国内商业银行想要在以后的市场竞争中生存下来，甚至达到能与国外先进银行一较高下的程度，创新是其关键所在。
商业银行应坚持不断的创新，加大产品研发力度以及缩短产品生命周期，以满足消费者多样化的需求。不断的进行创新还能使商业银行主动的创造市场需求，从而形成符合商业银行企业文化并且具有自身特色的银行品牌形象，这是银行自身不可被模仿的资源也是形成“核心竞争力”的关。
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