众文网1.分析满意与工作效率之间的关系
工作满意度和工作效率是辩证统一的关系，两者相辅相成，其实质是工作质量和工作完成速度的关系，工作满意度和工作效率永远成正比。
首先，工作满意度高的职员，总对自己的工作效率、质量提出更高的要求，不断探索出更加有效的方法，保质保量完成工作，从而使工作效率得以大幅提高。，其次，一个职员如果想提高工作效率，除了其他一些必要条件，还需要提高工作满意度，使工作效率得以提高。
最后，一个职员如果降低工作满意度，相应的工作效率也会降低，因为对自己没有刻意的要求，从而放纵自己的思想，最终难以提高工作效率。总之，工作满意度高相应的工作效率也会提高，工作满意度降低，工作效率也会随之降低。
2.中国矿业大学徐海学院怎么样?
本人徐海学院毕业，总的来说，徐海学院是一所很不错的独立学院。
专业课基本上跟南湖校区的一本学生共用师资，还有一些基础课也是矿大的老师教。但徐海也有自己的老师，只要认真学，肯定能学到很多知识。
学习气氛很浓，这也与很多苏南的独立学院不同，因为管理很严，大一、大二阶段不仅要早点名，晚上7点到9点宿舍楼还断电，逼着学生去上自习，有时候辅导员还要点名的。
至于环境、设施方面嘛，坐公交很方便，离市中心也很近，周边KTV、饭店、专卖店都有，学校里吃的东西也很多，有矿大人都知道的小吃一条街~呵呵
都是手打的，给个辛苦分哦- -！
3.工商管理专业论文《浅谈顾客满意度提升策略分析》
浅谈服务企业 顾客满意度的提升策略 内容摘要：本文在综合国内外相关研 究的基础上，提出并分析了服务企业 提高顾客满意度的三种策略：服务补 救管理、顾客期望管理、服务感知和顾 客期望的均衡，以期对我国服务企业 顾客关系管理有所借鉴。
关键词：服务补救管理顾客期望管理 服务感知 美国《财富》杂志对“全球500强 企业”的跟踪调查，企业的顾客满 意指数同“经济增值”和“市场增 值”呈明显的正比关系：企业的顾客满意 度指数若每年提升一个百分点，则五年后 该企业的平均资产收益率将提高11.33%。 对企业而言，满足顾客的需求和期望，将 取代追求质量合格或服务达标成为企业所 追求的最高目标。
国内外对顾客满意度的 研究己经相当深入，但是通常只是针对笼 统的产品，针对服务企业的顾客满意度研 究相对较少。基于服务行业在国民经济中 的重要作用。
必须加强对服务企业顾客满 意度的研究。因此，本文分析了提升服务 企业顾客满意度的几种策略，旨在对提高 我国服务企业的管理水平有所启示。
服务补救管理 对于服务企业来说，为顾客提供完美 的服务是一种最理想的状态，但即使是最 优秀的企业，也不可能百分之百地避免失 误。失误发生后，如果顾客向企业提出抱 怨，那么企业对顾客抱怨的处理过程将变 为维系顾客关系的关键，这个处理过程通 常被称为服务补救管理。
如果服务补救失 误，不满意的顾客不但不再光顾该企业，还 会向自己的朋友和亲人表达内心的不满， 企业会由于负面口碑而失去更多的潜在顾 客。相反，如果服务企业采用积极正确的 方法应对服务失败，不仅能挽回当前的失 误，还可以使顾客重新建立信心，增强顾 客的满意度和忠诚度，维持顾客与企业的 长久关系。
通常来讲，服务补救没有专门 的策略，但我们可以在以下几个方面进行 服务补救管理： 积极鼓励投诉。据调查，遇到服务失 败的消费者中大约只有10%会提出抱怨， 但这不意味着顾客们不会抱怨，他们会对 朋友和家人抱怨自己的遭遇，而这甚至是 在服务企业完全不知情的前提下发生的。
平均来说，一个不满意的顾客会向其他11 个人表示他的不满，如果这11个人又会告 诉另外5个人，则这家公司就可能失去67 个顾客。由此可见，服务企业一定要在第 一时间发现不满意的顾客并实施补救措施， 避免负面信息向外流传。
当然，鼓励顾客 投诉是发现不满意顾客的最好办法，但顾 客可能会考虑时间和精力成本不愿意投诉， 这就需要服务企业通过顾客调查、群体访 谈、主动征询、免费投诉热线和投诉网站 等办法，鼓励顾客讲出自己的不满。 快速响应投诉。
当发生服务失误时，公 司的反应越快，服务补救努力就越可能导 致成功的结果。事实上，如果投诉处理及 时，公司将能保留95%的不满意顾客；如 果投诉处理缓慢，即使服务补救得当，也 容易使消费者产生不满情绪。
准确评估并适度补偿。发生服务失误 时，公司应分清原因，对服务失误给顾客 造成的损失进行认真评估，弄清双方的责 任，既不推卸责任也不轻揽责任，并结合 双方应承担的责任和损失，对顾客进行补 偿。
补偿的额度应与损失相当，补偿过小 则顾客不满，补偿过大则企业受损。但值 得注意的是，对顾客的补偿不能只狭义理 解为经济补偿，而应同时进行情感补偿。
因 为消费者遇到服务失误时，往往不仅是经 济上的损失，同时还要经受愤怒、郁闷、恐 惧等负面情感的冲击，这在高接触度的服 务企业中表现得尤为明显。 跟踪调查。
服务企业可以通过信函、电 话、电子邮件甚至登门拜访等方式对接受 过服务补救的顾客进行回访，了解补救的 效果和顾客的满意度。这不仅可以了解补 救工作的成效，还同顾客进行了情感沟通， 往往能彻底消除服务失误带给顾客的负面 影响。
员工的培训与授权。服务企业对员工 的培训应包括两个层次：首先为观念培养， 公司应使员工树立关心顾客的意识，使员 工从内心提高服务顾客的意识；其次为能 力培养，应培训员工熟知服务补救的流程， 掌握服务补救的技巧，提高员工应对服务 失误的能力。
服务失误后补救的及时性非 常重要，而对员工的授权程度将直接影响 到补救是否及时。服务失误的情况错综复 杂，企业不可能对所有失误情景均预测到 并给出既定的处理流程，很多时候需要员 工针对具体情况正确地应对和处理。
在这 样的情况下，企业对一线员工的适度授权 一方面可以大大缩减对顾客抱怨的处理时 间，使得员工能对顾客需求做出快速的响 应，及时缓解顾客的焦虑和愤怒；另一方 面，还能提高员工工作的责任感和积极性。 信息分析与汇总。
对于服务企业来说， 建立专门的顾客信息系统非常有必要。这 些信息应指定部门并指定专人负责，做到 数据完整、每日更新和定期分析。
如英国 航空公司曾投资建立了一个名为Caress 的计算机系统，不需任何纸面工作，而是 通过扫描或人工录入将与投诉有关的所有 客户信息输入一个顾客投诉数据库。这样， 一个特定顾客的信息就很容易找到。
英航 不仅使用这些信息和系统直接保存不满意 顾客的信息，同时还使用这些信息设计出 一般失误模型，从而设计出早期预警机制， 以警示公司注意未来的潜在失误。 。
4.中期论文 工作满意度的调查 报告
“激励、保健因素理论”。
传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。
所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。
由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。 所谓激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，惟有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。
它们主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。 双因素理论与马斯洛的需要层次理论是相吻合的，马斯洛理论中低层次的需要，相当于保健因素，而高层次的需要相似于激励因素。
双因素理论是针对满足的目标而言的。保健因素是满足人的对外部条件的要求；激励因素是满足人们对工作本身的要求。
前者为间接满足，可以使人受到内在激励；后者为直接满足，可以使人受到内在激励。因此，双因素理论认为，要调动人的积极性，就要在“满足”二字上下工夫。
5.毕业论文摘要翻译
Title: On the cultivation of the information quality of the current college studentsAbstract: The information quality becomes the neccessary important viablity of every citizen in the information sociaty. For the modern college students, the education in school could not stay on the level of need for jobs. The more important is responsible for giving the students the probility to get future development and cultivate their own ability to learn. The information quality is the key fator for students to get successed in their after life so that it is the important primary task for the colleges and universties at home to cultivate the information quality of students.This article analyzes the currente situation of the education of the information quality both at home and abroad by literature and get details of the definition of the information quality given by the agencies and scholars. By the method of compasive study, the lack and problems of the educational system both at home and abroad are pointed out by the comprision of the current situation of the information quality. According to the actual situation in China,the advice is given to cultivate the information quality of college students and at last, to perfect the mode of the information quality and increase the level of students on the information quality。
转载请注明出处众文网 » 徐海学院毕业论文满意(分析满意与工作效率之间的关系)