1.会计论文参考文献
提供范文一篇,仅供参考: 《会计信息失真的原因和治理对策》 会计信息是所有投资者、债权人为了解企业经营活动、经济绩效,进行理性预期的主要工具。
同时汇总的会计信息是国家进行宏观调控,制定经济政策的依据,也是整个社会资源进行合理配置的基础。 会计信息失真的主客观原因 会计信息失真,是指会计信息所反映的数据和披露的内容与客观事实不符,甚至严重背离和歪曲。
它主要表现在三个方面:(1)会计确认缺乏甚至编造事实依据;(2)会计计量、记录歪曲经济事项;(3)会计报告披露不完整,甚至出具虚假报告。导致会计信息失真的手法通常有潜亏挂账、虚盈实亏、截留收入等。
造成会计信息失真的原因有多方面,有主观故意作假账造成的会计信息失真和客观计量方式、核算方式的多样性和选择性带来不同的经济结果致使会计信息失真;有来自内部管理混乱、成本失控和外部环境不规范、结算纪律松弛造成的烂账坏账损失而影响信息不实;此外还有会计法规欠完善造成的“无法可依、执法不严、违法难究”的局面和投资体制多元化所带来的投资者、管理层法律关系不明晰等诸多方面的问题。 从内部管理缺陷来看,主要存在以下问题:法制观念淡薄,“内部人控制”问题突出。
现代企业是以公司制为特征的,所有权与经营权分离在企业管理形式上形成了由委托——代理关系构成的企业所有者(“外部人”)与企业经营者(“内部人”)两个利益集团。所有者作为企业的出资人,追求企业价值的最大化;而经营者追求的是更高的报酬、休闲以及规避风险。
目标的不一致必然导致利益上的冲突,内部人往往以牺牲所有者利益为代价来攫取个人私利的最大化。由于经营者努力的不易观测性,所以委托方(所有者)对内部人的监督是通过某些替代变量,如财务报表上反映的盈利数字和会计人员提供的会计信息来进行的。
于是乎,外部人与内部人效用上的差异,也就直接反映在会计信息的供给与需求上。 所有者作为“外部人”,需要企业提供可靠的会计信息,以作为投资决策和对经营者进行评价的依据;经营者作为“内部人”,为了维护自身利益,提供会计信息往往从有利于经营者的角度出发,并且经营者比所有者更具备控制“会计信息”的条件。
这种潜在的会计信息失真风险,在委托代理机制赖以生存的监督机制失效,发生“内部人控制”现象后,就会由暗转明。 从企业经营者角度看,为了维护自身利益,满足自身效用最大化,必然要加强对会计信息的控制。
有的经营者要求会计人员为其报销不合法的开支;有的经营者为追求业绩,要求会计人员为其虚增利润或产值,这些行为无疑导致了会计信息的严重失真。 国有企业产权制度不明晰是会计信息失真的重要原因。
首先,在单一公有制条件下,国有企业的财产所有权的主体是国家,亦即全体人民,但具体到每一个企业,产权主体实际上很不具体,人人所有,而人人都没有,这样国有企业的产权主体形成了事实上的缺位,国有企业没有真正的所有者,因而不能形成有效的内部约束机制。 有的企业领导为了自身利益最大化,便产生短期行为,会计核算以领导者的利益为核心,使提供的会计信息失真。
其次,由于国家授权的国有资产管理机构不是国有资产的所有者,自身又缺乏根本的利益动力机制,加上不能干预企业的经营权,对企业的监督十分低效。第三,国有企业的债权人大多是国有银行或国有企业,而这些债权人的所有者同样是国家,因此,债权人对企业会计信息的关注并不很重视,企业会计信息对债权人的影响也不是很大,故企业的领导者便使会计转向为自身利益最大化提供信息。
企业业绩评价体系不合理,强化了“内部人控制”思想。长期以来,对企业业绩的考核评价侧重于企业一定期间的经营结果,而不关心产生这种结果的程序或过程是否合理。
企业业绩评价体系把注意力集中在利润、资产收益率等财务性评价指标上,而较少运用和分析一些相关的非财务性评价指标;只强调企业的经营结果是否达到了既定的目标、与过去和相关单位比处于何种水平等,而忽视企业是通过什么程序或采取哪些过程来达到这种结果的。 正是由于企业业绩评价体系对于结果状态的过于偏爱,以及对会计信息产生过程有所忽视,从而促使了企业短期行为、会计造假及违规交易等一系列“内部人控制”事件随之发生,导致会计信息严重失真。
会计人员是会计活动的主体,不同素质的会计人员所提供的会计信息自然有所差别。 会计信息是会计人员对会计要素进行确认与计量中生成的,免不了要对客观经济活动的一些不确定性因素进行估计、推理与判断。
一些素质较差的会计人员即使遵循了会计规范,但由于其认识水平的局限性,不可避免地使计量出的会计数据脱离实际情况,使会计信息失真。会计基础工作是会计工作的基本环节,也是经济管理工作的重要基础。
但是,一些企业的会计基础工作弱化到了比较严重的程度。比如会计机构设置不健全,会计人员配备不合理,岗位责任制不明晰,会计工作的交接手续不规范,会计凭证的填制缺乏合法有效的原始凭证支撑,账簿登记随意性大,缺乏有效的内部管。
2.急需会计论文参考文献~
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会计信息质量和独立审计支撑[A]2003年福建省会计学会理论研讨论文专辑[C], 2003 。你可以从这些里面挑选自己比较合适的参考文献~ 。
3.我是会计专业的要写毕业论文了,谁能给我一个好的题目啊
会计专业论文题目
1、试论会计的目标
2、选择会计方法与实现会计目标的联系
3、试论会计的计量与确认
4、会计理论结构的探讨
5、中外会计要素比较
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11、国有企业资本保全问题研究
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13、企业外汇风险管理初探
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17、对管理会计历史发展的几点思考
18、如何加快我国管理会计的发展
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20、管理会计应用环境研究
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我国的会计电算化站于70代末,经过20余年的发展,电子化装备已具相当规模。
特别是近年来,我国的会计电算化事业蓬勃发展,众多企事业单位积极开展会计电算化工作,随新经济时代的到来会计电算化必将开创一片新领域。笔者现将我国会计电算化的现状及新经济时代之电算化发展趋势叙述如下: 一、我国会计电算化发展的现状 (一)会计电算化广泛普及,但发展不平衡随着电子计算机在社会各个领域的广泛应用,人类的生活在向更高效、更优质的方向迈进。
电子计算机在会计方面的应用即会计电算化也逐步显示出其优于手工会计的特点,从而得到了众多会计工作者的青睐,并广泛应用于会计工作的各个环节。总的来说,会计电算化在我国已基本普及,但由于各地区,各企业的实际情况有较大差异,导致了我国会计电算化发展的不平衡,通常是经济越发达的地区,效益越好的企业,会计电算化程度越高,计算机对会计工作的帮助越大。
(二)会计电算化人才大批涌现,但复合型人才仍供不应求 近些年来,随着会计电算化的发展,会计工作对会计人员提出了更高的要求。实行会计电算化的企业需要既懂会计知识,又精通软件开发的复合型人才。
经过社会上各种层次专业教育和会计知识培训,会计人才已不在紧缺之列。 但企业还要求会计人员不仅要对从网络上得到的会计信息进行“过滤”,确保会计信息的真实可靠,而且要注意对本企业财务机密保密,防止网络黑客和竞争对手非法获取本企业的会计信息资源。
目前,我国会计人员达 2000万之多,但会计人员知识结构,业务水平总体来说还不高,复合型会计人才仍供不应求。 (三)会计电算化网络系统迅速发展,但其安全机制有待加强。
在我国,会计电算化应用、推广、发展迅速,从单项业务处理到建立较为完整的会计信息系统,从“各自为战”的单机操作到会计软件网络化的实施,取得了较为显著的成绩,但随网络系统更进一步的发展,会计电算化在安全方面出现了亟待解决的问题:如计算机病毒和网络黑客等。 病毒具有隐蔽性高,传播范围广,破坏力大等特点;黑客是未经授权侵入网络的用户和程序,它的诡计一般有:破坏用户个人信息,解开密码,轰炸即时消息等。
这些都对会计信息的安全性构成巨大威胁,会计电算化继续发展的首要问题是如何加强其安全机制。 (四)会计电算化软件市场基本形成,但未与企业管理相融合 会计软件是会计电算化发展的重要前提,软件的发展和使用决定着企业、公司的会计工作能否继续和深入。
中国软件产业的发展,使得财务软件已在我国部分企业应用,并取得了一定的经济效益。财务软件经历了从DOS到Windows到ERP(enterprise resource planning企业资源计划)系统的过程,但软件光有先进的技术而未与管理目标管理思想相融合是不能给企业带来大的价值增值的。
由此可见,软件行业要从客户需要出发,与企业管理目标和管理思想融合,才能得到更快的发展。 二、新经济时代会计电算化的发展趋势 (-)会计电算化由单项处理向较完整的会计信息系统发展 我国的许多会计电算化核算系统是单项的处理系统。
随新经济时代的到来,计算机的应用日益广泛、信息处理要求的不断提高,需要把单项处理系统有机地联系起来,组成一个既相互联系又相互独立的大系统,实现信息资源的传递和共享,以形成一个完整的会计信息系统。 (二)会计电算化系统向网络化、智能型发展 我国大部分企业在会计电算化应用的初始阶段是采用单机处理的,随电算化水平的提高,特别是较为完整的会计信息系统的建立,单机已不能满足信息处理和使用的要求,越来越多的企业采用计算机网络,网上的各台计算机可以单独进行数据处理,又可以传递、共享信息。
伴随着计算机人工智能技术的发展,一种新型的智能会计专家决策系统应运而生,该系统是将决策型模型的管理论和专家数据库相结合而产生的智能化统一管理,它既可以满足传统会计决策的需要,又可以向决策者提供意见和建议。从而避免了企业决策的非理性化和纯数字化。
会计电算化系统逐步向网络化、智能型发展是会计电算化发展的必然趋势。 (三)会计软件的开发与售后服务相分离 会计软件是一种应用软件系统,应用软件能否应用成功,关键在于“应用”这个过程,应用过程包括对用户多方面的培训,对企业手工业务流程的重组以及正常运行后的技术支持与维护。
可见,会计软件的成功不仅取决于其产品的质量,更多的取决于软件的售后服务。在软件的开发、经销、服务集于一身的情况下,有的公司虽然能开发出良好的软件产品,但不能提供用户满意的售后服务;而有的软件产品不是最优质的,但其售后服务相当好,这两种情况都不能完全满足软件应用者的需要,笔者认为,为了解决以上问题,软件开发与售后服务应分离,使得开发商、服务公司各司其职,以更好地满足用户的各种需求。
(四)会计电算化系统将作为子系统纳入管理信息系统中 随新经济时代的到来,会计电算化系统的不断完善,它的应用领域会日益扩大。影响面必然增加,但会计电算化系统始终只是会计工作的辅助系统,并不能主载管理信。
5.帮我找几篇会计方面的参考文献
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对新《会计法》的若干思考。黑龙江财专学报###一、企业内部控制失效的表现 (一)、内部会计控制制度缺乏科学性和合理性,难以发挥应有的功效 我国有些企业虽然也建立了相关的内部会计控制制度,但从总体上来看,仍缺乏科学性和合理性:一是企业缺乏相应的激励与约束、压力与动力相结合机制。
例如厂长(经理)缴纳的风险数额只是象征性的,对他们无法构成压力。多数企业领导人还不能负起自主经营、自负盈亏的责任来,一旦出了问题仍由国家来承担损失。
企业经营者可能基于利己动机而利用职权侵吞资产或大肆挥霍。为满足这种欲望,有些经营者不会重视内控的建设,甚至有意忽略或阻挠,反过来又加重了企业制度的不健全,形成恶性循环;二是人事政策和实务不完善。
雇佣人员时没有经过严格的考核,有许多是凭关系挤入企业;对职工未形成一套关于训练、待遇、业绩考评及晋升的制度;未根据不同情况对职工进行适当的道德教育。企业职工的胜任能力和正直性值得怀疑,即使有良好的内控也会因执行者的能力不强或道德败坏而达不到应有的效果;三是企业制度不全面,没有针对企业经营的各个环节、各个部门制订出相应的规章制度,顾此失彼现象严重;四是内部会计控制制度组织不健全,把执行业务规章制度完全等同与加强内部会计控制制度。
一些单位受利益驱动,重经营,轻管理,认为管理不能生财,而且自我防范、自我约束机制尚未建立起来,内部会计控制的组织网络不健全,控制制度的健全让位于业务的发展,以致于既定的内部会计控制失控;五是偏重于事后控制。目前我国企业的内部会计控制从总体上看,基本上属于以补救为主的事后控制。
通常是待违纪违规行为发生以后才设法堵塞或予以惩处,而不能防止并及时发现,纠正错误及舞弊行为,导致内控成本较高、收效甚微,使内部会计控制失去效力;六是重钱财等有形资源的控制、轻人员素质、信息等无形资源的控制。 (二)、内部会计控制制度的执行与监督、检查不力,考核、奖惩力度不够 内部会计控制制度的执行、检查流于形式,稽核的范围有限,以偏概全、以点概面,缺乏完整性和全面性;有的企业虽然也设有一些奖惩制度,但制度的设计缺乏科学性与合理性,并没有完全制度化;执行的好坏也缺乏一个赏罚有度的奖惩制度。
加之无相应的检查、考核内部会计控制制度实施情况的得力机构,从而削弱了员工执行内部会计控制的自觉性和警觉性。另外企业内部会计控制的监督体系不健全,多数股份公司的治理结构不合理,“内部人控制”现象严重,监事会形同虚设;各职能部门之间,各岗位之间缺乏必要的监督,导致各职能部门自成体系,各自为政;会计的事前审核、事中复核和事后监督流于形式;有相当一部分企业没有建立内部审计机构,己建立内部审计机构的企业也未能充分发挥应有的作用,内部审计工作得不到应有的重视和支持。
(三)、会计信息失真。近年来,企业由于会计工作秩序混乱、核算不实而造成的信息失真现象较为严重。
如常规性的印单(票)分管制度、重要空白凭证保管使用制度及会计人员分工中的“内部牵制”原则等得不到真正的落实;会计凭证的填制缺乏合理有效的原始凭证支持;人为捏造会计事实、篡改会计数据、设置账外账、乱挤乱摊成本、隐瞒或虚报收入和利润;资产不清、债务不实等等。 ###二、企业内部控制失效的成因 企业内部控制存在问题的成因是多方面的,也决不是“一日之寒”,既有人的素质原因,也有制度原因。
主要成因有: (一)、双元控制主体矛盾导致内部控制不力。现代企业所有权与经营权的分离,客观上产生了两个控制主体,即所有者控制主体、经营者控制主体,两者之间是“控制与被控制”的关系。
一方面是所有者对经营者的控制,因为所有者拥有对经营者经营权的最终控制权,同时也决定着其报酬的高低;另一方面在实际的经营过程中企业的控制权实质是为经营者所拥有,所有者还要依靠经营者“尽心尽力”地工作才能实现其资本的扩张和企业财富的增值,从这个意义上讲所有者又受制于经营者。 双元控制主体矛盾性导致内部控制存在漏洞。
主要表现以下有三个方面:(1)所有权与经营权制约失衡使内部控。
6.会计论文参考文献
一、财务分析概述(一)财务分析概念财务分析根据财务核算资料等财务数据,加上各种专业方法进行分析,对企业等会计核算主体的日常经济活动以及筹资、投资活动进行分析。
为企业的利益相关者了解企业的经营状况以及企业的经营能力、运营能力以及偿债能力提供了准确及重要的依据。 财务管理活动中财务分析是一个非常重要的环节,在财务管理循环中起着承上启下的作用。
财务分析通过对会计报表之间的相关项目、统一会计报表项目间的依存关系及各项目在总体中的比重进行对比分析,以深入了解企业财务状况和经营状况,发现其存在的问题,预测其发展趋势的一种经济活动。 (二)财务分析方法1。
比率分析法比率分析法是通过比较财务报表项目中的各种财务数值来分析进而得出财务报表数值的变动情况的方法。它运用财务报表当中两个相关数字的比率来表示企业的财务状况和经营成果。
比率分析法是一种相对数比较,因为比率是一种相对数,这种方法把财务报表中的数值变成一种相对数,之后再进行比较,进而发现财务报表中的问题。 由于该种方法具有一定的融合性,有着广泛的使用价值,尤其是可以将在某些下的不可比指标变为可以比指标进行比较,因此是财务分析中最常用的一种方法。
2。比较分析法比较分析法是通过比较企业财务报表中不同时期的财务数值来确定企业财务数据变动情况以及方向幅度等,主要比较两期及以上时期的财务指标来表示企业的财务状况和经营成果的方法,并预测企业未来的发展趋势。
3。因素分析法因素分析法是利用财务报表中互相有关系的数字进行对比,进而确定相关指标影响方向及程度的一种专门分析方法。
运用这种方法时首先确定一系列的影响因素,查看某一因素的影响情况是首先假设其他因素是固定不变的,然后确定某一单一因素的影响方向及程度。 在财务分析方法中因素分析法有着很重要的地位。
主要有连环替方法和差额分析方法。因素分析法最基本的形式连环替代法,它是在确定分析对象差异的基础上,利用顺序替代各影响因素并分析计算各影响因素影响程度和方向的有关于财务方面分析的相关性方法。
4。趋势分析法由企业近些年连续的不同时期相同的财务数值进行分析的方法就是趋势分析法。
当分析期超过三期,水平分析法就变得复杂,于是产生了指数趋势分析法的需要,因此有人称趋势分析法为水平分析法特例。能将企业不一样时段财务报表中的相关数字进行对比的方法是趋势分析法,能更直观的考察它的变化情况以及它的发展方向,推测该企业的发展方向。
对企业不同时期的财务数值进行对比分析,进而得出各种动态比率。(三)财务分析对企业的作用财务分析的性质及必要性决定财务分析在经济管理过程中有着重要的作用。
它有利于分析财务主体,有助于理解被分析对象的经济活动。有效进行财务的变动以及发展的预测。
财务分析的具体作用主要有以下几个。 企业的经营管理者可以了解企业的财务状况和存在的问题,据此有效提高企业管理。
企业管理者通过数据分析评价企业的财务状况和经营成果,了解企业资源是否有效使用。根据这些加强企业内部控制。
有利于企业利益相关者制定正确的投资决策。投资人、债权人等一些利益相关者通过财务分析可以了解企业的经营风险等状况以便进行有效的投资决策。
有利于宏观经济管理部门制定发展战略,维护社会经济的发展。宏观经济管理部门根据财务分析可以了解企业的财务状况,以及财务数据的准确有效性,以便于制定经济、金融与产业政策,以此保证我国国民经济有序、稳定发展。
二、企业财务分析存在的问题及原因(一)企业的财务存在局限性企业采用的有关会计方面进行处理的方法和相关会计方面出台的政策起着很重要的作用对于两个企业之间财务报表的比较。 由于会计方面进行处理的方法和相关会计方面出台的政策的多样性,所以企业的选择也具有多样性,因此企业之间财务数据的比较存在一定的困难。
即使是经营方法相同的企业,由于他们选择的处理方式不同数据上存在差异。除此之外,由于企业都是用货币来表示财务状况,而且货币存在贬值和增值的风险,但一般企业进行分析的时候都假定货币价值是稳定的,所以分析出来的数据存在一定的不真实性。
(二)财务分析方法存在局限性目前,我国现行的企业财务分析方法存在很多问题,比如方法单一,不全面等问题。财务分析方法有比率分析法、比较分析法、因素分析法、趋势分析法等,对企业的财务分析以及决策提供了重要的依据,但由于方法本身存在一定的缺陷所以使财务分析工作达不到预期的效果,除此之外财务分析方法还存在技术落后等问题。
(三)财务分析的结果与实际运用相脱节财务分析的目的在于找出企业生产经营过程中存在的一系列问题,为改善企业生产经营活动提供依据,为企业的决策者提供依据,但很多企业费了很多的人力物力分析出企业存在的问题之后反而没有运用到改善企业的状况,浪费了企业很多的人力物力,并且严重影响了财务分析人员的积极性使财务分析人员的工作成果没有价值,让财务分析人员产生了失落感。 三、提高企业财务。
7.请问谁有会计专科的论文
电大会计专科论文 浅谈战略成本会计在企业管理中的应用 摘要:战略成本会计突破传统成本会计的局限,为现代企业管理开拓了新的战略管理领域。
本文就战略成本会计在企业高层决策,成本管理,市场定位以及售后服务管理中的应用做出探讨。 关键词:战略成本会计;企业管理;应用 战略成本会计是指企业通过对投资决策和实施、研究开发与设计、原料采购、产品生产、销售与售后服务进行全面的监控,将这些监控贯穿于产品进入市场到退出市场的全过程,从战略的角度研究影响成本的各个环节,规划并控制成本使之保持在适度水平,以便在市场上取得持久的竞争优势,确保企业有效地完成既定的业绩要求,实现企业的战略目标。
现代企业管理是企业全员管理、全过程管理和全方位管理。由于电子技术运用于产业形成了高度电脑化高度自动化的生产,形成了新的制造环境。
在新的制造环境下,企业必须有与之相适应的现代成本会计技术。战略成本会计突破了传统成本会计把成本局限在微观层面上的研究,而把重点转向企业整体战略这一更为广阔的领域,从而有利于企业正确地进行成本预测、决策,正确地选择经营战略,提高企业整体经济效益。
本文从以下几个方面对战略成本会计在企业管理中的应用进行分析。 一、在企业高层决策管理的应用 战略成本会计为有效地服务于企业的战略管理,及时提供以外向型为主体的多样化信息和相应的分析研究资料,为企业高层领导沿着正确的方向进行战略思考起到“催化剂”的作用,从而使他们能据此高瞻远瞩地对企业内外的环境和条件进行综合透视,从中了解竞争对手的长处和短处及今后的战备趋向;并了解现有和潜在顾客目前的需求及其今后的发展前景,进而洞察在今后较长时期内可能捕捉的机遇和面临的挑战。
战略成本会计管理在企业中获得领导者的支持,企业成功才会推广战略成本会计,进而开展战略管理。同时,战略成本会计系统是全员工程,其成本核算体系设计、基础数据收集以及改善行动都需要全员参与,实施战略成本会计不可避免会导致对个人和组织的产生一定的影响。
因此,组织机构也要为适应系统的成功实施进行再造。 二、在企业成本管理中的应用 成本水平作为企业管理工作的质量体现,表明成本管理是企业管理不可或缺部分,如何将战略成本会计理论与方法正确引进和运用于战略成本会计管理是目前我国企业提高经营管理水平的重要的一步。
战略成本会计认为采购不仅包括一般意义上的采购成本,而且包括与低质量、低可靠性和不理想的运输条件相联系的成本。因此在对成本的管理中不应仅仅考虑采购价格,同时还应考虑到采购的原材料的质量、可靠性和送货的及时性等多种因素,这样确定的成本涵盖的内容更全面,提供的数据更实际可靠。
在进行了对采购成本的归集处理工作后,还应分析价值链中采购环节每一作业与成本的关系,以作业为基础,按照因果关系把采购成本分配到其应承担的产品成本中,这样使得产品成本相关性大为增强。 企业不仅要设计出符合顾客需求并具 良好品质及机能的产品,且同时必须达成其成本目标。
至于中间过程是要透过降低多少材料费、加工费等来达成目标,则由各设计部门视其创意而定。要根据各个环境反馈的信息进行成本预估、确认设计部门目标达成的情况。
三、在企业市场定位管理中的应用 在战略成本会计系统中,首先考虑产品在市场的定位问题,一是考虑产品类型的定位;二是考虑产品在同行业中的定位。在生产阶段,成功实施战略成本会计系统需要以高质量的经济信息为基础,并且注意收集一些信息:如产品的数量、质量、消耗、成本和生产组织等信息,财务信息,销售信息。
取得信息后,根据企业内部有限资源及外部市场环境,对不同条件下的决策目标求出备选方案。再结合具有丰富知识经验的管理者的定性分析,从各种备选方案做出恰当的评价和选择,从而确定最佳方案。
同时战略成本会计系统的实施也推动了企业信息化进程。战略成本会计系统通过对反馈的信息进行分析,使整个企业各个部门之间形成纵横交错的网络,明确各部门的责任,避免不必要的成本发生,避免不必要的生产环节。
四、企业售后服务管理中的应用 实施战略成本会计的目的即是降低总成本,对成本实行优化管理。主要应从适宜质量控制、网点布局控制、完善售后服务几个方面进行改进。
首先,产品质量的适宜水平控制,主要是正确处理质量与成本的关系,力求实现适宜质量与较低成本的最佳结合。为此,应当注重对质量成本的控制;其次,要注重从战略成本会计角度强化质量经济分析。
定期向户进行调查,然后将信息反馈给成本会计部门,进行分析,这样,可以使成本质量得到优化配置,有效的削减隐没成本。销售阶段的的成本会计系统可以通过网点配置与布局的合理化进一步得以实现;最后,完善售后服务产品的售后服务对于企业稳定和吸引顾客源、树立良好形象、促进销售都具有不可忽视的作用。
然而,从成本的角度来重新审视售后服务这一活动时,增加服务设施或人员,可降低由于等待服务而发生的等候费用,但却相应增加了服务机构的费用,如。