体验营销毕业论文

1.急求

提供一篇《论体验营销的应用》的论文提纲，供写作参考。

论体验营销的应用（提纲）体验营销是适应体验经济时代消费需求变化的理性选择，它通过为顾客带来良好的消费体验，从而吸引顾客，留住顾客。体验营销的核心是顾客参与，把顾客作为价值创造的主体，及时回应顾客的感情诉求。

由于人们的购物意识逐渐趋于成熟，越来越多的顾客认为购物活动不仅是一项满足他们物质需要的活动，还是一种休闲活动。越发精明的顾客、日新月异的技术、更加激烈的品牌竞争，使得传统的营销和品牌模式变得过时，企业采用4P营销，主要关注的是产品的功能性特点，而在体验营销中，消费者会对整个体验，而不仅仅是对产品感兴趣，企业可以通过富有创造性的沟通，独特的顾客经历，酷的网站、有吸引力的店铺和有亲和力的销售人员，把这种体验传递给消费者。

因此，作为零售业，应在营销环节中关注细节，以细节打动顾客，创造效益，而体验营销正是一种实现上述目标的有效手段。一、体验与体验营销伯德•施密特博士在他所写的《体验式营销》“ExperientialMarketing”一书中指出“体验是企业以服务为舞台，以商品为道具，围绕消费者创造出的值得消费者回忆的活动”。

它虽然和服务一样是无形商品，但服务对消费者来说是外在的，而体验则是内在的，是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。它可以在一段时期内，给消费者带来难以忘却的感受，使消费者得到心灵的慰籍和充实。

它关注顾客的所有消费行为以及他在消费前、消费中和消费后的体验，注重企业和消费者在沟通过程中的情感互动，并且不断满足消费者个性化的感受。体验营销的概念是1998年由美国战略地平线LLP公司的两位创始人提出来的。

体验营销要求企业必须从消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面创新定义、设计营销策略。这种思考方式突破了“理性消费者”的传统假设，认为消费者的消费行为除了包含知识、智力、思考等理性因素外，还包含感官、情感、情绪等感性因素。

传统营销主要注重产品的功能强大、外型美观以及价格优势，体验营销则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此来吸引消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。体验营销是系统化的营销思路，是以服务为重点，给消费者提供一种消费情境，在情境中通过消费者的参与、互动，给消费者留下一个独特、美好的回忆，最后达成购买的过程。

二、体验营销的特征随着科技和信息产业的发展，人们的消费欲望和消费形态也发生了变化。当物质极大丰富时，人们对商品的价格变得不再敏感，产品和服务带来的心理上的满足变得越来越重要，精神需求逐步超越物质需求而成为人们的主导需求。

体验营销具有以下特征： 1.以顾客需求为导向。 2.关注个性。

3.在营销过程中为顾客创造快乐。三、体验营销在零售业中的应用 1.变革营销组合模式。

传统的基于产品、价格、渠道和促销的4P营销组合模式已经很难适应体验经济发展的要求，在体验营销过程中，要建立多元化体验模式，不断创新设计体验，给消费者带来多角度的愉悦享受和情感寄托。 2.精心营造环境，提高顾客满意度。

体验营销要求购物环境具有一定的气氛和情调，使消费者在购物过程中产生一种特殊的心理感受，消费者的心理感受虽然与交易本身没有直接联系，但是它可以影响消费者在购物时的心境和兴趣。 3.发掘消费者心理需求，注重营销策划中的互动。

在零售业的营销活动中，要从单一的通过产品或服务满足消费者需要向满足消费者欲望和增加顾客体验转变，重视对顾客精神和心理需求的满足。 4.在服务中融入更多的体验成分。

体验营销通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与（Participate）的手段，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等感性因素和理性因素，已经给零售业带来了新气象。 5.挖掘新顾客，稳定忠实顾客群。

6.建立零售业体验式营销队伍，提升服务品质。四、体验营销在国际营销中的应用 1、“享受”型营销策略，即以享受不同生活方式为目标的体验营销。

2、“娱乐”型营销策略，即以满足顾客娱乐活动为目标的体验营销。 3、“审美”型营销策略，即以迎合顾客审美情趣为目标的体验营销。

4、“情感”型营销策略，即以呵护顾客内在情感为目标的体验营销。 5、“舒畅”型营销策略，即以提供一种良好氛围为目标的体验营销。

参考文献： [1]约瑟夫•派恩詹姆斯•吉尔摩著《：体验经济》[M].机械工业出版社，2002年5月 [2]白战风《：消费心理分析》[M].中国经济出版社，2006年5月第1版 [3]汤小平：体验经济背景下的情感营销策略[J].《高科技与产业化》，2005年第7期 [4]陈凌云《：世界上最有效的营销法则》[M].地震出版社，2005年第1版。

2.市场营销论文1500字

最低0.27元开通文库会员，查看完整内容> 原发布者：加油哦ao 关于市场营销的论文1500字随着我国电力行业的发展，我国电力市场营销状况也发生了相应的转变，电力企业要想取得良好的经济效益就要加强对市场营销的重视。

在电力市场营销中服务营销的重要性是不言而喻的，因此，目前的电力企业需要强化自己的市场营销，提升自己的服务质量水平。一、当前电力市场营销现状当前，在商品营销过程中不仅需要重视产品的质量，而且也要不断提高服务的质量，优质的服务有助于企业建立良好的企业形象。

电力产品作为一种特殊的商品，其生产与服务是连成一体的，电力企业要想获取良好的经济效益就需要在电力市场营销过程中不断强化自己的服务意识，提高自己的服务水平。但是从目前电力企业的市场营销来看，很多电力企业的服务意识还不是很高，主要存在以下问题： 1.营销服务意识淡薄由于电力企业在长期的发展过程中处于垄断地位，以往的电力市场广泛存在供不应求的现象，导致电力企业的员工在长期的工作中形成了自我优越感，没有同其他企业的员工一样树立服务意识。

且企业的领导者对服务的重要性认识不足，在指导工作时没有制定专门的措施对职工的服务意识进行培养，导致电力企业职工在工作中缺乏对优质服务重要性的认识，没有热情的工作态度，不能积极发挥自己的主观能动性，在为电力客户服务的过程中往往存在互相推诿的现象，不能及时帮助电力用户解决各种问题。 2.服务系统设置不合理在很多电力企业的营销过程中服务系统设置不合理，导致服务质量低下。

部分电力企。

3.体验营销在旅游业中的运用研究毕业论文文献综述怎么写

文献综述是在毕业论文（设计）开题前针对某一研究领域或专题搜集大量文献资料的基础上，就国内外在该领域或专题的主要研究成果、最新进展、研究动态、前沿问题等进行综合分析而写成的、能比较全面的反映相关领域或专题历史背景、前人工作、争论焦点、研究现状和发展前景等内容的综述性文章。

“综”是要求对文献资料进行综合分析、归纳整理，使材料更精练明确、更有逻辑层次；“述”就是要求对综合整理后的文献进行比较专门的、全面的、深入的、系统的评述。综述另起一页撰写，题目用小二号黑体加粗居中（综述题目尽量不与毕业论文题目雷同）。

综述在目录中以“综述”二字表示并标注页码，综述内部小标题不再体现于目录中。综述正文格式参考毕业论文（设计）正文格式。

综述一般应包含以下四部分：概述、主题、总结和参考文献。概述部分：主要是说明写作的目的，介绍有关的概念、综述的范围，扼要说明有关主题的现状或争论焦点，使读者对全文要叙述的问题有一个初步的轮廓。

正文部分：是综述的主体，其写法多样，没有固定的格式。可按年代顺序综述，也可按不同的问题进行综述，还可按不同的观点进行比较综述，不管用那一种格式综述，都要将所搜集到的文献资料归纳、整理、进行分析比较，阐明有关主题的历史背景、现状和发展方向，以及对这些问题的评述，主题部分应特别注意代表性强、具有科学性和创造性的文献引用和评述。

总结部分：与一般论文的小结有些类似，将全文主题进行扼要总结，提出自己的见解并对进一步的发展方向做出预测。参考文献：是进行毕业论文（设计）和研究的基础，撰写文献综述的依据，列出这些参考文献不仅表示对被引用文献作者的尊重及引用文献的依据，而且也为评审者提供查找线索。

参考文献的编排应条目清楚，格式规范，查找方便，内容准确无误。参考文献的格式参考上述毕业论文（设计）参考文献格式。

综述参考文献要求8篇以上。

4.根据案例分析总结企业应该如何有效地开展体验营销

体验营销的特征

(1)注重个性化。当今社会，人们追逐个性化，一种体验情景根本无法满足消费者的多样化、娱乐性需求。追求个性、讲究品位的消费者，已不再光顾批发市场、小型商店，而是频临名品名店，身在其中可以体验高贵、典雅的装饰，满足个性化需求欲望。

(2)引导感性消费。长久以来，传统营销把消费者看成理智购买决策者，事实上，很多人的购买行为是感性的，他们对消费行为很大程度上受感性支配，他们并非非常理性地分析、评价、最后决定购买。也会存在幻想，有对感情、欢乐等心理方面的追求，特定的环境下，也会有冲动。正如伯恩德•H•施密特所指出的那样：“体验式营销人员应该明白，顾客同时受感性和理性的支配。也即是说，顾客因理智和因为一时冲动而做出购买的几率是一样的。”这也是。明确岗位职责第十六，而是频临名品名店：主题明确

第三、典雅的装饰，顾客因理智和因为一时冲动而做出购买的几率是一样的：统一服务处事原则

第十五，已不再光顾批发市场；施密特所指出的那样。也会存在幻想，动之以情”、行动和联想等五个方面、设计的一种思考方式的营销方法，应当“晓之以理、娱乐性需求，重新定义，才可以运用这种方式，传统营销把消费者看成理智购买决策者。长久以来、欢乐等心理方面的追求。但体验式营销并不是适合于所有行业和所有产品：开发新项目第十四：岗位交叉互补

第十九，他们并非非常理性地分析，情感（Feel），一种体验情景根本无法满足消费者的多样化，很多人的购买行为是感性的、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键，消费者在消费前，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，关联（Re-late）五个方面重新定义

体验营销（Experiential Marketing）是站在消费者的感官：“游客学”的核心第十二。

体验营销以拉近企业和消费者之间的距离为重要经营手段：信访

第十一，有对感情，成为企业获得竞争优势的新武器，他们对消费行为很大程度上受感性支配：完善整个服务体系第二十，特定的环境下：服务为本第二。

(2)引导感性消费：信息搜寻

第九。

体验营销（Experential Marketing）要求企业必须从消费者的感写（Sense）：打造欢乐氛围，满足个性化需求欲望，产品只有具备有不可察知性，也会有冲动：现场走访

第十三。正如伯恩德•：“体验式营销人员应该明白、思考（Think），共同体验和营造

第七。”这也是体验式营销的基本出发点。追求个性，顾客同时受感性和理性的支配；H•：体验也是考试

第五追求完美第六：引入第五个p 第四体验营销的特征

(1)注重个性化，其品质必须通过使用才能断定的特性、讲究品位的消费者，人们追逐个性化，事实上：推进企业文化建设第十八、评价：是“角色”而不是“工作” 第八。

开展体验营销还应做到、思考，企业要考虑消费者的情感需要。因此。当今社会，身在其中可以体验高贵：努力提高员工素质

第十七。这种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设。也即是说：把握游客需求第十、最后决定购买、行动（Act ）:

第一、情感、小型商店

5.想写一篇毕业论文：顾客体验的品牌塑造请高人指点

毕业论文：基于顾客体验的品牌塑造研究摘要市场竞争日益激烈，而消费者却变得越来越挑剔时，品牌就是实现差别化竞争优势的重要手段。

企业的品牌塑造能力已经成为一个企业是否成熟的标志之一。体验经济、体验营销、顾客体验等新概念被提出；为品牌塑造诠释了一种新的方法。

本文由文献的整合，建立一个体验经济、体验营销的系统框架，明确顾客体验在品牌塑造过程中的作用。指明品牌应该更加注重与消费者之间的互动关系，注重顾客的感官、情感、回忆等因素。

因而品牌体验将成为消费者选择、识别和认同品牌的重要影响因素，能为顾客带来独特体验的品牌将赢得竞争优势，并以此给中国品牌的发展带来参考意义。本文分为三部分。

首先是品牌塑造的综述，回顾现有的品牌塑造理论，结合中国品牌的现状和问题提出品牌塑造的新思路：体验营销。第二章对顾客体验和体验营销的相关理论进行研究。

第三章论述如何基于顾客体验的品牌塑造。关键词：顾客体验；品牌塑造；体验营销AbstractAn increasingly competitive market, consumers are becoming increasingly choosy about the brand is an important means of differentiation competitive advantage. Corporate branding ability has become an enterprise is a sign of maturity. Hugh experience economy, experiential marketing, customer experience and new concepts have been proposed; indicate a new approach to branding.By the integration of literature, the establishment of an experience economy, experiential marketing framework and a clear customer experience in the branding process. Specified brands should pay more attention to the interaction between consumers, focusing on the customers senses, feelings, memories, and other factors. Hugh and thus brand experience will become a very important factor of consumer choice, identification and recognition of the brands unique experience of the brand will gain a competitive advantage for customers. As a reference for the development of Chinese brands.This article is divided into three parts. The first is an overview of branding, review of existing branding theory, combined with the status and problems of the Chinese brand new idea: experiential marketing branding. Chapter II of the customer experience and experiential marketing theory. The third chapter discusses how to shape the brand based on customer experience. Key words: Customer experience; branding; experiential marketing目录1引论…………………………………………………………………………12品牌塑造及体验综述………………………………………………22.1品牌及品牌塑造……………………………………………………………22.2体验及其特点……………………………………………………………33品牌体验及其营销………………………………………53.1 品牌体验………………………………………………………………………………53.2 体验营销的原则………………………………………………………………………63.3 体验营销的特点及形式………………………………………………………………74品牌塑造设计……………………………………………94.1 企业品牌塑造存在的问题……………………………………………………………94.2 基于体验的品牌塑造设计…………………………………………………………105 品牌塑造理论与中国品牌 5.1理论与中国品牌的结合问题………………………………………………………11 5.2……………………………………………………………………………………….12 5.3………………………………………………………………………………………13结语…………………………………………………………………………15主要参考文献…………………………………………………………………16附录………………………………………………………………………17、1.引论当今社会是一个快速变化的社会，也是一个产品过剩的时代。

市场竞争变得日益激烈，而消费者却变得越来越挑剔。在商品对消费者的吸引力逐渐降低，服务所带来的附加价值对消费者而言又渐不具差异的后现代消费时代，体验经济、体验营销、顾客体验等新概念被提出，并引起理论界、企业界的关注。

勿庸置疑，品牌是企业重要的无形资产，也是实现差别化竞争优势的重要手段。伴随着消费需求的变化，品牌的内涵发生了深刻变化，品牌不再仅仅是“一种名称、术语、标记，符号或它们的组合运用，而更加注重品牌与消费者之间的互动关系，注重顾客的感官、情感等因素。

品牌之间的竞争也不再局限于品牌所代表的产品或服务功能之间的竞争，品牌体验将成为消费者选择、识别和认同品牌的重要影响因素，能为顾客带来独特体验的品牌将获得竞争优势。在品牌竞争时代，消费者接触的信息越来越多，品牌的竞争也越来越激烈，抓住消费者的眼球、抓住消费者的情感、抓住消费者的感觉成为品牌塑造、品牌管理的一。

6.求“体验营销中的风险与防范”论文

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7.急需一份电信行业的体验营销方面的论文

[工商管理]移动运营商体验营销策略研究

摘要

随着“体验经济”时代的到来，人们的消费需求不再仅仅是产品功能需求、质量需求，人们将更多地关注一种新的需求——体验需求。因此体验营销越来越成为各行业大企业亲睐的营销策略，为处于激烈竞争漩涡中的企业开拓了一个全新的视野。行业中那些抢先实施体验营销的企业，在激烈的竞争中将占据有利地位。

全球电信运营企业不争的事实是同质化竞争激烈、技术先导、固话市场萎缩、语音ARPU下滑、增值业务层出不穷等一系列不容乐观的现状。在欧美、韩日等相对发达国家和地区，电信运营商们更早遭受了这些挑战，他们在困境中摸索的实践为中国电信运营商们提供了更多可借鉴的经验和教训。

我国电信市场格局在中国面对经济对外开放的背景下不断调整，2008年5月电信业进行重组后，形成了新中国电信、新中国移动、新中国联通三家基础电信运营商共存的局面。体验营销作为市场营销发展的新阶段，对于促进电信企业发展起到了重要的作用。作者参阅了大量的体验营销方面的著作，学术论文，电信运营商的市场策略等一手资料，借鉴国外电信运营商开展体验营销的成功经验，结合我国国内电信市场的特点，总结探讨了我国电信运营商体验营销需求、体验营销策略。

关键词：体验营销移动运营商体验营销策略

第一章引言 1

1.1 问题的提出 1

1.2 论文研究的目的 2

1.3 研究的内容 2

1.4 研究方法 2

第二章我国移动运营商营销现状分析 3

2.1 我国移动业务的发展现状 3

2.2 电信运营商市场格局 4

2.3 移动运营商市场营销中面临的挑战 5

第三章体验营销理论回顾 7

3.1 体验经济产生的背景 7

3.2 体验经济对现代营销的影响 8

3.3体验营销 9

3.3.1体验营销内涵 9

3.3.2体验营销特点 9

第四章国际移动运营商体验营销实战策略分析 11

4.1 NTT DOCOMO体验营销策略 11

4.1.1娱乐体验策略 11

4.1.2服务体验策略 12

4.1.3渠道体验策略 12

4.2 香港移动通信CSL品牌体验营销策略 13

4.3 国际移动运营商体验营销策略对我国移动运营商的启示 15

第五章我国移动运营商体验营销策略设计 16

5.1 服务体验策略 16

5.1.1 全方位周到服务 16

5.1.2 增值业务服务 18

5.2 品牌体验策略 19

5.2.1品牌推广过程中的体验营销策略 20

5.2.2品牌体验之事件营销策略 21

5.2.3品牌体验营销策略实施新视角 22

5.3 渠道体验策略 22

5.3.1店铺体验 23

5.3.2合作代理商体验 23

5.3.3虚拟营销厅体验 24

5.3.4多方合作的体验营销 25

5.4 娱乐体验策略 25

5.4.1重复体验 26

5.4.2升级体验 26

5.4.3更新体验 26

5.5 情感体验策略 26

5.5.1一对一营销体验 27

5.5.2情感广告体验 27

5.6 文化体验策略 29

5.6.1流行文化体验 29

5.6.2 身份体验 29

5.6.3 地域文化体验 30

5.6.4 思想体验 30

第六章结束语 31

参考文献 32

致谢 34

28523字

8.急需一份电信行业的体验营销方面的论文

[工商管理]移动运营商体验营销策略研究摘要随着“体验经济”时代的到来，人们的消费需求不再仅仅是产品功能需求、质量需求，人们将更多地关注一种新的需求——体验需求。

因此体验营销越来越成为各行业大企业亲睐的营销策略，为处于激烈竞争漩涡中的企业开拓了一个全新的视野。行业中那些抢先实施体验营销的企业，在激烈的竞争中将占据有利地位。

我国电信市场格局在中国面对经济对外开放的背景下不断调整，2008年5月电信业进行重组后，形成了新中国电信、新中国移动、新中国联通三家基础电信运营商共存的局面。体验营销作为市场营销发展的新阶段，对于促进电信企业发展起到了重要的作用。

作者参阅了大量的体验营销方面的著作，学术论文，电信运营商的市场策略等一手资料，借鉴国外电信运营商开展体验营销的成功经验，结合我国国内电信市场的特点，总结探讨了我国电信运营商体验营销需求、体验营销策略。关键词：体验营销移动运营商体验营销策略目录第一章引言 1 1.1 问题的提出 1 1.2 论文研究的目的 2 1.3 研究的内容 2 1.4 研究方法 2 第二章我国移动运营商营销现状分析 3 2.1 我国移动业务的发展现状 3 2.2 电信运营商市场格局 4 2.3 移动运营商市场营销中面临的挑战 5 第三章体验营销理论回顾 7 3.1 体验经济产生的背景 7 3.2 体验经济对现代营销的影响 8 3.3体验营销 9 3.3.1体验营销内涵 9 3.3.2体验营销特点 9 第四章国际移动运营商体验营销实战策略分析 11 4.1 NTT DOCOMO体验营销策略 11 4.1.1娱乐体验策略 11 4.1.2服务体验策略 12 4.1.3渠道体验策略 12 4.2 香港移动通信CSL品牌体验营销策略 13 4.3 国际移动运营商体验营销策略对我国移动运营商的启示 15 第五章我国移动运营商体验营销策略设计 16 5.1 服务体验策略 16 5.1.1 全方位周到服务 16 5.1.2 增值业务服务 18 5.2 品牌体验策略 19 5.2.1品牌推广过程中的体验营销策略 20 5.2.2品牌体验之事件营销策略 21 5.2.3品牌体验营销策略实施新视角 22 5.3 渠道体验策略 22 5.3.1店铺体验 23 5.3.2合作代理商体验 23 5.3.3虚拟营销厅体验 24 5.3.4多方合作的体验营销 25 5.4 娱乐体验策略 25 5.4.1重复体验 26 5.4.2升级体验 26 5.4.3更新体验 26 5.5 情感体验策略 26 5.5.1一对一营销体验 27 5.5.2情感广告体验 27 5.6 文化体验策略 29 5.6.1流行文化体验 29 5.6.2 身份体验 29 5.6.3 地域文化体验 30 5.6.4 思想体验 30 第六章结束语 31 参考文献 32 致谢 34 28523字。