服务类毕业论文题目

航空服务类毕业论文范文(急求一篇航空服务类的论文)

1.急求一篇航空服务类的论文

本文结合国内各大航空公司来我院进行的航空空乘与地勤面试过程，就各航空公司对空中服务员的职业要求以及高职航空服务专业职业素质的培养问题，探讨了相应的教学内容、训练体系及如何改进今后的相关教学活动。

近几年来随着武汉市经济社会的高速发展，武汉航空市场也快速持续升温，客货流量呈现迅猛增长势头，尤其是去年10月武汉成为国内首个航空运输综合改革试点以来，湖北省武汉市政府又设立了航空发展引导的专项基金，更使武汉航空市场成为了各家航空公司眼中的“焦点”，纷纷在武汉增大运力投放。但目前武汉地区航空业空乘人员中拥有本科学历者仅占15%左右，大都只是经过三到四个月的“速成”培训便登机服务，地面服务人员中拥有专业学历背景者也非常少。

随著我国航空业的发展，航空企业表示，今后将不再聘用未接受专业院校系统学习与培训的空乘人员和地勤人员。本文综合国内各大航空公司在我院进行的专业面试过程和对航空服务人员的职业要求展开讨论。

一、航空服务专业学生的面试状况众所周知，面试主要是测验应试者的社会意识和反应能力。从理论上讲，面试可以测评应试者任何素质，但由于人员甄选方法都有其长短，扬长避短综合运用，则事半功倍，否则就很可能事倍功半。

因此，在人员甄选实践中，业内人士并不是以面试去测评一个人的所有素质，而是有选择地用面试去测评它最能测评的内容。各大航空公司对航空服务学生的面试，在程序上基本都达成了“共识”。

对航空专业的面试主要分初试和复试。一般来说，初试阶段，主要对应试者的身体（身高、体重）、身体姿势进行目测，评价应试者的总体印象。

评价应试人员的站姿、走姿要求。站姿高雅，两眼永远凝视对方，走时身体挺直，面带微笑，保持与考官的距离。

航空公司面试人员根据参加应试者简单的几个动作，对应试者的身体比例、气质、五官进行测试，挑选出符合要求的应试者，进入下一轮的面试。每轮面试后，应试者都要求在考场等候下轮面试通知。

在第二轮面试时，面试官会要求应试者回答一些简单的问题，如姓名，特长等，对应试人的声音、吐字是否清楚做出判断。第三轮面试，由考官对应试者发问。

面试内容包括英文对话以及和行业相关的问题，内容较为详细。考官根据考生的回答衡量应试者的亲和力、说话技巧、应变能力、求职动机和英语能力等。

二、航空服务专业的职业素质要求从各航空公司考察应试者的面试过程直接反映出航空公司对于航空服务员这一职业的要求。首先飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。

在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场、赢得更多的回头客起着至关重要的作用。其次，民航地勤服务工作人员的服务仪表仪容、服务意识和职业道德基础、服务语言应用能力、应变能力、自我控制能力、群体合作能力、社会交际能力等也体现了服务质量与展示企业形象的作用。

作为一名专业的航空服务人，职业要求主要包含以下几方面。 1、首先要热爱自己的本职工作。

杨虹女士曾说过，航空服务工作是非常辛苦的，当自己理想中的美好的空姐生活被现实工作的辛苦打破后，要能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌，要认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作，面对任何环境的诱惑，依然能坚守岗位。 2、有较强的服务理念和服务意识。

在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。

服务意识是经过训练后逐渐形成的，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个航空人的骨子里，成为一种自觉的思想。 3、有吃苦耐劳的精神。

空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，飞远程航线时差的不同，飞国内航线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。 4、刻苦学习业务知识。

一名航空人，需要掌握许多的知识，比如，在飞往美国的航班上，空姐首先要掌握中国和美国的国家概况、人文地理、政治、经济等基本内容，还要了解航线飞越的国家、城市、河流、山脉以及名胜古迹等，还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等等。可以说，空乘服务人上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念，不但要有漂亮的外在美，也要有丰富的内在美。

5、学会沟通。语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会沟通的艺术。

不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。如对老年旅客的沟通技巧、对特殊旅客的沟通技巧、对发脾气旅客的沟通技巧、对重要旅客的沟通技巧、对第一次乘飞机的旅客的沟通技巧、对航班不正常时服务的沟通技巧等都要掌握。

在空乘服务中，一句话往往会带来不同的结果。三、航空服务专业课程体系的侧重方向根据航。

2.求一篇关于航空服务的论文急需

航空服务毕业论文——《空乘整体素养之谈》空乘人员是航空运输中一面鲜明的旗帜，其整体好否直接影响公司经济发展与生存。

何为整体素养？它包括职业礼仪、行为举止、仪表仪容、操作技能。换言又为通俗中的内在与外在的综合‘气质涵养的升华’积极向上的生活态度，圆润玲珑的处世之道。

一、空乘整体素养之“态度至上” “态度”，是服务行业中制胜法宝之一。尤其对于航空运输来讲，至为重要。

亲切的微笑就是空乘最佳态度的表现形式，易于乘客接纳，产生宾至如归之感，同时树立了行业良好形象，为企业打开声誉与关注的窗口。随着国民经济的发展，航空作为交通工具适应了中高层次的消费人群。

在运输行业竞争如火如荼的今天，态度决定成败，微笑战胜一切。所以要掌握微笑原则【1】主动微笑原则，以此主动营造友好热情并对自己有利的气氛与场景，赢得对方满意的回报。

【2】自然大方的微笑原则【3】眼中含笑原则【4】真城微笑原则。【5】健康微笑原则【6】最佳时机和维持原则【7】一视同仁原则，切莫以貌取人。

【8】天天微笑原则，养成良好习惯。态度意为静与动的化身，静动合二为一，方显内在与外在自然流露之美，源于微笑，意为二者综合。

二、空乘整体素养之“浓墨书卷” 空乘的气质与涵养与航空运输形象息息相关，间接影响企业发展，意味深长。空乘服务涉及广博知识，要掌握.运用.表达及交际，以此才可成为通古博今.熟知中外时时散发完美气质具备涵养的空乘。

所以【1】注重广泛积累，增加道德水平和智慧厚度【2】展示开朗个性，广交各界朋友【3】待人和善，出世大度【4】感受性.灵敏性不宜太高【5】忍耐性与情绪兴奋不能低【6】吸取工作经验，善于总结经验【7】开发良好情绪，调试自我性格【8】增强心理适应能力。“浓墨书卷”于循环渐进中，气质与涵养得以进化，进而提炼中升华。

成为高素质的服务人员乃时代所需，感染身边乘客畅然，排解旅途劳顿，张扬婉约的浓墨书卷之气，才当为合格空乘。三、空乘整体素养之“朝阳奕奕” 空乘必须具备健康心态。

在航班乘务工作时，健康良好心态甚为重要，它直接影响乘客乘机情绪以及于公于私的形象.声誉。同时摒弃“金玉其外，败絮其中”，勿让精神美感打折扣。

所以要【1】保持个人卫生【2】整体效果美观；如果不顾自己特点去模仿别人，难免会俗不可耐，有“东施效颦”之嫌。【3】追求秀外慧中，诚于中而行于外，达到和谐统一。

【4】加强组织表达能力，给乘客舒适语言环境。【5】现实理想化，尽量与乘客积极地交流【6】化小爱为大爱，视机舱为家，客为友。

空乘高雅的仪表，积极乐观的精神，用心的服务，整个旅途会因为天使cc的存在而熠熠夺目。四、空乘整体素养之“心灵召唤” 在乘务工作中，空乘在航班中面对不同类型乘客，会遇到各种特殊事情，如航班延误，要面对乘客尖刻语言；在服务中，会遇到百般挑剔的乘客，甚至无理取闹。

空乘在承受压力，处理矛盾，做好工作时，亦称为一种考验。所以要掌握丰富服务技能，并注意以下几个方面锻炼提高自己【1】遇事不慌，沉着稳定；当遇到突如其来的事情或问题时，要保持镇静，不惊慌失措，并且迅速地处理问题的对策【2】思维敏捷；应变不应是被动，而应是主动，能防患于未然。

【3】机智幽默；此为交际上的润滑剂，要灵活运用它处理交际可能出现的各种难以处理的问题，以缓和局面，是双方变得轻松愉快。【4】忍耐性要强；要有较强驾驭能力和克制能力，做好耐心.细致的说服和缓解工作，有条不紊的冷静处理突发事件。

与乘客之间的沟通交流不需要太多言语，也许只是普通眼神，简单暗示，便可心领神会，这称之为心灵召唤。另一方面又体现空乘人员的人情处世及应变能力。

掌握熟操作技能，是各位cc的必要之行。在航班中，空乘与乘客间陌生距离忽远，而油然而生的温暖增多，这称之为“召唤”，暗喜的是有了归处。

三万英尺高空，承载梦想的羽翼，带着心中对天空那份挚爱与不朽的依恋，向所有cc致敬。仅供参考。

3.航空服务专业的毕业论文怎么写（有范文最好）

搜到了一下，请参考，具体内容参考：还有很多相关的：

[题名]：从Zeithaml和Berry服务质量模式看如何提高航空服务质量

[TiMing]:

[关键词]：服务质量；服务质量模式；航空；Zeithaml;Berry

[作者]：赵剑凌

[期刊名称]：中国民航学院学报

[QiKanMingCheng]:

[出版年]：2000.2

[国际标准刊号]：1001-5000

[国内统一刊号：]：12-1050

[作者单位]：中国民航学院管理学院

[ZuoZheDanWei]:

[分类号]：F560.6[页码]：-14-17

[摘要]：目前，服务性行业为了提高整体服务质量，着重强调首先了解消费者的期望的服务是什么，在此基础上满足和超过消费者的期望服务质量，最终使消费者满意。服务质量模式揭示了消费者期望服务和实际获得服务之间的差别，显示了招致提供服务失败的五个差距。作为服务性行业的航空公司可从中进一步了解旅客的需要，减少差距，提高服务质量。

[题名]：努力建设一支学习型航空服务队伍——厦航乘务分部学习型组织建设的几点做法

[TiMing]:——

[关键词]：学习型组织建设；服务队伍；民航企业文化；服务产品

[作者]：沈子琨

[期刊名称]：中国民用航空

[QiKanMingCheng]:

[出版年]：2006.11

[国际标准刊号]：1009-8739

[国内统一刊号：]：11-4604

[作者单位]：厦门航空公司

[ZuoZheDanWei]:XiaMenHangKongGongSi

[分类号]：F562.6[页码]：-67-68

[摘要]：长期以来，厦航乘务分部在建设民航企业文化的过程中，把“育一流素质员工，出一流服务产品”作为工作目标，把培养高素质服务人才，为广大旅客提供“优质服务+特色服务+超常服务=满意服务”产品作为工作追求，努力建设学习型的服务团队，培育一支高素质的人才队伍，从而营造了广大乘务员你追我赶、积极进取的良好环境，进而激发了乘务员的工作积极性、主动性和创造性。厦航乘务分部学习型组织建设主要突出了以下几点做法：

4.航空服务类毕业论文

民航学院2002级空乘专业毕业毕业论文纲要一、总则空乘专业是高职专业，按照技能型人才培养目标的要求，毕业论文必须以技能培养与训练为核心，充分体现高职高专技能教育的指导思想，通过毕业论为文写作，培养学生对实际问题的认识、分析、论证能力；锻炼学生发现问题、提出问题的能力，并结合理论来解决问题的能力。

因此，学生毕业论文选题须结合实际，指导教师须明确要求学生论文的素材、选题来源于实践，来源于实际工作，避免脱离实际空洞的论述，要结合学生的实习的实际体验，反映实习单位、岗位的特点。同时结合空乘专业的特点、学生特点和专业的要求，达到提高能力的基本要求。

二、题目确定（一）选题要求要求选题符合以下条件之一：第一、在各个航空公司实习学生的选题，必须反映实习单位的情况，结合自己的工作体会；第二、已经有其他实习单位的学生，结合实际单位、岗位的情况，选择论文题目；第三、尚未确定实习单位的学生，应选择未来可能的工作方向，针对未来工作的某个方面立题。（二）、论文的文体以实践性强的总结、实证、体会等题目为基本文体，要反映实习中的实践问题根据（实习）工作实际经历与体会，结合自己的体会，着重某一侧面，经过总结、论证、分析，并就所涉猎的问题提出自己的建议与思考。

（三）选题参考以下选题方向供同学选题时参考，而不能直接作为论文题目，需结合实际情况立题，同学之间不能有相同的题目。1、关于民航企业经营管理的现状及对策；2、关于民航服务理念3、乘务服务的现状及对策4、影响民航服务质量因素5、某航空公司服务理念的总结6、某航空公司服务体系分析7、服务心理分析8、如何作一个优秀的乘务员9、国内外航空服务质量比较10、如何培养空乘人员的亲和力11、如何培养空乘人员良好的心理素质12、空乘服务的发展方向13、优秀的空乘人员的素质14、学校教育适应当代空乘服务发展的要求15、飞行中危机事件处理16、空乘服务与乘客文化17、航空公司文化18、空乘服务技巧19、个性服务20、特殊乘客服务21、国内外空乘服务比较三、论文结构及工作量要求（一）论文结构要求论文的基本结构包括：问题的提出、分析论证过程、解决问题的建议和措施等。

论文要采用三级标题制，以保证结构合理，逻辑清晰。在论文的前面要有论文摘要（250——300字），论文的后面附参考文献（10个参考文献以上）。

（二）工作量要求论文的总字数控制在6000——8000字。四、论文写作过程及要求1、论文选题首先通过指导教师的批准，否则不能开题；2、在确定论文题目后，指导教师下达论文任务书，明确论文的基本内容和要求。

该任务书是检验毕业论文是否符合毕业要求的基本条件。学生必须通过与指导教师的沟通，理解论文任务书的基本要求、3、论文写作前，要进行调研和相关文献的查阅，相关文献目录要作为附录，附于论文的后面。

没有调研资料或没有参考文献的论文视为不合格。4、论文要独立完成，杜绝抄袭。

如发现抄袭，经答辩委员会讨论，判为不及格，学生不能按期毕业；5、论文例题后，经过调研、文献查阅后，写出问题写作提纲，报指导教师审阅。惊指导老师批准后，方可进行初稿写作；6、学生必须按照论文写作的时间——进度安排进行。

若不能按规定时间完成相应的论文内容，经提示后应不能完成规定内容者，推迟答辩时间，延期毕业；7、论文实行“初稿二搞定稿”制。即初稿——指导教师审阅——二稿——教师再审阅——修改二稿需经知道老师同意成为正式论文。

8、论文成稿后，要按照学院关于毕业论文的格式要求进行打印。不符合论文格式要求的论文稿不能上交学院。

五、基本格式（见附件）六、毕业实习及毕业论文成绩的确定（一）毕业实习成绩的确定学生必须按时上交三个毕业实习文档资料：1、实习笔记（网上提供格式）；2、毕业实习鉴定（网上提供格式）：3、毕业实习总结（网上提供格式）。将结合上述三个材料进行综合评议，确定成绩。

（二）毕业论文成绩的确定毕业论文成绩采取结构形式，由指导教师、论文评阅教师和答辩成绩组成。指导教师、论文评阅教师和答辩成绩站总后毕业论文成绩的比例为：40%、30%、30%毕业论文总成绩不能高于指导教师给出的参考成绩。

成绩给定标准见附件。七、时间安排见下表。

八、其它参加毕业设计（论文）环节的学生，需尽快根据《民航学院空乘专业2002级毕业设计（论文）指导教师分配表》尽快在规定时间内与指导教师取得联系。否则，责任自负。

超过选题阶段而未能与指导教师取得联系的学生，将视为放弃毕业论文环节，将不能毕业或延期毕业。

5.急求一篇航空服务类的论文

对航空专业的面试主要分初试和复试。一般来说，初试阶段，主要对应试者的身体（身高、体重）、身体姿势进行目测，评价应试者的总体印象。

评价应试人员的站姿、走姿要求。站姿高雅，两眼永远凝视对方，走时身体挺直，面带微笑，保持与考官的距离。

作为一名专业的航空服务人，职业要求主要包含以下几方面。 1、首先要热爱自己的本职工作。

服务意识是经过训练后逐渐形成的，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个航空人的骨子里，成为一种自觉的思想。 3、有吃苦耐劳的精神。

5、学会沟通。语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会沟通的艺术。

在空乘服务中，一句话往往会带来不同的结果。三、航空服务专业课程体系的侧重方向根据航空公司。

6.民航服务的毕业论文,怎么写

1、论文题目：要求准确、简练、醒目、新颖。

2、目录：目录是论文中主要段落的简表。（短篇论文不必列目录）

3、提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。字数少可几十字，多不超过三百字为宜。

4、关键词或主题词：关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“提要”的左下方。

主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。

5、论文正文：

(1)引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义，并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。

〈2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、论证过程和结论。主体部分包括以下内容：

a.提出-论点；

b.分析问题-论据和论证；

c.解决问题-论证与步骤；

d.结论。

6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。参考文献应另起一页，标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。

中文：标题--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是：

(1)所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。

(2)所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。

7.求毕业论文民航服务类的论文参考文献

摘要：在民航业迅速发展的背景下，作为航空运输服务链的终端，民航运输地面服务企业面对政策以及市场竞争的压力，改善经营能力、提高管控水平、建立质量管理体系不仅是建设民航强国战略的需要，同时也是企业自身发展，促进经济增长，维护社会安定和谐的需要。

Abstract: In the background of aviation industry rapidly developing, as the terminal of aviation transportation service chain, aviation transportation ground service enterprises facing the pressure of policy and market competition must improve operation capacity, improve the level of management and control, and establish the quality management system, which is not only the needs of construction of civil aviation power nation strategy, but the needs of their own development, promoting economic growth and maintaining social stability and harmony. 关键词：服务企业；质量；管理体系 Key words: service enterprises;quality;management system 中图分类号：F273 文献标识码：A文章编号：1006-4311(2010)26-0023-02 0引言民用航空运输地面服务企业作为一个特殊的经济组织，既具备企业的功能又兼有社会公益的性质，其本质就是追求经济效益和社会效益的最大化。当前，随着民用航空运输业的迅猛发展，航空公司、旅客和货主在服务过程中质和量方面的需求也与日俱增。

近期来，航班延误导致冲突的新闻屡见报端。作为民用航空运输服务链的最终端，民航地面服务企业怎样才能与时俱进，在搞好安全生产经营、提高经济效益的同时，不断提升服务品质，满足各方需求，维护社会和谐。

笔者认为，最重要且必要的就是提高管理水平，建立质量管理体系。随着企业管理的不断深入和完善，建立质量管理体系，导入ISO9000质量标准，引入其先进的管理理念、管理制度和工作程序就成为创新管控模式、拓宽工作渠道、提高运行标准和质量，提升经营业绩的有效途径。

日本索尼公司总裁盛田昭夫曾说过：企业内部管理之要义在于内部管理的制度化，大凡成功地企业都有一套系统、科学、严密、规范的内部管理制度。将质量标准应用在管理工作的各个领域，通过建立系统的质量管控模式，把一些行之有效的传统的管理方法、以及在新时期摸索出来的一些新经验、新方法用文件化的形式固定下来形成标准、规范，并把所有工作按照贯标的要求实行过程控制，对每一项工作和活动均采取PDCA闭环控制，做到有计划、有实施、有检查，并持续改进，那么，管理工作就会在规范化、标准化、科学化的管理中不断提高，进入良性循环。

在新时期新形势下，怎样才能建立起适应企业发展需要的质量管理体系呢？笔者认为主要有以下几个方面： 1以制度建设为根本，建立管理制度体系建立质量管理体系首先应该建立起科学的管理制度体系。企业必须建立起全方位、系统的管理制度，所有员工都按照颁布的制度行事，这样一来，企业内具有不可变动性的固定规则会越来越多，而具有可变动性的事务则越来越少，进而让法治越来越多、人治越来越少，也就是我们常说的“制度化、标准化、程序化、规范化”。

要做到这些，需注意以下几点：一是在制定制度时，应该紧密围绕企业中心工作，结合企业实际，全面考虑、仔细审查、员工参与。任何制度出台前必须经过讨论评议，每一个条款都要认真推敲、反复斟酌，达成一致共识。

每份制度尽管都属于某一个系统，但是企业内部的各个管理系统都不是独立存在的，制度之间应当互相影响、协调统一。一旦制定就必须具有相应的稳定性，除非是公司业务、组织架构或市场环境发生了重大变化，否则基本不应改动。

应当使之成为衡量一切问题的准则，既同一类问题的处理应该遵照一种制度而非其他，确保制度的严肃性。二是要让全体员工知晓制度并不断完善制度中的细节。

每个企业都会建立制度，必须要采取各种宣传方式让每一个员工都知道与自己相关的制度条款和内容。否则，制度就成了一纸空文，围绕制度建立的体系也不可能被员工了解和认同。

此外，随着外部经营环境的变化以及企业内部管理的不断创新发展，一些制度必然会不能够适应工作的要求，制度本身必须进行调整和完善，使制度形成一面网，一个环节衔接另一个环节。三是既保证强制力执行又兼顾可操作性地落实制度。

写在纸上的东西不会自动变成现实，制定制度并不难，困难在于执行与操作。制度本身随着企业内外部环境的变化，必然会出现一些不适应的情况，因此，我们在执行与操作二者之间一定要把握好一个度，只有在管理实践中，在执行与操作间不断协调，才能让制度在实施过程中逐步得到完善。

2以规范管理为基础，建立健全责任体系在一个企业组织中，要保证企业管理获得充分好的效率和效益，使企业的每一个岗位角色都把工作圆满地做好，就必须规范化管理，实行事事有章可循的明晰的“法制”化管理，建立健全明晰的责任体系，使企业实现持续稳定的发展。对应到管理工作就是按照业务程序要求每一个岗位的员工清楚自身岗位职责并根据职责圆满地做好各项工作，堵住和避免可能出现的。

航空服务类毕业论文范文

书店服务类毕业论文(图书管理系统的毕业论文)

1.图书管理系统的毕业论文

前言

近年来，随着图书馆规模的不断扩大，图书数量也相应的增加，有关图书的各种信息量也成倍增加，面对这庞大的信息量，传统的人工方式管理会导致图书馆管理上的混乱，人力与物力过多浪费，图书馆管理费用的增加，从而使图书馆的负担过重，影响整个图书馆的运作和控制管理，因此，必须制定一套合理、有效，规范和实用的图书管理系统，对图书资料进行集中统一的管理。

另一方面，IT产业和Internet获得了飞速发展，计算机应用已渗透到了各个领域，引起信息管理的革命，实现了信息的自动化处理，提高了处理的及时性和正确性。

图书管理工作面对大量的可模块化处理的信息，是当今信息革命的一个重要阵地。我们小组开发图书管理信息系统就是采用现代化的信息管理方式代替手工管理方式，提高图书管理工作效率，作到信息的规范管理，科学统计和快速查询，让图书馆更好的为学校，社会服务。

本系统——图书管理系统，利用Visual Basic作为前端的应用开发工具，Access作为后台的数据库，采用客户端/服务器的模型构建，结构健壮灵活，在数据处理、人机界面、数据通信、系统维护管理等方面具有功能全面、实用；界面丰富生动，美观友好，实用维护简单；权限管理完善，安全性高等特点。实现了管理员、图书、读者的信息维护，图书采购、借书、还书的管理，图书库存信息、读者信息的查询和各种书籍借阅浏览等功能。

1 概述

1.1 开发目的

图书管理系统是图书馆管理工作中不可缺少的部分，它的内容对于图书馆的管理者和使用者来说都至关重要，所以图书管理系统应该能够为管理者或读者提供充足的信息和快捷的数据处理手段。但一直以来人们使用传统人工的方式进行图书管理和借阅管理，这种管理方式存在着许多缺点，如：效率低、易忘记、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分，使用计算机对图书信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点.例如：检索迅速、查找方便、易修改、可靠性高、存储量大、数据处理快捷、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高图书管理的效率，也是图书馆的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。因此，开发这样一套管理软件成为很有必要的事情。也是势在必行的。它有以下几个好处：

(1)可使图书管理工作安全高效；

(2)克服了人工管理中的许多困难，提高了速度，节省了大量时间；

(3)可快速查询有关图书的各种所需信息；

(4)只需一到两名管理人员即可操作系统，节省了大量的人力；

(5)软件系统可根据不同的需要随时进行升级，从而延长了软件的使用寿命；

(6)数据库具有存储量大，保密性好、运行成本低等特点。

1.2 设计定义

本系统是一套既实用、操作简单、功能齐全、便于管理的图书管理软件。采用了c/s模型架构，分成数据访问层、业务规则表示层这二层。其中前端表示层包括基础数据管理、业务信息管理、查询管理等功能。

为了能结构化的管理和实施系统的开发，采用软件工程的方法来设计软件，其基本思想是：用系统的思想和系统工程的方法，结构化，模块化地自上而下的对生命周期进行分析和设计。我们可以将整个系统开始过程分为以下4个一次连接的阶段：

(1) 系统规划阶段

(2) 系统开发阶段

(3) 系统运行维护阶段

(4) 系统更新阶段

这四个阶段共同构成了系统开发的生命周期。系统规划是图书管理系统的起始阶段。这一阶段的主要任务是：明确用户对管理系统的需求，以制定图书管理的设计总计划。包括对图书管理系统的规划、需求分析和资源分配三个主要阶段。系统开发是图书管理系统建设的一个最重要的阶段。系统开发的生命周期一般分为以下三个阶段：系统分析、系统设计和系统实施。系统运行与维护阶段又是整个生命周期中历时最久的阶段，也是图书管理系统实现其功能，获得效益的阶段。而系统更新阶段是新旧系统并存的时期。

1.3 开发工具简介

2.求：网上书店的设计与实现（毕业论文）

网上书店的设计与实现

基于ASP的网上书店的设计与实现

摘要

随着Internet技术的迅速发展，网上书店已开始受到人们的关注。它是传统的购书经营模式的补充与扩展。消费者不用亲自去书城，而是直接打开网页，浏览、搜索所需书籍信息，在网上购买即可。消费者也不用出家门，就可享受到送货上门的快捷、便利的服务方式。

该系统是一个小型的B to C电子商务类网站，运用ASP动态网页技术进行动态网站管理的思想，通过ASP和ADO相结合访问Microsoft Access数据库，建立了一套具有友好用户界面的后台管理维护系统，以支持整个网站的运作，帮助普通用户对前台的网站进行日常管理。同时也模拟了一个用户在网上经历选书、购书、结账的过程及其用户对个人相关信息的管理。其优点是占用系统资源少、信息量大、站点维护方便，便于扩充和更新，易于继承和保护历史数据；缺点是系统还不够完善，比如对历史数据进行安全保护体系不健全，存在着技术上的不足，仍需对其进行进一步的研究与开发。

关键词：网上书店，ASP技术，Microsoft Access数据库

第1章绪论 1

1.1网上书店系统的发展 1

1.2 国内外研究情况 1

1.2.1 网上书店系统发展现状 1

1.2.2 我国网上书店面临的问题 2

1.3选题意义及开发目的概述 2

1.4 本文主要工作 2

第2章系统开发模式、工具及环境 3

2.1 系统的开发模式B/S简介 3

2.2 系统开发工具、环境介绍 3

2.2.1 DreamWeaver MX简介 3

2.2.2 Microsoft Access 2000简介 5

2.2.3 ASP简介 6

2.2.4 IIS简介 6

2.2.5 IIS与ASP的结合 6

2.2.6 ASP内部6大对象 7

2.2.7利用ADO访问数据库 8

2.3 本系统开发的环境 9

第3章系统概要设计 10

3.1 网上书店总体分析 10

3.1.1网上书店简介 10

3.1.2 目标系统要求 10

3.2总体设计的目标及思路 10

第4章系统数据库的设计 12

4.1 数据库的设计 12

4.1.1数据库需求分析 12

4.1.2数据逻辑结构设计 12

4.2 系统E-R图的设计 15

4.3 系统数据流图的设计 17

4.4 数据字典的产生 17

4.5 站点的定义 18

4.6 数据库的连接 19

第5章系统设计与实现 20

5.1 系统总体结构分析图 20

5.2 网上书店前端功能描述与实现 20

5.2.1 用户注册模块 20

5.2.1.1用户注册模块数据流程分析 20

5.2.1.2 用户注册模块设计与实现 21

5.2.2 用户登陆模块 23

5.2.2.1 用户登陆模块程序流程分析 23

5.2.2.2 用户登陆的设计与实现 23

5.2.3 用户购书模块 24

5.2.3.1 购物车程序流程分析 24

5.2.3.2 购书模块的设计与实现 26

5.3 网上书店管理端功能描述与实现 28

5.3.1 添加书籍模块 29

5.3.1.1 添加书籍模块的数据流程分析 29

5.3.1.2 添加书籍模块的设计与实现 29

结论 32

参考文献 33

致谢 34

附录 35

3.图书管理系统的毕业论文

前言近年来，随着图书馆规模的不断扩大，图书数量也相应的增加，有关图书的各种信息量也成倍增加，面对这庞大的信息量，传统的人工方式管理会导致图书馆管理上的混乱，人力与物力过多浪费，图书馆管理费用的增加，从而使图书馆的负担过重，影响整个图书馆的运作和控制管理，因此，必须制定一套合理、有效，规范和实用的图书管理系统，对图书资料进行集中统一的管理。

另一方面，IT产业和Internet获得了飞速发展，计算机应用已渗透到了各个领域，引起信息管理的革命，实现了信息的自动化处理，提高了处理的及时性和正确性。图书管理工作面对大量的可模块化处理的信息，是当今信息革命的一个重要阵地。

我们小组开发图书管理信息系统就是采用现代化的信息管理方式代替手工管理方式，提高图书管理工作效率，作到信息的规范管理，科学统计和快速查询，让图书馆更好的为学校，社会服务。本系统——图书管理系统，利用Visual Basic作为前端的应用开发工具，Access作为后台的数据库，采用客户端/服务器的模型构建，结构健壮灵活，在数据处理、人机界面、数据通信、系统维护管理等方面具有功能全面、实用；界面丰富生动，美观友好，实用维护简单；权限管理完善，安全性高等特点。

实现了管理员、图书、读者的信息维护，图书采购、借书、还书的管理，图书库存信息、读者信息的查询和各种书籍借阅浏览等功能。1 概述1.1 开发目的图书管理系统是图书馆管理工作中不可缺少的部分，它的内容对于图书馆的管理者和使用者来说都至关重要，所以图书管理系统应该能够为管理者或读者提供充足的信息和快捷的数据处理手段。

但一直以来人们使用传统人工的方式进行图书管理和借阅管理，这种管理方式存在着许多缺点，如：效率低、易忘记、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。

作为计算机应用的一部分，使用计算机对图书信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点.例如：检索迅速、查找方便、易修改、可靠性高、存储量大、数据处理快捷、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高图书管理的效率，也是图书馆的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。

因此，开发这样一套管理软件成为很有必要的事情。也是势在必行的。

它有以下几个好处：（1）可使图书管理工作安全高效；（2）克服了人工管理中的许多困难，提高了速度，节省了大量时间；（3）可快速查询有关图书的各种所需信息；（4）只需一到两名管理人员即可操作系统，节省了大量的人力；（5）软件系统可根据不同的需要随时进行升级，从而延长了软件的使用寿命；（6）数据库具有存储量大，保密性好、运行成本低等特点。1.2 设计定义本系统是一套既实用、操作简单、功能齐全、便于管理的图书管理软件。

采用了c/s模型架构，分成数据访问层、业务规则表示层这二层。其中前端表示层包括基础数据管理、业务信息管理、查询管理等功能。

为了能结构化的管理和实施系统的开发，采用软件工程的方法来设计软件，其基本思想是：用系统的思想和系统工程的方法，结构化，模块化地自上而下的对生命周期进行分析和设计。我们可以将整个系统开始过程分为以下4个一次连接的阶段：（1）系统规划阶段（2）系统开发阶段（3）系统运行维护阶段（4）系统更新阶段这四个阶段共同构成了系统开发的生命周期。

系统规划是图书管理系统的起始阶段。这一阶段的主要任务是：明确用户对管理系统的需求，以制定图书管理的设计总计划。

包括对图书管理系统的规划、需求分析和资源分配三个主要阶段。系统开发是图书管理系统建设的一个最重要的阶段。

系统开发的生命周期一般分为以下三个阶段：系统分析、系统设计和系统实施。系统运行与维护阶段又是整个生命周期中历时最久的阶段，也是图书管理系统实现其功能，获得效益的阶段。

而系统更新阶段是新旧系统并存的时期。1.3 开发工具简介。

4.求有关新华书店论文一篇

一、引言 “新华书店”这个有着70多年历史的金字招牌，多年来一直是我国出版发行领域的领头羊，也是整整一代读者的精神家园。

随着我国加入WTO，出版发行行业履行WTO的相关承诺，新华书店从此卷入建店以来最大的经营环境变革，同时面临民营资本和外资的双重挑战。在此背景下，由政府推动的书店企业重组和连锁经营战略成为全国新华书店走向市场化、增加企业竞争力的必由之路。

本文就新华书店连锁经营品牌建设存在的问题和解决的思路进行了探讨，以期能够对书店企业改革提供帮助。二、“新华书店”品牌建设的困局品牌的重要作用之一，就是可以有效地将不同厂商区隔开来，在市场竞争中为品牌所有者带来收益溢价。

作为一个集体商标，在法律上“新华书店”只属于中国新华书店协会一家。然而，现实状况却是全国有2700家各级“新华书店”都在使用这一名称。

因此，“新华书店”品牌的区分功能仅仅表现在新华书店系统以外的企业，在新华书店系统内则是统一的商号，并不能区分不同投资主体的各地新华书店。此外，集体商标的性质也使“新华书店”这一品牌在跨地区连锁经营时会遇到知识产权上的限制，各个企业在品牌的使用和转让上都没有自主权。

针对这一问题，目前，许多省级新华书店都采取了相应的对策，在推进连锁经营中实施双品牌战略，即在省内继续延用“新华书店”的老招牌，而在省外培育独立于“新华书店”之外的新品牌，比如浙江省的新连锁书店被冠名为“博库”，四川省新华书店重点打造“文轩”品牌等，都是为了和当地的“新华书店”形成差异，更好地进行跨地域连锁经营。除了品牌名称归属不清这一表面问题之外，在新华书店品牌建设中更深层次的问题是品牌观念的落后，以及长久以来“新华书店”在读者心目中的“事业”的形象。

现在各地新华书店的品牌观念还是以产品（图书）为导向的品牌观念，要建立成功的图书零售品牌，就要转变观念，集中精力深入地了解消费者的需求，建立以满足消费者期望为导向的品牌观念，并以此为基础为消费者提供整体解决方案。三、树立以满足消费者期望为导向的品牌观念按照市场营销学的观点：一种产品、服务和行业发展到一定程度时，竞争就会导致市场细分，每种产品、服务和行业就要寻找他的细分目标市场，从大众产品营销进入个性化服务营销，分众营销时代。

书店营销也不例外，只有定位清晰、经营有特色的书店才会有持续竞争力，才是发展出路。美国学者大卫·艾克在《品牌领导》一书中认为：“品牌应该和消费者建立如同人际关系般的联系”。

要建立品牌与消费者之间的关系不应该局限于产品的范畴里，而应该以消费者为中心，使品牌能够成为消费者的朋友、老师、顾问等，从而品牌就在消费者日常生活中扮演了某个角色，消费者的利益价值主张在这人性化的品牌形象中得以体现，品牌将会获得消费者的认同，使消费者对品牌产生强烈的归属感，为最终形成品牌忠诚奠定基础。四、分阶段实施品牌化战略新华书店长期以来作为我们党的文化事业的一部分，以注重社会效益为己任，在读者心目中留下太多“事业”的形象。

目前，在集团进行连锁化经营的进程中，要努力将“事业”形象转变为“企业”形象，但又不能丢弃过去新华书店的优良传统，同时又要在“企业”形象中能够体现出特有的文化个性。因此在适应读者需求、构建独特企业文化、建立服务优势等方面需要赋予新华书店品牌新的内涵。

新华书店连锁经营品牌战略可以分以下四个阶段进行：第一阶段，入门品牌化，仅限于建立和传播连锁企业品牌名称和企业形象，有利于创造和提高连锁书店的知名度，它是连锁经营发展初期的阶段。由于中国市场经济的开放历史较短等诸多客观原因，造就大多数零售书店在内部的管理上，与有着市场运行几十年甚至百年以上的西方国家的书店有着极大的差距。

目前我国新华书店连锁经营的发展还处于初级阶段，需要在很多基础管理建设上花大量的时间和精力，才能逐建立服务品牌，提升服务理念。第二阶段，特征品牌化，当连锁书店经营的产品和服务与其他企业有了显著区别、具有自己的特色时，就进入了这个阶段。

第三阶段，形象品牌化，就是将连锁书店自身的企业文化作为品牌来进行建设和传播，在读者心目中逐渐占据显著位置。一个品牌的价值理念包含承诺、创造和竞争三个方面，正如诺基亚的“以人为本”、海尔的“真诚到永远”的理念一样，所承诺的是在竞争中为消费者创造价值的经营理念。

出版发行企业的品牌要以读者价值为根本，通过其核心价值的观念化，确定并彰显品牌的理念。比如，青岛市新华书店在开展连锁经营的同时提出“知识服务每一天，个性服务每一人”的经营理念，并借此打造书店的服务品牌，为读者提供便捷的个性化服务。

第四阶段，体验品牌化，也就是连锁书店为读者创造个性独特的、连续的、积极的品牌体验，让读者不断地累积对本连锁书店的消费体验从而忠诚于本店，为连锁书店创造出持久的竞争优势。五、结论随着图书市场的开放，图书零售业务的竞争将进入品牌竞争的时代。

随着出版。

5.关于网上书店顾客忠诚度的毕业论文怎么写

《网路书店关系行销结合方式对顾客忠诚度影响之研究》资讯科技的进步使网路成为了崭新的通路，也使虚拟通路蓬勃发展。

资讯科技的进步使网路成为了崭新的通路，也使虚拟通路蓬勃发展。在网路的发展下，关系行销是否也能在网路的虚拟通路上发挥它的作用，再度成为企业销售的利器？在网路的发展下，关系行销是否也能在网路的虚拟通路上发挥它的作用，再度成为企业销售的利器？亦或是关系行销的概念已无法在网路时代中应用？亦或是关系行销的概念已无法在网路时代中应用？奠基於此，本研究期盼以研究网路书店关系行销的应用，以及网路书店之关系行销在顾客忠诚上的实践是否有其正向相关性，藉以了解虚拟通路之关系行销的策略方向与可行性。

奠基于此，本研究期盼以研究网路书店关系行销的应用，以及网路书店之关系行销在顾客忠诚上的实践是否有其正向相关性，借以了解虚拟通路之关系行销的策略方向与可行性。本研究发现，网路书店在执行关系行销的策略时，在运用社交性与结构性结合方式时，对於消费者忠诚度的提升，有明显的帮助。

本研究发现，网路书店在执行关系行销的策略时，在运用社交性与结构性结合方式时，对于消费者忠诚度的提升，有明显的帮助。三大结合方式中，结构性结合对於消费者忠诚度的提升有最大的效益。

三大结合方式中，结构性结合对于消费者忠诚度的提升有最大的效益。

6.谁有图书管理系统毕业论文

摘要

二十一世纪是信息的社会，信息作为社会最主要的资源，将成为战略资源引起人们广泛的关注。如何获取信息？图书是我们最好的获取信息的方式，但由于图书馆图书收藏量大大增加，使传统的图书管理员的工作日益繁重起来。迫使人们起用新的管理方法来管理图书，如何把图书管理员从繁重的工作中解脱出来呢？

科学技术日新月异的进步，让人类生活发生了巨大的变化，计算机技术的飞速发展，使各行各业在计算机技术应用方面得到了广泛的普及和使用。信息化时代的到来成为不可抗拒的潮流，人类文明正在进入一个崭新的时代。因此，图书管理系统也以方便、快捷、费用低的优点正慢慢地进入人们的生活，将传统的图书管理方式彻底的解脱出来，提高效率，减轻工人人员以往繁忙的工作，减小出错的概率，使读者可以花更多的时间在选择书和看书上。从而使人们有更多时间来获取信息、了解信息、掌握信息。

图书管理系统是智能办公系统（IOA）的重要组成部分，本文通过作者设计和开发一个中小型企业图书管理系统的实践，阐述了企业图书管理软件中所应具有的功能及其设计与实现。

关键词：图书管理；系统设计；Delphi ；数据库

1 引言 1

2 系统概述 2

2.1 课题背景及意义 2

2.2 国内外发展概况 2

2.3 系统工具介绍 2

2.4 本文所做工作 3

3 数据库基础知识 4

3.1 数据库的出现和发展 4

3.2 数据库系统的组成 5

3.2.1 数据库 5

3.2.2 数据库管理系统 6

3.2.3 软件支持 7

3.2.4 硬件支持 7

3.3 SQL Server 数据库的常用概念 7

3.3.1 表 7

3.3.2 字段 8

3.3.3 索引 8

3.3.4 约束 8

3.3.5 视图 9

3.3.6 存储过程 9

参考资料：

7.求：网上书店毕业设计nbsp；急死我了

网络书店销售管理系统（论文+设计）/download/bencandy.php?id=367amp;fid=4绝对免费的，请大家多支持这个网站，很不错的！如果你觉得我在骗你，你骂我就行了！网络书店销售管理系统（论文+设计），关键词：网上书店，销售管理，购物车。

加入WTO为电子商务的发展带来了新的机遇。无论是出于仿效，还是迫于竞争，在国内，自杭州新华书店创办第一家网上书店后，网上书店如雨后春笋般涌现出来。

nbsp；但总的来看，国内的网上售书缺乏规范，随意性强，买卖双方的权益保障都有缺陷。网上书店面临困境，究其原因，主要有：1.电子商务的概念并未深入人心。

2.网络普及率不高。3.网上购书优势不明显。

网络的最大优势在于开展信息服务，而信息服务的“不完善、低质量”正是国内网上书店的一大败笔。结算方式落后，图书配送周期长、成本高，安全保障问题令人担心。

nbsp;nbsp；但是，由于节省时间、节约费用、操作方便等优势，网上书店拥有广阔的前景。我们可以看到网上购物已经成为一种不可抵挡的时尚潮流。

在中国，网上书店有发展的必要，也有发展的基础，发展网上书店的各方面条件也日趋成熟。本系统的主要目的是实现图书的在线销售，即管理库房中的图书，以及管理用户的购物车，从而实现结帐等一系列功能，让用户足不出户就能够购买到自己所需的图书，形成书店和用户双赢的局面。

nbsp;nbsp；电子商务发展迅速，最终会逐渐改变人们生活工作各个方面，面对数字时代我们必然都是电子商务的参与者。“Wenbsp;arguenbsp;thatnbsp;adoptionnbsp;ofnbsp;e-commercenbsp;dependsnbsp;primarilynbsp;onnbsp;consumernbsp;behavioralnbsp;intentionsnbsp;tonbsp;engagenbsp;innbsp;productnbsp;purchases.”意即采用电子商务从根本上要依赖于消费者参加购买产品的行为意图。

而通过建立网上书店销售管理系统，利用电子商务的优势同现有销售模式和流通渠道相结合，就可给消费者带来很大的便利之处，就可扩大消费市场，为书店的再发展带来新的商机，也为各地消费者提供便利，而且也降低了商业成本。（一）、主要研究内容：主要研究的内容是网络书店的销售和用户资源网络。

此系统应充分引入提高效率的理念，主要研究如何把用户管理、销售管理、图书在线管理有机集成在一起及采用何种软件工具，为读者搭建了一个信息共享的营销平台，以帮助读者能够方便快捷的获得自己所需要的书籍，从而全面提升该网络书店的竞争力和赢利能力。（二）、nbsp；主要设计思想：网络书店销售管理系统的开发必须围绕一个结构化的开发流程来规划和执行可以把设计过程大概划分为分析、测试、维护三个步骤。

同时可以利用模块化的思想来使得开发工作更加便捷、清晰。将整个系统划分为用户管理系统设计、图书在线管理系统设计和在线图书销售系统设计三大功能模块。

分别先实现每个模块（包括数据库设计和功能设计），最后再将这些模块组装起来，实现全部的功能。其中软件环境是在Windowsnbsp;2000下工作；使用的数据库主要是SQLnbsp;Server/Access；设计工具和开发工具分别考虑使用PD/JSP。

在集成此系统时，目前我主要考虑普遍适用的集成此系统的方案是开发中间件和应用组件技术（如CORBA/J2EE）。在实施此系统时，还要注重与其它管理技术的结合（三）、nbsp；工作方法（工作流程）：由于考虑采用结构化的开发流程来开发网络书店销售管理系统，因而工作流程自然应该遵循结构化思想。

所以应该按照以下步骤进行开发：第1阶段：网络书店销售管理系统建设需求分析。主要从网络书店的业务活动和客户关系网进行分析，明确在网络书店的业务环境中此系统应该做什么：即明确此应该具有的功能。

同时完成技术方案的选择。第2阶段：网络书店销售管理系统设计：包括功能设计和数据库设计。

主要解决系统怎样做的问题。使用SQLnbsp;Server/Access建立数据库，在里面存放有关书店的所有信息；在网络书店销售管理系统中，针对现实中所遇到的问题提出以下功能设计方案：用户管理功能、在线图书销售管理功能、图书在线管理管理功能等。

第3阶段：网络书店销售管理系统软件编写。采用JSP语言编写用户界面，并同数据库连接起来实现更为完整的软件功能。

第4阶段：网络书店销售管理系统软件测试。编写各种测试用例测试网络书。

8.急求一篇计算机图书管理系统毕业论文

论自动化条件下高校图书馆的流通管理刘丽英[摘要] 本文阐述了计算机流通管理条件下的优缺点，并对创造性地做好计算机流通管理服务工作提出了改进建议。

[关键词] 图书流通；计算机管理；服务工作随着日益发展的计算机技术和网络技术的应用，高校图书馆的自动化、网络化管理水平要求也越来越高。，我馆利用了现代化计算机技术，改进读者流通工作，使我馆成为教学和科研的可靠的坚实基地。

做为图书馆重要窗口的流通部门，如何利用计算机，为读者提供优质的服务，是值得大家探讨的问题。1.中文图书借阅的自动化管理 2000年我馆就采用了计算机ILASII系统进行图书借阅管理， ILASII 流通系统主要包括：（1）读者管理：读者管理是流通工作的基础，读者的管理是完善和提高流通工作质量的根本保证。

（2）流通事务：帮助电脑准确迅速地进行查询。（3）流通管理：流通工作的主要内容是借阅服务，系统中借书、还书、按证、按书续借，丢失污损等都交由电脑处理完成，另外，还有流通日志查询、文献当前查询、读者当前借阅史查询、文献借阅史查询（流通查询）等多项服务，可以做到数据准确，条理清晰，有详细的历史记载，便于工作统计。

例如：有读者想查询自己借了几本或什么时间还书，可以通过借书证号显出本人的情况，一目了然。如还有些读者说看到过某某书里面也写得有某某东西，但又记不起书名了，那我们可帮助其查询，通过“读者借阅查询”一栏就能给予准确答复。

现在通过自动化管理，通过知道图书的著书名、著者、出版年代出版社或ISBN 号等几项中的任何一顶都能准确地知道馆内是否拥有此书，是否被外借或外借于谁的手中等详细信息。1.1计算机流通管理的优点提高了借还书的效率，减轻了工作人员的劳动强度，方便读者检索；提高图书的使用率一方面，由于计算机软件系统事先设定好借书期限、册数、续借次数、超期罚款等，读者要再借书，必须事先将到期的图书归还，并且还必须没有超期或罚款的情况发生。

另一方面，由于计算机改变了馆员与读者的直接关系，充当了铁面无私的“中介人”，无论是谁超期或丢书，一律按机器所显示数额缴纳罚款或赔偿金，没有了人情这一关。另外，利用计算机管理借还图书，也免去了手工借阅时某些书长期被少数人占有的局面，从而使图书的周转率大大加快，并使更多读者可以借到所需之书。

为提高藏书质量，调整藏书结构提供了可靠的依据利用计算机的统计功能，可以对图书的借阅人次、借阅量进行统计，便于工作人员及时、准确地掌握图书流通情况。同时，通过对读者的阅读倾向的分析，使采访人员及时掌握相关信息，从而提高了采访质量；这也为提高藏书质量、调整藏书结构、剔除图书提供了可靠的依据，强化了藏书管理的科学性。

1.2计算机流通管理存在的问题（1）. 扫描仪出错（2）.工作人员漏办图书借还手续发生上述两种现象，多是由于工作人员粗心大意忘记了扫描。因此必须加强对工作人员职业道德及工作责任心教育，进一步落实岗位责任制，倡导认真、仔细、对读者高度负责的工作作风，减少与读者的矛盾。

作为借还书的工作人员，一定要按照制定的操作细则操作规范认真运行。如当读者借书证及图书扫描后，一定要与系统显示的信息进行细致核对，如信息显示不符就要查明原因并及时纠正，以避免扫描仪的出错或工作人员的疏忽而导致的一系列问题，以保证借还书的准确性，降低藏书的损失。

（3）. 还书日期无直观性.（4）. 停电不能借书 2.为了进一步强化计算机流通管理，充分发挥计算机方便、快捷的作用，笔者建议从以下几方面着手改进服务方式，提高服务效率。2.1.以人为本，开展人性化服务为了减少图书的超期现象，在借书处配备打印机。

这样，每当读者办完借阅手续时，可将所借图书的书名及还期打印出来一并交给读者，使读者充分掌握自己的借书情况；如条件不具备，可将已打印好的小纸条盖上所借图书的到期时间并夹在书中，如此，不仅成本小，还可起到提示作用。同时工作人员，还要在读者借还书时，对已到期或将要到期的图书作口头提示，减少因超期而不能借书的情况发生。

如遇停电，作为书库不能关门了之，应该事先出通知相告，并仍敞开大门，欢迎读者内阅，这样对于急需某些资料的读者，仍可进行摘录作为书库管理人员，应做到勤上架、勤整架，以减少不必要的人为拒借率。因为开架借阅乱架率相对较高，易造成读者找不到微机显示在书架上的书. 2.2.加强自身建设、提高综合素质，培养良好的思想道德素质（ 1 ）.加强政治思想素质教育，树立爱岗敬业思想。

图书馆是传播精神文明的重要场所，馆员要有无私奉献的高尚情操，热情主动的服务态度。要求管理人员在提高开发文献能力的同时，还要具有奉献精神、铺路精神，在思想上要明确认识到，服务是从事图书情报工作的本职特点，要主动热情地为读者服务，树立“读者第一”的思想。

高校图书馆是为教学和科研服务的，每一个大学生的成长，每一个高校教师的科研成果，既包含着图书馆的辛勤汗水，也包含着图书馆员的无私奉献。做一名合格的高校图书馆员，决定了高校图书馆员。

9.急

一前言

随着人类社会的发展，人类对知识的需求也不断地增长。在这种形势下，书籍就渐渐地成为人们获取并增长知识的主要途径，而图书馆就自然而然地在人们的生活中占据了一定的位置，如何科学地管理图书馆不但关系到读者求知的方便程度，也关系到图书馆的发展，因此，开发一套完善的图书馆管理系统就必不可少了。

管理信息系统（简称MIS）是介于信息论，经济管理理论，统计学与运筹学及计算机科学之间的一门边缘性，综合性，系统性的交叉科学，它是随着管理科学，信息技术，计算机技术等的发展而产生和发展起来的。

图书馆管理系统是典型的信息管理系统，其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端的应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立数据的一致性和完整性，对于后者则要求应用程序功能的完备，易用等的特点。基于上述考虑本系统主要利用PowerBuilder 8作前端的应用开发工具，利用Adaptive Server Anywhere 7 作为后台的数据库，利用WINDOWS作为系统平台开发的图书管理系统。另外本图书馆管理系统利用软件工程化思想和方法，总体上是采用结构化生命法进行系统分析和设计的，而系统实现等步骤则采用了原型法和面对对象的方法。

1 MIS系统开发方法

管理信息系统的开发方法有生命周期法、原型法和面向对象的开发方法等：

生命周期法（Life Cycle Method）是20世纪60年代发展起来的一种应用广泛且比较成熟的管理系统开发方法，它的基本思想是将系统的开发工作从开始到结束划分为若干个阶段，每个阶段都有明确的任务，而系统开发出来后，并不意味着生命周期的结束，而意味着根据组织的需要对系统的修改和重建的开始。

10.求：基于Web的网上书店的设计与开发的毕业论文

摘要：网上书店是通过电子信息技术、网络互联技术和现代通讯技术，使得交易涉及的各方当事人借助电子方式联系，实现整个交易的电子化。由于信息技术的逐渐完善和国际贸易的日益发展，网上书店应运而生。自其产生之日起，就一直被人们所重视，并不断发展完善，将逐渐成为国际贸易发展的重要形式。尽管是在我国的发展速度很快，但也相应的存在一些问题。如网络基础设施、支付手段、安全认证、电子物流配送等诸多问题。为了解决这些问题，政府在政策、法律制度、技术研究、基础设施等方面必须给予大力扶持，为企业应用创造良好的环境；总之，电子书店应用后的经济效益是可观的。其应用发展的趋势也是不可低估的。它的未来必将更加完善。

关键字：网上书店 ASP 连接数据库

SUMMARY:With electronic information technology, interconnected technology of the network and modern communication technology, E-book store makes each side party that involved in trading communicate with each other by electronic way.so as to realice the electronization of the whole trade.Because of the gradual perfection of the information technology and development of international trade, E-commerce arises at the historic moment. On the day of emerging , it has been paid attention by people all the time , and it is perfecting and developing constantly, it will become a important form of the development of international trade gradually .Though the development speed of it in our country is very fast, some corresponding questions do excit. For instance network infrastructure, means of payment, safety certification, such a great deal of questions as electronic material flow provide and deliver. Create the good environment for using it in the enterprise; The enterprise which uses E-book store should pay attention to the analysis of benefit introduction and training of persons of talent,etc. Really make it for enterprise.We should follow one's own just strength , make long-term planning , stage by stage,lead the developing way of online bookshop with Chinese characteristics.In a word, the economic benefits are considerable after electronic business application. The trend of its application development can't be underestimated either.

书店服务类毕业论文

民航服务类毕业论文

1.求毕业论文民航服务类的论文参考文献

2.航空服务类毕业论文

论文要采用三级标题制，以保证结构合理，逻辑清晰。在论文的前面要有论文摘要（250——300字），论文的后面附参考文献（10个参考文献以上）。

没有调研资料或没有参考文献的论文视为不合格。4、论文要独立完成，杜绝抄袭。

8、论文成稿后，要按照学院关于毕业论文的格式要求进行打印。不符合论文格式要求的论文稿不能上交学院。

成绩给定标准见附件。七、时间安排见下表。

超过选题阶段而未能与指导教师取得联系的学生，将视为放弃毕业论文环节，将不能毕业或延期毕业。

3.急求一篇航空服务类的论文

对航空专业的面试主要分初试和复试。一般来说，初试阶段，主要对应试者的身体（身高、体重）、身体姿势进行目测，评价应试者的总体印象。

评价应试人员的站姿、走姿要求。站姿高雅，两眼永远凝视对方，走时身体挺直，面带微笑，保持与考官的距离。

作为一名专业的航空服务人，职业要求主要包含以下几方面。 1、首先要热爱自己的本职工作。

服务意识是经过训练后逐渐形成的，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个航空人的骨子里，成为一种自觉的思想。 3、有吃苦耐劳的精神。

5、学会沟通。语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会沟通的艺术。

在空乘服务中，一句话往往会带来不同的结果。三、航空服务专业课程体系的侧重方向根据航。

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评价应试人员的站姿、走姿要求。站姿高雅，两眼永远凝视对方，走时身体挺直，面带微笑，保持与考官的距离。

作为一名专业的航空服务人，职业要求主要包含以下几方面。 1、首先要热爱自己的本职工作。

服务意识是经过训练后逐渐形成的，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个航空人的骨子里，成为一种自觉的思想。 3、有吃苦耐劳的精神。

5、学会沟通。语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会沟通的艺术。

在空乘服务中，一句话往往会带来不同的结果。三、航空服务专业课程体系的侧重方向根据航空公司。

6.航空服务专业的毕业论文怎么写（有范文最好）

搜到了一下，请参考，具体内容参考：还有很多相关的：

[题名]：从Zeithaml和Berry服务质量模式看如何提高航空服务质量

[TiMing]:

[关键词]：服务质量；服务质量模式；航空；Zeithaml;Berry

[作者]：赵剑凌

[期刊名称]：中国民航学院学报

[QiKanMingCheng]:

[出版年]：2000.2

[国际标准刊号]：1001-5000

[国内统一刊号：]：12-1050

[作者单位]：中国民航学院管理学院

[ZuoZheDanWei]:

[分类号]：F560.6[页码]：-14-17

[题名]：努力建设一支学习型航空服务队伍——厦航乘务分部学习型组织建设的几点做法

[TiMing]:——

[关键词]：学习型组织建设；服务队伍；民航企业文化；服务产品

[作者]：沈子琨

[期刊名称]：中国民用航空

[QiKanMingCheng]:

[出版年]：2006.11

[国际标准刊号]：1009-8739

[国内统一刊号：]：11-4604

[作者单位]：厦门航空公司

[ZuoZheDanWei]:XiaMenHangKongGongSi

[分类号]：F562.6[页码]：-67-68

7.民航服务的毕业论文,怎么写

1、论文题目：要求准确、简练、醒目、新颖。

2、目录：目录是论文中主要段落的简表。（短篇论文不必列目录）

3、提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。字数少可几十字，多不超过三百字为宜。

主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。

5、论文正文：

〈2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、论证过程和结论。主体部分包括以下内容：

a.提出-论点；

b.分析问题-论据和论证；

c.解决问题-论证与步骤；

d.结论。

中文：标题--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是：

(1)所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。

(2)所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。

8.谁可以帮我想想我的毕业论文怎么写啊

摘要

本文首先通过引言介绍上海成为国际货运航空枢纽的背景，其次，运用《战略管理》中学习到的SWOT分析法，从经济腹地，区位，运价、增值服务、信息技术、管理等角度总结上海航空货运存在的优势，劣势，机会与威胁，随后，针对上述总结出的不足，提出解决措施，如航空公司可以向第四方物流公司转型；充分发挥航空物流园区的调节作用，建立完善的口岸综合服务体系等。接着依据全球金融危机，从宏观上做出上海航空货运未来的发展趋势，信息一体化，综合服务化，经营联盟化等，最后希望通过本文的分析，能对促进上海航空货运的发展起到一定的积极效果。

关键词：SWOT分析；产业链；增值服务；空港物流；第四方物流；发展趋势

摘要 1

ABSTRACT 2

1引言 4

2 SWOT模型分析上海航空货运现状 5

2.1上海航空货运优势 5

2.1.1 腹地广阔，航线密集 6

2.1.2 空港区位和集疏运条件优越 6

2.1.3 通关便利、信息化水平逐步提高 6

2.1.4 市场竞争大，国内航空公司低价格 7

2.2 上海航空货运劣势 7

2.2.1.物流基础设施不足，运营效率有待提高 7

2.2.2 缺乏增值服务 7

2.2.3 电子信息技术不完善及管理落后 8

2.3 上海航空货运外部威胁 9

2.3.1 外航的一站式服务 9

2.3.2 周边空港竞争 9

2.3.3 经济增长放慢 10

2.4 上海航空货运机遇 10

2.4.1上海经济快速发展是物流发展源泉 10

2.4.2 政府支持 10

参考资料：

9.哪位能帮忙

提供一些空中乘务专业毕业论文的选题方向，供参考。

1、关于民航企业经营管理的现状及对策；2、关于民航服务理念3、乘务服务的现状及对策4、影响民航服务质量因素5、某航空公司服务理念的总结6、某航空公司服务体系分析7、服务心理分析8、如何作一个优秀的乘务员9、国内外航空服务质量比较10、如何培养空乘人员的亲和力11、如何培养空乘人员良好的心理素质12、空乘服务的发展方向13、优秀的空乘人员的素质14、学校教育适应当代空乘服务发展的要求15、飞行中危机事件处理16、空乘服务与乘客文化17、航空公司文化18、空乘服务技巧19、个性服务20、特殊乘客服务21、国内外空乘服务比较22、未来航空服务的发展趋势23、关于空乘服务人才的培养24.试论航空公司客舱乘务员应具备的礼仪规范25.浅析如何打造高品质的客舱服务26.试论规范的乘务礼仪对打造航空公司品牌服务的重要意义27.论规范的乘务礼仪对客舱服务质量的影响28.如何提高航空公司对航班延误的后续工作质量29.航班延误的原因剖析30.论“人文关怀”精神在民航服务中的应用31.关于民航机舱餐饮、娱乐休闲等配套服务的满意率调查32.浅谈提高空乘服务质量的对策与方法33.航班延误引发的旅客心理问题与服务34.浅谈中外民航服务差别35.中外民航人力资源管理对比分析36.国内外民航招乘机制调查分析37.浅谈**航空公司培训机制38.空乘专业毕业生在航空公司工作状态调查分析39. 客舱安全管理之我见。

民航服务类毕业论文

机场服务类毕业论文

1.航空服务类毕业论文

论文要采用三级标题制，以保证结构合理，逻辑清晰。在论文的前面要有论文摘要（250——300字），论文的后面附参考文献（10个参考文献以上）。

没有调研资料或没有参考文献的论文视为不合格。4、论文要独立完成，杜绝抄袭。

8、论文成稿后，要按照学院关于毕业论文的格式要求进行打印。不符合论文格式要求的论文稿不能上交学院。

成绩给定标准见附件。七、时间安排见下表。

超过选题阶段而未能与指导教师取得联系的学生，将视为放弃毕业论文环节，将不能毕业或延期毕业。

2.急求一篇航空服务类的论文

对航空专业的面试主要分初试和复试。一般来说，初试阶段，主要对应试者的身体（身高、体重）、身体姿势进行目测，评价应试者的总体印象。

评价应试人员的站姿、走姿要求。站姿高雅，两眼永远凝视对方，走时身体挺直，面带微笑，保持与考官的距离。

作为一名专业的航空服务人，职业要求主要包含以下几方面。 1、首先要热爱自己的本职工作。

服务意识是经过训练后逐渐形成的，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个航空人的骨子里，成为一种自觉的思想。 3、有吃苦耐劳的精神。

5、学会沟通。语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会沟通的艺术。

在空乘服务中，一句话往往会带来不同的结果。三、航空服务专业课程体系的侧重方向根据航。

3.航空服务类毕业论文

论文要采用三级标题制，以保证结构合理，逻辑清晰。在论文的前面要有论文摘要（250——300字），论文的后面附参考文献（10个参考文献以上）。

没有调研资料或没有参考文献的论文视为不合格。4、论文要独立完成，杜绝抄袭。

8、论文成稿后，要按照学院关于毕业论文的格式要求进行打印。不符合论文格式要求的论文稿不能上交学院。

成绩给定标准见附件。七、时间安排见下表。

超过选题阶段而未能与指导教师取得联系的学生，将视为放弃毕业论文环节，将不能毕业或延期毕业。满意请采纳。

4.急求一篇航空服务类的论文

对航空专业的面试主要分初试和复试。一般来说，初试阶段，主要对应试者的身体（身高、体重）、身体姿势进行目测，评价应试者的总体印象。

评价应试人员的站姿、走姿要求。站姿高雅，两眼永远凝视对方，走时身体挺直，面带微笑，保持与考官的距离。

作为一名专业的航空服务人，职业要求主要包含以下几方面。 1、首先要热爱自己的本职工作。

服务意识是经过训练后逐渐形成的，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个航空人的骨子里，成为一种自觉的思想。 3、有吃苦耐劳的精神。

5、学会沟通。语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会沟通的艺术。

在空乘服务中，一句话往往会带来不同的结果。三、航空服务专业课程体系的侧重方向根据航空公司。

5.求毕业论文民航服务类的论文参考文献

6.航空服务专业的毕业论文怎么写（有范文最好）

搜到了一下，请参考，具体内容参考：还有很多相关的：

[题名]：从Zeithaml和Berry服务质量模式看如何提高航空服务质量

[TiMing]:

[关键词]：服务质量；服务质量模式；航空；Zeithaml;Berry

[作者]：赵剑凌

[期刊名称]：中国民航学院学报

[QiKanMingCheng]:

[出版年]：2000.2

[国际标准刊号]：1001-5000

[国内统一刊号：]：12-1050

[作者单位]：中国民航学院管理学院

[ZuoZheDanWei]:

[分类号]：F560.6[页码]：-14-17

[题名]：努力建设一支学习型航空服务队伍——厦航乘务分部学习型组织建设的几点做法

[TiMing]:——

[关键词]：学习型组织建设；服务队伍；民航企业文化；服务产品

[作者]：沈子琨

[期刊名称]：中国民用航空

[QiKanMingCheng]:

[出版年]：2006.11

[国际标准刊号]：1009-8739

[国内统一刊号：]：11-4604

[作者单位]：厦门航空公司

[ZuoZheDanWei]:XiaMenHangKongGongSi

[分类号]：F562.6[页码]：-67-68

7.航空服务毕业论文范文大全5000字数

在毕业论文的写作过程中，指导教师一般都要求学生编写提纲。从写作程序上讲，它是作者动笔行文前的必要准备；从提纲本身来讲，它是作者构思谋篇的具体体现。所谓构思谋篇，就是组织设计毕业论文的篇章结构。因为毕业论文的写作不像写一首短诗、一篇散文、一段札记那样随感而发，信手拈来，用一则材料、几段短语就表达一种思想、一种感情；而是要用大量的资料，较多的层次，严密的推理来展开论述，从各个方面来阐述理由、论证自己的观点。因此，构思谋篇就显得非常重要，于是必须编制写作提纲，以便有条理地安排材料、展开论证。有了一个好的提纲，就能纲举目张，提纲挚领，掌握全篇论文的基本骨架，使论文的结构完整统一；就能分清层次，明确重点，周密地谋篇布局，使总论点和分论点有机地统一起来；也就能够按照各部分的要求安排、组织、利用资料，决定取舍，最大限度地发挥资料的作用。

有些学生不大愿意写提纲，喜欢直接写初稿。如果不是在头脑中已把全文的提纲想好，如果心中对于全文的论点、论据和论证步骤还是混乱的，那么编写一个提纲是十分必要的，是大有好处的，其好处至少有如下三个方面：

第一，可以体现作者的总体思路。提纲是由序码和文字组成的一种逻辑图表，是帮助作者考虑文章全篇逻辑构成的写作设计图。其优点在于，使作者易于掌握论文结构的全局，层次清楚，重点明确，简明扼要，一目了然。

第二，有利于论文前后呼应。有一个提纲，可以帮助我们树立全局观念，从整体出发，在检验每一个部分所占的地位、所起的作用，相互间是否有逻辑联系，每部分所占的篇幅与其在全局中的地位和作用是否相称，各个部分之间的比例是否恰当和谐，每一字、每一句、每一段、每一部分是否都为全局所需要，是否都丝丝入扣、相互配合，成为整体的有机组成部分，都能为展开论题服务。经过这样的考虑和编写，论文的结构才能统一而完整，很好地为表达论文的内容服务。

第三，有利于及时调整，避免大返工。在毕业论文的研究和写作过程中，作者的思维活动是非常活跃的，一些不起眼的材料，从表面看来不相关的材料，经过熟悉和深思，常常会产生新的联想或新的观点，如果不认真编写提纲，动起笔来就会被这种现象所干扰，不得不停下笔来重新思考，甚至推翻已写的从头来过；这样，不仅增加了工作量，也会极大地影响写作情绪。毕业论文提纲犹如工程的蓝图，只要动笔前把提纲考虑得周到严谨，多花点时间和力气，搞得扎实一些，就能形成一个层次清楚、逻辑严密的论文框架，从而避免许多不必要的返工。另外，初写论文的学生，如果把自己的思路先写成提纲，再去请教他人，人家一看能懂，较易提出一些修改补充的意见，便于自己得到有效的指导。