众文网设计助理毕业论文(设计专业的毕业论文该怎么写)
1.设计专业的毕业论文该怎么写
试论网络课程的艺术设计 【摘 要】 网络课程的设计不仅仅是一个计算机技术问题和教学问题，更是一个艺术问题，网络课程的设计水平直接体现设计者的艺术修养。
网络课程设计最常用的载体是网页，网页的艺术设计，日益被网络课程开发者所注重。本文试从网络课程的艺术设计内容、原则两方面，对其进行归纳和理论探讨。
【关键词】 网络课程；艺术设计；多媒体元素；界面设计 一、网络课程的艺术设计内容 网络课程的设计不仅仅是一个计算机技术问题和教学问题，更是一个艺术问题，网络课程的设计水平直接体现设计者的艺术修养。网络课程设计最常用的载体是网页，网页的艺术设计，日益被网络课程开发者所注重。
网络课程一般包含着一个主题内容，或文学，或艺术，或某一学科，或某一专业等等的信息传授。每一个主题下面又有不同的分支以及具体内容，因而以主题为支撑点，选取最有代表性，具有一定艺术性的可视形象具象形象 元素制作成各个画面和界面，从而构成认知手段和审美感知。
网络课程的艺术设计包含着网络课程设计者主观和客观两方面的因素，在确立了网络课程主题（主体）之后，首先要明确和熟悉设计的对象和构成的要素。网络课程的艺术设计涉及的具体内容很多，可以概括为多媒体元素和界面设计两个方面。
这里所说的多媒体元素是指构成网络课程的内容，如文本、背景、按钮、图标、图像、表格、颜色、导航工具、背景音乐、视频等。与普通的课程内容设计一样，它们是实施教学并使教学效果达到预期教学目标的根本，都要遵循一些共同的指导原则，比如科学方法、准确性、完备性等等；不同之处主要体现在课程内容的表现形式上，网络课程内容不再是以线性方式组织的教科书文本，而是以超文本方式组织的多媒体教学内容，即多媒体元素组成的微教学单元。
我们可将界面设计定义为设计中所面对、所分析的一切信息交互的总和，它反映着人与物之间的关系。网络课程的界面设计，是在有限的屏幕空间上将视听多媒体元素进行有机的排列组合，将理性思维个性化的表现出来，是一种具有个人风格和艺术特色的视听传达方式。
它在传达信息的同时，也产生感官上的美感和精神上的享受。 一般来说，技术对教学原理产生的影响是中性的，网络也是如此。
我们既可将网络课程设计成“电子翻书器”，也可以将其设计成学习者的“良师益友”。我们不能把目光仅仅盯在技术的进步上，而更应注意教育规律、教育思想和教育艺术的实现上。
多媒体技术的运用大大丰富了网络课程的艺术设计的表现力。例如，图像与抽象图形、三维图象、文本等在屏幕画面设计中的大小与位置，图像与动画、视频片断的交互切换快缓的节奏，图像与背景的深浅、冷暖，按钮与热点形状大小的位置，图像与图形的造型、色彩以及位置等等安排问题，就要求设计者根据主题内容的不同而制作出生动、和谐、美感的界面，整合出整个课程既有变化又有统一的节奏和韵律的格式，使学习者在轻松愉快的审美感受中进入网络学习的世界，在较短的时间内获取最多的知识信息。
要注意的是，网上多媒体技术发展很快，如新的压缩方式、流媒体技术，还有动态网页设计和交互性包括构建并管理网上多媒体数据库 技术——ActiveX、ASP、Java Script、VBScript、Applet等等，技术的不断发展使多媒体元素在网络课程界面设计中的综合运用越来越广泛，使学习者可以享受到更加完美的视听艺术效果。 二、网络课程的艺术设计原则 作为信息传播的载体之一的网络课程，除了具备普通课程设计所遵循的教育性、科学性、技术性等原则外，由于其表现形式、运行方式和承载功能的不同，还应具有自身的特殊设计原则。
网络课程的艺术设计，是技术与艺术的整合、内容与形式的统一。 1. 主题鲜明，条理清晰 视觉设计表达的是一定的意图和要求，有明确的主题，并按照视觉心理规律和形式将主题主动地传达给观赏者。
诉求的目的，是使主题在适当的环境里被人们即时地理解和接受，以满足人们的实用和需求，这就要求视觉设计不但要单纯、简练、清晰和精确，而且在强调艺术性的同时，更应该注重通过独特的风格和强烈的视觉冲击力，鲜明地突出设计主题。 作为视觉设计范畴一种的网络课程艺术设计，其最终目的是达到最佳的教学主题诉求效果。
这种效果的取得，一方面通过对网络课程的教学内容或主题思想运用逻辑规律进行条理性处理，使之符合学习者获取教育信息的心理需求和逻辑方式，让学习者快速地理解和吸收；另一方面通过对网络课程构成元素运用艺术的形式美法则进行条理性处理，更好地营造符合教学设计目的的视觉环境，突出主题，增强学习者对网络课程的注意力，增进对网络课程学习内容的理解。只有两个方面有机地统一，才能实现最佳的主题诉求效果。
具体可以通过对网络课程的空间层次、主从关系、视觉秩序及彼此间的条理性的把握运用来达到。 条理清晰，这是设计网络课程时要坚持的最重要艺术设计原则。
网络空间中有两种最基本的组织方式：一种是“树状结构”，也就是整个站点有一个树根（即主页），在主页中列出整。
2.怎么样写平面广告设计师毕业论文啊
论文是自己辛勤的结晶，给你点参考文献，自己斟酌斟酌：
1.平面广告之公益招贴设计
要求：建议使用illustrator或coredraw软件制作色彩搭配好、中心突出。
2.VI 形象设计（企业 VI ）
要求：用 ai 制作（矢量）。色彩、标志、主题、中心突出。
注：标志、标志标准字、标志比例、标志应用在桌旗、衣服、名片、信封上的具体应用不少于3个。
3.广告设计
要求：具有鲜明和突出的广告主题，能反应广告的信息内涵。在创意上要有创造性，不落俗套，健康向上。文字内容要求简练、准确、通俗易懂，对消费者能产生吸引力。
4.商标设计
要求：能体现商品的特点，对生产厂商有一定的宣传力度。设计出来的商标应具有个性，同时不乏美感，能体现时代性。
5.包装设计
要求：包装是商品生产的继续，是商品的有机组织部分。设计要达到对商品的美化、识别，同时也体现出商品的使用、销售等方面，以及在运输、存储过程中应注意到的事项，如保护措施等。
6.封面设计
要求：简洁、稳重、大气，版面新颖，能够体现书籍的形象特点、反映书籍内容。
7、使用 authorware7.0 制作毕业纪念册
要求：
a.掌握 authorware7.0 的基本功能
b、掌握 flash 的基本功能
c 、掌握 photoshop 的基本功能
d 、有一定的解决问题的能力
8.使用 authorware7.0 制作 photoshop 课件
要求：
a.有一定程序设计能力
b、熟练掌握 authorware7.0 的各项功能
c 、掌握 flash 的基本功能
d 、掌握 photoshop 的基本功能
e 、有一定的解决问题的能力
9.书籍设计离成熟还有多远？
10.广告设计教育的现状及思考
11.浅谈版式设计
12.现代标志设计与原始符号情结
3.谁有室内设计类毕业论文
关 键 词：生理功能 心理功能 色彩情感倾向 理性应用 现代社会中，色彩设计正在越来越多的领域里发挥着自己的作用。
从城市建筑到日常生活，色彩的参与无处不在，色彩是影响感官的第一要素，人们观察物体时，视觉神经对色彩反应最快，同时还伴随着其他感觉器官及大脑的活动，从而产生综合性的知觉和意识。色彩悄无声息地左右着人们的生活，潜移默化地影响着人们的情绪，因此，正确地进行色彩设计在很多领域都是非常重要的。
文章将对色彩的感性倾向在室内设计中的理性应用进行探讨。 当人们使用色彩时，不仅要依据客观的科学知识，而且要结合印象、记忆、联想、象征、经验和传统习惯等以达到最佳的色彩效应。
而这些客观知识以外的主观感受就是色彩的感性倾向，它主要包括以下几个方面。 一、色彩影响生理功能 不同的色彩能引起人的不同生理反应。
匈牙利科学家曾经做过实验，他们把蒙住双眼的受试者分别引进红色、黄色和蓝色的房间，结果受试者在房间内睁开双眼后，脉博跳动的速率分别呈现“偏快、正常、偏慢”的状态。大家知道，色彩体系大致可分为冷暖两个色系，波长长的红光和橙色光、黄色光给人以温暖感；相反，波长短的紫色光、蓝色光、绿色光给人以寒冷的感觉。
冷色与暖色除了给人在温度上的不同感觉外，还会带给人们一些其他感受，例如，重量感、湿度感、进退感等。色彩使人产生的生理反应并非来自物理上的真实情况，而是与人们的视觉与心理联想有关。
二、色彩影响心理功能 康定斯基在《论艺术的精神》中阐述：“一般说来，色彩直接地影响着精神。色彩好比琴键，眼睛好比音槌，心灵仿佛是绷满弦的钢琴，艺术家就是弹琴的手，它有目的地弹奏各个琴键来使人的精神产生各种波澜和反响。”
人们生活在一个色彩的世界中，积累着许多色彩方面的视觉经验，当知觉经验与外来色彩刺激产生呼应时，就会引发人心理上的某种情绪，这就是色彩的感性倾向。不同的色彩会使人产生不同的情绪和联想，比如，红色给人以热情、危险、活力、喜庆、愤怒等感觉；蓝色则让人感觉平静、悠久、理智、清新。
三、色彩的情感表现功能 既然色彩能够影响人的生理和心理，那么不同的色彩必然有着不同的情感表现，应用时一定要根据情况来认真考虑、谨慎选择。比如，红色是中国的传统色彩，它具有吉祥幸福、热烈欢乐的寓意，因此，婚庆典礼、节日盛宴等喜庆场所的室内设计色彩以红色为主色调，忌用黑色、青色等肃穆的色彩。
新娘的结婚礼服的颜色中西方都喜用白色，因为白色象征纯洁，而大红色的传统礼服在中国的婚礼上也是常见的服饰；而丧葬场所的室内设计色彩正好相反，红色等暖色系的明亮色调绝对不会出现，否则就是大不敬。 色彩的情感表现功能具体表现如下。
1.不同人群对色彩的不同情感需求 在进行室内空间的色彩规划时，要充分考虑到目标人群的年龄、职业、教育背景、喜好等具体情况，将使用者的内容摘要： 关 键 词：念故去的人而佩戴黑色的袖标，灵堂一般也是以白花黑纱布置的。另外，不同的宗教，其颜色的象征意义也不同，以黄色为例，在佛教中，黄色有谦卑、超脱俗世之意；而在基督教中，黄色曾是犹大衣服的颜色，因此有着卑劣及背叛的象征寓意。
在室内设计时，应尊重空间使用者的民族风俗和宗教信仰，在色彩运用方面做好充分的市场调查。 4.不同的地域与环境对色彩的不同情感需求 不同的地区，因受地理位置、气候条件等客观因素影响，人们所普遍认可接受的色彩也有所不同。
比如，热带地区的人们比较喜欢强烈多变的色彩，寒带地区的人们偏爱柔和沉着的色彩。在农村，人们对纯粹的、能够产生鲜明对比的色彩情有独钟，而在城市，人们则更欣赏协调雅致的色彩。
就居室而言，因其坐落的方向不同，室内色调的选择也应该有所差异。一般地说，如果居室门窗南向，充足的阳光使室内色调易呈暖色，这样的居室色彩就应该以偏冷的色调来平衡温度的感觉；反之，门窗北向者的房间，居室色彩应以偏暖色的色彩来增加室内的温度。
综上所述，室内空间的色彩选择，只有充分考虑使用者所处的地域情况、民族风俗、宗教取向及使用者的性格特征、年龄职业、人生阅历等因素，才能设计出真正符合客户需求的空间。 色彩可以改变人们对已知空间的视觉认识，也可以在空间中发挥其独特的作用，因此，在进行室内空间设计时，我们应遵循一些基本原则。
一、遵循和谐统一的原则 室内色彩设计切忌“姹紫嫣红”“群芳争艳”，色彩未经统一规划而各行其是，势必会导致室内色彩的紊乱。在进行室内设计时，首先，应确定室内色彩的主色调，然后确定使用同一色系、对比色系还是互补色系的色调。
只有在主色调确定后，才能根据色系的不同来确定相应的辅助色调。主色调一般不宜采用大面积的鲜艳的颜色，辅助色调则可根据实际情况大胆选用小面积的较高明度或纯度的色彩，便可以起到画龙点睛的效果。
其次，室内色彩的均衡感也很重要，色彩的明暗和面积最能影响整体色彩的均衡感，一般来说，明度高的色彩在上、明度低的色彩在下容易获得色彩均衡。比如，天花板要比地。
4.怎么写平面设计的毕业论文那
"什么是平面设计"作为你毕业论文的主题 下面的资料给你参考 资料一 一个好的广告的标准 一个优秀的广告并不是以美观（当然这些是必不可少的）来衡量的，而是看它是否适合你的广告对象。
说白了就是它是否能够刺激销售。 优秀创意人的基本素质 理性和感性兼备，具有广泛的知识面和丰富的生活阅历。
理性：分析总结广告逻辑的合理性。 感性：快速感应所适合版面的色彩、位置、大小以及应该赋予消费者的感觉。
对于图片的注意事项： 1、图片必须有一个鲜明的主体。
2、图片宜产生一悬念，用以吸引观看。 3、功能性产品的图片，使用前后对比极有说服力。
4、照片的吸引力更胜手绘。 5、使用明星照片能加强记忆力。
6、图片中只需重点突出一个卖点，不宜过于繁复。 7、人物脸部不宜大与实际尺寸。
8、过于历史性的图片无吸引力。 9、以目标消费对象的心态来考虑图片主体。
10、“婴儿”、“小动物”、“性”为主体的图片最具影响力。 11、男性产品使用性感女郎可能会造成男性对产品的忽视。
12、彩色图片的吸引力比黑白的高出1倍。 13、食品类广告馋涎欲滴的照片必不可少。
对于排版的注意事项： 1、重要的英语标题不宜使用全大写。（降低认知度） 2、标题不宜重叠与图片之上。
（干扰视线） 3、标题中无标点。（通常情形下） 4、内文每行不宜过长。
（人们习惯阅读的文字为每行40字） 5、内文排列必须有条理有规律，不能过于凌乱（不便阅读）。 6、内文宜使用白底黑字，细线体字。
（有助阅读） 7、深底反白的内文极难阅读。（加快眼部疲劳） 8、如内文很长如何处理？ ●标题与内文间穿插副标题。
●内文首字放大。 ●内文中穿插小标题。
●段末留白，分清段落。 ●重要段落或语句加粗。
●使用符号引导视线。 9、中文的标点符号一直是中文字体的败笔，空隙太大，使得排版中（尤其是内文）会出现很多漏洞，使整个排版不严谨、不精致，建议将所有标点符号的字距缩小50%。
10、内文文字大小控制在7-9Pt。 资料二 当今，有一点可以肯定的是，设计的领域在扩大，这是一个需要设计的世界。
拒最新的统计资料显示，中国目前已有正规的设计学院教学机构700多所，并且还在不断的增加当中。就学人数则呈倍数增长，这使本以师资力量和质量缺乏的设计教育更是疲于应付，力不从心况且中国本身并不具备理论方面的基础，对设计的理解和认识水平太底造成设计教育水平低劣的事实，设计师成为没有原则惟利是图的九流之辈。
并间接对我们的生存空间造成巨大的视觉污染。谁为我们的视觉空间负责？！ 本文虽从大设计概念出发，但在论述过程当中更偏向于平面设计方向，总结设计、平面设计的知识结构，平面设计的技巧，平面设计的设计元素，平面设计的手法，平面设计的风格等等，根据我个人的认识，并结合很多资料，进行一些浅显的讨论，目的是为了能够揭示设计的基本问题及核心精神。
对设计师个人起着普遍意义和作用的问题的总结，使设计人员能够明白这一职业自己的知识结构、素养、原则、职业道德、责任等等。 论文中的内容，为避免教条化，请考虑到理论与实践当中的差距作为对设计的认识、思维的方法论，其只具有一般性的指导作用。
第一章：理解平面设计 了解设计的定义和概念将是了解设计的第一步，有助于了解我们作为一名准平面设计师的职责范围。 第一节：平面设计的正名与分类 设计一词来源于英文"design"，包括很广的设计范围和门类建筑：工业、环艺、装潢、展示、服装、平面设计等等，而平面设计现在的名称在平常的表述中却很为难，因为现在学科之间的交叉更广更深，传统的定义，例如现行的叫法“平面设计（graphis design）视觉传达设计、装潢设计……，这也许与平面设计的特点有很大的关系，因为设计无所不在、平面设计无所不在，从范围来讲用来印刷的都和平面设计有关，从功能来讲“对视觉通过人自身进行调节达到某种程度的行为”，称之为视觉传达，即用视觉语言进行传递信息和表达观点，而装潢设计或装潢艺术设计则被公认为极不准确的名称，带有片面性。
现在，在了解了对平面设计范围和内涵的情况下，我们再来看看平面设计的分类，如形象系统设计、字体设计、书籍装帧设计、行录设计、包装设计、海报/招贴设计……可以这样说有多少种需要就有多少种设计。 另外，商业设计与艺术设计很显然是存在的。
第二节：平面设计的概念 设计是有目的的策划，平面设计是这些策划将要采取的形式之一，在平面设计中你需要用视觉元素来传播你的设想和计划，用文字和图形把信息传达给受众，让人们通过这些视觉元素了解你的设想和计划，这才是我们设计的定义。一个视觉作品的生存底线，应该看他是否具有感动他人的能量，是否顺利地传递出背后的信息，事实上她更象人际关系学，依靠魅力来征服对象，你的设计有抓住人心的魅力吗？是一见钟情式的还是水到渠成式的，你需要象一个温文尔雅的绅士还是一个不修边幅的叛逆之子，或是治学严谨的学者。
事实上平面设计者所担任的是多重角色，你需要知己知彼，你需要调查对象，你应成为对象中的一员，却又不是投其。
5.求一篇室内设计毕业论文 3000 字
求一篇室内设计毕业论文 3000 字 根据我搜集的一些网站来看，建议看看这个，要做毕业论文以及毕业设计的，推荐一个网站 /sf/lw/2009/0928/146347.html 开题报告： /lunwenzhidao/kaitibaogao 实习论文： /shixi 写作指导： /lunwenzhidao。
6.平面广告设计类的毕业论文怎么写
提供一些平面广告设计的毕业论文题目，供参考。
1、解读香港设计师李永铨的海报
2、平面设计中的形态设计
3、版面设计中的“平面空间”
4、产品文化性“主题”与造型依据
5、导向21世纪的设计机构
6、平面设计中的精神与物质
7、突破传统的传统—平面设计中的传统与现代
8、谈平面设计中的创意
9、数字的微笑—数字在平面设计中的运用
10、立足本土，放眼世界
11、非纸类材质在书籍装帧中的运用
12、“博古”与“薄古”（以古论今）
13、包装设计的价值观
14、中国广告人为什么对幽默说不
15、论“力动”与海报设计
16、电脑图标的功能与特色
17、浅谈吉祥物的造型设计
18、谈广告的图形构成
19、交错在传统与时尚间的茶眼饮包装设计
20、广告活动应强调互动性（谈“热力奥运”活动与受众之间的互动关系）
21、浅谈对以文字为主题的招贴的视觉感受
22、浅谈现代插图的“立体化”趋势
23、从西式符号到中国图式（寻找中国商标设计的自我理念）
24、图画的文字，汉字的图化（浅谈中国文字的视觉运用）
25、浅谈沟通在文化性广告中的重要作用
26、浅谈当今旅游食品包装的设计理念
27、旅游产品包装与区域旅游品牌关系（寻找两者见的最佳契合点及其表现方式）
28、浅谈酒包装设计中的情感互动
29、从中山陵的广告设计中浅谈设计中的文化性
30、从“福田繁雄”的作品中的矛盾空间看创造性思维的发展
7.1500字的室内设计毕业论文
室内设计的三个基本要素 摘要：本文分析了构成商店室内空间的三个基本要素一一商品、消费者和装饰，阐述了商店室内设计要以突出商品为中心、符合消费者的行为心理为目标的基本原理。
关键词：商店设计 室内装修 商店室内空间的三个基本要素是商品、消费者和建筑。把握住这三个基本点是设计成败的关键， 一 商品与商店室内设计 衡量商店设计好坏的直接标准就是看商品销售的好坏。
因此让顾客最方便、最直观、最清楚地“接触”商品是首要目标。在接到一个商店室内设计任务时首先要对该店所售商品的形态与性质作出分析，目的是利用各种人为的设计元素去突出商品的形态和个性，而不能喧宾夺主。
对商品的分析大致可从下面几点入手。 第一，商品类型的大小范围：同类商品的大小变化幅度有多大，比如乐器店既有巨大的钢琴又有精巧的口琴，而书店和眼镜店的商品则规格基本相同。
这种不同的变化幅度造成不同的空间感，变化幅度大的商品，陈列起来造型丰富，但也易造成零乱，设计时应强调秩序。减少人为的装修元素。
变化幅度小的商品排列起来整齐，但易陷于单调，设计时应注重变化，增加装饰元素。 第二，商品的形：同一类商品的形变化多，空间就感觉活泼，但也易杂乱，如玩具店。
若所售商品形象差异不大，构思空间时应注重变化，否则会使人感到呆板。比如鞋，彼此之间造型变化不大，而我们常见的鞋店都是分类排列，这很难引起人们的兴趣。
相反，国外的一些鞋店往往充分利用空间和陈列装置的变化，造成生动的气氛。此外，商品的形还具有可变性。
比如服装店，利用模特形成多姿多彩的形象。模特往往是时装店的主要构图元素。
第三，商品的色彩和质感：古玩、家电的色彩灰暗，塑料制品和玩具的色彩鲜艳，这就要求室内设计色调起到陪衬作用，尽量突出商品的色彩。此外，商品的质感也往往在特定的光和背景下才显出魅力例如，玻璃器皿的陈列，就必须突出其晶莹剔透的特色，以吸引顾客。
第四，商品的群体与个体：商品是以群体出现还是以个体出现对顾客的购买心里有很大影响。小件商品的群体可以起到引人注意的作用，但过多的聚集也会带来“滞销”的猜测。
不对称的群体处理巧妙会给人以“抢手”的印象。至于贵重的商品只有严格限制陈列数量才能充分显示其价值，对以群体出现的商品，室内设计应配以活泼兴旺的气氛；对以个体出现的商品，设计上应追求高雅舒展的格调。
第五，商品的性格：商品的性格决定室内设计的风格。同是时装店。
高档女装店的清新优雅与青年便装店的无拘无束应截然不同。室内设计的风格与经营特色的和谐与否直接关系着商品的销售。
二 消费者的行为心理与商店室内设计 第一， 进入商店的消费者行为及心理 商业心理学将顾客分为三类。①有目的的购物者。
他们进店之前已有购买目标，因此目光集中，脚步明确，②有选择的购物者他们对商品有一定注意范围，但也留意其它商品。他们脚步缓慢，但目光较集中。
③无目的的参观者他们去商店无一定目标，脚步缓慢，目光不集中，行动无规律。 不同的商店接待的三种顾客的比例不尽相同。
指名购买的行业，比如，药店接待的顾客有许多是有目的购物者，室内布局应以功能为先。顾客在一定范围内选择购买的行业比如文具店、食品店等。
设计应注重条理和秩序。比较选择购买的行业，比如时装店、珠宝店、玩具店。
设计中应使空间环境富于吸引力。通过跟踪调查法绘出不同类型商店内的顾客行动轨迹，可为室内设计提供依据。
消费者购物时的心理活动是本身需要和客观影响的综合反映。我们研究的目标是外界环境刺激对顾客的影响。
下面是消费者购买活动的心理过程的八个阶段；一般说来，消费者进入商店购物时，大多数要经过以上一系列心理过程，尽管有时不那么明显。我们在商店室内设计中应对准消费者这一系列心理活动制定对策，使他顺利实现购物行动。
第二，认识过程与视觉心理 从上面的分析看出，一系列心理过程的开头是“注意”，这就要求商品应具有一定的刺激强度才能被感知，根据视觉心理学原理我们可采取以下对策： 1. 增强商品与背景的对比。商店内各种视觉信息很多，人只能选择少数作为识别对象。
根据视觉心理原理，对象与背景差别越大越易被感知，在无色彩的背景上容易看到有色彩的物体，在暗的背景上容易注意亮的物体。比如在室内设计中采用暗淡的色彩，并进行低度照明，而用投光灯把光线投射到商品上，使顾客的目光被吸引到商品上。
又如浅色商品以深色墙面为衬托，而深色商品以白色货架为背景，用于突出商品。 2. 掌握适当的刺激强度。
除了突出商品以外。广告、霓红灯、电视等也用来吸引顾客。
但是剌激超过了一定限度就起不到什么作用。招牌的数量越多，每块相对被注意的可能性越小。
国外有人做过实验表明，注意的可能性的减少要比人们仅从数量着眼所预料的快得多。增加第二块招牌并不会把第一块招牌被注意的可能性减少一半，而第三块招牌的影响就大了，而到了十五块时，某块特定的招牌被注意的可能性大大低于十五分之—。
实验表明一般人的视觉注意范围不超过七，比如短时间呈现字。
8.服装设计毕业论文怎么写
一、服装设计人才的培养目标及培养模式 服装是一个社会政治、经济、科技、文化等的综合体，体现着人的价值观、伦理观、审美观、民族风貌和时代精神，浓缩着人类发展史和文明史，是社会的一面镜子。
随着时代的发展，服装产业已由劳动密集型向技术密集型和资金密集型转化，企业的竞争已由低成本、低价格的竞争转向品牌的竞争，其中服装的科技含量和文化含量以及创新将是竞争的关键，这就对服装人才的培养提出了新的挑战和更高要求。我们必须就目前相对落后的教育观念、教育形式、教育结构、人才培养模式、教学内容和教学方法等进行一系列的改革，以培养出具有深厚文化底蕴，较高的科技素养，高尚的审美品位、较强工程技术能力的高素质服装设计人才。
所谓培养模式，是根据人才培养目标和质量标准，为受教育者设计的知识、能力和素质结构，以及实现这一结构的方式。根据培养目标服装专业应采用以应用能力和基本素养为主线，同时注重应变能力可持续发展能力的培养模式。
按照宽知识、厚基础、能力强、素质高的要求，建立新的课程体系，更新教学内容，采用现代教学方法和手段，重视实践能力的培养，其中最核心的是创新精神和能力的培养。 二、服装设计人才应具备的基本素养 作为一名符合时代需要的优秀服装人才，除了具备较高的专业能力外，还应具备以下几方面素养： 1.人文素养 爱因斯坦曾指出：“学校的目的始终应该是：青年人在离开学校时，是作为一个和谐的人，而不是作业一个专家。”
一方面服装是一个社会、一个时代的综合反映。曾有位学者调侃地说到，如果让他沉睡一百年，醒后要做的第一件事就是去买一本最新的女性时装杂志，通过它就能够了解到一百年后的社会是个怎样的状况。
可见，服装不仅仅是商品，它更是一种文化，凝结着一定的文化素养、文化个性和审美意识，展现着一定的文明水平。另一方面，服装作为人类文明的重要组成部分，是人类文明和社会发展的一个不可分割的有机组成。
如果把它与社会政治、经济、科技和文化的发展分割开，而仅仅就事论事地讲服装设计、工艺、技术等，抛弃了服装发展的灵魂、动力与背景，就会使服装看来只是某个设计师的所谓“灵感”的拼凑，服装风格的形成完全是偶然的结果；如果忽视了对服装发展的历史逻辑必然的关注，就会导致设计中出现盲目的模仿与抄袭，断章取义、玩弄形式，追逐所谓新潮流和表面的浮华；而割断服装发展的文化脉搏、割断服装的民族传统的服装文化，就成了无源之水、无本之木，是没有生命力的。正如艺术大师、教育家吴冠中先生所说：“艺术创造中，路遥知马力的‘力’字，往往隐藏在文化底蕴中。”
因此，我们所培养的服装设计师必须具有较高的人文素养和深厚的文化底蕴。要学会做人，有社会责任感，关心他人、关注社会、关注人类面临的共同问题，有高尚的情操和审美品位。
只有这样，才能把握时代的脉搏，把真正时尚、健康的文化传播给大众，才能设计出真正具有生命力的服装。 2.科技素养 以信息技术和生命科学为核心的科技革命正迅速改变着我们的生活、工作和思维方式，改变着人们的思想观念、道德伦理观念、价值观念和审美取向。
互联网的出现和运用，改变了企业的经营管理方式，使我们能真正做到在规模化生产的同时，能很好地满足人们需求的差异、多样化和个性化，建立起真正的快速反应系统，大大降低企业的交易成本。生物和材料科学的进展，产生了大批新型纤维；莱卡的广泛运用，使穿衣中长期困扰人们的舒适与合体的矛盾得以解决；tencle、彩色棉、新型醋酸纤维面料、绿色聚乳酸纤维面料等新型纤维面料，既具有天然纤维的风格，又具有合成纤维的性能，还在很大程度上解决了对环境的污染；再加上后整理技术的进步，使得服装面料的科技含量大大提高，赋予面料以新的风格和内涵，丰富了表现力，使服装呈现出新的视觉冲击，散发出新的魅力；随着“基因工程”的突破性进展，不久将会出现真正意义上的绿色环保纤维和面料。
科技的迅速发展，在改变着我们的物质世界的同时，也改变着人们的审美取向。在工业经济时代，为适应工业化大规模生产形式的需要，人们崇尚简洁美简约主义，计算机的广泛运用，使生产个性化的产品成为可能，人们又强调个性美。
鉴于工业化所造成的污染和环境破坏对人类带来的危害，以及生物化学和环保科学的发展，导致了人们以“绿色”为美，形成了当今的“绿色文化”潮。由此可见，科技对于服装来说，不仅仅是技术，它还将影响到思想、文化和美学等诸方面的问题。
3.跨文化素养 在跨国际经营中，由于文化的差异使服装产品在款式、色彩、面料、装饰手法及广告、营销等手段上，与当地人们的生活方式、审美情趣、风土人情、价值观、道德观不一致而造成滞销的状况，经常发生，人们把这种状况称之为“文化障碍”；相反，如果产品能同当地人们的文化背景相一致，则称为“文化沟通”。因此，我们的服装要想占领国际市场，创立世界名牌，设计师就必须了解国外市场，了解那里的消费者的文化背景、审美观、价值观、消费观以及其历史、宗教、哲。
9.求一篇环境艺术设计毕业论文,8000字
浅谈室内空间生态设计 □ 肖寒 （ 浙江师范大学美术学院浙江·金华321004） 摘要随着地球资源与环境问题的日趋严重，人类的生存环境面临着极大的威胁。人类开始重新认识人与自然的关系， 更加关注人类自身的生存方式。建立良好的生态环境， 确立人类赖以生存的生态环境的良性循环， 维护人类生存环境的可持 续发展是每个有责任心的设计师所应具备的积极态度， 也是时代赋予我们的社会责任。 关键词室内空间生态设计环保节能
一、前言 所谓室内空间生态设计， 就是指运用生态学原理和遵循生态平 衡及可持续发展的原则来设计、组织室内空间中的各种物质因素， 营造无污染、生态平稳的室内环境。 随着地球资源与环境问题的日趋严重，人类的生存环境面临着 极大的威胁。人类开始重新认识人与自然的关系，更加关注人类自 身的生存方式。室内设计中的生态问题由此而产生， 它是生态建筑 研究中极为重要的内容。它构成的绿色生态室内空间是当今室内设 计界关注的热点问题，是现代建筑可持续发展的重要环节之一。 二、室内空间生态设计 现代室内环境要求室内设计符合生态学的观点， 用科学技术成 果， 将艺术、人文、自然进行有机整合， 运用无毒无害的绿色建材， 并 对建筑的空间形式、结构以及采光、通风等物理环境做科学合理的 规划， 营造环保节能的室内空间环境。 （ 一） 空间布局要合理 室内空间的组织布局， 要最大限度地满足通风与自然采光的要 求， 创造出适合人居住的物理环境。室内设计应该是功能、形式与技 术的总体协调性， 避免仅针对表面装饰形式、色彩和材料的效果做 推敲， 应该加大室内自然生态设计的力度。在空间的功能分区上可 以强调动静分区、干湿分区等以减少空间之间的相互干扰， 注重空 间布局的实用性。还可以用植物代替家具划分空间， 在减少了家具 造成的呆板和生硬的同时， 又能为室内空间净化空气、增添生命力。 （ 二） 与洁净能源技术相结合 洁净能源技术既能满足能源使用的可持续性， 又不会对环境产 生危害。目前， 使用最广泛、最有前景的是太阳能利用技术和阳光温 室技术。太阳能是一种清洁的、可再生的能源。开发和利用的太阳能 资源主要有太阳灶、太阳能热水器、太阳房等。太阳能不但可以给室 内增加洁净和舒适的环境氛围， 而且不会对室内环境产生危害， 从 而间接地实现节能和营造室内环境两者之间的良性互动关系。 （ 三） 节约、循环利用常规能源， 提高科技成果应用 节约常规能源是室内生态设计中不容忽视的重要方向， 它离不 开技术手段的支持。比如自然采光、自然通风、太阳能、风能等现代 化科学技术的最新成果。室内尽量可能采用自然光照明， 这样可以 减少电能的消耗。通过诱导式构造技术可以有效解决自然通风的问 题， 使空气变得新鲜。使用和更新过程中， 对不可再生资源的节约和 回收利用， 对可再生资源低消耗使用以及资源的可循环利用， 是可 持续发展的一种基本手段， 也是居住空间生态设计的基本要求之 一。现代科技研制出的保温墙体、热反射玻璃、吸热玻璃等新材料具 有许多优越的性能。如节能型灯具、节水型部件在室内装修中的充 分运用， 都能得到节约常规能源的效果。 科技的进步使我们对室内环境的生态化发展有了充分把握。如 室内小气候调节、室内智能型光环境的创造， 采用吸热材料调节室 内热状况等。电子技术、材料技术对采光、通风、温度、湿度等室内环 境产生的巨大影响， 可以进一步提高室内环境质量。 （ 四） 使用绿色环保材料， 应用现代绿化技术
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10.求一篇《视觉传达与设计》的毕业论文,3000字左右
本文在对视觉传达设计师各个创作阶段进行了详细分析的基础上，从视觉传达设计师的非数字化创作时期及数字化创作时期出发，将个人创作的完全独立时期、合作创作时期和主导创作时期进行比较，得出了创作独立性不是一个单纯的线性发展的历史，而是随着时代不断发展变化的事件。
文章最后讲述了关于认识创作独立性对于我们规划未来的现实意义。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp；在上个世纪二十年代，书籍设计者维岑斯创造了“视觉传达设计师”这个名称，形容“使印刷传达有结构和视觉形式的个人活动”①行为。
它的意义在很大程度上预示了视觉传达设计师工作方式的独立性。从传达设计开始的一个人独立工作的创作方式，到现在由自己决定创作概念并同他人合作的创作方式，设计师们的创作状态有了很大的变化。
如何正视这种变化，正确认识到自己的创作独立性所处的状态，从而帮助我们更好的发展，是非常值得我们关注和思考的。nbsp；一nbsp；独立创作的视觉传达设计师1.1nbsp；非数字化时代的视觉传达设计师nbsp;nbsp；在数字化设计高度发展以前，每一个设计师在设计创作时，基本上从头到尾都是一个人包干。
他们通过一个人去探索主题的计划性，掌握用颜料绘画不容许有失误的技术能力，进行个人创作，直至完成作品。他们这种独立创作状态和现在处于学习阶段的视觉传达者的创作状态极其相似。
正如我们所知，视觉传达设计的历史并不长，很多的设计师现在依然从事着设计工作。例如：日本的田中一光、福田繁雄、户田正寿、南部俊安，波兰的Wieslawnbsp;Walkuski等。
在欣赏他们的作品时不难发现，虽然不是在同样的时间、地点进行创作，但他们都具有相同的特征，即扎实的手绘功底，以及从他们独特的个人视角诠释的设计作品。正如户田正寿所说：“多少年前，在设计创作时，我基本上从头到尾都是一个人包干的。”
②他们所处的正是非数字化时代的视觉传达设计师的一种普遍状态，即在创作概念、制作过程上拥有主控性的独立创作状态。相对与他们，数字化时代的创作者的独立性就有了些限制，但仍有这样的一部分人群拥有创作独立性，视觉传达学习者、独立创作的设计师占拥有创意独立性人群的绝大部分。
1.2nbsp；数字化时代的视觉传达学习者nbsp;nbsp;nbsp；社会的不断发展，使越来越多的人通过学习关于视觉传达的知识，掌握了如：Photoshop、FreeHand、Illustrator、Coreldraw这样的数字处理软件，期望能就此走入视觉传达的设计世界。他们大多通过进行假的设计课题，或参与非商业性质设计比赛的方式来学习。
在这种脱离了市场运作的状态下，他们也同样拥有对创作概念上的主控性。最普遍的例子就是在学校学习的平面设计专业的学生，当然还包括喜欢视觉传达这个活动的人。
在中国平面设计在线设计长廊的竞赛传真③中的16个展示中，设计者不仅是设计师们，还有更多处于学习阶段的人们。对于同一个比赛命题，正是因为有了创作者在创作概念上的主控性，才有了这缤彩纷呈的设计。
想在结束学习后继续保持其创作独立性，就需要定准自己的目标，是与人合作还是进行个人创作。最好能多观察数字化时代的独立创作者的创作与运营方式，结合自身的实力求发展。
1.3数字化时代的独立创作者nbsp;nbsp；同视觉传达学习者有所区别的是，数字化时代的独立创作者大多是应运市场要求和个人愿望而诞生的个人工作室的创立者，或大型设计公司的设计总监、艺术指导类的设计师。在市场的双向选择下，这些创作者依照客户的要求进行着设计创作，他们同样拥有对设计创作概念上的主控性，有时还不仅如此。
户田正寿认为“作为艺术指导，首先要做的工作是决定创作概念，定了概念之后，就要挑选合适的创作人员。挑选创作人员时最重要也是最关键的事，是一定要合适那个创作概念的。
否则，即使那人再优秀，也还是不用为好。②”从他的观点中不难发现这类人的创作独立性已经发生了改变，更多的是对关键事宜的独立思考，且其垄断和主控性在此得到了一定的体现。
不过这并不是说他们不需要合作，脱离社会的设计是不存在的。nbsp;nbsp；以上三类视觉传达设计师虽在创作方式上有所不同，但数字化时期和非数字化时期的设计师有一个本质上的相同点，就是他们都是独立的创作者。
但正如历史的发展不是一成不变的一样，设计师的独立性也是不能用是否数字化来区分的，它始终是个发展的事件，独立性的变化和发展趋势就是对这种螺旋形运动的事件的分析。二nbsp；视觉传达设计师创作独立性的变化nbsp;nbsp；成为一个视觉传达设计师就如。
客服助理毕业论文
1.客户关系管理论文
- 摘要：目前，国有商业银行业务发展的关键是客户关系管理（CRM）和金融产品的创新与营销。
在这些方面，南方经济发达地区的商业银行比中西部地区的商业银行先走一步。学习借鉴他们的经验和做法，对调整农业银行乃至其他国有商业银行的客户群体结构，适应加入WTO后外资银行对优良客户的竞争，具有特别重要的意义。
一、深圳、江苏、苏州三地农行的基本情况 （一）综合经营实力强。截至2001年底，深圳分行各项存款390亿元，较上年增幅26%；贷款为262.3亿元；外币存款 67397万美元；国际业务结算量33.7亿美元，外汇结算收益4567万元人民币，全行实现利润8亿元。
江苏省分行营业部各项存款270亿元；各项贷款129亿元；实现利润3亿元。苏州市农行各项存款500多亿元；各项贷款270亿元；不良贷款占比8%；国际业务结算量80.6亿美元；实现利润6亿元；各项经营指标在同业市场名列第一。
（二）业务结构调整快。三地农行根据区域经济金融环境及产业结构的调整，加速自身业务结构调整和转型。
如深圳分行个人业务类信贷资产达90多亿元，占全部信贷资产的1/3以上。苏州市农行围绕发展国际业务，在机构设置、资源分配上紧跟外向型客户，其业务收入的60%以上来自于国际业务。
（三）客户营销体制新。按照“全面面向市场和客户原则设置机构”的要求，三地农行着力加大了前台部门直接营销的考核力度。
一级分行前台部门既做“自营”业务，也履行系统管理职能，从而真正实现了全行上下联动营销。如深圳分行公司业务处既承担客户调查和系统管理的职责，又自营管理了40余家客户的36亿元贷款。
（四）实行个性化、差异化的分层营销策略。三地农行不仅对公司类客户进行了细分，还强化了对个人VIP个人客户的重点营销。
如深圳分行设立4家金牛理财中心，在营业柜台设置了33个贵宾室和71个大户窗口，对个人存款超过10万元的和超过100万元的个人都建立个人信息档案，在农行营业大厅不同的窗口办理业务，并享受不同的服务待遇。 二、客户关系管理的措施与经验 本文转自网学网，转载请注明出处：?go=%BF%CD%BB%A7%B9%D8%CF%B5%B9%DC%C0%ED&x=14&y=14。
2.针对客服岗位做的毕业设计
按研究问题的大小不同可以把论文范文分、为宏观论文范文和微观论文范文。凡属国家全局性、带有普遍性并对局部工作有一定指导意义的论文范文，称为宏观论文范文。它研究的面比较宽广，具有较大范围的影响。反之，研究局部性、具体问题的论文范文，是微观论文范文。它对具体工作有指导意义，影响的面窄一些。
另外还有一种综合型的分类方法，即把论文范文分为专题型、论辩型、综述型和综合型四大类：
1.专题型论文范文。这是分析前人研究成果的基础上，以直接论述的形式发表见解，从正面提出某学科中某一学术问题的一种论文范文。专题应用型论文范文是一种运用所学的理论基础和专业技能知识，独立地探讨或解决本学科某一问题的论文范文，其基本标准应该是：通过论文范文，可以大致反映作者能否运用所学得的基础知识来分析和解决本学科内某一基本问题的学术水平和能力。当然，它的选题一般也不宜过大，内容不太复杂，要求有一定的创见性，能够较好地分析和解决学科领域中不太复杂的问题。
2.论辩型论文范文。这是针对他人在某学科中某一学术问题的见解，凭借充分的论据，着重揭露其不足或错误之处，通过论辩形式来发表见解的一种论文范文。
3.综述型论文范文。这是在归纳、总结前人或今人对某学科中某一学术问题已有研究成果的基础上，加以介绍或评论，从而发表自己见解的一种论文范文。
4.综合型论文范文。这是一种将综述型和论辩型两种形式有机结合起来写成的一种论文范文。
3.客服团队建设毕业论文
电力组织中优质客服团队的建设 [摘要]随着我国社会经济的飞速发展，人们对于生活质量的要求也越来越高，而电力资源作为与人们生产生活息息相关的能源产业，正受到人们越来越多的关注。
现阶段，电力企业首要的任务是在保障电力资源的正常供应的基础上提高服务的质量。本文主要通过对电力企业客服工作的现状进行阐述，浅析客服团队建设的重要性，从而提高电力企业的整体服务质量。
[关键词]电力企业；客服工作；团队建设 客户服务工作是指一种以客户为导向的综合服务体系，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。客户服务工作是电力企业与用户之间的纽带，它不仅代表着企业的形象，还是双方相互了解的重要手段。
但现阶段，我国大部分电力企业还没有意识到客户服务团队和体系建设的重要性，使得企业与用户之间发生了脱节，从而限制了电力企业的发展。 一、电力企业客户服务工作现状 电力资源是我国重要的能源产业，也是人们的生产生活必不可少的资源，我国一直非常重视基础能源的建设。
迄今为止，我国的电力行业已经形成了一套具有我国特色的发展模式和行业体系，但是在电力资源的管理过程中，电力企业只是一味的追求供电系统的创新和发展，却忽视了客户服务质量对于企业发展的重要性，导致了电力企业与用户之间发生脱节，不能快速的将用户反馈的信息上报到企业相关管理部门，从而影响了电力企业在用户中的形象。 当前我国电力企业的客户服务工作发展时间尚短，没有形成有效的服务体系。
大部分电力企业的客户服务工作还处于被动的服务状态，往往是当供电设施发生损坏，或者是在用户用电出现问题时，由用户向供电机构的客服进行反馈，然后供电机构的工作人员再到故障地点进行故障排除。一个问题的上报往往需要经过许多部门和环节，不仅浪费了大量的时间，使工作效率大大的降低，还影响了用户的用电质量，使用户的满意度下降。
而且被动的服务状态，只是解决用户所上报的问题，并没有对整个电力系统进行检查和维修，用户上报的问题大部分只是小范围的故障，在进行故障维修时，工作人员往往只是解决了眼前的问题，却忽视了故障产生的原因和其他的安全隐患，这样整个电力系统中还是存在着许多不稳定性。 二、客户服务团队的建设 客户服务部门不是企业的营利部门，因此，很多企业并不会在客服部门的运营和管理上投入过多的成本和精力。
甚至在很多企业客服部门都处于可有可无的尴尬境地，而且客户服务部门与其它部门的协调与合作上也有所欠缺，但是眼前的利益和企业的长远利益是需要企业的决策者进行深入考量的，要想企业获得长远的发展，必须加强客户服务团队的建设。 1.加强内部管理 随着电力体制改革的深入，服务观念的更新，提高服务质量，提升服务水平，已成为电力企业发展的必然要求。
客户服务作为电力企业的服务窗口，更要严格的执行内部管理制度，规范服务行为。内部管理工作是企业规范自身行为的重要手段，在制定内部管理体系时，要按照国家和各级政府的有关规定，并根据客户服务工作的运行情况，在原有的工作规范、工作标准和岗位职责上进行修改和重新制定，从而客户服务工作的运行水平和服务质量，建立起完善的客户服务体系。
2.提高服务营销意识 首先是建立全员的服务营销意识，转变服务营销观念，以适应形势的变化。所谓观念的转变是指传统经营观念向现代经营观念转变。
企业经营观念是其经营环境的反映，并且只有与环境相适应，才能引导企业不断发展，电力企业经营环境正在发生重大变化，客观上就要求树立起服务求市场，质量求效益和改革创新的观念，必须建立起以市场为导向，以优质服务为手段，以最大限度满足客户的需求为核心的营销观念，而所有这些观念必须是全员的，仅靠电力营销岗位的人员是远远不够的。只有全员意识都改变了，整个服务的流程在执行期间才不会遇到阻碍。
其次是进一步规范服务流程，把服务快捷、方便客户置于制定流程的首要位置，不但要建立起一套与服务过程相适应的流程体系，而且在规范的服务流程基础上，通过计算机参与到流程的过程管理中，提高流程运行的规范性。再次，要明确各部门在服务中的角色与职责，提高他们在营销服务中的主人翁意识，在进行故障检修时，确定第一负责人，这样可以有效的避免推诿、塞责情况的发生。
真正形成以电力客户服务团队为龙头的服务体系。 3.构建学习型团队 无论是面向智能电网中的数据展开分析和工作，还是进一步提升主动客服的思想意识，都需要客户服务工作团队中的所有成员不断深入学习，提升自己的思想意识和专业素养，只有客户服务人员具有很高的专业素养才能真正提升电力组织的客户服务工作质量。
学习型团队的建设，除了相关部门应当关注的团队自身专业素质，并且据此为整个团队提供的具有一定针对性的培训等以外，更为重要的在于为团队建设起开放的知识系统。从数据的角度看，知识系统的建立能够帮助相关工作人员学习到不同状况下应当做出的正常反应和处理方式，而从实际工作的角度看，如果能够为客服团队建立起一个内部。
4.我是做电话营销的我的毕业论文该怎么写
应该把行业因素考虑进去，这里给你个参考： 在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。
作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。
数十年的市场营销生涯，使我对电话有着深刻的理解。在过去，与客户面谈或交流一定要亲临客户，经常是把宝贵的时间耗费在赶场途中，更糟糕的是，有时匆匆赶到，却与顾客未能相遇。
今天，电话已经十分普及，我们的营销方式也因此而发生了革命性的转变。我们总是电话提前预约，然后全方位开展业务，这样，不但工作效率得到提高，上面那种令人恼火的现象也得以避免。
近几年的电话营销，磨炼出我与客户较强的沟通能力。通过电话与客户交流过程中，采用提高式的沟通技巧，能够快速与客户达成共识，同时也达到自己想要沟通的效果。
电话营销让我避免了与客户面对面的交流机会，减少各户无情拒绝的概率。情绪也不象过去那样低沉了，生活也随着阳光灿烂，个人的休闲时间也相对增加，留下了一点富余的看书机会。
这两年，我曾将这些经验在训练课程中与许多的朋友分享，也有不少朋友把他们得益于电话营销带给他们的快乐加馈于我，同时也将在电话营销中产生的众多问题与我探讨。我想将我近几年来对电话营销方面的培训、积累，以及对电话营销带给人们的魅力的感受，分享于众多想在电话营销领域发展的朋友。
如今，市场竞争下的企业，哪家没有几部电话、传真、电脑什么的，但真正能够起到增值作用的又有多少呢？又有多少张订单是靠电话打回来的呢？陌生市场的开拓在正式电话营销启动前，我们必须对电话销售人员进行专业化、系统化培训。 第一，让训练有素的电话销售人员。
在电话销售过程中具备有较强的沟通能力，通过语言的魅力，从而达到理想的沟通效果。要想有一个高品质的电话营销部门，企业必须对业务员进行专业的电话销售技能训练。
专业电话营销人员具备自我形象的设计和自我推销的能力。电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。
尽管客户看不到我们，但我们应注意自己的形象，这是对客户最起码的尊重，也是良好的职业水准的体现。如果你处在一种懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。
在日常的电话销售工作中，电话营销人员时刻都应以专业的姿态出现。 第二、娴熟的电话销售技巧。
1.电话脚本的设计 （1）设计独特且有吸引力的开场白是电话销售不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。 （2）三十秒原理（客户愿意听你说话的理由）。
（3）以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。 （4）塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。
塑造产品的价值是电话营销过程中，客户为什么要听你讲的关键（一是产品的介绍、价格，作用、功能、细节等，二是强调果约的重要性，并塑造约访的价值最大化）。 案例分析： 在一次全国性的公众演说研习会结束前举行了一次演讲比赛。
赛后有10人获奖。主讲老师把自己的领带取下来，对大家说："我今天要奖给冠军一份特别的礼物，这份礼物的价值非同寻常。
你们可别小看这条领带，普通的领带都是用油纸袋或者纸盒包装，好的领带是木盒包装。我这条领带的特别之处在玩 装领带盒的面料和领带的面料一模一样。
你们再看领带的背面，一般的领带背后都是布料的标签，我这领带的背后是纯金属的商标，而且镀了金，上面刻着设计者的名字以及领带的品牌名。这条领带是意大利著名领带公司设计的，只做了4条，就把版给毁掉了。
设计师是那家设计公司最好的设计师。这条领带价值800美金。
"主讲老师接着说："各位，重点不是这4条领带面料值多少钱，制作工艺值多少钱，设计值多少钱，重点是全球绝牌的这4条领带。前两天有两条被英国皇室的两位小王子买走了，他们兄弟一人一条。
另外两条中的一条被美国前总统克林顿先生买去带了。余下的一条被美国最著名的比佛利山庄旁的世界最好的男装店抢先得手，因为我正好认识那位老板，所以才能买到。
你们现在想想看，这条领带值不值800美金？"大家说："值！"紧跟着就有人开支票来购买这条领带。所以，通过这个案例，可见，产品之所以卖不出去，是因为你着一套好的产品的说明方法，对产品的解释有问题，对产品价值的塑造方法有问题。
所以必须要运用一套话术，来塑造产品的价值，这一点非常非常重要。运用不同凡响的语言，所塑造产品的价值，其销售结果远远超过产品本身的价值。
案例一：突破"秘书"关的技巧 （秘书的含义：除董事长以外的所有接听电话的人） 甲："上午好，请问这是XX商务所吗？" 乙："是的，请问先生需要得到哪方面的帮助与支持呢？" 甲："请这位小姐帮我找XX教练，好吗？" 乙："请问你有什么事呢？" 甲："这件事情很重要，需要和XX先生直接电话沟通，希望得到你的帮助，好 吗？" 乙："请稍等。" 。
5.需要一篇文员工作的毕业论文供参考
PQQZ
根据我搜集的一些网站来看，建议看看这个，要做毕业论文以及毕业设计的，推荐一个网站 ，里面的毕业设计什么的全是优秀的，因为精挑细选的，网上很少有，都是相当不错的毕业论文和毕业设计，对毕业论文的写作有很大的参考价值，希望对你有所帮助。
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6.写一篇关于网络客服800字的论文
网络语言 你明白多少？ 出生于上世纪八九十年代的新新人类有着自己与众不同的标志，伊妹儿、小猫、老鼠早已被踢出年轻一代的网络词典，越来越多的新词汇正以迅雷不及掩耳之势蔓延。
“偶稀饭粗稀饭”，“晕倒，楼主刚从火星归来？”，“偶8素米女，偶素恐龙的说”，“介素虾米东东？”……这些都是新新人类的网络语言。 网络是个虚拟世界，受网费和网速的限制，为了提高交流沟通的效率和信息含量，属于它自己的“Q言Q语”便应运而生，给日常用语注入一股鲜活的血液。
新新人类都是一些创造力和模仿力都很强的年轻人，善于也乐于接受新鲜事物，也正因此，网络语言才会不断推陈出新。 Q语究竟是古老汉语的一种新时代烙印，还是把纯洁的汉语带入了一个歧途？ 网络语言颠覆传统文字习惯 几家欢喜几家愁 “周末，读大学的GG（哥哥）回来，给我带了很多好东西，都系‘偶’（我）非常‘稀饭’（喜欢）的。
就‘酱紫’（这样子），‘偶’（我）就答应GG陪他去逛街吃KPM（肯德基、比萨饼、麦当劳）……”相信很多人看了这段文字都会不知所云，但这却是天津市某中学生作文里的一段文字。时下，这些时髦的网络“新语言”已成为不少青少年挂在嘴边的常用语。
走进各所大中学校，我们随处可以听见“恐龙”“青蛙”“灌水”“BF（男朋友）”“MM（妹妹）”等这样的网络语言，有的学生甚至把它们当作书面语言，在作文中使用。这就给我们提出了一个问题：网络语言究竟是新新人类的文字游戏，还是现代汉语的积极发展？我们应该如何看待这种现象？ 学生时髦有趣干吗不用？ 天津新华社消息，天津市43中学的高一女生李某在接受记者采访时说，网络语言活泼幽默，用起来非常方便也很时髦，很受同学们的欢迎。
她还告诉记者说，谁要是在网上一本正经地和别人聊天，是会被人家挖苦取笑的。 也有一些学生对记者说，语言的使用本就应该不拘一格，生动有趣的网络语言其实和相声、小品一样，也是语言魅力的体现。
很多畅销的网络小说如《第一次亲密接触》、《猪八戒日记》里充斥了“美眉”“青蛙”这样的网络语言，读起来让人耳目一新，如果把这些词换成正统的表达，它的可读性就差很多。 记者登录了几家国内网站的论坛和聊天室，满眼充斥着让人看得似懂非懂的网络语言：“蛋白质”指“笨蛋、白痴、神经质”，“尴尬”一定要说成“监介”，网络新手被称作“菜鸟”，在网上乱留言叫“灌水”，“很S”形容的是说话拐弯抹角，而最常见的TAXI（出租车）在网络语言却变成了“太可惜”…… 老师认为网络语言冲击语文教学 家住天津市和平区的许女士无意间发现女儿的日记中有这样的文字：“……没想到我最要好的朋友竟欺骗我，TMD（他妈的），7456（气死我了），我恨不得一脚TST（踢死她）。”
许女士看后不知所云，直到女儿一番解释她才明白过来。许女士无奈地对记者说：“这是什么话呀，日记本成了密码本，根本看不明白！看来我和孩子之间已经有了‘网络沟’。”
家住天津南开区的小楠在上小学时擅长写作文。入中学后，小楠开始迷上了网络。
近日，老师在一次家长会上说，小楠写的作文让他有些看不懂，什么“PF（佩服）”、“BT（变态）”、“4242（是啊）”都用进去了。小楠的母亲翻开女儿的作文一看，到处是老师用红笔画的圈圈杠杠，都是“看不懂”的网络语言。
也有的家长认为，要让孩子不受网络语言的影响，就要让孩子们远离网络。可孩子们都反映，网络世界丰富多彩，利用网络可以获取很多知识，这令家长们左右为难。
专家宽容比扼杀更重要 有关专家表示，网络语言也是一种语言实践，能在学生中间风靡，就说明它是有生命力的。但是，如果用网络语言写出来的东西大部分人都看不懂，影响了沟通，也就失去了语言的意义。
同时，老师和家长应该用宽容和理解的心态看待这种现象。 王辛铭说，在语言的长期发展中会出现一些新的词汇，有一部分有生命力，有一些会被淘汰，这些新出现的网络词汇中有些可能成为汉语的新词汇。
网络语言是年轻人的一种调侃语言，它也有个生命力的问题。对网络语言我们要有个去伪存真、去粗取精的过程。
对网络语言的出现不要大惊小怪，视为洪水猛兽。 天津师范大学文学院教授汤吉夫认为，社会发展越快越迅猛，语言就会不断地被丰富被更新。
对于出现的网络流行语言不能简单地判断对错，它进入人们的生活需要一个逐步被接受的过程，因此对网络语言宽容比扼杀更重要。现在很多老师和家长会担心作文中大量使用网络语言会影响孩子的考试成绩，这种想法其实是不科学的。
在我国大力提倡全面进行素质教育的今天，素质教育取代应试教育是一个必然趋势，一些有鲜活生命力的语言将不再成为高考作文的禁忌。 天津市社会科学研究院舆情研究所所长王来华说，网络语言作为一种灵活变通的表达方式与常规语言相比具有新奇、简单、有幽默感的特点，我们应当对它报以一种宽容的态度。
同时，我们应当加强对网络语言的研究，分清楚哪些是健康的哪些是不健康的，并加强对学生的正面引导，促使其使用规范性的语言文字，毕竟传统的语言有其深厚的文。
7.如何为客户提供服务
在社会经济发展迅猛的时代，企业发展有着非常多的机会，如何把握市场把握机会是企业的首要任务。
而要想在市场中站稳，就必须了解市场，了解客户需求。客户就是企业的上帝，谁获得了客户谁就获得了市场，企业才有可能占领市场，企业就有发展的机会。
因此提高客户服务质量是一个非常重要的销售任务。 给客户提供好的购买环境。
以人为本构建和谐社会是我们的社会理念，良好的购物环境，就能吸引更多的客户。设立咨询中心、给客户提供必需的水、休息场所等都是必要的，总之给客户提供最大的方便，在同等质量的产品基础上，提高客户服务质量，让客户自己愿意来，增加客户回头率。
1.礼仪礼节：接听电话、打接电话要使用普通话，拿放话筒时动作要轻，通话时语气要平稳、诚恳，音量适中，快慢得当接电话时要先报出公司名称或自己所在部门，如“您好，某公司”、“您好，**部”，若电话鸣铃时间过长，应在报公司名称后致歉说“让您久等了”。对方要求找人时，应先问清对方姓名后并说“请稍等”，对方要找的人不在时，应询问是否找其他人代替或留话，通话结束时要说“再见”。
随时准备便条纸，将对方的留言确定记录下来，以便事后处理。 打电话前应先理出谈话要点，持对方应答后，报出公司名称或自己的部门，应向对方致歉，并将活筒按住闭音，结束谈话时，应向对方致谢并说“再见”。
2.客户服务态度：无论是销售中和销售后，都应该有良好的服务态度，尤其是客户投诉问题，必须虚心听客户反映，将问题记录好，给有关部门协调，同时向有关领导汇报，在不违反公司规定的前提下尽量满足客户的需求，解决好了不仅能获得客户的认可，还有可能带来良好的宣传效应，提高产品的口碑，扩大销售群体，等于客户进行宣传，这对于我们公司来说岂不是一举两得。目的是要为顾客排忧解难，充分发挥服务广播的作用。
顾客在购物过程中，有时会因为不小心，丢失物品和相跟丢朋友的情况，作为营销员应帮助顾客尽可能找回丢失物品和走散的朋友，要安慰顾客不要着急并及时为其排忧解难，给其提供方便。 3.客户跟踪服务：跟踪服务和商品投诉的处理，且总结当日所遗留的问题与有关部门沟通后确定其解决方案。
不定期的进行客户回访很重要。让客户心存感激，让客户了解公司非常重视它，增加公司在市场竞争中的手段，也可以认为是感情投入，和客户进行必要的沟通，增加公司的信誉度，结果就会增加公司的竞争力。
4.做好客户档案记录：一定要尽可能的详细地记录好客户的全部资料。这就是客户资源，是我们的衣食父母。
尤其是大的长期的客户。在企业中营销合同管理非常重要，客户资料不仅包括客户的名称、地址、联系电话等基本信息，还应包括客户购买的产品数量、价格、合同执行情况、资金到位是否及时、有无不良记录等，通过对信息的分析确定此客户的忠诚度，公司是否与其进行长期合作，也为以后公司提供基础资料。
5.做好客户投诉服务：首先进行顾客投诉原因分析：（1）对商品的抱怨：①价格；②品质；③残缺度；④过期；⑤标志不清；⑥缺货 （2）对服务的抱怨：①工作人员态度不佳；②收银作业不当；③服务项目不足；④现有服务作业不当；⑤取消原来提供的各项服务； （3）安全上的抱怨：①意外事件的发生；②环境的影响 第二按公司原则进行处理 ：客诉是客人对本公司提供的各项商品服务提出的建议或意见，作为一名客诉处理人员，处理的主要目的：使顾客的不满与抱怨能够得到妥善的处理，在情绪上觉得受到尊重，将客诉的影响减到最低度。（1）保持心情平静；（2）认真听取顾客的投诉：①让顾客先发泄情绪②善用自己的举止语气去劝慰对方，并了解顾客目前的情绪③倾听事情发生的细节，明确问题所在； （3）站在顾客的立场为对方设想 ①做好细节记录，感谢顾客所反映的问题 ②提出解决方案 ③执行解决方案 ④顾客投诉总结 6.提高员工素质：对业务人员定期进行培训。
如销售的沟通技巧、倾听的艺术、营销口才、大客户营销战略、企业信誉度分析等，加强管理各岗位员工的思想素质、服务意识，要求每位员工能尽职尽责的完成本职工作。同时组织员工学习各项专业知识，提高服务水平。
加强监督，检查员工考勤、仪容、仪表及胸卡佩戴。 首先在工作中应严格要求自己，不迟到早退，不顶撞顾客，对每一位顾客要做到微笑服务，着装整洁，遵守公司的规章制度按工作流程进行计划。
要以“超越您的期望”的服务宗旨，充分调动各岗人员热忱服务的积极性，为客户提供满意的服务。 将出现的问题以最快、最好的方式解决，解决不了的及时向领导汇报。
做到让顾客“乘兴而来，满意而归。” 所以，客户在营销工作中占有非常重要的地位，客户宛如公司的免费广告，当顾客有好的经验时，会告诉其他五个顾客，但是一个不好的经验，却可能告诉其他二十个顾客。
因此，如何让顾客成为公司的免费宣传者，使企业可以达到长期经营的目标，就要依靠公司的每一位营销人员。客户是我们产品的消费对象，客户的认可将给公司带来更多有形及无形上的利益。
因此客户服务是举足轻重的，服务质量将直。
跟单助理毕业论文
1.求一篇有关跟单员的毕业论文
跟单工作比较繁琐，小事，杂事，难事不少，如果借助于一些跟单方面的工具，会解决不少日常重复处理的工作，从而提高跟单效率，减少出错的可能性。
比如：跟单网提供的跟单系统，就是这样一个工具：跟单网，提供跟单行业的丰富资讯与企业跟单的软件系统，帮助企业解决跟单过程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单再无难事. 跟单英文walkthrough的直译 ，意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做账结束——一整套业务流程的。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。
跟单员的定义Documentary Handler 跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代） 所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
以下是服装业的跟单员： 跟单员在外期间生活、工作注意调理有序，尤其保证人身安全，另外更注重的是代表企业形象。 一、日常工作安排： ⒈ 全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。 ⒉ 务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！（最好要有文字证明） ⒊ 事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
⒋ 跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。 ⒌ 预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 6. 订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。
二、生产过程中的验货工作程序： ⒈ 面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。
⒉ 如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认，整改无误后方可投产。
⒊ 校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。 ⒋ 根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。
如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。
⒌ 投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。 ⒍ 每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。
出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。 ⒎每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。
根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量，并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。
⒏ 针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。 ⒐ 成品进入后整理车间，需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。
尽最大努力保证大货质量和交期。 ⒑ 大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。
如有问题必须查明原因并及时相应解决。 ⒒ 加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。
⒓ 对生产过程中各环节（包括本公司相应部门和各业务单位）的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结，以书面形式报告公司主管领导。 13.在检查过程中一定要公平，客观。
不能收到厂家的一点点好处，而忘了自己的职责. 1）要有较好的外语基础，掌握一定的专业外语，同时至少对（面料/服装）生产流程有基本上的了解：接单--备料--开裁--扫粉（如有车花或钉珠）/排花（如是喱士排花款）--车缝--手工--后整--查货--包装等等。 2）接单：清楚明白不同客户对样办款式及风格上的需求，在跟客户接单时，能及时发现一些生产上可能出现的问题，诱导客户接受既具他的产品独特风格而又适于大货生产的产品（注意：“是否适合于生产大货”这一点是做样办时特别重要考虑到的！！！因为，如果难度太大而不是普遍工厂能到好，那么无疑就是大大提高了生产成。
2.关于跟单的工作,写毕业论文选择什么题目好
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3.跟单实习报告2000字
心得体会 1、记得刚来公司的时候，刘主任说我的工作将是“销售跟单”，听到“销售”两个字心里不由得一乐，俺的专业可是学的销售呢，对于销售的理论说不出一锅也得说出来一碗吧，典型的头重脚轻、眼高手低，等到真正的接触到了工作岗位才恍然大悟，原来此“销售”非彼“销售”，销售和跟单是紧密的联系在一起的，通过团结协作也完成具体的业务。
销售也不仅仅是把产品卖给客户就完事，还需要做好“售后服务”，站在客户的角度上考虑生意怎么做，时时刻刻考虑的客户的利益，通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧，最终建立较高的知名度、美誉度，获得客户忠诚。 2、跟单这个岗位是一份繁琐和辛苦的工作，工作量大，并且重复性工作多，对跟单人员的要求也很高，需要掌握产品知识、生产加工知识、单证知识、国际贸易实务，还需具备较强的综合分析能力、应变能力、协调能力、沟通能力，对英语的水平要求更高，不仅要会写，而且口语要过关，否则与客户的沟通就存在问题。
在刚刚进入跟单这个岗位的时候，我抱着纯粹的学习心态，因为没有接触过这个行业，没有相关的知识积累，甚至连国际贸易常识都不了解，就像一张白纸，写什么就是什么。于是，我进入公司的第一件事就是恶补基础知识，在蜜柚部跟刘自学经理学习期间，柚子的销售正处于淡季，所以我有很充足的学习时间，刘经理非常关心我的学习进展，除了安排瑞峰指导我业务方面的知识，他还多次主动与我沟通，解决我学习中和工作中遇到的问题，在他和瑞峰的悉心指导之下，我很快的学习完了《国际贸易实务》，掌握了国际贸易的基本知识，同时业务能力和英语水平都得到了很大提高。
由于5月份蜜柚正式进入淡季，我被调到苹果部门继续学习，跟李庆德经理学习跟单，初一接触苹果业务我就遇到了比较大的困难，主要是单证和交易方式和蜜柚有所区别，客户的交易习惯和联系方式不了解，客户数量和工作量增加了很多，一时让我有些手足无措。当我几乎被压的透不过气来、充满焦虑的时候，高经理和李经理适时的给我解压，让我耐住性子慢慢来，李庆德经理不仅销售工作干的出色，而且沟通的技巧也相当高超，他先是告诉我苹果的业务和单证与蜜柚非常接近，使我从心理上缓解对刚一接触新业务的陌生感；然后让小郝来协助我的一些比较复杂工作，减轻我的工作量；最后，适时的鼓励和理解，让我渐渐的树立起了对工作的自信，逐步的进入状态。
通过在苹果部的工作，使我加深了对跟单岗位的理解，真正体会到了跟单的工作内容和职责，跟单不仅要认真，而且要有责任心，只有这样才能真正的融入工作当中。 3、跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避免的。
记得在做一票胡萝卜的时候，我对单证还不是十分熟悉，刘经理也正好出差了，在处理单证的时候没有考虑到植物学名的问题，在核对单证的时候当我在核对提单时，才发现植检证上的植物学名和提单上的不一致，由于植检证正本已出而且不能更改，所以就改提单，产生了费用。事后我发现和同事保持及时的沟通是多么的重要，当单证那边的同事在确认单证时，一定要和她核对一下，确准了再出正本。
在苹果部门我经受了很大的考验，五一刚过，赶上了好几个单子，李经理还没有回来，我们的沟通是通过电话和短信，为了避免出现错误，我小心翼翼的做指令，由于我还需要查钱、核对单证、更新表格，没有做好具体规划、分清主次，忙中出错，把一个箱数弄错了。事后才发现手机虽然打开着那条李经理跟我发的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的数字了，幸亏李经理发现的及时，才没有造成短重。
4、跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。
5、在工作中，每一位经理和同事都会耐心的跟我讲解业务知识，无私分享他（她）们的工作经验，在出现错误的时候，领导和同事都是本着体谅和教育的原则，避免伤害我的自尊心。鉴于优异的内部环境和外部环境，我在逐渐的进步，已经融入了这个团队，融入了佳农的企业文化，虽然无论在工作上和自身能力上还有很多需要改进的地方，但是我相信假以时日，我一定能够超越自我，为公司贡献更大的力量。
4.高手们
六、跟单员的素质要求：（跟单员的训练） 跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求： （1）分析能力。
分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。 （2）预测能力。
能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。 （3）表达能力。
善于用文字和语言与客户沟通。 （4）专业知识。
对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。
知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。
通过他们来完成自己想要做的事。 （7）法律知识。
了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
（8）谈判能力。有口才，有技巧。
（9）管理与推销能力。对外推销高手。
对内管理行家。 （10）物流知识。
了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。 七、跟单员的工作内容及知识，技能要求： 跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1.出口货物跟单（外贸业务跟进）。了解外贸基本知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。
基础外语及函电往来。 2.物料采购跟单（业务跟进）。
懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）。
3.生产过程跟单（生产进度跟进）。懂生产，懂管理，懂沟通。
4.货物运输跟单（出货跟进）。货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联络跟踪（客户接待）。了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
八、跟单员工作的重要性： 企业之生存与发展都是以订单为主线的。跟单工作是一个企业的主生命线和管理制高点。
而作为订单的跟进者——跟单员的工作跨越了企业运作的每个环节，它是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心区纽和桥梁，是一个企业的窗口和门户。 第二讲 外贸业务跟单 本章要点：接单与审单 进出口货物的基本程序 外贸业务主要就是进行货物的进出口交易。
我们分别来了解一下出口货物跟单和进口货物跟单的基本程序及跟单员所要做的工作。 货物的出口交易有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。
跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。 一.接单：接单也即合同的签定，订单的取得。
合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。
1.下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax,Email或书面合同等方式。 2.接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用网站，等等。
3.接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是： （1）合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALESCONTRACT）和购货合同（PURCHASECONTRACT）。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。
（2）确认书；（CONFIRMATION）它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。
它也有销货确认书（SALESCONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASECONFIRMATION）。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。
而合同用的比较正规。如机器设备，大宗贸易的进出口。
还有协议书，意向书，订单和委托订单等。要提醒的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要及时回复，不能置之不理，否则算默认。
4.接单的程序：接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。 （1）询盘（INQUIRY），又叫询价。
（2）发盘（OFFER），又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。
在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。 （3）还盘（COUNTER-OFFER），又叫还价。
（4）接受（ACCEPTANCE），买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。 二.审单：即审核合同 1.审单内容： 确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式。
2.审单方法： （1）产品名称，规格： 审查时产品代码是不是自身的产品？与我们的产品资料能否对上号？ 有很多公司和企业产品名称的代码同时也代表了规格。 （2）质量： 也称品质。
是货物的外观形态和内在质量的综合。在国际货物买卖中，货物的品质不仅是主要交易条件，也是我们跟单员进行审单的首要条件。
（3）数量： 应审查货物的数量是否可以及时备妥，其计量单位，重量以及约数有何规定。 约数：如合同数量前加“约”，可使交货数量有适当的机动。
国际上对约字的含义解释不一。有的认为是2.5，有的认为是5。
按《跟单信用证统一惯例》，信用证上如规定约字，应允许有不超过10的增减幅度。 （4）单价，总额的审查： 1.客户下单有。
5.跟单流程分析论文该怎么写
跟单流程分析论文范本：一、引言 外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。
前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止；中程跟单是指“跟”到装船清关为止；全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。跟单员按业务性质分又可分为外贸跟单和订单跟单（生产跟单）。
特思利有限公司是一家出口箱包的流通型外贸公司，2007年公司共签订合同26份，合同总金额231.6万美元。其中，饰品包出口合同116.3万美元，同比增长23.8%，化妆包出口112.9万美元，同比增长26.7%。
其出口国家以德国为主，还有西班牙、美国、香港等地，出口产品以中高档箱包为主，其服务的主要客户为超市采购商。其出口产品按用途分主要分为：时尚包、化妆包及一些礼品包；按材料分主要分为PVC包、无纺布包、皮（革）包。
二、跟单在出口贸易中的重要性 外贸企业的生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了整个企业运作体系的每一个环节，是整批货的最高的管理者。在国际贸易中， 一旦签订了出口合同，就要严格按合同要求的品质及其他条款交货，才能赢得客户，才能在国外市场上占有一席之地。
1.有利于促进外贸企业经营管理有序化 从系统论的角度看，外贸业务的各个分工不是孤立的，是一个有方向性的动态过程。在生产性跟单中，生产企业的选择与原料的采购、工艺流程与技术、生产进度与质量监控、投入与产出；在业务性跟单中，“船、货、证、款”的平衡，装运、保险、报检、报关、结汇的操作与监控，都涉及到系统的层次性和有机联系。
外贸跟单是外贸企业维护产品和服务的生产链和供应链的完整，反映外贸企业运行系统意志、促进外贸企业经营管理有序化，保证企业经营机制和风险防范机制有效运行的重要组成部分。 2.有利于外贸业务进程中的风险控制 外贸合同的履行涉及到两个或两个以上的国家或地区，涉及众多的环节；产品质量要求、技术标准和法律体系复杂；市场波动、行情变化、外汇风险等时常出现。
尽管从形式上看，外贸跟单的任务是落实合同或信用证条款、对生产安排、组织货源、质量管理、报关报验、装运结汇等过程进行全程监控，但从性质上看，外贸跟单的所有任务集中到一点，就是对业务进程中现实的或潜在的风险进行有效的控制。无论是前程跟单、中程跟单还是全程跟单，任何一个环节的问题处理不当均可能酿成风险或损失。
跟单员不可能只是被动地执行合同条款，而要面对客观现实，主动地、积极地、迅速地解决可能产生的问题，规避业务进程中的各种风险。 3.有利于交流信息和处理信息 从信息论的角度看，外贸跟单工作就是在履行合同中充分利用各种有利条件和信息源，及时收集来自生产、物流、海关、商检、银行等各部门的信息，处理和化解各种矛盾或不利因素，对各个业务环节做好科学的统筹安排的过程。
也就是说，在履行每一笔合同中，能够在物与物、人与人、人与物之间有效交流信息和处理信息是外贸跟单的基本功能和任务。 （还没贴完哦） 三、外贸跟单流程解析 外贸跟单是从争取国外客户的定单开始的，即业务跟单。
跟单员应定期将本企业现有的最新款的箱包目录寄给相应客户。对于客户要求报样、报价的款式，跟单员应妥善处理。
及时做好跟进工作。以特思利贸易公司箱包出口为例，具体包括以下几方面： 1.样板试制与接单 样品试制一般包括两个内容：第一是根据客户寄过来的箱包样板或款式图片进行样品试制，一般前者称为实样制作，后者称为确认样制作；第二是根据客户的修改意见以及生产的可行性研究进行实物标样试制，也叫试样。
跟单员收到客户拟在工厂仿制的箱包样品或需开发的新款式箱包图片时，首先需认真审查客户来的样品或图片作全方位的分析，包括所要的技术条件和要求分析，列出该产品的款式、规格、包装以及所需的材料、工艺等条件，并做好记录。在通知工厂打样时，样品的生产数量一般每款比客户要求数量多做2~3个，1~2个留样，一个由跟单员保留。
样品在生产过程中，如客户提出要做部分修改，应立即根据样板的生产情况和技术条件并经业务经理或总经理来确定能否作修改，如确定修改，应立即通知相关部门。待样品生产好后，跟单员需认真检验，主要是对生产出的箱包样板与客户样品或图片、色卡审核，鉴定其外观造型、材料组合是否符合客户要求；鉴定其尺寸规格及材料、工艺等质量是否符合要求。
样品制好后，根据客户的地址快递寄出样品。并写邮件通知客户，样品已寄出，同时追踪大货定单的下达。
接单也即合同签订，当定单下来之后，根据定单的数量，必须对整个生产进度做一个预估，对款式样等进行确认，只有等收到客户确认之后方可生产。审单即审核合同，审核内容主要包括定单的来源和所订箱包的款式、型号、材料、数量、质量、单价、总价、交货期限、交货方式、付款方式等。
审单完毕，根据定单和工厂相关资料，向客户开出形式发票。 2. 物料采购、检验、入库的跟踪 接到客户的定单后，跟单员及可通知工厂购买箱包材料及辅料，主要是面料及拉链、扣子等。
物料到。
6.求跟单业务方面的论文开题报告要从哪些方面怎么
跟单流程分析论文范本：一、引言 外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。
前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止；中程跟单是指“跟”到装船清关为止；全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。跟单员按业务性质分又可分为外贸跟单和订单跟单（生产跟单）。
特思利有限公司是一家出口箱包的流通型外贸公司，2007年公司共签订合同26份，合同总金额231。6万美元。
其中，饰品包出口合同116。3万美元，同比增长23。
8%，化妆包出口112。9万美元，同比增长26。
7%。其出口国家以德国为主，还有西班牙、美国、香港等地，出口产品以中高档箱包为主，其服务的主要客户为超市采购商。
其出口产品按用途分主要分为：时尚包、化妆包及一些礼品包；按材料分主要分为PVC包、无纺布包、皮（革）包。 二、跟单在出口贸易中的重要性 外贸企业的生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了整个企业运作体系的每一个环节，是整批货的最高的管理者。
在国际贸易中， 一旦签订了出口合同，就要严格按合同要求的品质及其他条款交货，才能赢得客户，才能在国外市场上占有一席之地。 1.有利于促进外贸企业经营管理有序化 从系统论的角度看，外贸业务的各个分工不是孤立的，是一个有方向性的动态过程。
在生产性跟单中，生产企业的选择与原料的采购、工艺流程与技术、生产进度与质量监控、投入与产出；在业务性跟单中，“船、货、证、款”的平衡，装运、保险、报检、报关、结汇的操作与监控，都涉及到系统的层次性和有机联系。外贸跟单是外贸企业维护产品和服务的生产链和供应链的完整，反映外贸企业运行系统意志、促进外贸企业经营管理有序化，保证企业经营机制和风险防范机制有效运行的重要组成部分。
2.有利于外贸业务进程中的风险控制 外贸合同的履行涉及到两个或两个以上的国家或地区，涉及众多的环节；产品质量要求、技术标准和法律体系复杂；市场波动、行情变化、外汇风险等时常出现。尽管从形式上看，外贸跟单的任务是落实合同或信用证条款、对生产安排、组织货源、质量管理、报关报验、装运结汇等过程进行全程监控，但从性质上看，外贸跟单的所有任务集中到一点，就是对业务进程中现实的或潜在的风险进行有效的控制。
无论是前程跟单、中程跟单还是全程跟单，任何一个环节的问题处理不当均可能酿成风险或损失。跟单员不可能只是被动地执行合同条款，而要面对客观现实，主动地、积极地、迅速地解决可能产生的问题，规避业务进程中的各种风险。
3.有利于交流信息和处理信息 从信息论的角度看，外贸跟单工作就是在履行合同中充分利用各种有利条件和信息源，及时收集来自生产、物流、海关、商检、银行等各部门的信息，处理和化解各种矛盾或不利因素，对各个业务环节做好科学的统筹安排的过程。 也就是说，在履行每一笔合同中，能够在物与物、人与人、人与物之间有效交流信息和处理信息是外贸跟单的基本功能和任务。
（还没贴完哦） 三、外贸跟单流程解析 外贸跟单是从争取国外客户的定单开始的，即业务跟单。跟单员应定期将本企业现有的最新款的箱包目录寄给相应客户。
对于客户要求报样、报价的款式，跟单员应妥善处理。及时做好跟进工作。
以特思利贸易公司箱包出口为例，具体包括以下几方面： 1.样板试制与接单 样品试制一般包括两个内容：第一是根据客户寄过来的箱包样板或款式图片进行样品试制，一般前者称为实样制作，后者称为确认样制作；第二是根据客户的修改意见以及生产的可行性研究进行实物标样试制，也叫试样。 跟单员收到客户拟在工厂仿制的箱包样品或需开发的新款式箱包图片时，首先需认真审查客户来的样品或图片作全方位的分析，包括所要的技术条件和要求分析，列出该产品的款式、规格、包装以及所需的材料、工艺等条件，并做好记录。
在通知工厂打样时，样品的生产数量一般每款比客户要求数量多做2~3个，1~2个留样，一个由跟单员保留。 样品在生产过程中，如客户提出要做部分修改，应立即根据样板的生产情况和技术条件并经业务经理或总经理来确定能否作修改，如确定修改，应立即通知相关部门。
待样品生产好后，跟单员需认真检验，主要是对生产出的箱包样板与客户样品或图片、色卡审核，鉴定其外观造型、材料组合是否符合客户要求；鉴定其尺寸规格及材料、工艺等质量是否符合要求。 样品制好后，根据客户的地址快递寄出样品。
并写邮件通知客户，样品已寄出，同时追踪大货定单的下达。 接单也即合同签订，当定单下来之后，根据定单的数量，必须对整个生产进度做一个预估，对款式样等进行确认，只有等收到客户确认之后方可生产。
审单即审核合同，审核内容主要包括定单的来源和所订箱包的款式、型号、材料、数量、质量、单价、总价、交货期限、交货方式、付款方式等。 审单完毕，根据定单和工厂相关资料，向客户开出形式发票。
2。 物料采购、检验、入库的跟踪 接到客户的定单后，跟单员及可通知工厂购买箱包材料及辅料，主要是面料及拉链、扣子。
7.我是学商务英语专业的,实习时是从事外贸跟单员的工作的,毕业论文
1、论文题目：要求准确、简练、醒目、新颖。
2、目录：目录是论文中主要段落的简表。（短篇论文不必列目录）
3、提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。字数少可几十字，多不超过三百字为宜。
4、关键词或主题词：关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。 每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“提要”的左下方。
主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。
5、论文正文：
(1)引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。 引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义， 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。
〈2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、论证过程和结论。主体部分包括以下内容：
a.提出-论点；
b.分析问题-论据和论证；
c.解决问题-论证与步骤；
d.结论。
6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。参考文献应另起一页，标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。
中文：标题--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--标题--出版物信息
所列参考文献的要求是：
(1)所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。
(2)所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。
8.急求服装外贸公司跟单或经理助理实习月记6篇
毕业论文的内容之一吧。
我以前在服装外贸工作做过两年，给NBA做出口的，给你写6篇吧。*月1日收客人原样记录：记录收件日期，件数，客人信息，服装面料信息。
备案文本记录，拍照记录，剪原样一块，测克重，准备将原样发工厂分析材料，准备打回样2件，一件留样以便与客人对照，一件发客人检验。心得：所有来样要做详细记录，以便日后与客人核对信息，与工厂核对信息，保证客人原样妥善保存，千万不能遗失或搞错样品。
非常重要*月3日收到工厂回样-countersample。拍照，记录日期，做吊卡，写明本公司名称，联系方式，样品详细信息：面料，颜色，克重，名称，样品次数-firstcountersample，以便客人改动参考。
熨烫平整。与客人联系，询问是否可以发样品，核对客人地址，国际快递帐号，附样品照片以便客人核对基本信息，颜色，款式等。
心得：回样同样重要，一切细节需要详细记录，并保证所有细节写在给客人的吊卡上，保证客人了解全部回样信息，要理解客人有很多供应商，保证客人收到样品后知道是我公司的产品，并给客人留下深刻印象，我司工作态度严谨，产品描述清晰，简单明了。*月5日收到客人意见，需要改动尺寸。
与工厂核对3日收到的第一次回样，在此样的基础上进行更改。督促工厂尽快实施。
如有与技术上相左的困难，要尽快解决。心得：有时，客人对款式的需要会造成实际操作的困难。
实际产品无法做出客人想象的效果，这是最快捷，方便的办法是想出几个备选方案，做成成品，拍照片先跟客人说明并确认一个最佳方案。客人会认为我方是聪明而敏捷的供应商，并且对自己想象的难度容易认同并改正。
*月8日客人将第二次样品作为最终确认样。将此样品拿出，用特殊笔迹标注确认样品并放到专门存放确认样品处，保证此样品不与其他样品混杂。
通知工厂以5日第二次样品为确认样做大货。等待客人货款。
与客人核对大货数量和交期，做合同，审查至少三遍，重点审查金额，颜色，确认样日期，帐号，公司名称，溢短装条款，付款方式，免责条款，发给客人回签。付款方式，由于第一次与此新客户合作，做信用证。
等待客人开证。心得：外贸交易非比寻常，需要比国内交易更加谨慎，尤其信用证交易，要保证所有给客人的信息都是准确无误的，否则一旦出现信用证错误由我方造成，改证费用将由我方承担，会造成损失和客人的不满。
*月9日收到客人信用证申请书，详细审查：信用证有效期，交货期，总金额，受益人，溢短装，单据条款，额外费用条款。无误，请客人修改随机交付单据条款，因为正本单据需交银行，不能随机。
此条款无法做到。心得：信用证必须详细审查，尤其以上需要特别注意的部分。
注意是否有些条款是软条款，意为受益人无法做到的条款，如有，需要让客人修改，不然提交单据时，信用证出现不符点-discrepancy，银行有权利拒付，会给受益人造成最大损失。*月13日收到客人修改后的正本信用证扫描件，再次审核，将信用证号和总金额以及对方国家及公司名称告诉我司银行，等待收到正本。
心得：有时，客人信用证虽然开出，但是我司银行一直没收到，很可能是地址或名称有误。如客人开出后一周仍未收到，则需要与客人再次核对，是否有差错。
有时客人可能提交未修改的错误信息，我方需要反复核对。就这些吧，够了吧，都是一些新人培训的基本规格，正好我今天休假有时间，不然可真没空写这么多话。
算帮助你吧：）。
9.急求服装外贸公司跟单或经理助理实习月记6篇
毕业论文的内容之一吧。
我以前在服装外贸工作做过两年，给NBA做出口的，给你写6篇吧。*月1日收客人原样记录：记录收件日期，件数，客人信息，服装面料信息。
备案文本记录，拍照记录，剪原样一块，测克重，准备将原样发工厂分析材料，准备打回样2件，一件留样以便与客人对照，一件发客人检验。心得：所有来样要做详细记录，以便日后与客人核对信息，与工厂核对信息，保证客人原样妥善保存，千万不能遗失或搞错样品。
非常重要*月3日收到工厂回样-counter sample。拍照，记录日期，做吊卡，写明本公司名称，联系方式，样品详细信息：面料，颜色，克重，名称，样品次数-first counter sample，以便客人改动参考。
熨烫平整。与客人联系，询问是否可以发样品，核对客人地址，国际快递帐号，附样品照片以便客人核对基本信息，颜色，款式等。
心得：回样同样重要，一切细节需要详细记录，并保证所有细节写在给客人的吊卡上，保证客人了解全部回样信息，要理解客人有很多供应商，保证客人收到样品后知道是我公司的产品，并给客人留下深刻印象，我司工作态度严谨，产品描述清晰，简单明了。*月5日收到客人意见，需要改动尺寸。
与工厂核对3日收到的第一次回样，在此样的基础上进行更改。督促工厂尽快实施。
如有与技术上相左的困难，要尽快解决。心得：有时，客人对款式的需要会造成实际操作的困难。
实际产品无法做出客人想象的效果，这是最快捷，方便的办法是想出几个备选方案，做成成品，拍照片先跟客人说明并确认一个最佳方案。客人会认为我方是聪明而敏捷的供应商，并且对自己想象的难度容易认同并改正。
*月8日客人将第二次样品作为最终确认样。将此样品拿出，用特殊笔迹标注确认样品并放到专门存放确认样品处，保证此样品不与其他样品混杂。
通知工厂以5日第二次样品为确认样做大货。等待客人货款。
与客人核对大货数量和交期，做合同，审查至少三遍，重点审查金额，颜色，确认样日期，帐号，公司名称，溢短装条款，付款方式，免责条款，发给客人回签。付款方式，由于第一次与此新客户合作，做信用证。
等待客人开证。心得：外贸交易非比寻常，需要比国内交易更加谨慎，尤其信用证交易，要保证所有给客人的信息都是准确无误的，否则一旦出现信用证错误由我方造成，改证费用将由我方承担，会造成损失和客人的不满。
*月9日收到客人信用证申请书，详细审查：信用证有效期，交货期，总金额，受益人，溢短装，单据条款，额外费用条款。无误，请客人修改随机交付单据条款，因为正本单据需交银行，不能随机。
此条款无法做到。心得：信用证必须详细审查，尤其以上需要特别注意的部分。
注意是否有些条款是软条款，意为受益人无法做到的条款，如有，需要让客人修改，不然提交单据时，信用证出现不符点-discrepancy，银行有权利拒付，会给受益人造成最大损失。*月13日收到客人修改后的正本信用证扫描件，再次审核，将信用证号和总金额以及对方国家及公司名称告诉我司银行，等待收到正本。
心得：有时，客人信用证虽然开出，但是我司银行一直没收到，很可能是地址或名称有误。如客人开出后一周仍未收到，则需要与客人再次核对，是否有差错。
有时客人可能提交未修改的错误信息，我方需要反复核对。就这些吧，够了吧，都是一些新人培训的基本规格，正好我今天休假有时间，不然可真没空写这么多话。
算帮助你吧：）。
老总助理毕业论文
1.如何做好总经理助理
文 章来源莲山 课件 w ww.5 Y k J.COm 9总经理助理的工作职责：（指要做的事—做事的责任）忠诚的总管家----总经理的代言人和执行官。
总经理助理一方面要为企业发展运筹帷幄，另一方面更要分担繁重的行政事务，所以他务必履行对该职业的使命感。一大态度：忠诚于企业、忠诚于领导、忠诚于岗位（铁的纪律）二大守则：1，具备高度的敬业精神（把工作当是责任，同时还要高质量的付出）2，绝对保守企业的秘密（因为是岗位的特殊性，很容易泄露秘密）三大禁忌：1，禁忌对企业的财务状况做调查。
2，禁忌侵犯总经理的职权。3，禁忌脱离与员工的关系。
十大工作任务：1，协助总经理作好经营决策和各项资源整合，并布置、实施、督促、检查、落实该决策的执行情况（落实执行工作）2，协助总经理调查、研究公司的经营管理情况，并提出处理意见或建议，供总经理参考（协助工作）3，收集各部门的信息进行分析，及时、如实的向总经理报告（信息反馈工作）4，总经理不在时，授权处理或代理处理企业内、外的一切事务（代言人工作）5，协调处理好上、下部门间的垂直关系和各部门间的平衡管理。（沟通工作）6、每日基本的工作任务：每天下班前要做好三件事，一，5点前传递总经理关于明天的工作安排；二，5点前收集各部门的日报表、建议及需求意见等其它反馈信息，经分类、分析、分层次后在第二天上班前呈送到总经理室。
三，每天上午等待总经理对这些信息的处理意见，然后再回送到各部门（该开会解决的及时开会）（日常工作） 7、做好总经理各项会议的组织工作和会议纪录。对决策、决议、决定等文件的起草、立卷、传递、回接、归档或保密的工作要面面俱到。
（文案工作）8，负责公司的文化建设管理工作。（行政工作）9、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
负责企业内部节日活动或郊游活动。（公关工作）10，负责保管使用企业图章和介绍信。
负责企业内、外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。（服务工作）总经理助理工作职能（做事的质量---发挥自己的综合能力）一大魅力，自身的人格修养魅力四大素质：1，广阔的知识面，2，丰富的管理经验、社会经验。
3，智慧的头脑，敏锐的反应4，干练稳健的办事作风八大能力：1，公关能力（商务谈判能力和人际交往能力）；2，沟通能力；3，组织能力；4，洞策、判断能力；5，协调能力；6，应变能力；7，分析能力；8，领导能力。一，先对总经理助理的工作性质定位1，是：“总管家”围绕着中心工作，上协调领导，下联系员工。
外协调机关，内协调部门。事务、政务、薪资等等都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。
2，是“不管部长”。把握好工作分寸，上不管领导决策的形成，下放手具体事物实现。
管理不巨细，参谋不决断，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。 二.作好参谋工作。
在落实执行工作时要坚决果断；做协助工作时，积极地当好决策参谋，善于发现、分析问题，与领导解决问题提供决策参考；在做信息反馈工作时，要及时、如实。当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。
及时地捕捉信息，准确地搞好反馈。 三，要长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。
1，协调好上下的垂直关系。（协调能力）对上：执行时要尊重而不盲从，更不能违背原则。
在实际工作中，不看领导眼色是不可能，但要有分寸，坚持原则，不能惟命是从。2，协调好部门间的平衡关系。
（沟通能力）以企业的利益为出发点，不搞连襟关系，不厚此薄彼。以礼、以诚、以情均等待人。
不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。3，是协调好对外关系。
（公关能力）协调好跟上级领导机关的关系、建立好跟客户的善后服务工作、综合管理人力资源的引与用体系等等进行有机的合作。 四，要高效快捷处理有关事务。
（决断能力）1，工作意识要强总经理助理是一个企业最繁忙的人，所以必须要有强烈的时效观念、意识；求真务实、雷厉风行的工作作风；运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。2，要“分身有术”。
明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。
该别人“代劳”之事，要分解任务到人。3，明责授权，责权相等。
（1），一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不该为之事，不必插手，反之往往会挫伤员工的积极性。
（2），工作有成绩，不要跟下边抢功争好。出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸，要勇于承担。
（3），工作要扎实，力求实绩、实效。不能摆花架子，更不能弄虚作假。
要真实地反映情况，扎实地开展工作。4，应对突发事件要有章有节。
（领导能力、应变能力、组织能力、公关能力、分析能力的凸显）（1），先接受总经理的授意，召开紧急扩大会议。（2），对事故处理的工作人员进行分工：组织事故处理小组；组织现场清理小组；组织对家属安慰小组；组织向相关的机关汇报小组；组织向媒体及公众发布信息小组。
（3），把领导小组组长的名单及联系电话在事故会议单上移交给总理，方便总经理能随时了解到事故的真相。（4），把。
2.如何做好一名优秀的总经理助理
做为总经理的助理，
第一：要细心，把领导说的每一句话都要记住分析，哪怕是不经意间说出来的一句话也要落实好，实施好。
第二：执行力，根据领导分配的不同任务进行督促，监督，实时掌握最新发展动态。
第三：与公司客户沟，主要是礼貌、素质、办事能力、执行力等综合能力。因为您在与客户沟通的时候直接给客户的是您公司的企业形象，员工素质、办事能力。所以没事要多与朋友沟通，这样能大大提升自己的交际能力。
第四：着装，不管在任何时间、场合、地点一定要注意自己的着装，随时准备做好战斗的准备，这样不至于让自己错过每一次跟领导出去表现自己的机会-有助于提升自己。
第五；对同事，不要有架子，平等、多帮助他们这样您才能跟员工相处的更融洽 好多事情做起来比较容易些。
其实还有很多，我只说了一些基本的，希望能帮助您 。呵呵 祝：工作愉快！~~~~
3.如何做好一名称职的董事长助理
做好一名称职的董事长助理：
1.服务意识 ，从小的方面来说，就是服务好董事长的日常生活，因为助理跟董事长在一起的时间相对较多，在工作中也是接触董事长的生活相对较多的人，所以我认为服务好董事长日常生活保重董事长有一个健康良好的身体状态便是从另一个角度对董事长工作的支持，也绝不是一件可以忽略的小事情。如，保证董事长办公环境的整洁、卫生，提醒董事长按时就餐，随同出差时提醒作息时间和工作安排，董事长生病的时候提醒按时吃药等等。
从大的方面来说，董事长角色的主要行为特征就是辅助管理，为董事长的管理工作提供综合性服务，如收集相关的资料并进行分析为董事长决策做服务，以及收集公司内部重要员工或部门团队的业绩指标等相关数据，供董事长参考了解公司内部运营状况。从这一工作内容来讲，董事长助理除了要有很强的服务意识外还需具备高度的责任感。因为董事长助理任何一个不负责任的工作态度都有可能给董事长造成负面影响，给公司的声誉和形象带来影响。
2.管理意识，
第一、忧患意识，只有时刻具备忧患意识才能承受强大的工作压力，才能不断的挑战自我才能更好的完成工作。
第二、协作意识，具备协作的工作意识，这样做起工作来才能更好的与同事与部门之间进行协调和沟通。
第三、快节奏的工作意识，前面也提到过董事长助理的工作内容相对繁杂，只有具备快节奏的工作意识，才能把繁杂的工作做到最短时间里完成并保证取得最好的效果。
3.进谏、规劝意识 ，在任何时候，董事长的权威都是不可侵犯的，直白点说就是保住董事长的权威保住董事长的面子是尤为重要的，但同时，以主人翁的工作思想时刻把公司当做自己的公司来工作的话，任何时候都要坚持公司的利益为第一位。
4.要加强学习意识 ，不但要加强学习，还要善于学习巧妙的学习，不断扩充自己的知识面，有强烈的求知欲望努力提高各个方面的综合素质，跟得上时代的发展需要才能更好的胃董事长提供服务和决策参考。
5.要有奉献意识，董事长助理岗位的工作性质是全方位的辅助性和服务性的，工作成绩一般是无法直观的体现出来，也就是说参与的很多，出力的地方也很多，但成绩有时跟自己的付出就不一定成正比，如协助部门制定工作计划或制度等。所以还要时刻端正态度，做好自己的工作，让自己时刻充满正能量。
6.沉默意识，因为经常会参与重大决策、组织参加重要会议、保密文件资料的保存，必须以维护董事长和公司利益为自己的基本素养。保密意识在一方面也是一个人的职业道德的体现，也是获得董事长信任所必须的。
7.信息意识是指董事长助理要主动了解公司各方面情况、掌握动态、发现问题，然后进行筛选、处理，综合分析，进而提供给董事长准确有用的信息资料以供决策参考。在一个信息如此重要的市场状态，收集、筛选有用的信息，应该是董事长助理时刻需要做到的，而且信息的质与量将极大影响到董事长的工作效率。
4.怎么做好一个称职的老板助理
总经理助理岗位职责 今天被总经理叫去写什么总经理助理岗位职责，我将以前的经验全写上了，没想到他找到这些资料，让我按上面去做，我无话可说了……这么多！ 总经理助理既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的“主管”，是总办这一运转中枢的“首脑”。
总经理助理应认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地做好总办工作。当好总经理助理，主要应在以下8个方面努力： 一要认清自己，处事有原则。
找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。
总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。 二要耳聪目明，作好参谋工作。
从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。
不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。
备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。
三要善于长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。首先要协调好上下的关系。
对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”
在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。
不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。
四要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。
要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。
为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。
一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。
不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。
尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。
总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。
五要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文 “魅力”和影响力。
要当好总经理助理，要*权力的影响力，但更重要的是*非权力的影响力。只有二者有机结合，才能更好地开展工作。
要注重发挥自身非权力因素的影响力，*德、识、才、学，*高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。
培养人才，帮助人展现才能，实现价值。 六要注意自身形象，起好表率作用。
总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。
同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。
要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。 七要制订并完善游戏规则。
一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。
比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根据游戏规则，奖优罚劣。
表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。
八要努力营造温馨快乐的工作环境。要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。
积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆论氛围。
搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。
5.总经理助理的发展前景是什么
朋友，我目前做的是总经理助理的职位，男性，现在和你的职位类似，我的老总是名女性。
如果说你打算在管理层长期从事下去，甚至以后跃居中高层管理者，那么做这个岗位在我看来是必经之路，这是个能让你提升综合职业能力的一个位置，看似每天漫不经心的分配给你工作，让你处理文件，听从分配，协助日常事务，督办各项工作。.都是很琐碎很繁杂的工作，在你说来像是打杂的也没错，呵呵，这个工作旁人是不会理解你的，觉得你所做的事情都是应该的，而你才知道自己每天干了多少工作，却没有人心疼体谅你，只有我们同岗位的人才能互相安慰，但就是这样，在我们每天难免的抱怨中，我们的能力确实在稳中提升，你是销售方面的助理，这个范畴的助理更加事务繁重，你还会面临大量的客户数据，可能之后还有可能需要你处理客户的关系，这都很正常。既来之则安之，积极的发现一些工作中自己曾经属于力所不能及的事情，但现在要用心把他做完，后期要求自己做到位，做好！慢慢的，你会在对公司了解全面的基础上，得以老总的重用。
我个人认为，助理类的工作慢慢的会走向高管阶层，如果你够能力，够聪慧，够机灵，那么你会慢慢做到公司副总的位置，这也是正向的途径，符合你的职业发展规划。
最后，祝你好运，我们共勉！
6.怎样做好总经理助理
经理助理工作职责 总经理助理的工作诠释有三点：第一、总经理助理是总经理的助手，作为助手，你的工作不是提出问题，而是为总经理解决问题或者提出解决问题的方法，并且着手解决实施的人；第二、在做决策的时候，除非总经理征求你的意见，否则不要提出自己的见解和看法（除非万不得已），因为你的见解和看法或许会动摇总经理的决定和决心，没有一项决定是完美的，总经理的考量和你的考量角度和方向是不一样的，所以不要轻易的干扰总经理的思路；第三、作为总经理的助手，永远要学会沉默和慎言。
总经理助理是经理的助手，作为助手，你的工作就是对公司的事务向总经理的汇报和对总经理工作意向的下达和落实，所以你的任务不是向总经理提出问题，而是回答和落实总经理提出的问题，永远不要在总经理面前说不知道，而应该说我立刻去查……随时让你的总经理了解他所需要的一切信息是作为一个助理的基本素质，同时你是一个总经理助理，接近公司的领导决策层，你肯定会接触到公司的发展战略和核心资料，那么沉默和慎言是你的基本操守，一个合格的总经理助理必须是能够坚定的支持总经理的企业发展方针政策并且坚定的维护和保证它实施的人，所以要求你必须多学多懂，力争对于公司内部的事务和外部的行业资讯都必须十分的了解，因为你是总经理对于公司各个部门各个事务的直接了解人，同时对于人事和人力的关系和处理要十分的到位，企业百分之八十的衰落都首先出在公司的领导层的团结上，所以你必须学会如何处理总经理与常务副总、生产副总、销售副总等公司领导层的团结和关系上，还有，切记你不仅仅是总经理的助理，你更是整个公司的助理，所以不要把自己的位置摆得太高，如果工作需要的话，哪怕是公司里一个打扫卫生的阿姨安排的工作你都应该去做。 完成了上面的任务，就我的感觉只能算是一个合格的总经理助理，但是算不上一个卓越的总经理助理，真正卓越的总经理助理应该体现在为总经理和公司领导层排忧解难和事件处理上，卓越的总经理助理不应该只是一个应声虫，不要一味的附和你的经理，如果你在深思熟虑之后，仍然感觉总经理的某些决定处理不当的话，那么请直言相谏，无论你采用什么方法，必须注意三点，第一、你的疑义不能够作为工作上的推托，无论总经理什么决定，首先毫不犹豫地执行它，疑问和疑义该提的提，但不能够影响你对于总经理这项决定的完成；第二、点到为止，能够做到总经理位置上的人必有过人之能，考虑事情要比你全面的多，所以你只需要点到为止，相对于总经理的考量和位置，你的想法未必就是正确，而且能够做到这种职位的人不会苯到了解不了你的意思；第三、维护总经理的权威。
你是总经理助理，你的目的就是使总经理全面的了解他想了解的所有情况，以便作出正确的决定和战略，同时替他完成他所安排的一切工作，所以一个卓越的总经理助理不是那么好干的，不过话又说回来，任何工作都不是那么好干的，重要的是你有那个信心和毅力。 经理助理的工作内容有新的发展职责： 1、负责协助经理处理公司日常事务； 2、积极配合经理的工作，协调员工内部矛盾； 3、认真听取经理，员工的意见或建议，并改正其不良作风； 4、接受领导的安排，完成公司赋予的任务； 5、要从小事做起，从自我做起，细节决定一切，树立模范带头作用； 6、不断搜集有用信息来辅助公司正常运行； 7、督促员工积极上进，按时完成公司安排任务； 8、发现问题，及时上报经理，协助经理解决 工作范围： 1、辅助经理处理公司内部日常事务； 2、负责网站的运行，日常维护，更新； 3、不断挖掘公司潜在客户； 工作内容：遵循领导的工作，并努力完成任务。
具体情况具体分析，一般来说总经理助理的职责是 1、在总经理领导下进行工作。 2、协助总经理处理好后勤集团的日常事务。
3、协助总经理协调下属部门之间的关系。 4、协助总经理做好与外单位联系的具体工作。
5、负责分管范围内的各项工作。 6、完成领导交给的其他工作。
权限与责任： 1、权限 1）经总经理授权后，对公司的生产经营有计划权和调度权。 2）对下属各职能部门完成任务的情况有考核权。
3）对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权。 4）对总经理决策有建议权。
2、责任 1）对公司年度生产经营计划的完成负组织协调责任。 2）对公司中、长期发展规划负组织、推动责任。
3）因调研信息严重失真、影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。 总经理助理职位说明 工作内容： 1、组织公司经营项目的现状及前景调研，撰写调研报告供总经理决策参考。
2、组织编制公司中、长期发展规划，经总经理审核、董事会审批后负责部署实施。 3、组织编制公司年、季、月度生产经营计划，经总经理审批后监督、协调各职能部门执行。
4、汇集生产、设计、销售、财务、人事等公司内部信息，进行综合分析，提取重要信息供各级管理人员参考。 我之前就做过这个职位，一般是公司的不同所做的事也有所不同. 总经理助理的工作职责： 1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录； 。
7.我刚毕业,现在要去应聘总经理助理
我和你一样，我学的是经济管理。
毕业之后知道我开始做的什么？我做前台，毕业生刚出来没有工作经验，都要学的。我做了4个月的前台，从接电话的技巧、传真、文件传送、定酒店机票、接待客户等等做起来，然后调到做行政助理，开始接触深层的文职，从会议记录、车程安排、邮件处理、一直到到体系验证、客户验厂、厂务处理等等。
和行政有关的都要去了解并清楚。和保安部的、厂维修部的、生产部的。
各方面的东西你都要亲自去清楚。学的东西是越来越多。
你现在刚毕业，建议你还是从头开始，从最基层的开始锻炼磨砺自己，总经理助理不是那么好做的。当然也还要看你面试的是什么公司的助理了。
董事长助理毕业论文
1.如何做好一名称职的董事长助理
我来谈一些浅见，如有不对，还望海涵，
董事长助理一职是个非常特殊的位置，好的话可以一人之下万人之上，不好的话就是个打杂的，所以能做到什么样要看你的老板的想法和你的表现，要把握好你和秘书的区别，二者有明显区别。
关于另一个经理，她资格老，能力强，那么你老板肯定赏识她，对于刚毕业的你来说，做好自己的工作，做错事难免，但是，做错同样的事就说不过去了，多学习多记录，第一次做错，可能大多数会原谅，但是不要连续做错，注意总结，至于能力发展的问题，老实说在这么短时间内，你的能力可能还没大到可以发展到哪的地步。刚毕业，请相信能力一定要工作一段时间后才有发展的，而到那时候，你的能力不是谁说制约就能制约的。
杂乱简单的想法，姑且随便看看吧。
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2.我刚毕业,现在要去应聘总经理助理
我和你一样，我学的是经济管理。
毕业之后知道我开始做的什么？我做前台，毕业生刚出来没有工作经验，都要学的。我做了4个月的前台，从接电话的技巧、传真、文件传送、定酒店机票、接待客户等等做起来，然后调到做行政助理，开始接触深层的文职，从会议记录、车程安排、邮件处理、一直到到体系验证、客户验厂、厂务处理等等。
和行政有关的都要去了解并清楚。和保安部的、厂维修部的、生产部的。
各方面的东西你都要亲自去清楚。学的东西是越来越多。
你现在刚毕业，建议你还是从头开始，从最基层的开始锻炼磨砺自己，总经理助理不是那么好做的。当然也还要看你面试的是什么公司的助理了。
3.求一篇如何成为一个好秘书的论文 1500字
记住老板说的每句话 秘书不再是“花瓶” 角色转向执行人 作为一个现代企业的秘书人才，不仅要具备基本的职业道德、社交礼仪、办公室日常事务处理技能、掌握一门外语、各类公文写作以及档案管理等技能，还要了解有关公司法、合同法的法律法规，熟悉经济管理、理解企业文化，有的甚至要具备驾车、跳舞、精通各种体育项目等各种特有素质。
可见，一个合格的秘书人才对企业来说是很重要的角色。 与过去相比，秘书人才不再是人们想象中只会陪老板开会、吃饭、花瓶似的人物了，而可以说是公司中立汗马功劳的人。
在公司中，秘书起着承上启下的作用，既能够正确理解老板的意图，处理老板交给的琐碎工作，又能够为员工服务，及时向老板反映员工的需求。在老板与员工间做好纽带工作，处理双方之间的问题时要非常灵活，替老板过滤最重要的事务。
但是秘书不是决策型角色，而是辅助型角色，所以要适当把握好这个度，这样才是一个合格的秘书人才。 原先，秘书完全是作为一种协助型工作，现在其素质要求的变化就是：要有职业操守和职业人格，能够急他人所急，能够克己为“公”，为经理着想，为他人着想。
而目前，秘书的职责变化已经由协助型的角色，转为执行人的角色。同时，秘书的功能也发生了变化：已经从原先的执行岗位，向现在的执行的功能型转变，而现在秘书的能力可能是一个职能、一个部门，甚至是一个团队；从能力上来说，原先秘书就是秘书，现在变成了各种层级的秘书，比如说最高层级的有董事会秘书，相当于高级经理人的职位。
做一个优秀秘书 应具备两项基本素质 做一个优秀秘书，首先要看他在哪个行业、为什么样的企业服务，不管做什么，最基本的素质有这么几个：一是执行力，一是判断力。因为，秘书是离公司管理层最近的人，但不等于管理者，他们怎样执行管理中一些具体的环节和步骤，要帮助管理者协助管理者做决策。
在协助决策的过程当中，秘书个人主观的判断和决策是没有的，必须要不折不扣地支持管理者来做出决策，所以执行力是一个优秀秘书必备的一个基本素质。 举个例子来讲，比如工作当中有一个管理沟通会议，这个沟通会议并没有确认这个信息可以向外发布，秘书听到了，这时他需要进行判断，对于那些不能向外公布的信息，这些信息对他来说，也只能当做完全不知道的信息。
另外，做一个优秀秘书要有好的判断力。有些事情可能由于秘书的介入更好地支持了决策。
譬如说，秘书最了解自己主管的个性了，如果主管带了情绪做了某些判断，和其平时的判断风格不符合，就需要秘书做出提醒。如果一个判断力强的秘书，就可能在这个过程中延缓某个文件的发送。
也许就是这个故意延缓了信息发送的举措，使上司规避了可能发生的错误。 另外，既符合自己职业操守，又能很好地协调与决策人之间的微妙关系，这样的秘书是受管理者青睐的秘书，这点来讲，秘书的素质是来自两个方面积累的，一个是自身人格素质不断修炼的过程，第二个是来自个人职业操守素质的不断完善，这个完全依赖于秘书个人的诚信。
而这都是秘书培养自己素质的核心动力源。不要与老板争论 不要讲你的看法 做大公司的高级秘书，首先是外语能力，同时还要有会议管理能力、时间管理能力、心理承压能力、沟通能力、协调能力、组织策划能力、谈判能力、演讲能力。
很多人认为，跨国企业的秘书、助理的职位太容易做了，只要会说几句英语，会打打字就完全可以胜任。其实不然，现代社会生活、工作的节奏都非常快，公司对职员的要求相应也都非常高。
他们把每个职位的工作描述、个人发展计划和目标设定三个系统用能力给串到了一起，变成了一个系统进行了整合。 英国驻华大使馆文化教育处文化参赞助理曹薇说，她一直在做涉外秘书，她的感受是做高级秘书英文要很好，包括所有的听、说、读、写。
曹薇说：“有的时候，我需要陪老板去开会，两个小时的会上，其他参加会议的人累了，可以发一下呆，如果对某个话题不感兴趣，也不是你负责的，就不用专心地听。可我不行，不管什么，我都要记下来，回去还要分析，因为那个记录你是要形成文件下发给所有同事的，但有些信息是不能随便公布的，这就考验你的判断力了。”
还有，她需要有能力知道、领会老板的意思，要有应变能力，有时可能老板自己都不知道他真的想做什么，需要秘书提醒该做什么。曹薇认为，再高级的秘书也应该很人性化。
她刚做秘书时曾经认识了一个很资深的秘书，他告诉自己：“要记住你老板说的每一句话，不要与他争论，或者告诉他你的看法，你要做的是记住他的每一句话。你要能够让他省下很多精力，放在主要的工作上面。”
做老板助手 不当长舌妇 和高高在上的老板相比，秘书有更多的机会接近各个部门的基层员工，了解来自第一线的信息反馈。和一般的部门主管比较，和管理层天时地利的接近优势，使得秘书又具备对公司整体战略部署更全面的了解和体会，从这点上看，老板在决策过程中，多听取秘书出谋划策是很有参考价值的。
值得注意的是，秘书在做好管理左右手的助理工作中，更多的是发挥顺风耳而不是长舌妇的作。
4.我刚毕业,现在要去应聘总经理助理我今年刚毕业没有什么工作经验请
我和你一样，我学的是经济管理。
毕业之后知道我开始做的什么？我做前台，毕业生刚出来没有工作经验，都要学的。我做了4个月的前台，从接电话的技巧、传真、文件传送、定酒店机票、接待客户等等做起来，然后调到做行政助理，开始接触深层的文职，从会议记录、车程安排、邮件处理、一直到到体系验证、客户验厂、厂务处理等等。
和行政有关的都要去了解并清楚。和保安部的、厂维修部的、生产部的。
各方面的东西你都要亲自去清楚。学的东西是越来越多。
你现在刚毕业，建议你还是从头开始，从最基层的开始锻炼磨砺自己，总经理助理不是那么好做的。当然也还要看你面试的是什么公司的助理了。
5.秘书方面的毕业论文怎么写
秘书的职业道德规范 -、忠于职守，自觉履行各项职责 各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职。
这是职业道德的一条主要规范。 作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责， 认真辅助领导做好各项工作。
要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职。 二、服从领导，当好参谋 跟从领导，这是秘书人员职业性质所决定的。
作为领导工作的参谋和助手，应当严格按照领导的指示和意图办事，离开领导自行其是，别出心裁，都是职业道德所不允许的。 个人的积极性、创造性只能在服从领导的前提下发挥（更多地限于建议、献策等方面）。
其中特别要注意，不能用个人不成熟的想法甚至情绪化的意见，去影响和干扰领导的工作及决策。 当好参谋，就是要发挥参谋作用，为领导出谋献策。
在领导决策民主化、科学化的今天，尤其要求秘书人员改变以往办事即是称职的旧观念，要提高参谋意识和能力，明确不能出谋献策者就不是好的秘书人员的新观念。 三、兢兢业业，甘当无名英雄 兢兢业业，甘当无名英雄，就是要求秘书人员埋头苦干，任劳任怨。
秘书工作性质，决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作来展开活动，要求招之即来，来之能干，在具体而紧张的工作中，脚踏实地，密切联系实际和群众，不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。
四、谦虚谨慎，办事公道，热情服务 谦虚谨慎，应是秘书人员应具有的美德。秘书人员不能因为在领导身边工作而自命不凡、自以为是，要平等地同各职能部门商量工作，虚心听取他们的意见，在工作中要善于协调矛盾，搞好合作。
办事要公道正派。秘书人员对领导对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。
切忌因人而异，亲疏有别，更不能看来头办事情。只有公道正派的秘书人员，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。
热情服务。秘书人员要把为领导服务，为本单位各职能部门服务，为群众服务当作自己的神圣职责，要充分认识自己所从事的工作所具有的重要作用。
五、遵纪守法，廉洁奉公，不假借领导名义以权谋私遵纪守法、廉洁奉公，是秘书人员职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法指的是秘书人员要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规。
廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是秘书人员应有的思想道德品质和行为准则。它要求秘书人员在职业活动中要坚持原则，不利用职务之便假借领导名义以权谋取私利，不搞你给我一点“好处”，我回报你一点“实惠〃的所谓“等价交换”。
要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。 六、恪守信用，严守机密 秘书人员恪守信用，就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言，言必信，行必果。
遵守时间，领导找秘书人员汇报工作，秘书人员不准迟到。秘书人员自己安排的会议或会谈，自己要事先到场，并做好一切准备工作。
秘书人员要严格遵守诺言，一经允诺的事情就要尽力办到，遇到曲折变化，要事先说明原因，使人信服。 严守机密。
秘书人员一个显著的特点，是掌握的机密较多，因此，要求秘书人员必须具备严守机密的职业道德， 自觉加强保密观念。 七、实事求是，勇于创新 实事求是。
秘书人员要坚持实事求是的工作作风，一切从实际出发，理论联系实际，坚持实践是检验真理的唯一标准。秘书工作的各个环节都要求准确、如实地反映客观实际，从客观存在的事实出发。
秘书人员无论是搜集信息、汇报情况、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持实事求是的原则。在工作中，切忌主观臆断、捕风捉影，问题必须从客观实际出发，既不惟领导是听，也不惟“本本 ”是从。
勇于创新。现在各行各业的劳动者，都在破除旧的观念，勇于开创新的工作局面。
作为领导的助手——秘书人员更应具有强烈的创新意识和精神。勇于创新，要求不空谈、重实干，在思想上是先行者，在实践上是实干家，不断提出新问题，研究新方法，走出新路子。
八、刻苦学习，努力提高思想、科学文化素质 各种不同的工作岗位对其工作人员都有相应的素质要求。作为新时期的秘书人员，这种素质要求显得更严格、更全面，甚至更苛刻一些。
是否具有良好的素质，对于做好领导秘书工作是一个非常重要的问题，也是评价一位秘书人员是否称职的基本依据。因此，秘书人员必须刻苦学习，努力提高自身的思想素质。
秘书工作头绪繁多、涉及面广，要求秘书人员有尽可能广博的知识，做一个“通才”和“杂家”。现代社会科学技术的发展突飞猛进，知识更新速度加快，因此，秘书人员应该具有广博的科学文化知识，以适应工作的需要。
九、钻研业务，掌握秘书工作各项技能 从发展的角度看，新时期的秘书人员，必须了解和懂得与秘书工作有直接或间接关系的各项技能。 更多秘书论文： /class/wenmi.asp。
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