众文网1.公共关系工作人员应具备的技能要求有哪些 我要论文材料
公共关系工作人员培训的途径 （1） 学校培训。
将公共关系工作人员送往学校接受公共关系专业 4 年制本科学习，是比较正规、有效的培养合格人才的途径。目前，国内深圳大学、中山大学设有公共关系专业。
国 外情况比较多样 ，1947 年美国波士顿公共关系学院成立至今，颁布公共关系博士学位、硕士学位已近 40 年。几百所大学设有公共关系专业和课程，很多学生兼修公共关系专业，所以，他们从事公共关系工作时，常拥有双学士、三学士甚至双硕士学位。
这样的人才知识面广，业 务能力强，应该是公共关系最合适的人选。 （2） 培训班。
采用短期公共关系培训班是提高公共关系工作人员素质的一个成效比较显 著的办法。由于我国从事公共关系的人员大都没有经过专长训练，多半是先干后掌或边干边 学。
为了迅速提高他们的水平，在不影响工作的情况下，举办短期培训班，聘请公共关系的研 究专家、大学老师讲课，有条件的话还可聘请外国专家来讲课，将公共关系学的基本知识和 主要内容有重点地传授给他们，以迅速提高他们的理论水平和扩大他们的知识面。举办培训 班容纳学生较多，时间花得少，经济上比较节约。
广州举办的几期 " 公共关系讲习班 " 都收到 了较好的效果。 （3） 业余学习。
应该大力提倡业余学习。利用业余时间，阅读、钻研公共关系学的理论书 籍和普及读物。
只要方法对头，持之以恒，并对照实践加以理解和验证，同样是能够掌握公共 关系学的基本理论和方法的。目前，国内已有了几部专门的公共关系著作，不久的将来会有 更多本这方面的著作问世，为业余自学创造了条件。
企业领导和公共关系部门的经理们除了自己加强学习外，还要重视对公共关系工作人员的培训。没有一定的理论做指导，没有专门的职业训练，没有广博的基础知识是不可能干好该项工作的。
2.如何做好员工培训论文
目前企业员工培训的现状与分析 （一）现状 “每年培训花不少钱，没起什么作用”、“员工培训积极性不高，不知道怎么办”，等等，很多培训管理者和企业管理人员哭笑不得。
企业投资培训是好事一桩，但操作不当，不但不会产生激励员工、发展员工的效果，而且将流于形式，浪费时间、精力和金钱。 1.企业决策层对培训缺乏认识。
培训是为了解决问题。企业的整个培训计划与未来的发展战略结合不紧密，不能兼顾企业将来发展的需要，培训仅仅是补救手段，却不能未雨绸缪，防患于未然。
培训仅仅停留在了工作需求层面，对组织发展层面和个人发展需求层面的满足不充分，使培训的短视性现象严重。 2.培训内容不适合企业需求。
由于培训调查的缺失、不专业，调查方法不当，调查敷衍，造成企业对培训需求不明确、培训无效。 3.培训方式重“教”轻“学”，只强调知识灌输，缺乏学员参与的讨论和实践。
4.偏重对基层员工的培训，忽视对管理层特别是决策层的培训。导致企业的管理层不进行自我提高、缺乏相应的管理知识和管理技能，缺少创新思维和手段，下属的优秀创新想法得不到理解、采纳，挫伤了员工积极性。
5.缺乏必要的培训结果评估。许多企业重视培训，却缺乏培训评估和建立完善的培训效果评估体系，不利于成果的有效转化。
多数培训评估仅仅对培训课程中所授予的知识和技能进行考核，而没有深入到培训学员的工作行为、态度的改变、工作绩效的改善、能力的提高和为企业带来的效益上来，评估停留在初级层面，培训评估与实际脱节。 （二）后果 1.员工可能无法完全获得完成本职工作必需的知识和技能。
由于员工参与的积极性降低，学习兴趣不足，培训效果会受到影响，加之考核机制不健全，员工难以获得应有知识和技能，无法实现企业培训目标。 2.培训缺乏长效机制，不能改变员工工作态度。
缺乏员工配合的培训成为员工的负担。培训走过场、搞形式，会降低企业与员工之间的相互信任的关系。
3.培训对员工行为的改变作用不大。由于员工态度没改变，其行为将不会有改观，个人绩效不会提升，将影响企业的整体业绩，使培训失去意义，成为企业的无效投资。
如何提高企业培训有效性 上面分析了企业培训的现状和原因，而如何提高培训的有效性，应从以下几方面着手。 （一）培训的理念 1. 改变高层的培训理念。
企业高层管理者必须重视培训，根据企业现状及发展目标，制定各部门、各岗位的培训发展计划，根据每个员工的职业生涯设计为其制定个性化的培训计划，搭建起员工个性化发展的空间，培训要与上岗资格相结合。 2. 开展全员培训。
企业的发展是全员共同努力的结果，员工培训也应体现层次性、全员性。世界跨国公司大都建立起了自己的人才库和培养机制，为企业的可持续发展做了充分准备。
美国著名管理学家菲德勒的权变理论告诉我们，企业的管理水平取决于领导者和被领导者的共同努力：领导者的能力越强，给员工的任务就越清晰，对员工的指导越有效；而员工的能力越强，就会越快地领悟领导意图，实现自我管理的能力也越高。因此，要建立多层次、全方位的员工培训体系，确保全体员工的参与，三级培训体系（公司级、部门级和员工级别是一个较好的企业培训系统。
3. 要遵循成人学习的规律。西方管理及心理学家大卫·戈尔（David.Kole）在研究职业经理在职学习方式时提出了学习循环理论，其第一步就是“兴趣和动力”。
在培训时会应用如经历、案例、图片、游戏、录像、动画等，其目的就是吸引学员，引导思考，启发学员。针对成人学习的特点采取恰当的培训模式，从讲授为主向互动式教学为主转变，加强与学员的交流与沟通，活跃学员们的思维，消除他们的心理障碍，改变他们的心智模式，营造良好的学习氛围，激发学习积极性。
（二）培训的操作 企业要科学发现培训需求，合理安排培训活动，努力创新培训方法，切实加强培训转化的环境。培训前要做好需求调查。
培训需求调查问卷是做好培训的前提之一。要切实了解员工的需求，了解管理人员对培训的期望，结合组织的培训计划和战略发展计划，有针对地开展培训。
培训活动的安排尽量不多占用员工的业余时间，聘请资深培训师，提高培训的针对性，运用灵活、便捷的培训手段，有助于提高培训质量和效率。可以参考借鉴IBM“在线学习”的方法：一是“CDRom”培训；二是“Webbase”培训；三是“网络学院”培训。
（三）培训的控制 企业要加强培训效果评估，提高培训的收益。目前，运用最为广泛的评估方法是柯克帕特里克（1959提出的培训效果评估模型。
柯克帕特里克从评估的深度和难度考虑，将培训效果分为四个递进层次，即反应层、学习层、行为层、效果层。为做好培训评估，可制定四项标准来衡量培训效果：一是学员反应，即培训对象的意见可参考“现场反应度和“内容吸收度”两项；二是知识标准，即员工通过培训获得的知识是否具有可操作性和实务性，所学到的方法和技能是否可以用到实际工作中；三是行为标准，即培训后的行为变化主要指工作中的行为、工作绩效；四是成果标准，即培训产生的影响，包括员工满意度是。
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