网店客服毕业论文参考文献

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网店毕业论文参考文献(关于淘宝网店的论文文献有哪些)

1.关于淘宝网店的论文文献有哪些

参考文献 [1]周影. 网络编程语言PHP实例教程〔M〕. 电子工业出版社，2003 [2]冯燕奎 PHP4.0与MySQL动态网站编程清华大学出版社 [3]位元文化 PHP & MySQL 动态网页入门实务（HTML、SQL与面向对象）中国青年出版社 [4]明日科技 PHP函数参考大全人民邮电出版社 2007 [5]三杨科技 PHP开发入行真功夫电子工业出版社， 2009 [6]李婷.数据库开发与实例. 北京：清华大学出版社，2006 [7]陈海山. 深入PHP网络编程〔M〕. 清华大学出版社，2002 [8]邝孔武、王晓敏：《信息系统分析和设计》，清华大学出版社，2001 [9]徐建波，周新莲. Web设计原理于编程技术〔M〕.中南大学出版社， 2005 [10]Ron Jeffries.Extreme Programming Installed.Addison-Wesley, 2001 [11]张端金高曙，杨苹等编著. 计算机专业英语〔M〕.武汉理工大学出版社， 2003 [12]张海藩软件工程导轮清华大学出版社，2002 [13]萨师煊王珊. 数据库系统概论〔M〕. 高等教育出版社， 2004 [14]张金区王云鹏 PHP对数据库的访问技术及执行效率的比较计算机工程应用，2005 [15]杨巍. LAMP黄金组合建立企业安全Web 开放系统世界， 2005 [16]王珊，陈红数据库系统原理教程[M].北京：清华大学出版社，2004 [17]贺松平.基于MVC模式的B/S架构的研究及应用华中科技大学出版社，2005 [18]胡百敬，姚巧玫.SQL Server 2005 数据库开发详解电子工业出版，2006 [19]Hector Garcial-Molina Jeffrey D.Ullman Jennifer Widom.Database system implementation.机械工业出版社，2001 [20]Joseph McKendrick,“Launching EC Projects”.E-Commerce World Magazine. August 1 ,2001 [21]Philip Burgert.“Branding Power In E-Commerce”. E-Commerce World Magazine,January 1,2001 [22]Scott Oaks & Henry Wong. Java线程[M]. 北京：中国电力出版社，2003.5 [23]Rassel Winder Graham Roberts. Java软件开发[M] . 北京：人民邮电出版社，2008.7 [24]严蔚敏.数据结构. 北京：清华大学出版社，1997 [25]张增强编程实例与技巧精粹. 北京：北京希望电子出版社，1999 [26]何鹏飞程序设计教程. 北京：清华大学出版社，2000。

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2.电子商务专业论文之参考文献

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3.电子商务论文参考文献??

1、我国电子商务展望及发展 [现代情报 Modern Information] 刘凤君

2、我国电子商务现状及展望 The Present Situation of China's E-commerce and Its Future Development [烟台大学学报（哲学社会科学版） Journal of Yantai University(Philosophy and Social Science Edition)] 翟凤荣

3、我国电子商务支付的现状及展望 The Actuality and Expectation of Electronic Business Payment in China [重庆广播电视大学学报 Journal of Chongqing RTV University] 刘波

4、我国电子商务发展前景展望 [合作经济与科技 CO-Oerativeconomy & Science] 张元慧，李少伟，许丽红

5、电子商务展望现代商业 Modern Business 2001年，第11期

6、浅析我国电子商务的现状与趋势 Present Situation and Development of Electronic Commerce

蔺建霞 Lin Jianxia

7、电子商务的发展现状与展望 The Current Development and Prospects for E-Bussiness

许多顶 Xu Duoding

8、我国电子商务发展前景展望

张元慧李少伟许丽红

9、我国电子商务环境下CA的发展展望 Development Prospect of Electronic Commerce CA in China

江艳霞左明

10、电子商务市场现状与展望 The Recent Situation and Trends of EC Market

周智佑

足够了吧呵呵

4.毕业论文中网站的引用怎么在参考文献中体现

1、论文题目：要求准确、简练、醒目、新颖。

2、目录：目录是论文中主要段落的简表。（短篇论文不必列目录）

3、提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。字数少可几十字，多不超过三百字为宜。

4、关键词或主题词：关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“提要”的左下方。

主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。

5、论文正文：

(1)引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义，并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。

〈2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、论证过程和结论。主体部分包括以下内容：

a.提出-论点；

b.分析问题-论据和论证；

c.解决问题-论证与步骤；

d.结论。

6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料，列于论文的末尾。参考文献应另起一页，标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。

中文：标题--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--标题--出版物信息

所列参考文献的要求是：

(1)所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。

(2)所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。

5.要写一篇“网络购物的兴起和发展趋势分析”的论文,有哪些相关的参

中国期刊全文数据库共找到 4 条

[1]孙瑞哲. 对接——迎接跨国采购新时代[J]纺织导报， 2005,(03) .

[2]孟丁. 电子商务时代的商业经营模式及问题[J]江苏商论， 2004,(06) .

[3]胡琼. 电子商务的发展及对服装营销的影响[J]现代纺织技术， 2001,(03) .

[4]尹建华，纪志坚，苏敬勤. 电子商务环境下服装产业发展模式的变革：以大连市为例[J]软科学， 2002,(03) .

[1]李晓菁. 服装企业的品牌营销策略研究[D]武汉理工大学， 2006 .

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[2] 徐华伟，李素芳. 对我国网络购物的思考[J]. 科技信息（学术研究）， 2008,(24)

[3] 程雯. 金融危机下我国网络购物浅析[J]. 江西金融职工大学学报， 2010,(01)

[4] 李彩丽. 我国网络购物的发展状况及对策研究[J]. 今日南国（理论创新版）， 2008,(06)

[5] 叶飞丹. 网络购物：“冲击”和“商机”[J]. 中国市场， 2008,(34)

[6] 管晶晶. 足不出户购物是怎样实现的？[J]. 今日科苑， 2007,(21)

[7] 未来十年互联网什么样？网速将达100M/秒[J]. 国际新闻界， 2006,(04)

[8] 美推出GENI项目重构下一代互联网[J]. 中国教育网络， 2006,(Z1)

[9] 第二代搜索购物正在进入中国[J]. 互联网周刊， 2005,(45)

[10] 秋风. 互联网的自由与隔阂[J]. 中国海关， 2005,(12)

李爱花. 我国服装电子商务的应用研究[D]天津工业大学， 2004

[3]李旸. 跨国零售企业在华全球采购研究[D]福州大学， 2006 .

[4]史鸿雁. 品牌服装企业网站构成内容特征研究及创建[D]东华大学， 2006 [1] 史鸿雁，李俊. 服装网络购物的发展趋势[J]. 化纤与纺织技术， 2005,(03)

[2] 周旭东，许新玉. 纺织服装业的网络经济分析[J]. 上海纺织科技， 2001,(06)

[3] 新疆将建设一批纺织服装特色城镇[J]. 纺织信息周刊， 2005,(30)

[4] 电子商务被看好[J]. 石油工业计算机应用， 2009,(01)

[5] 国家电子商务认证管理中心将成立[J]. 中国金属通报， 2002,(04)

[6] 李勇. 电子商务提升石化活力[J]. 中国石油企业， 2006,(Z1)

[7] 刘嘉，李涛，张彦山，万晗. CHIC有我《纺织服装周刊》参展侧记[J]. 纺织服装周刊， 2009,(13)

[8] 孙德红. 石油电子商务要扩展覆盖面[J]. 中国石油企业， 2006,(04)

[9] 张彦宁. 电子商务推动管理现代化[J]. 中国石油企业， 2005,(03)

[10] 王驰宇. 电子商务是服装业“过冬”的“棉被”[J]. 信息网络， 2008,(12)

6.个人网站参考文献

淘宝网店客服毕业论文范文(谁能帮我写一篇如何做好淘宝客服的论文1000字)

1.谁能帮我写一篇如何做好淘宝客服的论文1000字

一：售后人员应具有的条件售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件： 1、从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。

2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。 3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。 5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。

6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。二、处理顾客投诉与抱怨的程序： 1、建立客户意见表（或投诉登记表）之类表格。

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。 2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。

3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。 4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。

5、客户确认处理方案后，签下处理协议。 6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。

7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。三、处理客户抱怨与投诉的方法： 1、确认问题认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。

尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有些不清楚……” 把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等。

2、分析问题在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下承诺。最好将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。

问题的严重性，到何种程度？你掌握的问题达到何种程度？是否有必要再到其它地方作进一步了解？如听了代理商陈述后，是否应到具体用户，如修车店那儿了解一下。如果客户所提问题不合理，或无事实依据，如何让客户认识到此点？解决问题时，抱怨者除要求经济补偿外，还有什么要求？如有些代理商会提出促销，开分店帮助等要求。

3、互相协商在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。 A：公司与抱怨者之间，是否有长期的交易关系？ B：当你努力把问题解决之后，客户有无今后再度购买的希望？ C：争执的结果，可能会造成怎样的善意与非善意口传的影响？（即口碑）。

D：客户的要求是什么？是不是无理要求或过分要求？ E：公司方面有无过失？过失程度多大？作为公司意见的代理人，要决定给投诉或抱怨者提供某种补偿时，一定要考虑以上条件，如果属公司过失造成的，对受害者的补偿应更丰厚一些，如果是客户方面不合理；且日后不可再有业务来往，你大方明确地向对方说：“NO” 与客户协商时同样要注意言词表达，要表达清楚明确，尽可能听取客户的意见和观察反应，抓住要点，妥善解决。 4、处理及落实处理方案协助有了结论后，接下来就要作适当的处置，将结论汇报公司领导并征得领导同意后，要明确直接地通知客户，并且在以后的工作中要跟踪落实结果，处理方案中有涉及公司内部其它部门的，要将相关信息传达到执行的部门中，如应允客户补偿油品的，要通知仓管及发货部门，如客户要求油品特殊包装的或附加其它识别标志的，应通知相应的生产部门，相关部门是否落实这些方案，售后服务便一定要进行监督和追踪，直到客户反映满意为止。

四、处理客户抱怨与投诉的方法的七一点： 1、耐心多一点在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。 2、态度好一点客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意。

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2.写一篇关于网络客服800字的论文

网络语言你明白多少？出生于上世纪八九十年代的新新人类有着自己与众不同的标志，伊妹儿、小猫、老鼠早已被踢出年轻一代的网络词典，越来越多的新词汇正以迅雷不及掩耳之势蔓延。

“偶稀饭粗稀饭”，“晕倒，楼主刚从火星归来？”，“偶8素米女，偶素恐龙的说”，“介素虾米东东？”……这些都是新新人类的网络语言。网络是个虚拟世界，受网费和网速的限制，为了提高交流沟通的效率和信息含量，属于它自己的“Q言Q语”便应运而生，给日常用语注入一股鲜活的血液。

新新人类都是一些创造力和模仿力都很强的年轻人，善于也乐于接受新鲜事物，也正因此，网络语言才会不断推陈出新。 Q语究竟是古老汉语的一种新时代烙印，还是把纯洁的汉语带入了一个歧途？网络语言颠覆传统文字习惯几家欢喜几家愁 “周末，读大学的GG（哥哥）回来，给我带了很多好东西，都系‘偶’（我）非常‘稀饭’（喜欢）的。

就‘酱紫’（这样子），‘偶’（我）就答应GG陪他去逛街吃KPM（肯德基、比萨饼、麦当劳）……”相信很多人看了这段文字都会不知所云，但这却是天津市某中学生作文里的一段文字。时下，这些时髦的网络“新语言”已成为不少青少年挂在嘴边的常用语。

走进各所大中学校，我们随处可以听见“恐龙”“青蛙”“灌水”“BF（男朋友）”“MM（妹妹）”等这样的网络语言，有的学生甚至把它们当作书面语言，在作文中使用。这就给我们提出了一个问题：网络语言究竟是新新人类的文字游戏，还是现代汉语的积极发展？我们应该如何看待这种现象？学生时髦有趣干吗不用？天津新华社消息，天津市43中学的高一女生李某在接受记者采访时说，网络语言活泼幽默，用起来非常方便也很时髦，很受同学们的欢迎。

她还告诉记者说，谁要是在网上一本正经地和别人聊天，是会被人家挖苦取笑的。也有一些学生对记者说，语言的使用本就应该不拘一格，生动有趣的网络语言其实和相声、小品一样，也是语言魅力的体现。

很多畅销的网络小说如《第一次亲密接触》、《猪八戒日记》里充斥了“美眉”“青蛙”这样的网络语言，读起来让人耳目一新，如果把这些词换成正统的表达，它的可读性就差很多。记者登录了几家国内网站的论坛和聊天室，满眼充斥着让人看得似懂非懂的网络语言：“蛋白质”指“笨蛋、白痴、神经质”，“尴尬”一定要说成“监介”，网络新手被称作“菜鸟”，在网上乱留言叫“灌水”，“很S”形容的是说话拐弯抹角，而最常见的TAXI（出租车）在网络语言却变成了“太可惜”…… 老师认为网络语言冲击语文教学家住天津市和平区的许女士无意间发现女儿的日记中有这样的文字：“……没想到我最要好的朋友竟欺骗我，TMD（他妈的），7456（气死我了），我恨不得一脚TST（踢死她）。”

许女士看后不知所云，直到女儿一番解释她才明白过来。许女士无奈地对记者说：“这是什么话呀，日记本成了密码本，根本看不明白！看来我和孩子之间已经有了‘网络沟’。”

家住天津南开区的小楠在上小学时擅长写作文。入中学后，小楠开始迷上了网络。

近日，老师在一次家长会上说，小楠写的作文让他有些看不懂，什么“PF（佩服）”、“BT（变态）”、“4242（是啊）”都用进去了。小楠的母亲翻开女儿的作文一看，到处是老师用红笔画的圈圈杠杠，都是“看不懂”的网络语言。

也有的家长认为，要让孩子不受网络语言的影响，就要让孩子们远离网络。可孩子们都反映，网络世界丰富多彩，利用网络可以获取很多知识，这令家长们左右为难。

专家宽容比扼杀更重要有关专家表示，网络语言也是一种语言实践，能在学生中间风靡，就说明它是有生命力的。但是，如果用网络语言写出来的东西大部分人都看不懂，影响了沟通，也就失去了语言的意义。

同时，老师和家长应该用宽容和理解的心态看待这种现象。王辛铭说，在语言的长期发展中会出现一些新的词汇，有一部分有生命力，有一些会被淘汰，这些新出现的网络词汇中有些可能成为汉语的新词汇。

网络语言是年轻人的一种调侃语言，它也有个生命力的问题。对网络语言我们要有个去伪存真、去粗取精的过程。

对网络语言的出现不要大惊小怪，视为洪水猛兽。天津师范大学文学院教授汤吉夫认为，社会发展越快越迅猛，语言就会不断地被丰富被更新。

对于出现的网络流行语言不能简单地判断对错，它进入人们的生活需要一个逐步被接受的过程，因此对网络语言宽容比扼杀更重要。现在很多老师和家长会担心作文中大量使用网络语言会影响孩子的考试成绩，这种想法其实是不科学的。

在我国大力提倡全面进行素质教育的今天，素质教育取代应试教育是一个必然趋势，一些有鲜活生命力的语言将不再成为高考作文的禁忌。天津市社会科学研究院舆情研究所所长王来华说，网络语言作为一种灵活变通的表达方式与常规语言相比具有新奇、简单、有幽默感的特点，我们应当对它报以一种宽容的态度。

同时，我们应当加强对网络语言的研究，分清楚哪些是健康的哪些是不健康的，并加强对学生的正面引导，促使其使用规范性的语言文字，毕竟传统的语言有其深厚的文。

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3.写一篇关于网络客服800字的论文

新新人类都是一些创造力和模仿力都很强的年轻人，善于也乐于接受新鲜事物，也正因此，网络语言才会不断推陈出新。 Q语究竟是古老汉语的一种新时代烙印，还是把纯洁的汉语带入了一个歧途？网络语言颠覆传统文字习惯几家欢喜几家愁“周末，读大学的GG（哥哥）回来，给我带了很多好东西，都系‘偶’（我）非常‘稀饭’（喜欢）的。

家住天津南开区的小楠在上小学时擅长写作文。入中学后，小楠开始迷上了网络。

网络语言是年轻人的一种调侃语言，它也有个生命力的问题。对网络语言我们要有个去伪存真、去粗取精的过程。

对网络语言的出现不要大惊小怪，视为洪水猛兽。天津师范大学文学院教授汤吉夫认为，社会发展越快越迅猛，语言就会不断地被丰富被更新。

4.客服团队建设毕业论文

电力组织中优质客服团队的建设 [摘要]随着我国社会经济的飞速发展，人们对于生活质量的要求也越来越高，而电力资源作为与人们生产生活息息相关的能源产业，正受到人们越来越多的关注。

现阶段，电力企业首要的任务是在保障电力资源的正常供应的基础上提高服务的质量。本文主要通过对电力企业客服工作的现状进行阐述，浅析客服团队建设的重要性，从而提高电力企业的整体服务质量。

[关键词]电力企业；客服工作；团队建设客户服务工作是指一种以客户为导向的综合服务体系，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。客户服务工作是电力企业与用户之间的纽带，它不仅代表着企业的形象，还是双方相互了解的重要手段。

但现阶段，我国大部分电力企业还没有意识到客户服务团队和体系建设的重要性，使得企业与用户之间发生了脱节，从而限制了电力企业的发展。一、电力企业客户服务工作现状电力资源是我国重要的能源产业，也是人们的生产生活必不可少的资源，我国一直非常重视基础能源的建设。

迄今为止，我国的电力行业已经形成了一套具有我国特色的发展模式和行业体系，但是在电力资源的管理过程中，电力企业只是一味的追求供电系统的创新和发展，却忽视了客户服务质量对于企业发展的重要性，导致了电力企业与用户之间发生脱节，不能快速的将用户反馈的信息上报到企业相关管理部门，从而影响了电力企业在用户中的形象。当前我国电力企业的客户服务工作发展时间尚短，没有形成有效的服务体系。

大部分电力企业的客户服务工作还处于被动的服务状态，往往是当供电设施发生损坏，或者是在用户用电出现问题时，由用户向供电机构的客服进行反馈，然后供电机构的工作人员再到故障地点进行故障排除。一个问题的上报往往需要经过许多部门和环节，不仅浪费了大量的时间，使工作效率大大的降低，还影响了用户的用电质量，使用户的满意度下降。

而且被动的服务状态，只是解决用户所上报的问题，并没有对整个电力系统进行检查和维修，用户上报的问题大部分只是小范围的故障，在进行故障维修时，工作人员往往只是解决了眼前的问题，却忽视了故障产生的原因和其他的安全隐患，这样整个电力系统中还是存在着许多不稳定性。二、客户服务团队的建设客户服务部门不是企业的营利部门，因此，很多企业并不会在客服部门的运营和管理上投入过多的成本和精力。

甚至在很多企业客服部门都处于可有可无的尴尬境地，而且客户服务部门与其它部门的协调与合作上也有所欠缺，但是眼前的利益和企业的长远利益是需要企业的决策者进行深入考量的，要想企业获得长远的发展，必须加强客户服务团队的建设。 1.加强内部管理随着电力体制改革的深入，服务观念的更新，提高服务质量，提升服务水平，已成为电力企业发展的必然要求。

客户服务作为电力企业的服务窗口，更要严格的执行内部管理制度，规范服务行为。内部管理工作是企业规范自身行为的重要手段，在制定内部管理体系时，要按照国家和各级政府的有关规定，并根据客户服务工作的运行情况，在原有的工作规范、工作标准和岗位职责上进行修改和重新制定，从而客户服务工作的运行水平和服务质量，建立起完善的客户服务体系。

2.提高服务营销意识首先是建立全员的服务营销意识，转变服务营销观念，以适应形势的变化。所谓观念的转变是指传统经营观念向现代经营观念转变。

企业经营观念是其经营环境的反映，并且只有与环境相适应，才能引导企业不断发展，电力企业经营环境正在发生重大变化，客观上就要求树立起服务求市场，质量求效益和改革创新的观念，必须建立起以市场为导向，以优质服务为手段，以最大限度满足客户的需求为核心的营销观念，而所有这些观念必须是全员的，仅靠电力营销岗位的人员是远远不够的。只有全员意识都改变了，整个服务的流程在执行期间才不会遇到阻碍。

其次是进一步规范服务流程，把服务快捷、方便客户置于制定流程的首要位置，不但要建立起一套与服务过程相适应的流程体系，而且在规范的服务流程基础上，通过计算机参与到流程的过程管理中，提高流程运行的规范性。再次，要明确各部门在服务中的角色与职责，提高他们在营销服务中的主人翁意识，在进行故障检修时，确定第一负责人，这样可以有效的避免推诿、塞责情况的发生。

真正形成以电力客户服务团队为龙头的服务体系。 3.构建学习型团队无论是面向智能电网中的数据展开分析和工作，还是进一步提升主动客服的思想意识，都需要客户服务工作团队中的所有成员不断深入学习，提升自己的思想意识和专业素养，只有客户服务人员具有很高的专业素养才能真正提升电力组织的客户服务工作质量。

学习型团队的建设，除了相关部门应当关注的团队自身专业素质，并且据此为整个团队提供的具有一定针对性的培训等以外，更为重要的在于为团队建设起开放的知识系统。从数据的角度看，知识系统的建立能够帮助相关工作人员学习到不同状况下应当做出的正常反应和处理方式，而从实际工作的角度看，如果能够为客服团队建立起一个内部。

5.淘宝客服工作总结范文

原发布者：在行传媒

2018客服年终工作总结范文2018客服年终工作总结范文一时光如梭，不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼AD区及三楼ABCD区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示﹑物品放行条﹑小型工程单﹑大型装

6.淘宝店铺客服方案怎么写

1、按时倒岗，按时上线。

2、做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。

3、在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。

4、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。

5、买家付款后，确认发货地址及联络方式，询问买家快递是否能够到达的。

6、与售后部和发货部做好衔接配合工作，交代清楚订单的注意事项及备注，接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。

7、督促已拍下未付款买家及时付款。

7.关于电子商务的毕业论文

阿里巴巴淘宝网在电子商务模式的调查分析（论文题目）摘要：本文叙述了电子商务的起源，从介绍电子商务在北美的发展趋势和中国发展的趋势，综合了中国电子商务发展中存在的问题以及我国现在发展策略，到当今中国现代电子商务发展的局势：阿里巴巴淘宝网、腾讯拍拍网、易趣等一些国内知明度较高的公司的发展动态分析。

一、电子商务的介绍 1. 电子商务的概念及定义电子商务（e-business,e-comerce,e-trade）从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。

再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。这是一个比较严格的定义，说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。

2. 电子商务的起源电子商务起源于美国。现代意义上的电子商务是在20世纪90年代中期，因特网实现商用以后在美国出现的。

其含义是指发生在因特网上的包含企业与企业、企业与消费者之间的商业交易，或者说是因特网为手段对产品和服务进行宣传、购置和结算的经济活动等等。1996年前后，美国学术界才正式提出了电子商务（E-Business或E-Commerce）的概念，目前这一概念已在全球各地被广泛接受。

但是电子商务的发展沿革实际上却可以追溯到1970年代。也就是说，电子商务并非在因特网普及后凭空就出现了，而是有其深厚的发展基础，那就是应用了20多年的EDI业务。

EDI（电子数据交换，electronic Data Interchange）可以说是电子商务的前身，是指有业务往来的公司机构通过计算机网络系统，以电子方式传递标准化与固定格式的商业交易资料。EDI诞生于70年代末，主要推动力是国际贸易的激增对贸易资料传输“无纸化”的需求及当时网络技术的初步发展。

EDI发展很快，很多的大公司都选择EDI作为一种安全快速的方式来传送订单、发票、运货通知和其他各种常用的商业文件。例如美国第一大商业连锁企业沃尔玛（Wal-Mart）从1980年代初就开始采用电子订货系统实现商品配送中心与供应商和商场之间的电子化订货。

EDI取代了传统贸易单证和文件的手工处理，使得贸易资料处理的效率大大提高，极大地推动了发达国家国内贸易和相关国际贸易的发展。但在91年因特网正式对商业活动开放以前，EDI一直是通过租用专门线路在专用网络上实现，这种专用增值网（VAN）使用费用很高，一般只有跨国公司和大型企业才会使用，限制了其应用范围的扩大。

因特网的出现恰恰克服了EDI的不足，它费用低廉、覆盖面更广、服务功能更好，能够满足中小企业对电子数据交换的需求，因此基于因特网的EDI发展迅速，传统的EDI业务逐渐萎缩。不仅如此，而且基于因特网的EDI把电子交换的范围从票证、单据扩大到了全方位的商务信息，便产生了现代意义上的电子商务。

Internet上的现代电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。

主要交易类型有企业与个人的交易（B to C方式）、企业之间的交易（B to B方式）和（C to C方式）消费者和消费者三种。参与电子商务的实体有四类：顾客（个人消费者或企业集团）、商户（包括销售商、制造商、储运商）、银行（包括发卡行、收单行）及认证中心。

电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。

1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。

3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

8.网上商城毕业论文

网络购物与传统购物优劣势比较世界上第一笔网络交易在1994年完成，而中国在1998年才迎来了第一笔网络交易，到2000年才起步发展。

迄今为止，电子商务在中国已经走过了5年多的风雨历程。在2003年以前，国内电子商务一直处于寒冬期，大批国内最早的电子商务拓荒者或被淘汰出局，或在“苟延残喘”。

令人欣慰的是，经历过起步期、寒冬期以及复苏期，电子商务如今正走向良性发展。从CNNIC公布《2004中国互联网热点报告》中显示，有60。

6%的网民在半年内浏览过购物网站，有17。9%的网民在半年内有过网络购物经历，有63。

7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物；而有过网络购物经历的被访者中则有超过90%的人今后会继续进行网络购物。尤其是进入2005年，电子商务显示出加速发展的态势。

《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》在年初正式公布，给予电子商务政策上的支持，而一些企业也已经厉兵秣马开始了新一轮的征战。在B2C领域，当当和卓越两大主导企业已逐步展开竞争。

淘宝、易趣以及雅虎新浪合作的“一拍网”则在C2C领域三足鼎立。阿里巴巴在B2B领域的优势也受到挑战，慧聪网暗中发力，全球制造网正在崛起。

另外，电子商务企业也迎来了新一轮的风险投资高潮。年初，阿里巴巴接受软银投资的8200万美金，并携淘宝网进军在线拍卖市场；新浪联手雅虎成立“一拍”网；8848获得IDG的风险投资后，转向购物门户；美国 eBay向易趣网注资1亿美元，用于市场推广。

俗话说，“无风不起浪”。种种迹象表明，我国的电子商务已走出困境，2005年国内电子商务市场将迎来一个前所未有的新的历史机遇。

正如eBay高管曾说过的：“在今后的5年~10年中，全球电子商务公司的竞争焦点将聚焦于中国，在中国市场取得的份额多少直接决定着它们的兴衰。 ” 网络购物作为一种新兴的商业模式，与传统购物模式有很大差别。

近年来网络的快速发展和人们对网络更多的需求，都为网络购物提供了发展的环境和空间。网络购物和传统商业模式的差别也十分明显，二者各有自己的优缺点。

1。网络商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制。

它可以包含国内外的各种产品，充分体现了网络无地域的优势。在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的；而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把世界的各类知名品牌全部放在上面展示出来。

2。网络购物没有任何时间限制。

作为网络商店，它可以24小时对客户开放，只要用户在需要的时间登录网站，就可以挑选自己需要的商品。而在传统商店中，消费者大多都要受到营业时间的限制。

3。购物成本低。

对于网络商品购买者，他们挑选、对比各家的商品，只要登录不同的网站，或是选择不同的频道就可以在很短时间内完成，而且可以直接由商家负责送达，免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦，时间和费用成本大幅降低。而对于传统购物来讲，这一点是无法达到的。

4。网上商品价格相对较低。

网上的商品与传统商场相比相对便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。而对C2C购物网站来说，用户通过竞价的方式，很有可能买到更便宜的商品。

另外，在传统商场，一般利润率要达到20%以上商场才可能盈利，而对于网络店铺，它的利润率在10%就可以盈利了。 5。

网络商店库存小，资金积压少。网络商店中很多商品一般是在客户下订单后再进行商品调配，不需要很多库存，从而减少资金的积压。

因为网络购物中，商家可以通过消费者下订单与配送商品的时间差，进行商品的调配，而传统商店就需要在顾客选购商品的同时提供商品。 6。

商品信息更新快，而且容易。只要将新商品的图片、介绍资料上传到网上，或者对商品信息、价格进行修改，购买者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范围内统一更新。

而在传统商业中，购买者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到货架后才能够看到。 7。

商品容易查找。网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便地找到需要的商品。

而在传统商店中，购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。 8。

网络商店服务的范围广。网络的无地域、无国界的特点，使网络商店的服务范围不必限定在某个固定的区域内。

购买者可以通过网络商店买到世界各地的商品。与传统购物相比，网络购物具有很多优势。

但是，这种新兴的商业模式，同样也存在不容忽视的不足之处。 1。

信誉度问题。信誉度问题是网络购物中最突出的问题。

无论是买家还是卖家，信誉度都被看成是交易过程中最大的问题。作为买家，商家提供的商品信息、商品质量保证、商品售后服务是否和传统商场一样，购买商品后是否能够如期拿到商品等，都是购买者所担忧的问题。

2。网络安全问题。

从网络进入人们的生活开始，网络安全问题就一直存在。在网络购物中，网民对网络安全也有很大担忧，诸如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过。

9.求一篇电子商务毕业论文范文,要求如下：毕业设计格式1、项目背景1

电子商务范文： ---------------- 电子商务与传统渠道——两手都要抓，两手都要硬来源：联商网电子商务与传统渠道，两手都要抓；两手都要硬，只有在这个原则下，富有活力、畅通无阻、有序高效的宏观营销渠道才能形成，否则好似“伐根以求木茂，塞源而欲流长”。

传统仍具生命力野狼磨利爪，群体待出击。如今的市场刀光剑影，短兵相接，渠道商要在激烈的竞争和拼夺中取胜，必须具备野狼般的特质和本领。

体力充沛、反应敏捷、群体出击、紧追目标。然而，业界普遍认为新时代渠道商正经受“内忧外患”，“前不见古人，后不见来者”的传统渠道正经受着网络时代生存的考验，它能否经过市场的狂风暴雨呢？戴尔神话早已成为IT后起之秀效法的楷模，当它进军中国市场时，他的直销模式在国内掀起了一股舆论的热潮。

一时间，大小报纸都纷纷讨论传统渠道的生命力究竟还有多长。直销模式在传统营销模式中的客户导向型营销模式发展过程中已经出现，但在国内一时间无法流行。

除了不符合中国国情这一众所周知的道理外，还体现出重自销轻合作的情况，生产企业宁愿花费大量资金和人力建立自己的销售公司，组建营销渠道，也不愿主动与商业企业保持良好合作，造成市场萎缩，营销成本大量增加，企业效益下降，发展速度减慢。与其同时，压力就是动力，传统渠道商不断加强自身功夫的修炼，或以品牌、服务见长，或以技术、培训获利，传统的渠道商们经过了市场的洗礼，各自找到了自己更大的增值空间。

当渠道商刚刚尝到饱食终日、安居乐业的日子的滋味时，眨眼功夫，因特网铺天盖地而来，它的兴起使得这一切游戏规则都改变了。互联网的出现，改变了IT产业纯粹为适应传统产业要求而变革的历史，其在企业经营管理中的应用已经完全影响到企业经营模式的改变，从而导致传统营销方式越来越难适应经济快速发展的要求。

有人认为，互联网的出现将会压扁销售渠道，电子商务将会与渠道分流，渠道商将下岗。那些大小分销商、代理商感受到来自电子商务无与伦的压力，担心被渠道的扁平化给“扁”掉。

令渠道商们松了一口气的是他们不但没有死，相反的是一大批倒了下去，成了“革命先驱”。那些操之过急，仓促砍去中间渠道环节，看似减少了渠道成本，反而可能出现未能预料到的成本，或失去对渠道的控制。

这从某种意义上说，渠道商正在和将要对IT产品起到不可替代的作用，反映了传统渠道的巨大生命力，笔者认为信奉“传统是永恒的”这一观点的人们自有他的道理。传统应于安思危然而，传统渠道销模式也有很大弊端和剧局限性，犹如百足之虫，死而不僵；渠道压缩势在必行，扁平化渠道建设已成为务实之道。

以网络直销、网络中介、ASP等模式为代表的新经济渠道将对传统渠道产生重大冲击。不重视新经济渠道，而一味死守传统渠道的企业将丧失竞争能力。

营销渠道组织形式最具竞争力的是公司系统营销渠道和连锁系统营销渠道。前者是指一家公司拥有和统一管理若干工厂、批发机构、零售机构等，控制市场营销渠道的若干层次，甚至控制整个市场营销渠道，综合经营生产、批发、零售业务而形成的渠道系统。

而连锁系统营销渠道，这是一种由多个商店构成的，并见统一经营管理而形成的渠道系统。连锁系统营销渠道一旦形成，无疑我们的市场也多一条主体渠道。

他们都要对付几方面的压力：供应商出于激烈竞争的需要，要统一报关和价格，低价竞争，尝试直销，这使得渠道商的利润降低；同级别的渠道商竞争的白热化，导致利润大大降低。这逞着他们降低成本，改变原有的渠道模式，其实渠道模式的演化从来就没有停止过。

从最初的厂家接受订制到厂家直销，从厂家直销到商家代理，从商家代理到行业直销，从行业直销到网上直销，渠道模式一直在顺应市场而不断变化和调整。电子商务为这种渠道裂变带来了突破口，仅仅依靠产品销售的做法已经失去了吸引力，在这一行中有一个永恒不变的规律：没有永久的增长点，增长之后必然是衰落。

要保持竞争力，渠道商们必须在其它方面有所专长或具有增值的能力。国内领先的企业和一大批跨国企业率先搭建起了自己的网络营销平台。

渠道商正在和将要对IT产品起到不可替代的作用。但像所有传统行业一样，渠道商必须向e进化。

国内领先的企业和一大批跨国企业率先搭建起了自己的网络营销平台。电子商务在中国虽然刚刚起步，但潜力是无与伦比的，国内领先的电子商务平台服务提供商们应共同努力，携手向用户、消费者、厂商与经销商介绍中国rr电子商务公用平台在未来的日常工作与生活当中所起到的作用，推动电子商务发展的动力；电子商务的最大特点就是信息“爆炸”，而应用搜索引擎可以大大节省消费者时间和精力。

因此，如果传统渠道借助电子商务，实现其形成的自动性和重组的灵活性，其运转才能充满生机和活力。电子商务的瓶颈开展电子商务不是建一个网站那么简单，维系网上业务的一系列服务体系，女砌流配送、客户关系处理等都是比较棘手的事。

电子商务不是仅仅借助于网络这—虚拟平台或载体或媒介，而是依托于一个全新的开放式的不断变化的打破时空。

淘宝网店客服毕业论文范文

网店的开设流程毕业论文(网店开设流程)

1.网店开设流程

网上开店的流程：第一步，开始并不在网上，而是在你的脑子里。

你需要想好自己要开一家什么样的店。在这点上，开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。

第二步，选择开店平台或者网站。你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。

这一步很重要。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。

在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为您省下了不少金子。

第三步，向网站申请开设店铺。你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。

然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。

第四步，进货。可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。

第五步，登录产吕你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。

为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。

通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。

如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。

起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。

起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。

卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。第六步，营销推广。

为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。

也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。第七步，售中服务顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。

但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。第八步，交易成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。

是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。第九步，评价或投诉信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。

如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。

第十步，售后服务这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。网上开店的经营方式：如果你正在考虑网上开店，应该根据个人的实际情况，选择一种适合自己的经营方式。

网上开店的经营方式主要有以下三种： 1）网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。

2）全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。

3）兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。

也有一些职场人员利用工作的便利开设网店，增加收入来源。

2.电子商务的毕业论文怎么写

电子商务与企业流程重组本文摘自：摘要：电子商务将逐渐取代传统商务活动模式而成为21世纪经济活动的核心。

企业信息化是实施电子商务的基础。电子商务的实质并不只是通过网络购买东西，而是利用Internet技术，彻底改变传统的商业运作模式。

信息技术真正的能力不在于它使传统的工作方法更有效率，而在于它使企业打破了传统的工作规则，并创造新的工作方式，这正是企业流程重组的核心内容。信息技术既是企业流程重组的出发点，也是企业流程重组的最终目标的体现者。

关键词：电子商务；企业信息化建设；企业流程重组一、电子商务将逐渐取代传统商务活动模式而成为21世纪经济活动的核心 20世纪90年代以来，计算机网络技术得到了飞速发展，网络化和全球化成为不可抗拒的世界潮流。计算机网络技术一直在寻找除文字处理和信息传递领域外的更大、更直接的利润空间，商务领域自然成为其首选的对象，而迅速膨胀的计算机网络用户也使得具有远见的商家颇感兴趣。

从单纯的网上发布信息、传递信息到在网上建立商务信息中心，从借助于传统贸易手段的不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场，从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行，电子商务如火如荼。电子商务是一个发展潜力巨大的市场，具有诱人的发展前景。

1997年底，全球因特网上网用户已达1亿户，年增长率为60%，全球电子商务交易额为70亿美元，预计到2000年为2000亿美元以上。IBM公司认为，电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。

它是在因特网的广泛联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动，在因特网上展开。电子商务系统是指商务活动的各方，包括商店、消费者、银行或金融机构、信息公司和政府部门等，利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的过程。

电子商务系统的关键在于完全实现在线支付功能，所以，为了顺利完成整个？灰坠？？需要建立电子商务服务系统、通用的电子交易支付方法和机制，还要确实保证参加各方和所有合作伙伴都能够安全可靠地进行全部商业活动。电子商务利用一种前所未有的网络方式将顾客、销售商、供货商和雇员联系在一起，将有价值的信息迅速传递给需要的人们。

由于电子商务是在因特网等网络上进行的，因此，网络是电子商务最基本的构架。电子商务强调要使系统的硬件和软件、参加交易的买方和卖方、银行或金融机构、厂商、企业和所有合作伙伴，都要在Intranet、Extranet、Internet中密切结合起来，共同从事在收稿日期：2000-11-22作者简介：徐伟（1963―），男，湖北武汉人，中南财经政法大学信息学院副教授。

网络计算机环境下的商业电子化应用。Intranet是整个交易的基础，在此基础上才能顺利扩展到Extranet，最后，扩展到Internet，完成真正意义上的电子商务。

1991年美国政府宣布因特网向社会公众开放，允许在网上开发商业应用系统。1993年万维网（进行交易已成为潮流。

基于电子商务而推出的商品交易系统方案、金融电子化方案和信息安全方案等，已形成了多种新的产业，给信息技术带来许多新的机会，并逐渐成为国际信息技术市场竞争的焦点。目前，信息技术革命和信息化建设正在使资本经济转变为信息经济，并将迅速改变传统的经贸交易方式和整个经济的面貌，加快产业结构的调整。

电子商务就是借助网络化、数字化技术而开展的一种全新的经济活动。它通过全球互联的网络，加快信息的传递和交流，极大地降低了经济与社会活动的成本，提高了社会运作效率和企业经济效益。

电子商务一经出现，就显现出巨大的生命力，不仅在全球呈现竞相发展的态势，而且对世界经济格局和贸易体制的变化产生了深刻影响，有力地促进了全球经济一体化的进程。电子商务将逐渐取代传统的商业模式而成为21世纪经济活动的核心，对此，全球已形成共识，各国政府都把其作为经济发展战略目标而分别制定相关法律法规进行引导和规范。

中国的电子商务发展水平仍处于初级阶段，但发展势头却不亚于发达国家，而如何保证其健康、有序发展则成为国家和各级政府所面临的严峻问题。二、企业信息化是实施电子商务的基础改革开放以来，我国信息产业发展取得了令人瞩目的成绩，通信基础设施和电子产品制造业有了长足进步，计算机网络规模迅速扩大，信息服务业务成倍增长，为发展网络经济、开展电子商务打下了良好基础。

但从总体上看，我国的电子商务还处于起步阶段，还存在认识不足、基础工作薄弱、法制和标准规范建设相对滞后等问题。要切实加。

3.电子商务论文分哪几个大方向或者怎么写

电子商务专业的培养目标是具有高尚职业道德、熟练职业技能，具有较强的基础理论知识、较强实践能力、自学能力、协作能力和创新能力的，工作在职业岗位第一线的技术人才和管理人才。他们的工作主要不是从事理论研究，也不是从事大型电子商务网站的开发设计，而是把企业现有的方案实现为具体的、有形的。由于培养目标的差异，我们在电子商务毕业论文（设计）中特别注重学生职业岗位能力的培养、职业技能的训练，注重学生解决问题能力和自学能力的培养和训练。

1）设计企业网站

工作内容：需求分析、收集整理资料、网站栏目和内容规划、网页设计、网站测试、网站维护，最后编制一个网站设计说明书，与网页文件一起，作为电子商务毕业设计作品。网站的设计说明书主要包括网站的建设目的、栏目设置、内容提要、页面数量及链接关系等。要求网站的内容和形式，能体现网站的建设目的与用途。

本选题方向上的创作既可以网站的设计为主，最后工作的主要成果为网站设计说明书，也可以网页的制作为主，最后工作的主要成果为可运行的网站作品。

2）某某单位内部网组网方案设计

工作内容：需求分析、网络的逻辑结构图绘制、网络材料与设备的行情调查与分析、组网方案的投资估算。

最终毕业作品是《XX单位内部网组网方案设计说明书》，包括网络的目的、功能、结构描述、投资预算、工期估计、附录（如设备、材料清单及来源）等。

3）行业电子商务解决方案

此类电子商务毕业论文题目，涉及在某一个具体行业发展电子商务的问题与对策。可以包括电子商务在本行业的具体作用和实现形式，该行业发展电子商务的基础、优势、不足、机会以及企业或政府应该采取的对策。通过对行业内典型企业的调查研究和分析，并充分利用互联网阅读消化相关的资料，最终撰写一篇《XX行业发展电子商务的问题与对策研究》的电子商务论文。研究者除了深入企业实际调查以外，至少阅读10篇相关文章或著作（包括相关教材）和5个以上的相关行业网站，并将他们列入参考文献。

4）利用网络资源撰写市场研究报告

工作内容：主要是针对实习单位生产与经营的产品，通过Internet，收集相关竞争对手的资料和市场需求信息，结合企业营销实际情况进行分析研究，最终写一篇对该企业营销决策有实际参考价值的《XX产品市场研究报告》。至少浏览15个以上的相关网站，并将他们列入参考文献。

5）利用网络资源开设网上商店

工作内容：主要是针对大型商务网站（C TO C）提供给你的平台，通过Internet申请并开设网上商店，最终成功进行交易。最终毕业作品除了在Internet拥有自己的网上店铺，还应具有开设店铺的市场调查、产品特征分析、营销策略分析等，同时描述开设网上商店的流程。

3 电子商务毕业论文的基本要求

1）学生必须充分认识电子商务毕业论文（设计）的重要性，严格按要求开展毕业论文（设计）工作。

2）电子商务毕业论文（设计）任务必须包括对实际问题的调查分析，数学模型或逻辑模型的建立或分析，求解或实现方法与技术的研究，以及对求解与实现结果的分析评价等。

3）电子商务毕业论文（设计）任务必须由学生本人在指导教师指导下独立进行。

4）电子商务毕业论文（设计）必须有进度要求，有明确的阶段成果，并定期进行检查。

5）电子商务毕业论文（设计）任务应有工作量要求。

4 电子商务毕业论文的基本内容

毕业论文是对毕业论文（设计）工作的总结，是考察学生毕业论文（设计）的主要依据，应由学生独立完成。

毕业论文要求概念清楚，内容正确，条理分明，语言流畅，结构严谨，符合专业规范。

电子商务毕业论文的内容重点应放在自己所从事的工作上，要突出自己的工作特点，自己的思路和自己的做法，切忌大段的抄书和叙述与自己所从事的工作无关或关系不大的内容。

毕业论文写作过程中要采用脚注的形式注明有关资料、观点的来源。

4.求一篇关于网店的网站设计和开发的论文

前言 1 第1章系统概述 3 1。

1系统设计的背景 3 1。2系统分析与论述 4 1。

2。1本文中所做的主要工作 4 1。

2。2 课题研究的目的 4 1。

2。3 课题的可行性分析 4 1。

3系统流程分析图 5 第2章系统需求分析 7 2。1需求分析 7 2。

2 系统功能模块设计 8 第3章ASP概述与SQL Server数据库的连接 10 3。 1ASP概述 10 3。

2创建SQL Server数据库的连接 12 第4章系统详细设计 15 4。1数据库设计 15 4。

1。1数据库需求分析 15 4。

1。2数据库概念结构设计（E-R图） 16 4。

1。3数据库逻辑结构设计 17 4。

2 后台功能模块的设计 20 4。2。

1 管理主界面与登录程序设计 20 4。 2。

2 公告信息管理模块设计 21 4。2。

3 商品管理模块设计 22 4。2。

4 订单管理模块设计 23 4。2。

5 投诉管理模块设计 24 4。2。

6 用户和系统管理员管理设计 26 4。 3前台功能模块的设计 27 4。

3。1 系统主界面与登录程序设计 27 4。

3。2设计商品查询及购买模块 31 4。

3。3设计客户投诉模块 34 4。

3。 4设计用户管理模块 34 第5章系统测试 42 结论 45 参考文献 46 致谢 48。

5.网店开设流程

网上开店的流程：第一步，开始并不在网上，而是在你的脑子里。

你需要想好自己要开一家什么样的店。在这点上，开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。

第二步，选择开店平台或者网站。你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。

这一步很重要。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。

在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为您省下了不少金子。

第四步，进货。可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。

通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。

如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。

卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。第六步，营销推广。

如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。

网上开店的经营方式主要有以下三种：1）网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。

2）全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。

3）兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。

也有一些职场人员利用工作的便利开设网店，增加收入来源。

6.关于电子商务的毕业论文怎么写

通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收获很多.下面先阐述一下我对B2B的认识：

B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：（1）使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本（包含图像；声音、文本信息）传输不可同日而语。（2）降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息（如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等）和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。（3）减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。（4）缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。（5）24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

拿我们的系统来说，主要包括EDI中心，银行，生产者，物流中心和商场.

EDI是一种电子化数据交换的工具，是现代计算机技术与网络通迅技术相结合的产物。它将企业与企业之间的计算机系统之间的数据往来用标准化、规范化的文件格式、以电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间，直接地进行信息业务交换与处理。整个过程无需人工介入或以最少的人工介入，以达到无纸完成数据交换。提高企业的效益。EDI中心界面包含三大功能：

7.求《在网上开店及营销策略》论文的一个总结

2007年3月随着电子商务、物流的发展和诚信体系的逐步完善，目前越来越多的人选择网上开店创业，但能赢利的网店比例却很低。

是什么因素导致了这种结果呢？能否系统地归纳出网上开店的成功策略？国内目前对这方面的研究还十分有限，仅台湾学者曾以“天下网络书店”为例对网站经营的关键成功因素进行过初步探索[1]。本文围绕借助大型电子商务网站平台开设网上商店这种经营方式展开研究，多渠道广泛收集网上商店经营的相关资料，走访网上开店的个体经营者，深入小型电子商务企业实地考察，运用内容分析法，探究影响网上开店赢利的主要因素。

本研究成果可帮助从事网上开店的个人及企业降低和规避经营风险。一、国内外网上开店的现状分析1.网上开店的赢利状况我国网民人数2006年已达1.11亿，网上商店总量超过10万家，但约有90%以上的网店到目前为止仍未获利，其中包括许多大型网上商店。

国外网上商店赢利的比例要比国内高许多，目前越来越多的网上零售商店已开始赢利，例如瑞典赢利的网上商店比例已从1999年的20%增加到了58%以上；美国目前从事网上销售的零售商中56%是赢利的，整个网上零售行业的净亏损率从2000年的15%到目前正在趋于持平。从网店经营形式看，国内外纯粹经营虚拟网上商店的网络零售商都普遍存在亏损，但情况正逐年好转。

从网店经营平台来看，据美国一项对于网上开店成功率的调查结果显示：在赢利的网店中加入加盟体系借助第三方网络平台开店成功者约为80%，独立开店成功者比例约占20%[2]。2.网上开店的市场状况观察全球C2C市场整体呈现蓬勃增长的趋势，网上开店前景不错。

从美国资本市场2005年初互联网企业市值排名来看，作为网上开店平台代表的电子港湾eBay以520亿美元的市值排名第二，雅虎和亚马逊分别排在后两位。eBay已进入32个国家和地区，成为全球性的网上交易市场，倍受众多零售商的青睐。

国内C2C模式最初脱胎于国外的电子商务模式，利用专业网站提供的大型电子商务平台，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品。据艾瑞市场咨询（iResearch）的《2004年中国网上拍卖研究报告》显示，2004年中国网上拍卖市场规模比上年增长了217.8%，全年成交金额从上年的10.7亿人民币增至34亿；预期2007年总市场规模约为210亿人民币[3]。

国内网上开店的群体主要是大学生、下岗职工、加工贸易型公司的职工、网下有实体店铺的店主、刚起步的小公司[4]。网上开店比较集中的区域是北京、上海、广州、杭州、南京等生活文化水平较高，网络建设相对完善，同时拥有电子商务类型公司比网上开店赢利的影响因素与成功策略探析陈晴光（浙江万里学院，宁波315100）摘要：在广泛收集国内外各种类型和规模的网上商店经营资料的基础上，利用内容分析法，分析了影响借助第三方网络平台经营的网上商店赢利的主要因素，并据此提出了网上开店经营成功的基本策略。

8.毕业论文网店运营推广设计研究思路怎么写

大概的思路就这些，你看下参考下，可以仿照这个研究思路去做应该问题不大。

1. 网站使命1.1开辟网络销售渠道，建立店面零售、渠道分销、行业客户之外的第四销售渠道。1.2 以网络销售替代或是弥补店面销售的萎缩；二、网站背景及资源2.1特别是三姑的网络渠道商的情况分析，我们拥有一支勤劳的网络渠道操盘团队，就是缺少资金充足，但斗志满满；2.2公司和其他几家规模较大的公司经营范围和方式并不存在直接冲突；2.3公司实体零售已经趋近饱和，重点应在渠道、行业两个方向重点投入，而替代店面零售最有可能性的渠道就是：网络销售，或者是以网络销售弥补店面销售的萎缩；2.4新渠道，拥有大量客户；成本低廉，几乎没有库存；2.5中后期获利可观，单台销售可以创造可观利润；2.6网络销售方式和市场已经成熟，无需重新教育市场；2.8拥有实力的网络销售渠道十分稀少，特别是武夷山本地的网络渠道资金和创新欠缺，美茗扬创意正好可以弥补网络销售的不足；2.9能够和公司其他销售渠道结合，互相推广；三、网站所面临的问题3.1初期起步较慢，必须有1-2年的累计期；应对方法：在累积期练好内功，积极总结经验，做好发力准备。

3.2难操盘，价格和受众人群不受控制；应对方法：网络销售的价格有一个统一的区间，比拼的是谁的成本更低、服务质量更好、卖得更多。我们要做的是提供优质服务、减少成本支出、保障销售量3.3销售人员和管理，综合素质要求高，对产品或者网络需要很熟悉；不能以传统营销方式来运营；应对方法：独立运营团队、相对独立的成本核算、公司其他资源的支持。

只要这几方面能够得到保证，这个问题会被经验、时间所培养出来的团队解决。3.4产品和营销路线不易明确，极易发生分歧；应对方法：科学的制定销售计划。

通过对市场环境的分析研究，确定当期产品方向和主要目标客户群。四、团队建设4.1 独立的运营团队人员配置：（这是前期人员配置，在网站发展的过程中将会有调整）网站运营主管/总监：负责团队管理、考核、HR、工作安排、组织/策划/执行运维方案编辑1名：负责专业文章撰写，抄摘，每周主题活动内容。

美工1名：负责网站主题图片，FLASH，焦点图片等修改。网站维护：负责数据录入，价格更新，网络推广等。

论坛（若干）：负责BBS版块内容更新，帖子管理，人员管理，会员招募。（所有人）销售2名：负责产品咨询，销售，售前售后服务，网站整体把控。

团队资源网络媒体资源：两家或者以上的网络媒体广告投入；公司产品支持：产品及配套服务传统媒体资源：一家或以上媒体资源（能以人脉联系到报纸及生活消费类期刊）4.2 相对独立的产品成本核算；4.3其他资源支持；网络渠道的重心以创造利润为主，并且须在短期内实现；在网络渠道取得初步成果再建立专业电商网站。5网站目标 5.1最终目标打造茶叶在线销售平台。

在武夷山乃至全国形成影响力、获得行业地位。5.2阶段目标5.2.1短期目标：创造销售利润为主。

（第一季度销售额达到目标。将根据第一个月及同行的销售情况作出实际销售目标的计划。）

5.2.3中期目标：网络渠道建设和销售取得初步成果，搭建专业茶叶网络销售平台。（流量及销售成绩达到阶段目标，暂时定为日1WIP，购买转化率达到8%。）

5.3方案与目标5.3.1月计划：客户人群定位分析，信息录入，小范围网站推广；分析用户群体、分析用户群体经常出没的地方，针对以上两点进行宣传形式分析，选择适合的形式推广网站！现在网络销售市场已经成熟，网购已成为大多数人都接受的购物方式。我们需要做的是让我们的客户目标群体中的我们的网站，针对主要客户目标群体做市场计划。

个人建议五月及六月的市场计划以批发茶叶为主流的茶叶店和公司为重点。结合网站和实体工作室的优势针对全国地区的茶商们推出“你来买，我来送”的主题购物活动。

主打“质量保证、价格优惠”的噱头。5.3.2季计划：精准营销，加强推广宣传力度，培养使用习惯；有了前期的推广投入和活动，网站将会被全国各地的批发商和顾客所认知。

有了人群，就会有流量和销售成绩。同时网站也会通过这些宣传推广和口碑在武夷山乃至全国形成一定的知名度。

那么接下来就是加强推广力度，启动精准营销，培养用户的使用习惯，在老客户想买茶叶时能够想到美茗扬！通过线上、线下推广活动的助力，网站将会迎来发展契机和销售成果。在半年内均建议只在福建推广，最多我们可以扩展到福建的重点二级城市。

全国市场在这个阶段只是落子布局，只做网络购物。贪多必失，这样才能做到精准；另外对于推广的形式与方法包括预算，这些都是比较复杂的作业，需要针对人群详细分析之后才能得出结论并形成计划，因此只能简述为，通过最有效的方式方法传播到最适合的人群，用最少的资金达到最大的效果，基础培养从第一月可以就开始做如交换友链、SEO、线上小型活动等；5.3.3半年计划与目标：通过半年的培养与推广，在目标客户群体中美茗扬已经有了一定的口碑与销售成果，电子商务团队经过这半年的摸索积累也总结形成了工作方法，在这个阶段，将开始从品牌角度与公关角度开始网。

9.网上开店的流程

1. 新手开店需要做哪些准备？答：新手开店前，应该进行一些市场调研的工作哟，说得可能比较神秘，但这也是不得不做的事情哟，看哪些东西在网店里比较吃香，相信这个道理不用多说啦。

商品瞅准啦，当然就是要联系到足够的货源咯。如果这两方面你都没啥问题，呵呵，你可以着手开店啦，开店当然要去注册申请啦，申请时可得注意啦，好的名字是非常必要的，让你容易记住啊，这个很关键的哟，因为淘宝会员名一经注册就不能再变更了哟。

再就是进行相关的实名认证啊，支付宝认证，这些就是开店前的准备工作啦，您准备好了吗？ 2. 认证完成了，为什么还没给我店铺呢？答：呵呵，这个时候你需要在成功发布10件及以上不同的可售商品后，登陆“我的淘宝”——>“我是卖家”——>“免费开店”。进行店铺开设操作。

所有操作完成后，就会拥有属于自己的淘宝店铺和相应地址哦~心动了吧，还不赶紧去发布自己的宝贝^_^！3. 店铺已经有了，可是看到别人的店都挺好的，我应该怎么去装修店铺呢？答：淘友们，不要着急哟，店小二收集了很好的各位前辈的贴子哟，不妨去淘宝大学里先渡渡金，小二的贴子可供大家参考，好好学习，天天向上哟！！！ /forum-6/show_thread----2287884-.htm（小二为我们收集的玩转店铺装修）4. 店铺装修好啦，怎么没人光顾呢，浏览量超低啊？答：呵呵，店铺是装修好啦，可淘宝上店铺上千万的，所以您就需要去宣传啦，打出自己小店的人气来，如何去做宣传呢，以下几点可作参考哟：a. 去各大论坛去发贴（当然不光只有淘宝哟，可以去的大家都可以去灌灌水）。发什么样的贴呢，特别是原创贴，说不定哪天就变精啦，那您小店的浏览量不爆涨，到时您就要乐开花啦。

不会发贴总会写些自己的感想吧，这样也可以的。对于实在是不会发贴的人，回贴就是他（她）的义务啦，这样也有可能增加您店里的浏览量的机会哟，怎么可能放过呢b. 发贴要留名哟。

所以要设计比较好看的签名贴，以便能吸引别人的眼球，这您不就又有机会了吗。c. 利用其他网站进行宣传。

大家都知道Google与百度是很好的搜索引擎，大家可以好好的利用利用哟。d. 聊天工具。

聊天工具最常用的也就有QQ、旺旺了，大家要多在线，在QQ上也可以改改自己的名字，让你的好友们都知道你有淘宝店铺啦，这还不让他们帮忙宣传宣传。e. 邮件宣传。

大家不要误认为是垃圾邮件哟，多发一些嘛，达到目的就可以了哟。f. 友情链接。

这个淘友们可以大加利用啊，可以链接一些人气比较旺的店铺啊，买家在逛那个店铺时，说不定就会走进您的小店去瞅瞅呢，谁又说得准呢。g. 充分利用橱窗推荐、掌柜推荐。

宣传的方法多式多样，大家能想到的都可以利用到哟，小的愚笨，才开店也没多久，所以只能提供这些给淘友啦，见谅哟。5. 啊，为什么我的图片都不能上传啊？答：上传的图片是有要求的哟，上传宝贝图片格式支持Jpg/Gif，大小不能超过120K，店标大小不能超过80K、100X100px，个人头像大小不能超过100K、120X120px，签名档大小不能超过100K、468X60px。

如果您的图像符合规格的话，上传应该是没有问题的哟，去检查一下吧。 6. 小店开张啦，有人买宝贝啦，可是讨价还价，我怎么修改价格啊？答：呵呵，首先恭喜您开张啦，您可以到“我的淘宝”——>“出售中的宝贝”——>“交易状态”——>“操作提示”下的修改价格里去完成的哟。

7. 为什么我的宝贝不能修改价格啊？答：呵呵，可能是您的宝贝已有人出价、购买的商品是无法在出售中的宝贝进行编辑、修改的。您可以和买家沟通后，点击宝贝页面右上角的“提前成交”，将其提前结束操作后，重新发布准确的商品上架哦，如果没有人出价、购买，那么您可以直接在出售中的宝贝修改哦~~ 8. 别的卖家都有银币，怎么获得银币啊？答：您可以这么获得银币哦： a.发原创好帖，加精后有10枚银币奖励；b.参与淘宝社区各个分坛组织的各类活动（常常有大额银币奖励） 9. 我想再重新绑定一个支付宝，可以吗？答：不可以啊 10.网络交易是否安全，是否会被骗啊？答：呵呵，这个问题相信可能是每个淘友所关心的问题。

诚信是网店得以生存的唯一途径，如果没有它，相信您的小店很很快关门大吉的哟。另外，使用支付宝也是安全交易的另一保障。

对于买家来说，收货满意才付款，真正安心；对于卖家来说，买家好放心，生意自然好啦，上当受骗可以降低到最低点啦。所以淘友们，用心经营店铺吧！ oooooooooooo。

网店的开设流程毕业论文

饰品网店毕业论文(关于珠宝的毕业论文题目)

1.关于珠宝的毕业论文题目

珠宝电子商务的发展现状及解决对策研究

摘要：电子商务是当前珠宝企业提高自身竞争力的必要手段，也是珠宝行业未来发展的趋势。从探讨珠宝电子商务的发展历史着手，着重对国内的珠宝电子商务发展历程和现状特点进行了研究，总结了当前国内珠宝行业发展电子商务所面临的问题，并且提出了相应的解决对策。إ

关键词：珠宝行业；电子商务；珠宝电子商务网站；发展现状إ

1 开展电子商务给珠宝企业带来的优势إ

珠宝电子商务是指珠宝企业和珠宝商出售珠宝产品的过程中从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化和自动化，它是目前珠宝行业提高自身竞争力的必要手段，也是珠宝行业未来发展的趋势，更是实现珠宝交易电子化、数字化和网络化的最佳商务平台。珠宝电子商务以其方便、快捷、24小时永久在线、可提供个性化珠宝产品订做及巨大的价格优势吸引着珠宝消费者，而珠宝企业开展电子商务后就可以使客户足不出户就可以检索到自己所需要的珠宝产品信息并且自由地选择和决定购买，同时珠宝商或珠宝企业。

2.求珠宝类论文

我喜爱的宝石—翡翠摘要：翡翠，具有深厚的历史文化内涵，是中华民族源远流长的玉文化的重要组成部分。

翡翠几乎成了玉的化身、玉的代名词。自古就有人养玉，玉养人美谈。

关键词：翡翠偏爱鉴赏正文：翡翠，自古被认为是天地造化之精灵，聚日月之光华，蕴山川之秀美。千百年来，翡翠不仅是一块美丽的石头，还被人们赋予了种种神秘的信仰和精神寄托。

古人、今人皆爱玉，“君子无故，玉不离身”。虽然我们对翡翠有着特殊的情结，但对其的认识，却是一知半解。

一、偏爱翡翠的原因翡翠，具有深厚的历史文化内涵，是中华民族源远流长的玉文化的重要组成部分。翡翠几乎成了玉的化身、玉的代名词。

而国人为何如斯钟爱翡翠呢？我想是由于以下几点： 1、翡翠集宝石与玉石的美于一身，且优质翡翠极为罕见； 2、翡翠有很好的物理化学性质，硬度为7，远较钻石低，但其承压性却比钻石大得多，韧性好，化学性质稳定； 3、华夏先民视绿色、红色为幸福、兴旺的象征和对爱情的忠贞不渝，一直有佩玉以防身避祸、逢凶化吉、祛病延年之风俗； 4、优质翡翠主要产于缅甸，一开始便运进中国，是中国人首先制成珠宝饰品和玉器，并融进了中华民族特有的传统玉文化，使之成为稀世珍品或人们喜爱的工艺美术品，因而可以说是中国人最先开发和使用翡翠； 5、翡翠有着丰富的文化内涵，充分体现了中国丰厚的文化底蕴及中华文明的博大精深； 6、翡翠是美的化身，它集合了自古以来玉所表现的各种美，如物质美、人格化后的心灵美及德行、仁爱、智慧、正义，谦逊、和谐、忠贞、真诚美之外，翡翠还重点突出了色彩美、造型美、材质美、神秘美、稀少美等； 7、优质的翡翠石财富的象征，随着我国经济的不断发展，越来越多的人开始吧拥有翡翠艺术品及其他收藏品作为成功的一个标志，精神上得到极大的享受和满足，翡翠拥有了象征着身份、地位、形象的价值。二、翡翠的鉴赏翡翠固然妩媚动人，可对于她的鉴赏却不是一件容易的事。

如何来评价一块翡翠原料的质量是许多专家研究、思考的问题。综合现有研究成果，我们可以从以下几方面来分析：（一）颜色：颜色是评价翡翠最重要的因素，翡翠价值最高的是绿色，其次是红色、藕粉色等，颜色的好坏直接影响翡翠的价值。

要考虑颜色的好坏，就要具体分析翡翠颜色是否正，浓淡是否适宜，颜色的冷暖，颜色的分布是否均匀等几个方面。即所谓的：正、浓、阳、均。

正：就是指色调的范围，根据主色与次色的比例而定，就是说要纯正的绿色，不要混有其他的颜色。例如油青中常有混油蓝色、价值就会降低。

浓：指颜色的深浅，就翡翠绿色来讲浓度最好在70%80%之间，90%已经为过浓了。颜色太浓会影响透明度，太浅太淡也不好看。

一般认为，翡翠颜色以浓淡适宜为佳。阳：是指翡翠颜色的鲜阳明亮程度，翡翠的明亮程度主要是由于翡翠含绿色和黑色或灰色的比例来决定的。

绿色比例多颜色会明亮，若含黑或灰色多了，颜色就灰暗了，行家往往采取形象的方法来表示颜色的鲜阳。例如：黄杨绿、鹦鹉绿、葱心绿、辣椒绿、都是指鲜阳的颜色。

而菠菜绿、油青绿、江水绿、黑绿，则指颜色沉闷的暗绿色。越鲜阳的翡翠，自然价值越高。

均：是指翡翠的颜色分布的均匀度。翡翠的颜色一般分布都是不均匀的，如能得到颜色分布均匀的翡翠实在也不是容易的事。

有些原料的绿色是分带分布，有些原料的颜色是团块状的，有些是一条线。翡翠的颜色若是利用得好，利用得巧，这件原料就得到了最大限度的利用，就可以最大限度地体现其价值。

最佳的颜色：应该是绿色纯正、绿色浓度在70%-80%、颜阳明亮、颜色分布均匀，这类高档翡翠，行家习惯称为老坑种。（二）透明度翡翠的透明度，指的是光能透过翡翠的深度，行话称之为“水头”。

翡翠是岩石，是以硬玉矿物为主的多晶体的集合体，多数为半透明，甚至不透明。也许正因为如此，中国人更喜欢翡翠，就喜欢翡翠那种半透不透，水灵灵的感觉。

组成翡翠的硬玉矿物的晶体颗粒大小、排列方式以及杂质的含量等，都对其透明度有直接影响。一般翡翠行家将透明度称为"种"、"水份"。

透明度好的就是水份足，种好；透明度差的就是种差或水份很干。有些行家用很形象的词来表达翡翠的透明度，例如：玻璃种、冰种、干青种等等。

翡翠原料的透明度越好，价值越高，尤其在评价中高档翡翠时，透明度对价值的影响往往高于颜色，有一定色又种好的翡翠才能成为高档货。对低档翡翠来讲，有色无种要比无色有种贵许多，在这种情况下颜色则比透明度更重要。

（三）结构我们这里讲的翡翠结构是指组成翡翠的硬玉矿物的结晶微粒的粗细、结晶体的形状及其组合分布方式，行家称"底"或"地"。一般来讲，硬玉矿物结晶颗粒越小，翡翠的质地就越细；硬玉矿物结晶体越粗大，翡翠的质地就越不好，感觉不细腻，抛光效果就差，价格也就越低。

我们可以将翡翠的质地大致分几类，从非常细-细-较粗-粗-很粗这五个级别，一般好的翡翠质地都很细，也可以根据地子的好坏，来分析翡翠原料价格的差异，研究出一般的规律来，就会较容易知道"。

3.关于珠宝的毕业论文题目

1、论文题目：要求准确、简练、醒目、新颖。

2、目录：目录是论文中主要段落的简表。（短篇论文不必列目录） 3、提要：是文章主要内容的摘录，要求短、精、完整。

字数少可几十字，多不超过三百字为宜。 4、关键词或主题词：关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。

关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语，便于信息系统汇集，以供读者检索。每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词，另起一行，排在“提要”的左下方。

主题词是经过规范化的词，在确定主题词时，要对论文进行主题，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。 5、论文正文：（1）引言：引言又称前言、序言和导言，用在论文的开头。

引言一般要概括地写出作者意图，说明选题的目的和意义，并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。

〈2）论文正文：正文是论文的主体，正文应包括论点、论据、论证过程和结论。主体部分包括以下内容： a.提出-论点； b.分析问题-论据和论证； c.解决问题-论证与步骤； d.结论。

中文：标题--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是：（1）所列参考文献应是正式出版物，以便读者考证。（2）所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。

4.毕业论文《关于时尚珠宝与韩国风》应该从哪些方面来写

这个是肯定找不到的新命题目前没人在网上发表过

先写时尚珠宝后写韩国风吧

排名

最时尚的珠宝品牌

男性眼中

最时尚的珠宝品牌

女性眼中

最时尚的珠宝品牌

谢瑞麟（36.8%）

谢瑞麟（29.6%）

谢瑞麟（45.8%）

周大福（19.9%）

周大福（16.5%）

周大福（24.1%）

万宝龙（16.3%）

万宝龙（16.4%）

万宝龙（16.0%）

周生生（11.1%）

周生生（11.6%）

周生生（10.5%）

施华洛仕奇（6.9%）

施华洛仕奇（6.8%）

施华洛仕奇（7.0%）

老城皇庙（3.6%）

老城皇庙（4.8%）

DTC(4.3%)

宝格丽（3.5%）

宝格丽（3.4%）

宝格丽（3.6%）

老凤祥（3.2%）

DTC(2.1%)

蒂芙妮（3.6%）

DTC(3.1%)

老凤祥（2.0%）

老凤祥（3.5%）

卡地亚（2.5%）

六福（2.0%）

卡地亚（3.2%）

调查发现，谢瑞麟是中国公众认为最时尚的珠宝品牌，其次是周大福和万宝龙。男性和女性对珠宝的偏好比较相似。

谢瑞麟一直致力提供优质产品及服务而备受业界推崇，以其经典独特的创新设计、根深蒂固的品牌文化和界内良好口碑成为中国公众的时尚首选。

韩国的太多方面都不错了

先说韩剧，虽然故事情节都差不多，但就是好看

二说明星，无论男女都特别好看，皮肤也好

三说节目，做的就是棒，比如情书、X-MAN，太精彩了

四说爱国，人家韩国人无论在各方面都体现的很爱国

就算玩游戏，都会喊出大韩民国万岁

说到文化，我感觉韩国人的确占优势，反正还有很多方面中国人是做不到的，这就是为什么咱们会输给别的国家

总之，这是我的个人看法

5.珠宝首饰进销存管理系统的毕业论文调查与分析报告应该怎么写

一、调查与分析报告

（一）课题研究的背景、目的及意义

(1)开发背景

珠宝行业在我国是一个新兴行业，目前尚处于初步阶段。虽然在改革开放后我国珠宝行业取得了高速发展，但是与发达国家相比，还存在组织结构小而分散，缺少大规模，经济技术势力强的企业，专业人员素质不够高，生产设备落后，产品设计不够新颖，市场的竞争力不强，市场管理不规范等缺点。随着我国加入WTO，我国珠宝行业将面对非常激烈的竞争，只有迅速提高企业的管理水平，才能在激烈的竞争中占的一席生存之地。

(2)开发目的

由于珠宝经营涉及多个环节，而且种类繁多，，款式新颖，大多需要单件管理，因此操作量巨大，在经营过程中容易出错。珠宝属于贵重物品，体积小，价格高，如果管理跟不上，一旦造成商品丢失，将给企业和经营者造成巨大损失。而计算机管理可以大幅度提高日常管理效率，每一款珠宝从入库开始就由计算机自动赋予唯一编号，跟随该珠宝做完出货和销售全过程。在此过程中，只需输入商品编号，即可显示商品的详细信息，不仅提高工作效率，也大大减少出错的可能，为经营决策提供了切实可靠的依据。

(3)开发意义

随着我国市场经济的蓬勃发展和人们生活水平的提高，珠宝首饰等奢侈物品已成为人们消费的热点，从而促进珠宝行业的快速发展。同时，珠宝行业的竞争也越来越激烈，人们的要求也越来越高。如何用先进的管理手段来珠宝进销存的管理水平，已成为此行业发展的当务之急。面对信息时代的机遇与挑战，利用高科技手段来提高企业的管理水平无疑是一条行之有效的途径。利用计算机管理可以最大限度的发挥准确、快捷、高效等作用，对珠宝首饰公司的服务管理提供强有力的支持。因此，利用全新的计算机网络和珠宝首饰管理系统，已成为提高珠宝首饰公司的管理效率，改进服务水准的重要手段之一。

具体的参考资料

他们站上的免费论文还是比较多，你可以去看一下~研究一下对你的计算机毕业论文肯定有好处~

6.论饰品在时装中的作用论文怎么写

第一，可以体现作者的总体思路。提纲是由序码和文字组成的一种逻辑图表，是帮助作者考虑文章全篇逻辑构成的写作设计图。其优点在于，使作者易于掌握论文结构的全局，层次清楚，重点明确，简明扼要，一目了然。[2]

第二，有利于论文前后呼应。有一个提纲，可以帮助我们树立全局观念，从整体出发，在检验每一个部分所占的地位、所起的作用，相互间是否有逻辑联系，每部分所占的篇幅与其在全局中的地位和作用是否相称，各个部分之间的比例是否恰当和谐，每一字、每一句、每一段、每一部分是否都为全局所需要，是否都丝丝入扣、相互配合，成为整体的有机组成部分，都能为展开论题服务。经过这样的考虑和编写，论文的结构才能统一而完整，很好地为表达论文的内容服务。

第三，有利于及时调整，避免大返工。在毕业论文的研究和写作过程中，作者的思维活动是非常活跃的，一些不起眼的材料，从表面看来不相关的材料，经过熟悉和深思，常常会产生新的联想或新的观点，如果不认真编写提纲，动起笔来就会被这种现象所干扰，不得不停下笔来重新思考，甚至推翻已写的从头来过；这样，不仅增加了工作量，也会极大地影响写作情绪。毕业论文提纲犹如工程的蓝图，只要动笔前把提纲考虑得周到严谨，多花点时间和力气，搞得扎实一些，就能形成一个层次清楚、逻辑严密的论文框架，从而避免许多不必要的返工。另外，初写论文的学生，如果把自己的思路先写成提纲，再去请教他人，人家一看能懂，较易提出一些修改补充的意见，便于自己得到有效的指导。

7.毕业论文《关于时尚珠宝与韩国风》应该从哪些方面来写

这个是肯定找不到的新命题目前没人在网上发表过先写时尚珠宝后写韩国风吧排名最时尚的珠宝品牌男性眼中最时尚的珠宝品牌女性眼中最时尚的珠宝品牌 1 谢瑞麟（36.8%）谢瑞麟（29.6%）谢瑞麟（45.8%） 2 周大福（19.9%）周大福（16.5%）周大福（24.1%） 3 万宝龙（16.3%）万宝龙（16.4%）万宝龙（16.0%） 4 周生生（11.1%）周生生（11.6%）周生生（10.5%） 5 施华洛仕奇（6.9%）施华洛仕奇（6.8%）施华洛仕奇（7.0%） 6 老城皇庙（3.6%）老城皇庙（4.8%） DTC(4.3%) 7 宝格丽（3.5%）宝格丽（3.4%）宝格丽（3.6%） 8 老凤祥（3.2%） DTC(2.1%) 蒂芙妮（3.6%） 9 DTC(3.1%) 老凤祥（2.0%）老凤祥（3.5%） 10 卡地亚（2.5%）六福（2.0%）卡地亚（3.2%）调查发现，谢瑞麟是中国公众认为最时尚的珠宝品牌，其次是周大福和万宝龙。

男性和女性对珠宝的偏好比较相似。谢瑞麟一直致力提供优质产品及服务而备受业界推崇，以其经典独特的创新设计、根深蒂固的品牌文化和界内良好口碑成为中国公众的时尚首选。

韩国的太多方面都不错了先说韩剧，虽然故事情节都差不多，但就是好看二说明星，无论男女都特别好看，皮肤也好三说节目，做的就是棒，比如情书、X-MAN，太精彩了四说爱国，人家韩国人无论在各方面都体现的很爱国就算玩游戏，都会喊出大韩民国万岁说到文化，我感觉韩国人的确占优势，反正还有很多方面中国人是做不到的，这就是为什么咱们会输给别的国家总之，这是我的个人看法麻烦采纳，谢谢。

8.求珠宝类论文

我喜爱的宝石—翡翠摘要：翡翠，具有深厚的历史文化内涵，是中华民族源远流长的玉文化的重要组成部分。

翡翠几乎成了玉的化身、玉的代名词。自古就有人养玉，玉养人美谈。

古人、今人皆爱玉，“君子无故，玉不离身”。虽然我们对翡翠有着特殊的情结，但对其的认识，却是一知半解。

一、偏爱翡翠的原因翡翠，具有深厚的历史文化内涵，是中华民族源远流长的玉文化的重要组成部分。翡翠几乎成了玉的化身、玉的代名词。

要考虑颜色的好坏，就要具体分析翡翠颜色是否正，浓淡是否适宜，颜色的冷暖，颜色的分布是否均匀等几个方面。即所谓的：正、浓、阳、均。

正：就是指色调的范围，根据主色与次色的比例而定，就是说要纯正的绿色，不要混有其他的颜色。例如油青中常有混油蓝色、价值就会降低。

浓：指颜色的深浅，就翡翠绿色来讲浓度最好在70%80%之间，90%已经为过浓了。颜色太浓会影响透明度，太浅太淡也不好看。

一般认为，翡翠颜色以浓淡适宜为佳。阳：是指翡翠颜色的鲜阳明亮程度，翡翠的明亮程度主要是由于翡翠含绿色和黑色或灰色的比例来决定的。

而菠菜绿、油青绿、江水绿、黑绿，则指颜色沉闷的暗绿色。越鲜阳的翡翠，自然价值越高。

均：是指翡翠的颜色分布的均匀度。翡翠的颜色一般分布都是不均匀的，如能得到颜色分布均匀的翡翠实在也不是容易的事。

组成翡翠的硬玉矿物的晶体颗粒大小、排列方式以及杂质的含量等，都对其透明度有直接影响。一般翡翠行家将透明度称为"种"、"水份"。

透明度好的就是水份足，种好；透明度差的就是种差或水份很干。有些行家用很形象的词来表达翡翠的透明度，例如：玻璃种、冰种、干青种等等。

9.关于饰品的电子商务需求分析报告

2005年中国饰品行业分析报告引言饰品行业是从珠宝首饰、工艺礼品行业中分离出来、综合形成的一个新兴产业。

饰品作为新经济的增长点，发达国家已逐步走向成熟。各种档次的专卖店、销售点星罗棋布；各种款式、各种层次的产品充分满足了日益增长的市场需求。

而在中国内地，这一行业尚处于初期发展阶段。随着社会经济、文化的飞跃发展，人们正从温饱型步入小康型，崇尚人性和时尚，不断塑造个性和魅力，已成为人们的追求。

国内市场现状在中国各行各业竞争逐渐激烈的时候，饰品行业的竞争仍然处于初级状态。行业没有领先品牌，没有任何一家的市场占有率能够超过5%。

拥有全国性网络的厂家非常少，能够自行建立办事处进行市场开发的更是凤毛麟角。整个行业缺乏做品牌的能力和市场营销的观念，缺乏真正有能力的人才。

随着WTO的加入，中国目前正面临着一个难得的机遇。国外公司正在大量以OEM的方式在中国采购其商品，因此现在许多饰品行业大厂家基本是在做出口。

当前国内饰品行业的形式从生产地域上来看主要是三大生产出口基地 1、是以广东（东莞、佛山等）为主的华南生产基地。它们的特征是，主要以香港的设计风格为主，产品一般都是以来样加工为主。

其产品的流向也大部分是通过香港转口到东南亚、奥、美等地。 2、第二类是以福建、浙江为主的基地。

这部分的厂家的产品多半是符合国外饰品需求设计，产品绝大部分出口。其特征是产量规模化，在价格上极具竞争优势。

在近年来，国外大型的跨国公司的采购中，这些厂家的产品都被列为采购之列。 3.第三类是以青岛的为主的基地.这部分厂家大多数为韩国厂商，其设计一般不外露，产品直接出口韩国，日本和美国等地. 4.第四类是以工艺品形式出现的小规模零散厂家。

这些厂家的产品多半是用自己独特的产品形式来销售带有地域特色、民族特色、民间特色的装饰品。饰品消费四大片区的初步形成： 1.以成都为中心的西南片区 2.以广州为中心的华南片区 3.以哈尔滨大连为中心的东北片区 4.以上海为中心的华东片区外加省会城市的连锁店的设立，基本完成中国饰品消费总体布局.销售的形式： 1、在2000年以前，市场没有形成真正意义上的饰品行业。

当时的饰品主要是伴随这家具行业、礼品业、鲜花、床上用品的分散式销售。2000年后，随着中国的经济的不断升温，广州、上海、北京等地在消费费用方面开始上升，所以在2000年后出现了一些小型的饰品专营店。

大型城市的饰品趋势是：一些国外的大型跨国公司看好中国饰品的巨大市场，如英国的百安居，瑞典的宜家等品牌都在上海、北京等地设立大型卖场。近两年，特别是今年，这些大型卖场都专门推出饰品专区。

中小城市的饰品消费由于受收入水平等方面的限制，现在目前仍然保留以前的销售方式，即以鲜花店、礼品店的形式销售饰品，其产品一般都是较普通的饰品，产品的档次偏低. 目前的饰品业态呈现两极分化的局面，或是产品精良但价格高昂，或是走大众化路线，价格低廉但风格杂乱，品质难保障。找准市场定位是饰品发展的关键。

义乌饰品行业分析义乌饰品行业起源于改革开放后八十年代初期，在1982年义乌人从香港等地进入的饰品来批发。由于成本小利润高，小商品市场里的饰品经营户很快增加，1999年，义乌市场里的饰品经营户就有了几百家，市场为此设立了专门的交易区，不过都是非义乌本地企业。

同年，义乌人办起了本地第一家饰品厂，自此，义乌饰品行业发展迅速，目前已经涌现出了3800多家专业从事饰品的厂家。本文就以义乌饰品行业近年来的发展状况为例对中国饰品行业作一回顾和分析，并就未来几年中国饰品行业发展的趋势及特点提出自己的见解。

饰品行业出口现状分析一、义乌市场上的饰品销售同比增长了30%，外贸出口占到七成 2002年，义乌饰品行业的销售额超过80亿元，成为国内最大的饰品产销基地，2003年销售额达到超过100亿元，2004年统计销售额达到120亿元。近年来，义乌饰品行业快速增长并取得可喜局面是有目共睹的事实。

二、2005年义乌饰品的出口稳定增长，预计五金类饰品仍居首位全国饰品销售100多亿元，饰品生产基地以青岛、广州、义乌形成三足鼎立之势，预计到2010年中国饰品的销售额将超过1800亿元人民币，占世界总销量的10%以上。

饰品网店毕业论文

网店装修设计毕业论文(1500字的室内设计毕业论文)

1.1500字的室内设计毕业论文

室内设计的三个基本要素摘要：本文分析了构成商店室内空间的三个基本要素一一商品、消费者和装饰，阐述了商店室内设计要以突出商品为中心、符合消费者的行为心理为目标的基本原理。

关键词：商店设计室内装修商店室内空间的三个基本要素是商品、消费者和建筑。把握住这三个基本点是设计成败的关键，一商品与商店室内设计衡量商店设计好坏的直接标准就是看商品销售的好坏。

因此让顾客最方便、最直观、最清楚地“接触”商品是首要目标。在接到一个商店室内设计任务时首先要对该店所售商品的形态与性质作出分析，目的是利用各种人为的设计元素去突出商品的形态和个性，而不能喧宾夺主。

对商品的分析大致可从下面几点入手。第一，商品类型的大小范围：同类商品的大小变化幅度有多大，比如乐器店既有巨大的钢琴又有精巧的口琴，而书店和眼镜店的商品则规格基本相同。

这种不同的变化幅度造成不同的空间感，变化幅度大的商品，陈列起来造型丰富，但也易造成零乱，设计时应强调秩序。减少人为的装修元素。

变化幅度小的商品排列起来整齐，但易陷于单调，设计时应注重变化，增加装饰元素。第二，商品的形：同一类商品的形变化多，空间就感觉活泼，但也易杂乱，如玩具店。

若所售商品形象差异不大，构思空间时应注重变化，否则会使人感到呆板。比如鞋，彼此之间造型变化不大，而我们常见的鞋店都是分类排列，这很难引起人们的兴趣。

相反，国外的一些鞋店往往充分利用空间和陈列装置的变化，造成生动的气氛。此外，商品的形还具有可变性。

比如服装店，利用模特形成多姿多彩的形象。模特往往是时装店的主要构图元素。

第三，商品的色彩和质感：古玩、家电的色彩灰暗，塑料制品和玩具的色彩鲜艳，这就要求室内设计色调起到陪衬作用，尽量突出商品的色彩。此外，商品的质感也往往在特定的光和背景下才显出魅力例如，玻璃器皿的陈列，就必须突出其晶莹剔透的特色，以吸引顾客。

第四，商品的群体与个体：商品是以群体出现还是以个体出现对顾客的购买心里有很大影响。小件商品的群体可以起到引人注意的作用，但过多的聚集也会带来“滞销”的猜测。

不对称的群体处理巧妙会给人以“抢手”的印象。至于贵重的商品只有严格限制陈列数量才能充分显示其价值，对以群体出现的商品，室内设计应配以活泼兴旺的气氛；对以个体出现的商品，设计上应追求高雅舒展的格调。

第五，商品的性格：商品的性格决定室内设计的风格。同是时装店。

高档女装店的清新优雅与青年便装店的无拘无束应截然不同。室内设计的风格与经营特色的和谐与否直接关系着商品的销售。

二消费者的行为心理与商店室内设计第一，进入商店的消费者行为及心理商业心理学将顾客分为三类。①有目的的购物者。

他们进店之前已有购买目标，因此目光集中，脚步明确，②有选择的购物者他们对商品有一定注意范围，但也留意其它商品。他们脚步缓慢，但目光较集中。

③无目的的参观者他们去商店无一定目标，脚步缓慢，目光不集中，行动无规律。不同的商店接待的三种顾客的比例不尽相同。

指名购买的行业，比如，药店接待的顾客有许多是有目的购物者，室内布局应以功能为先。顾客在一定范围内选择购买的行业比如文具店、食品店等。

设计应注重条理和秩序。比较选择购买的行业，比如时装店、珠宝店、玩具店。

设计中应使空间环境富于吸引力。通过跟踪调查法绘出不同类型商店内的顾客行动轨迹，可为室内设计提供依据。

消费者购物时的心理活动是本身需要和客观影响的综合反映。我们研究的目标是外界环境刺激对顾客的影响。

下面是消费者购买活动的心理过程的八个阶段；一般说来，消费者进入商店购物时，大多数要经过以上一系列心理过程，尽管有时不那么明显。我们在商店室内设计中应对准消费者这一系列心理活动制定对策，使他顺利实现购物行动。

第二，认识过程与视觉心理从上面的分析看出，一系列心理过程的开头是“注意”，这就要求商品应具有一定的刺激强度才能被感知，根据视觉心理学原理我们可采取以下对策： 1. 增强商品与背景的对比。商店内各种视觉信息很多，人只能选择少数作为识别对象。

根据视觉心理原理，对象与背景差别越大越易被感知，在无色彩的背景上容易看到有色彩的物体，在暗的背景上容易注意亮的物体。比如在室内设计中采用暗淡的色彩，并进行低度照明，而用投光灯把光线投射到商品上，使顾客的目光被吸引到商品上。

又如浅色商品以深色墙面为衬托，而深色商品以白色货架为背景，用于突出商品。 2. 掌握适当的刺激强度。

除了突出商品以外。广告、霓红灯、电视等也用来吸引顾客。

但是剌激超过了一定限度就起不到什么作用。招牌的数量越多，每块相对被注意的可能性越小。

国外有人做过实验表明，注意的可能性的减少要比人们仅从数量着眼所预料的快得多。增加第二块招牌并不会把第一块招牌被注意的可能性减少一半，而第三块招牌的影响就大了，而到了十五块时，某块特定的招牌被注意的可能性大大低于十五分之—。

实验表明一般人的视觉注意范围不超过七，比如短时间呈现字。

2.求一篇室内设计毕业论文

室内装饰设计论文一. 室内装饰设计要素 1.空间要素。

空间装修公司合理化并给人们以美装修公司感受是设计基本装修公司任务。要勇于探索时代、技术赋于空间装修公司新形象，不要拘泥于过去形成装修公司空间形象。

2.色彩要求。室内色彩除对视觉环境产生影响外，还直接影响人们装修公司情绪、心理。

科学装修公司用色有利于工作，有助于健康。色彩处理得当既能符合功能要求又能取得美装修公司效果。

室内色彩除了必须遵守一般装修公司色彩规律外，还随着时代审美观装修公司变化而有所不同。 3.光影要求。

人类喜爱大自然装修公司美景，常常把阳光直接引入室内，以消除室内装修公司黑暗感和封闭感，特别是顶光和柔和装修公司散射光，使室内空间更为亲切自然。光影装修公司变换，使室内更加丰富多彩，给人以多种感受。

4.装饰要素。室内整体空间中不可缺少装修公司建筑构件、如柱子、墙面等，结合功能需要加以装饰，可共同构成完美装修公司室内环境。

充分利用不同装饰材料装修公司质地特征，可以获得千变完化和不同风格装修公司室内艺术效果，同时还能体现地区装修公司历史文化特征。 5.陈设要素。

室内家具、地毯、窗帘等，均为生活必需品，其造型往往具有陈设特征，大多数起着装饰作用。实用和装饰二者应互相协调，求装修公司功能和形式统一而有变化，使室内空间舒适得体，富有个性。

6.绿化要素。室内设计中绿化以成为改善室内环境装修公司重要手段。

室内移花栽木，利用绿化和小品以沟通室内外环境、扩大室内空间感及美化空间均起着积极作用。二. 室内装饰设计装修公司基本原则 1. 室内装饰设计要满足使用功能要求室内设计是以创造良好装修公司室内空间环境为宗旨，把满足人们在室内进行生产、生活、工作、休息装修公司要求置于首位，所以在室内设计时要充分考虑使用功能要求，使室内环境合理化、舒适化、科学化；要考虑人们装修公司活动规律处理好空间关系，空间尺寸，空间比例；合理配置陈设与家具，妥善解决室内通风，采光与照明，注意室内色调装修公司总体效果。

2. 室内装饰设计要满足精神功能要求室内设计在考虑使用功能要求装修公司同时，还必须考虑精神功能装修公司要求（视觉反映心理感受、艺术感染等）。室内设计装修公司精神就是要影响人们装修公司情感，乃至影响人们装修公司意志和行动，所以要研究人们装修公司认识特征和规律；研究人装修公司情感与意志；研究人和环境装修公司相互作用。

设计者要运用各种理论和手段去冲击影响人装修公司情感，使其升华达到预期装修公司设计效果。室内环境如能突出装修公司表明某种构思和意境，那末，它将会产生强烈装修公司艺术感染力，更好地发挥其在精神功能方面装修公司作用。

3. 室内装饰设计要满足现代技术要求建筑空间装修公司创新和结构造型装修公司创新有着密切装修公司联系，二者应取得协调统一，充分考虑结构造型中美装修公司形象，把艺术和技术融合在一起。这就要求室内设计者必须具备必要装修公司结构类型知识，熟悉和掌握结构体系装修公司性能、特点。

现代室内装饰设计，它置身于现代科学技术装修公司范畴之中，要使室内设计更好地满足精神功能装修公司要求，就必须最大限度装修公司利用现代科学技术装修公司最新成果。 4. 室内装饰设计要符合地区特点与民族风格要求由于人们所处装修公司地区、地理气候条件装修公司差异，各民族生活习惯与文化传统装修公司不一样，在建筑风格上确实存在着很大装修公司差别。

我国是多民族装修公司国家，各个民族装修公司地区特点、民族性格、风俗习惯以及文化素养等因素装修公司差异，使室内装饰设计也有所不同。设计中要有各自不同装修公司风格和特点。

要体现民族和地区特点以唤起人们装修公司民族自尊心和自信心。三. 室内装饰设计要点：室内空间是由地面、墙面、顶面装修公司围合限定而成，从而确定了室内空间装修公司大小和形状。

进行室内装饰装修公司目装修公司是创造适用、美观装修公司室内环境，室内空间装修公司地面和墙面是衬托人和家具、陈设装修公司背景，而顶面装修公司差异使室内空间更富有变化。（一）、基面装饰-----楼地面装饰基面-----在人们装修公司视域范围中是非常重要装修公司，楼地面和人接触较多，视距又近，而且处于动态变化中，是室内装饰装修公司重要因素之一，设计中要满足以下几个原则： 1、基面要和整体环境协调一致，取长补短，衬托气氛。

从空间装修公司总体环境效果来看，基面要和顶棚、墙面装饰相协调配合，同时要和室内家具、陈设等起到相互衬托装修公司作用。 2、注意地面图案装修公司分划、色彩和质地特征。

地面图案设计大致可分为三种情况：第一种是强调图案本身装修公司独立完整性，如会议室，采用内聚性装修公司图案，以显示会议装修公司重要性。色彩要和会议空间相协调，取得安静、聚精会神装修公司效果；第二种是强调图案装修公司连续性和韵律感，具有一定装修公司导向性和规律性，多用于门厅、走道及常用装修公司空间；第三种是强调图案装修公司抽象性，自由多变，自如活泼，常。

3.跪求室内装饰毕业论文 3000字左右的

试论现代室内装饰设计中的传统纹样论文要害词：中国传统纹样现代室内装饰设计关系论文摘要：跟着社会的不时提高和人类生涯质量的日渐进步，人们对室内空间的物质和精力功用又有了新的了解，现代室内装饰设计的物质功用已不再是设计的独一要素，精力功用方面的民族化、特性化和多样化愈来愈惹起足够的注重，若何把传统的唯美的元素在现代室内装饰设计中获得充沛的表现，这已成为一个设计师和研讨人员不时思考和探究的新课题。

引言将中国传统纹样运用于现代室内装饰设计中，是人们对其精力需求追求的一局部。要将传统纹样得当地运用于个中，较好地表现民族特征、更好地展现特性，起首应深人调查传统纹样的内在和特点；然后，经过表现新当地主义与完成文明交融两种办法来进行，最终完成现代室内装饰的幻想结果。

应该供认，很多设计师对传统纹样的了解和运用都比拟到位，他们的良多作品让人耳目一新，获得了国表里同仁和赏识者、享用者的一致好评。然则，拨开喧哗荣华的外表景象，我们又会发现，很多赞扬的见地其实还只逗留于表层之上。

并认为，传统纹样是中国传统文明精华的一个主要构成局部，它的发生与传播已足以证实它坚强的生命力以及和社会生涯息息相通的血脉关系。因而，把它惹人现代室内装饰设计毫无疑问是对传统文明的承继。

1中国传统纹样的涵义和特点纹样是指依照必然的构造规则，经由抽象、转变等办法而构成的规矩化、定型化并使用于人们实践生涯中的图形。中国传统纹样是中国人民在革新和发明世界的理论进程中发生的艺术精髓，它是中国传统文明的一种载体，是人类不时完美生命力的自在显示，是人类聪明的结晶。

中国传统纹样有着深沉的文明底蕴，归纳综合来说，它具有以下六个特点： 1.1前史悠长。出土于陕西西安半坡村的人面鱼网纹彩陶盆距今已有6000多年前史，属于仰韶文明期间的器物，个中的人面鱼网纹是至今有据可考的最早的纹样。

1.2方式多样。中国传统纹样在分歧的前史期间有着分歧的代表形象。

新石器时代是彩陶上的鱼纹、漩涡纹；商周期间是青铜器上的篓餐纹、窃曲纹、鳞纹、重环纹、雷纹；汉代是画像石和画像砖及瓦当上的几何纹、死神纹、米字纹、菱形纹、S形纹、四叶纹、三角纹；唐代是镜子上的花鸟纹，敦煌藻井上的卷草纹；至于传播至今的历代各类织物上的水波纹、绣球纹、龟背纹、冰裂纹、回纹、祥云锦纹更是不乏其人。 1.3注重唯美。

传统纹样发生之初就是以装饰美化生涯情况为目标。纹样不断以各类分歧的方式使用于人们生涯起居的各个方面，不管是喝酒酒具、祭奠器具，照样服装装饰、室内装饰，纹样都在个中起到了很强的美化润饰效果。

1.4作风各别。新石器期间具有严肃不吝啬、天然调和的作风；商周期间具有青铜器纹饰的雄壮奥秘的作风；春秋战国至秦汉期间具有轻利生动、飞动豪放、雄强古拙的作风；三国两晋南北朝期间具有空疏、喧嚣、清淡的作风；隋唐期间具有伸展广博的气焰、精巧圆婉的装饰感和富阴饱满的作风；宋朝期间具有沉静典雅、清淡宛转、心物化一的作风；元朝期间具有粗暴、豪迈和刚毅的作风；明朝期间具有庄重、精约、坚实的作风；清代期间具有卖弄雕刻、细腻繁缚的作风。

1.5意蕴深沉。中国传统纹样是中国传统哲学思维和文明思维的折射。

中国传统文明以孔教、道教和释教三教合流为根底，传统纹样天然也难免遭到三教的影响。表现道教思维的暗八仙、八卦纹，表现释教思维的莲花、菩提树叶、飞天、忍冬纹，以及表现孔教思维的龙凤呈祥、三阳开泰都是传播至今的经典纹样。

1.6图意相生。凡喻意性的视觉符号，大都有“图必有意，意必吉利”的特点，传统纹样亦如斯。

2中国传统纹样与现代室内装饰设计的关系传统纹样在室内装饰设计中的运用古已有之。保存至今的故宫、颐和园、圆明园废墟、乔家大院和很多江南民居，可以说是中国传统纹样的集中展示之处。

传统意义上的纹样在现代室内装饰设计中更多地只是起装点效果。今日，现代室内装饰设计已被付与新的寄义。

它是指对修建内部固定外表的装饰和可以挪动的安插所做的外表的、视觉的全体结果设计，侧重于对室内地上、墙面、天花等界面的艺术处置，还统筹门、窗、家具、帘慢、地毯、灯具、摆设等精心构想。是契合现代人们追求方式的民族化、特性化、多样化的审美需求的室内装饰设计。

变革开放前，国度和人民都比拟贫穷，室内装饰设计除了一些国度主要修建中有所表现，广阔的老庶民的修建中很少有它的影响。变革开放后，尤其是近几年，国度敷裕了，室内装饰设计越来越惹起人们的注重。

在物质功用获得充沛显示的还，精力功用也被放在了一个十分主要的地位。在这种状况下，室内装饰设计师和研讨人员使用而生。

设计师依据本人的爱好，或设计欧式的、日式的、韩式的，或设计中西合璧式的。但不论哪一品种型，究竟要发展在中国这块泥土上，因而，中国式天然就成了一个不老的主题，只需提出是中国式，就必然是传统式的，而只需是传统式的，也就必然离不开中国传统纹样。

总的看来，人们目前关于中国传统纹样在现代室内装饰设计。

4.急求

希望对你有一点提示！谢谢！

室内设计毕业论文

设计是连接精神文明与物质文明的桥梁，人类寄希望于通过设计来改造世界，改善环境，提高人类生存的生活质量。

从构成世界之三大要素的自然——人——社会这三个座标体系出发，现代设计已从产品设计拓展到环境设计，由“生存意识”进展到“环境意识”，正如加拿大建筑阿瑟？埃利克森所说的：“环境意识就是一种现代意识”。美国建筑师们认为：八十年代的重要发展并不是这个主义或者那个运动，而是对环境设计和景观设计的普遍认同。

环境艺术设计，包括了城规建筑设计、园林设计、园林广场设计、雕塑与壁画等环境艺术品设计以及室内设计。室内设计是为了满足人们生活、工作的物质要求和精神要求所进行的理想的内容环境设计，与人的生活密切相关，以至于迅速发展成为一门专业性很强的、十分实用的新兴边缘科学。记者近期采访我国当代环境艺术设计专业的开拓者和学术带头人，清华大学美术学院张绮曼教授，请她对室内设计的发展新趋势进行分析。张教授认为现代室内设计大致可归纳为七个新趋势。

回归自然化

随着环境保护意识的增长，人们向往自然，和天然饮料，用自然材料，渴望住在天然绿色环境中。北欧的斯堪的纳维亚设计的流派由此兴起，对世界各国影响很大，在住宅中创造田园的舒适气氛，强调自然色彩和天然材料的应用，采用许多民间艺术手法和风格。在此基础上设计师不断在“回归自然”上下功夫，创造新的肌理效果，运用具象的抽象的设计手法来使人们联想自然。

整体艺术化

随着社会物质财富的丰富，人们要求从“物的堆积”中解放出来，要求室内各种物件之间存在统一整体之美。室内环境设计是整体艺术，它应是空间、形体、色彩以及虚实关系的把握，功能组合关系的把握，意境创造的把握以及与周围环境的关系协调。许多成功的室内设计实例都是艺术上强调整体统一的作品。

高度现代化

随着科学技术的发展，在室内设计中采用一切现代科技手段，设计中达到最佳声、光、色、形的匹配效果，实现高速度、高效率、高功能，创造出理想的值得人们赞叹的空间环境来。

高度民族化

只强调高度现代化，人们虽然提高了生活质量，却又感到失去了传统、失去了过去。因此，室内设计的发展趋势就是既讲现代化，又讲传统。我们在日本考察时，看到许多新的环境设计反映了日本设计人员致力于高度现代化与高度民族化结合的设计体现。去年落成的东京雅叙园饭店及办公大楼的室内设计，传统风格浓重而又新颖，设备、材质、工艺高度现代化，室内空间处理及装饰细部处处引人入胜，给人留下深刻的印象并深受启发。日本各地的大、小餐厅、菜室及商店装饰食器均进行了配套设计，人们即使在很小的餐馆用餐，也同样感受到设计者的精心安排。因此，“处处环境美，处处有设计”给每个考察团成员留下了深刻的印象。

个性化

大工业化生产给社会留下了千篇一律的同一化问题。相同楼房，相同房间，相同的室内设备。为了打破同一化，人们追求个性化。一种设计手法是把自然引进室内，室内外通透或连成一片。另一种设计手法是打破水泥方盒子，斜面、斜线、或曲线装饰，以此来打破水平垂直线求得变化。还可以利用色彩、图画、图案，利用玻璃镜面的反射来扩展空间等等，打破千人一面的冷漠感，通过精心设计，给每个家庭居室以个性化的特性。

服务方便化

城市人口集中，为了高效方便，国外十分重视发展现代化服务设施。在日本采用高科技成果发展城乡自动服务设施，自动售货设备越来越多，交通系统中电脑问询、解答、向导系统的使用，自动售票检票、自动开启、关闭进出站口通道等设施，给人们带来高效率和方便，从而使室内设计更强调以“人”这个主体，让消费者满意，方便为目的。

高技术高情感化

最近，国际上工艺先进国家的室内设计正在向高技术、高情感方向发展，这两者相结合，既重视科技，又强调人情味。在艺术风格上追求频繁变化，新手法，新理论层出不穷，呈现五彩缤纷，不断探索创新的局面。

5.室内设计论文怎么

经过一个学期设计课程的学习，从中也学到了好多东西。

在设计过程中，遇到不少难题，对于一位设计专业的学生来说，设计一个招牌或名片应该没有多大问题，但对于室内设计如：要各种各式的住宅、商业门面、平面布置图、立面图，还有很多风水学、人力学的地方，还是值得好好推敲的。这时，我不得不去网上寻找室内设计的资料和有关设计软件。

在网上收集的过程中，增加室内知识，积累了好多先人的经验。外面看来很简单，但自己做起来真坎坷，改了再改、修了再修，一次次的让老师、职业高手、网友评教，指点。

反反复复，不断的增加自己的设计能力和视觉鉴赏能力。

一、市场调研这是通过个人的能力去做完整的方案，所以装饰材料的运用和装修风格的走向尤为关键！这些只有通过大量的市场调查和现场观察才能够很好的确定！在制定了清晰的学习、工作计划之后！我就先后对自助餐厅、快捷酒店还有一些正在施工的装修进行了现场观察。仔细的了解了自助餐厅和快捷酒店的装修特征，还有我部分材料的施工工艺，在了解的过程之中提取别人的优点融入到自己的设计理念中！对于材料的选择也是要经过仔细的考虑结合装修造价的限制来决定的。

因为是快捷酒店所以造价要求做的比较低，但也不能太过普通从而失去个性！所以在对市场材料的仔细研究后结合自己的设计风格确定几种适用的材料。二、方案设计在做好市场调查的工作之后就是将心中的设计方案通过图纸表达出来，在此过程中还学习了制图规范和绘图软件的应用！绘制图纸的过程就是将自己的设计理念通过构思、修改到最后的完善表达。

通过设计的方案去表现自己的想法也是不可行的，一定要结合很多现实问题，这样做出来的设计才能够被采纳！虽然在设计方面花了很多的时间但收获的更多！三、效果图制作在效果图的制作中最大的收获就是熟练了3D Maxs软件的运用！更是明白想要做出好的效果图是件不容易的事情。模型的制作、理念的表达、出图的效果每一步都需要有做够的耐心和智慧才能够完成。

在这个过程中训练了我做事的耐心和恒心！四、展板的制作当上面所有的工作都很好的完成之后就是接受果实的幸福时刻，接下来就是展板设计及制作，因为展板设计也是一个大学问，反反复复的设计，在老师的修改指正下，最后完善作品，在最后的的装帧和展板设计过程中都很好的去展现了自己的作品！五、总结通过这一学期的学习，在设计方面我感觉自己有了一定的收获。这一次设计主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增添了一块基石。

这次设计丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这一次设计是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。

6.室内装饰设计论文怎么写

1、美学原则

美，是室内绿化装饰的重要原则。如果没有美感就根本谈不上装饰。因此，必须依照美学的原理，通过艺术设计，明确主题，合理布局，分清层次，协调形状和色彩，才能收到清新明朗的艺术效果，使绿化布置很自然地与装饰艺术联系在一起。为体现室内绿化装饰的艺术美，必须通过一定的形式，使其体现构图合理、色彩协调、形式谐和。

(1)构图合理

构图是将不同形状、色泽的物体按照美学的观念组成一个和谐的景观。绿化装饰要求构图合理（即构图美）。构图是装饰工作的关键问题，在装饰布置时必须注意两个方面：其一是布置均衡，以保持稳定感和安定感；其二是比例合度，体现真实感和舒适感。

布置均衡包括对称均衡和不对称均衡两种形成。人们在居室绿化装饰时习惯于对称的均衡，如在走道两边、会场两侧等摆上同样品种和同一规格的花卉，显得规则整齐、庄重严肃。与对称均衡相反的是，室内绿化自然式装饰的不对称均衡。如在客厅沙发的一侧摆上一盆较大的植物，另一侧摆上一盆较矮的植物，同时在其近邻花架上摆上一悬垂花卉。这种布置虽然不对称，但却给人以协调感，视觉上认为二者重量相当，仍可视为均衡。这种绿化布置得轻松活泼，富于雅趣。

比例合度，指的是植物的形态、规格等要与所摆设的场所大小、位置相配套。室内绿化装饰犹如美术家创作一幅静物立体画，如果比例恰当就有真实感，否则就会弄巧成拙。比如空间大的位置可选用大型植株及大叶品种，以利于植物与空间的协调；小型居室或茶几案头只能摆设矮小植株或小盆花木，这样会显得优雅得体。

掌握布置均衡和比例合度这两个基本点，就可有目的地进行室内绿化装饰的构图组织，实现装饰艺术的创作，做到立意明确、构图新颖，组织合理，使室内观叶植物虽在斗室之中，却能“隐现无穷之态，招摇不尽之春”。

(2) 色彩协调

色彩感觉是一般美感中最大众的形成。色彩一般包括色相、明度和彩度三个基本要素。色相就是色别，即不同色彩的种类和名称；明度是指色彩的明暗程度；彩度也叫饱和度，即标准色。色彩对人的视觉是一个十分醒目且敏感的因素，在室内绿化装饰艺术中举足轻重的作用。

室内绿化装饰的形式要根据室内的色彩状况而定。如以叶色深沉的室内观叶植物或颜色艳丽的花卉作布置时，背景底色宜用淡色调或亮色调，以突出布置的立体感；居室光线不足、底色较深时，宜选用色彩鲜艳或淡绿色、黄白色的浅色花卉，以便取得理想的衬托效果。陈设的花卉也应与家具色彩相互衬托。如清新淡雅的花卉摆在底色较深的柜台、案头上可以提高花卉色彩的明亮度，使人精神振奋。

此外，室内绿化装饰植物色彩的选配还要随季节变化以及布置用途不同而作必要的调整。

(3) 形式谐和

植物姿色形态是室内绿化装饰的第一特性，它将给人以深刻印象。在进行室内绿化装饰时，要依据各种植物的各自姿色形态，选择合适的摆设形式和位置，同时注意与其它配套的花盆、器具和饰物间搭配谐调，车求做到和谐相宜。如悬垂花卉宜置于高台花架、柜橱或吊挂高处，让其自然悬垂；色彩斑谰的植物宜置于低矮的台架上，以便于欣赏其艳丽的色彩；直立、规则植物宜摆在视线集中的位置；空间较大的中巳位置可以摆设丰满、均称的植物，必要时还可采用群体布置，将高大植物与其它矮生品种摆设在一起，以突出布置效果；等等。

2、实用原则

室内绿化装饰必须符合功能的要求，要实用，这是室内绿化装饰的另一重要原则。所以，要根据绿化布置场所的性质和功能要求，从实际出发，做到绿化装饰美学效果与实用效果的高度统一。如书房，是读书和写作的场所，应以摆设清秀典雅的绿色植物为主，以创造一个安宁、优雅、静穆的环境，使人在学习间隙举目张望，让绿色调节视力，缓和疲劳，起镇静悦目的功效，而不宜摆设色彩鲜艳的花卉。

3、经济原则

室内绿化装饰除要注意美学原则和实用原则外，还要求绿化装饰的方式经济可行，而且能保持长久。设计布置时要根据室内结构、建筑装修和室内配套器物的水平，选配合乎经济水平的档次和格调，使室内“软装修”与“硬装修”相谐调。同时要根据室内环境特点及用途选择相应的室内观叶植物及装饰器物，使装饰效果能保持较长时间。希望采纳！

7.淘宝网店装修设计

淘宝现在改版了，扶植版免费使用了，1楼那位讲的是普通店铺的装修，现在都没有人用这个了。

首先：淘宝店铺分类两种类型，一种是扶植版，另一种是标准旺铺。扶植版：可以设计的分别是：店招，分类，促销区，及产品描述。旺铺版：可以设计的分别是：店招，分类，促销区，产品描述，右侧模板A、B、C。。。左侧模板A、B、C。。。。另外，亲还可以给店铺添加有声广告，店铺音乐，还有新增一些页面进行宣传展示。还有亲可以做些类似海报的促销图片放在店铺中，产品图片要做的漂亮些，最好加防盗水印，这些我就不在这里多说了，楼上这位写的很详细。设计这些模板用到的主要软件有：PS,DW。

8.室内设计类毕业论文题目怎么定

室内设计专业毕业设计的题目一般应以工程设计为主，也可结合科研课题。通常包括以下三种方式。

1.真题真做

选用真任务真工程，甚至是投标任务作为毕业设计的题目，可以面向社会，结合国情，走出学校，实现“开放型”办学。

2.真题假做

这种方式一般是指教师选用事先已完成的工程项目，或正在实施的工程作为毕业设计题目。

3.假题假做

这是一种常见的选题方式，由学生根据自己的兴趣点发挥想像，模拟假的工程项目作为毕业设计。

9.关于室内设计的论文

传统文化室内设计传承借鉴现代室内空间里各种造型、装饰、陈设等无一不表现着人们对美好生活的追求和愿望。

这些不同风格的现代室内设计以科学技术为依托、文化艺术为内涵，它的发展往往反映了一个民族的文化精神。这些文化元素植根于人们的意识中，经历史沉淀，不可回避地显现在人们的生活中。

一、室内设计与传统文化的关系 1. 室内设计是社会文化的有机组成部分，从横向维度来看，无论何种风格的设计，都有着特定的精神和文化心理结构，是在一定的文化语境中展开和完成的，因而反映着不同的价值和审美观念，体现出当时的文化风貌。从纵向维度来看，任何时代的室内空间设计都是与当时的生产力和文化紧密联系在一起的。

设计形式来自文化，人们按照丰富的经验（历史与传统）加工着有关存在的一切印象。从这一意义上说，历史的设计就是设计的历史。

2. 传统文化影响了室内设计。尽管有些现代设计师，尤其是那些具有前卫意识的设计师，时时声称要抛弃任何传统，认为自己的作品是“无传统”的，但实际情况不可能如此。

即使最“反传统”的设计师，也必须以“传统”作为反面的参照物来定义与演绎自己的思维。设计从来就不是纯粹的个人行为，从媒介、语言、表现手法等显性传统到对设计认识的文化心态、思维方式、审美观点等隐性传统，均有意无意地影响着每一位室内设计师。

3. 科技的发展和时代的进步使当代的设计师拥有前人不曾具备的条件。计算机的应用、信息的发达，使设计的作品具有更强的时代感。

但作品手段上的丰富代替不了人们意识上的回归，室内设计师必须从与人类密切相关的效用方面来考虑作品所具有的优良质地和温情。我们要创作出具有高雅格调的室内空间环境，必然会遵循“大象无形”、“大音希声”的创作之道，否则就不可能让受众感觉到相应的审美意象。

这种“美”与“美”的创作对应法则，正是从我国数千年的传统文化中提取出来的。因此，自觉地将传统文化融入到现代设计理念之中，是优秀的设计师应该关注的问题。

二、中国传统文化精髓及其在室内设计中的应用中国传统文化在其几千年的历史进程中，儒、佛、道三家在相互斗争、相互融合中推动着中国文化的繁荣和发展。而无论历史上或当代的中国设计作品，无不受其影响。

1. 儒家之中庸合一孔孟之道的核心思想是中庸之道。首先，儒家重视“天人之和”的哲学理念所提供的人与自然和谐一致的思维模式和价值取向，成为中国设计师所恪守的设计哲学，并构成了中国传统设计最基本的哲学内涵。

一些品牌的房地产室内设计，就十分注重模山范水、象天法地，运用人力巧夺天工，再造自然之美，又尽量不露人工斧凿痕迹，达到“虽由人作，宛如自然”的天人相亲、天人合一的审美境界。其次，儒家这种中庸的思想，在装饰文化中也得到了应用。

比如家居，不做任何装修，会显得简陋、落后而无生气，雕琢过分又显得俗腻。恰到好处的装修则爽心悦目，既能鼓舞精神，利于身心，又能端正心态，克制欲望，不做过分地奢求，使景情相生，物界上升为精神境界。

2. 道家之玄虚飘逸老子认为，美在道，而道之本性在自然，即自然而然，所谓“道法自然”，“大音希声，大象无形，道隐无名。”老子的“道”呈虚空无名之状，不是逻辑、理性、语言可传达的，它超出人的各种感觉和语言世界之外，它所借重的不是语言，而是通过超语言的意象符号系统来实现，所以具有抽象性和超验性。

而道家文化应用在室内设计上，主要是丰富了中国建筑室内的空间内涵。在空间中创造出许多虚实的围合，如彼此交错、穿插、共享，如建筑的门窗，将室外景色引入室内；室内空间之间的隔断，将一个房间的装饰引入到另一个房间，彼此借景，强化空间流动感，增加开阔感。

道家的传统文化应用在室内设计的另一风格是高雅，营诗情，造文气。这种意境空间的营造过程关键在于能引入虚静，引入祥和的心境。

通过传统的用色手法、质朴古雅的材质及传统的装饰视觉符号等，引人入情入境入性，品味开阔、简淡、谦和、宁静、疏朗。 3. 佛教之禅中沉寂禅宗是由于佛教文化东渐，在中国文化土壤上形成的一个中国佛教宗派。

它提倡通过个体的直觉体验和沉思冥想的思维方式，从而在感性中通过悟境而达到精神上的一种超脱与自由。在禅宗看来，规定性越小，想象余地就越大，因而少能胜多，只有简到极点，才能留出最大限度的空间去供人们揣摩与思考。

最近几年，在古典与现代、中式与西式的各色家具中，具有禅意的家具摄取了古典家具的雅致与现代家具的简约，利落的线条、纯净的色彩，配上富有东方意味的图像，颇能营造宁静舒适的居家氛围。禅意家具其材质以胡桃木、樟木居多，有的桌面再辅以玻璃、石材等材质，并在陶皿中放置些佛手瓜、柑橘。

深色木头配上浅色布质、皮革、石材或玻璃的家具销路不错，略带沉稳却又不显老气的风格深受消费者喜爱。三、继承传统文化的室内设计方法时代的发展有其基本的脉络，需要设计注入新的灵魂与血液。

因此，很有必要将传统与现代美学及设计理念融入到设计中。 1. 传统符号的运用中国的传统符号主要有：具。

10.室内设计毕业论文开题报告怎么写

1.开题报告作为毕业设计（论文）答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。

此报告应在指导教师指导下，由学生在毕业设计（论文）工作前期内完成，经指导教师签署意见及院、系审查后生效； 2.开题报告内容必须用黑墨水笔工整书写或按教务处统一设计的电子文档标准格式（可从教务处网址上下载）打印，禁止打印在其它纸上后剪贴，完成后应及时交给指导教师签署意见； 3.有关年月日等日期的填写，应当按照国标GB/T 7408—94《数据元和交换格式、信息交换、日期和时间表示法》规定的要求，一律用阿拉伯数字书写。如“2003年4月26日”或“2003-04-26”。

内容： 1.本课题的目的及研究意义 2.本课题的国内外的研究现状 3.本课题的研究内容 4.本课题的实行方案、进度及预期效果课题的研究内容 5、已查阅参考文献：。

网店装修设计毕业论文

网店销售毕业论文(网络营销方面的毕业论文)

1.网络营销方面的毕业论文

LZ你好，我是去年刚毕业的大学生，对你写论文的难处很理解，因为我去年也是选择这个方面的论文，现在我把我论文内容发给你参考下，希望对你写作有帮助. 以Internet为核心支撑的网络营销正在发展成为现代市场营销的主流。

下面就介绍一下企业开展网络营销的几种策略。一、网页策略在网络市场空间企业的网站即代表着企业自身的形象。

因此必须： 1.抢占优良的网址并加强网址宣传 2.精心策划网站结构 3.花大力气维护网站二.产品策略 1. 企业可以通过分析网上的消费者总体特征来确定最适合在网上销售的产品。 2. 产品的市场涵盖面要广。

3. 与客户直接交流，为其提供个性化的服务。三.价格策略 1.企业可以开发一个自动调价系统，同时还可以开展市场调查，以及时获得有关信息来对价格进行调整。

2. 开发智慧型议价系统与消费者直接在网上协商价格。 3.企业可开诚布公的在价格目录上向消费者介绍本企业价格制定程序，促使消费者做出购买决策。

四.促销策略 1. 网络广告是目前较为普遍的促销方式。 2. 利用网络聊天的功能开展消费者联谊活动或在线产品展销活动和推广活动。

3. 与非竞争性的厂商进行线上促销联盟。 4. 将网络文化与产品广告相融合，借助网络文化的特点来吸引消费者。

五.渠道策略 1. 结合相关产业的公司，共同在网络上设点销售系列产品。 2. 在企业网站上设立虚拟店铺。

3. 可直接利用电子邮件进行线上购物，也可通过划拨电汇付款，由企业通过邮局邮寄或送货上门进行货物交割。六.网络营销的顾客服务通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务正是许多企业网络营销成功的关键所在。

网上顾客服务的主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。

2.网络营销毕业论文

【摘要】网络技术作为新时期信息技术发展的核心，正推动着电子商务的蓬勃发展，带动了企业运作模式的彻底变革。

如何有效利用互联网络进行交互式营销，并使之与传统营销实现整合，成为企业在这场变革中所面临的首要课题。本文将着重讨论网络营销如何与实现传统营销的整合。

【关键词】网络营销传统营销营销组合网络营销全称是网络直复式营销，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物。网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动，且都需要通过组合运用来发挥功能。

两者都把满足消费者的需要作为一切活动的出发点，但网络营销也有其特点：市场全球化；产品个性化；价格公开化；渠道直接化；服务大众化；沟通双向化。一、网络营销的特征 1、节省开支，便于控制营销预算。

这是网络营销最具诱惑力的因素之一。在电子化情况下，有关产品的特征、规格、性能以及公司情况等信息都被存储在网络中，顾客可随时查看。

这样就省下了打印、包装、存储及运输费用，所有营销材料都可直接在线更新，无需送回印刷厂修改，更无需专门人员邮寄。另外，网络一旦建起来，它就归企业所有。

与利用传统媒介的高额费用相比，企业通过网站进行营销的费用大大降低。 2、即时传送和反馈。

网络营销的第二个特征是即时性，体现在两个方面：企业发送营销信息的即时性；获取顾客反馈的即时性。从企业方面来看，企业利用传统媒介不可避免地要支付一定的时间成本，因为从媒介谈判到发送时间排定直至顾客接受必然有一个时间跨度。

但企业如果利用网络营销则可以节约这部分时间成本，获得即时性优势。这主要是因为网络所有权属于企业，可以随时利用网络的BBS等方式向外发送信息，实现营销信息的即时更新。

从获取顾客反馈方面来看，企业利用传统媒介要花费大量的时间和费用，通过企业内部营销管理机构或社会咨询机构收集顾客反馈信息。而在网络营销中，企业可以通过电子邮件以及企业网络内置聊天室等方式获得顾客对于企业营销措施的直接反馈。

3、消费者变被动为主动。在传统营销中企业是主动方，而消费者是被动方，企业通过各种媒介向消费者主动发送信息，如果媒介覆盖面足够大，消费者只要接触一种媒介就可能接受企业营销信息。

但是在网络营销中，如果消费者寻找信息的动机低落，或是根本不知道企业网站，网络营销就不会有什么影响力。因此，消费者能否主动点击进入企业网站查询信息成为企业网络营销能否成功的先决条件。

本篇文章来源于毕业论文网 | /。

3.网络营销毕业论文大纲

1.引言在《电子商务概论》课程的教学过程中，在教材中相关的网络营销策略分析实例比较欠缺，本文结合实例，为企业的网络营销策略分析提供数据依据。

2.网络营销及网络营销策略

2.1网络营销

“网络营销”来源于意译的英文词组“InternetMarketing”以及“InternetPromotion”，基本概念是通过互联网进行市场推广活动。其突出特点是就是互联网，是“电子商务”（e-Commerce）以及“电子商业”（e-Business）等包容了计算机、互联网、电子交换等数字化技术的重要组成部分，是二十一世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业模式之一。

2.2网络营销策略

新竞争力研究认为，网络营销是公司级的营销策略。网络营销系统性很强，不仅需要企业多个部门的协调工作，也涉及到企业营销活动各个层面，网络营销由各项具体网络营销活动组成，如网络品牌、网站建设、网站推广、网上销售等，这些活动之间是相互关联的，如果缺乏总体网络营销策略的指导，即使在各项分立的网络营销活动中都投入大量资源，网络营销的整体效果仍然会大大折扣。

3.实例分析

本文以B2C、B2B为例，其目标是根据购买相类似产品的客户，分两个阶段进行数据挖掘，进一步建立数据模型，细分客户群，挖掘出其潜在的规律，为网络营销提供策略分析。

详情阅读网络营销专题的策略分析：/jingji/shichangyingxiao/

4.求救关于网络营销方面的毕业论文

给你一些大纲，看后应该能有所收获的！目录摘要。

.……I Abstract，。

.……n 第1章绪论。

.·。

.……，。

..……11.1研究背景。

……l1.2研究目的和意义。

..……，。

.……21.2.1研究目的。

.……21.2.2研究意义。

.……21.3国内外研究现状。

.……31.3.1国外研究现状。

.……31.3.2国内研究现状。

……，。

……41.4研究方法。

.……51.5本文创新之处。

..……‘。

.……5 第2章网络营销理论。

.……62.1网络营销的定义。

.……62.2网络营销产生的基础。

.……72.2.1网络营销产生的技术基础。

.……，。

..……82.2.2网络营销产生的观念基础。

.……82.2.3网络营销产生的现实基础。

.……82.3网络营销的优势。

..……，.……82.3.1公平的自由竞争环境。

……92.3.2互动的信息交流沟通，。

.……，..……92.3.3快捷的商品购物效率。

……92.3.4低廉的促销投入成本。

……甲..……，..……10 第3章网络广告概述。

.……113.1网络广告的定义。

……n3.2网络广告的特点。

……113.2.1信息传递的互动性。

.……，。

.……123.2.2传播时空的广泛性。

.……，。

.……123.2.3视听效果的综合性。

……123.2.4投入成本的经济性。

……133.2.5广告效果的可测性。

..……133.2.6信息诉求的针对性。

……133.3网络广告的表现形式。

……133.3.1用于广告的网站。

……133.3.2Web网页上广告。

.……143.3.3电子邮件广告。

……163.3.4新闻讨论组。

.……163.3.5电子公告牌。

.……17 第4章网络营销中的广告策略。

……184.1网络广告策略概念的界定。

……184.2网络广告策略。

……194.2.1网络广告定位策略。

……194.2.2网络广告市场策略。

……214.2.3网络广告时间策略。

.……244.2.4网络广告心理策略。

……264.2.5网络广告网站策略。

……284.2.6网络广告表现策略。

……31 第5章我国网络广告策略实施的问题与对策..……，。

……355.1我国网络广告策略实施的问题。

……355.1.1网络广告市场不规范。

.……355.1.2复合性人才不多。

.……365.1.3表现形式上发挥不足。

.……365.1.4与受众互动性不强。

..……375.1.5实施效果不理想。

..……375.2解决我国网络广告策略实施问题的对策。

.……385.2.1规范我国的网络广告市场。

..……385.2.2培养高素质的专业性人刁‘。

.……，。

.……385.2.3开发多样化的表现形式。

……，..…，.385.2.4注重受众的心理需求。

.……395.2.5灵活地调整策略。

..……39 结语…，。

..……412.1研究目的本文从网络营销的角度，通过对网络营销中的主要营销手段网络广告进行分析，总结出在网络营销中如何制定合理的网络广告策略，增强网络广告在网络营销中发挥的作用，并提出网络广告策略在实施中的问题与对策。其研究的目的在于一方面为企业主或网络广告投放者在网络上正确的评估广告效果，制定网络广告策略提供依据，有助于网站经营者利用自己的网络优势更好的满足企业经营者的网络广告需求：另一方面为我国网络广告策略的研究起到抛砖引玉的作用，并给正在开展或者准备开展网络营销的企业合理的运用网络广告策略提供一些参考。

2.2研究意义网络广告诞生至今，己被越来越多广告商争相追逐，市场规模逐渐扩大。我国的网络广告起步相对较晚，但其形式和效果己初步得到认可，并在短短几年内成为门户网站的主要收入来源之一，其巨大潜力和对传统。

5.毕业论文,浅谈网络营销的摘要怎么写

浅议网络营销摘要〕文章从我国网络营销的发展现状谈起，对发展网络营销的优势及其主要障碍进行分析，最后提出发展网络营销的策略建议。

〔关键词〕网络营销优势障碍策略一、我国网络营销的发展现状网络营销，又有人称之为网上营销，在国内外对其定义都大同小异。屈云波认为，“网络营销是借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标”。

也有人认为，网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。在我国，网络营销起步较晚，直到1996年才开始被我国企业尝试，且整体水平较欧美发达国家存在着较大的差距。

1999年，我国网上购物（不包括个人对个人的拍卖）总交易额约600万美元，占同期社会消费品零售总额的0 ! 018‰，而1999年美国在线销售已达331亿美元，占美国社会消费品零售总额的1 ! 4%。最近，据《中国互联网络发展状况统计报告》，目前全国的网民数量已从4年前的62万上升到2650万，网民中有73 ! 9%的人“经常浏览”或“有时浏览”电子商务网站，更多的网民正开始接触并接受电子商务；高速宽带互联网建设在全国的全面展开、各界有关互联网协议及法规的逐步完善，使制约网络营销速度、安全、费用等等的软硬件瓶颈可望逐步解决。

目前，全国约有八万多家企业加入互联网并涉及网络营销，网上商店超过百家。可以说，广泛涉及消费者和企业的网络营销已是蓄势待发。

二、发展网络营销的优势分析随着社会经济和技术的发展，买方市场逐渐形成，卖方竞争相当激烈，消费者的需求出现了多样性和多变性。与传统营销相比，网络营销无疑具有以下优势： 1 ！低成本首先，初始投资少，建置企业网站不需要花费大额的投资。

以在互联网上设立一个小型虚拟商店计算，其成本主要包括注册域名、租赁虚拟主机、制作网页、硬软件费用以及往后的维持费用。这比起普通店铺经常性支出，如昂贵的店面租金、装潢费用、水电费、营业税及人事费用等要低廉许多倍。

如果与网络服务商合作或者向网络服务商租赁虚拟店铺则成本更为低廉。其次，人工成本低廉。

虚拟商店省却了店面营业人员和管理人员，节省大量市场开发与业务销售及客户服务成本，缩短销售体系的距离。再次，降低存货成本。

互联网属于无存货商店，网上商店可以在接到顾客订单后，再向制造厂家订货，而无须将商品陈列出来，以供顾客选择。这样一来，店家不会因为存货而增加经营成本，因而在售价上，能增强虚拟商店对一般商店的竞争力。

2 ！高效率传统购物方式中，消费者购买商品需要花费大量的时间用于选择、购买和付款结算，这一过程少则几分钟，多则数小时，再加上往返路程时间，耗费了消费者极大的时间和精力。现代社会的生活节奏日益加快，人们闲暇时间越来越少，会更加珍惜闲暇时间，充分享受生活，因此外出购物的频率将越来越低。

而网络营销可以节省消费者的时间和精力，提高购物效率。 3 ！减环节在传统商业模式中，企业和商家不得不拿出很大一部分资金用于开拓分销渠道，让出很大一部分利润给分销商，用户也不得不承担高昂的最终价格。

网上交易则打破了这一局限性，它使厂家和消费者直接联系，绕过了传统商业模式中的中间商，从而使售价更为合理。 4 ！更便捷省时省力是网上购物区别于普通购物的又一大优点。

去商场买东西需要出门，需要交通工具，还会赶上刮风下雨。而网上购物，无论大小，配送公司都会给你送到家中，节省了购物时间，提供便利。

此外，网络商店对残疾人士特别有用，只要上了网，也能和其他人一样去商店购物了。 5 ！降库存传统营销方式下，企业为了减低进货成本，只好大量进货，不仅占压企业的流动资金并且会增加企业的经营风险。

网络营销方式下商家可以在接到顾客订单后，再向生产厂家订货，实现“零库存”，降低库存压力。 6 ！个性化互联网可以更便于收集用户的信息资料，从而更能够发现、满足用户的需求，通过信息提供与交互式沟通，可以实现一对一的个性化服务，促销更具有针对性，更易于与消费者建立长期良好的关系！企业通过网络来收集顾客的意见，并让顾客参与产品的设计、开发、生产，为每个顾客提供独特化、个性化的产品或服务，实现一对一营销，真正做到以顾客需求为中心。

企业可以通过在自己的网站上提供电子邮件信箱、自由讨论区等了解顾客需求信息和具体要求，并对常见问题进行网上咨询和解答，从而更好地为顾客提供服务。三、现阶段网络营销的主要障碍 1 ！网络营销策略水平较低网络营销在我国起步较晚，对这个特殊营销方式缺乏系统研究，很多企业只能采用传统的实体市场营销策略，然而这并不完全适合网络营销。

主要表现在：其一，企业开展网络营销活动在确定目标时，还是以确定某一部分消费者需求的一致性来提供商品与服务的，这部分消费者数量的多少，取决于企业对待消费需求一致性的细分程度。显然这种方式以企业为主导，而不是以消费者为主导。

其二，企业在营销中还是采取传统的营销观念，只考虑把当前。

6.谁能给我一份网络营销方面的毕业论文

摘要：

网络营销在短短数年间，已历经了三个阶段的发展。目前全球已有数十万家公司介入这一崭新的领域，全球网络交易额也以年均百分之七十左右的速度高速增长。网络营销在我国同样经历了飞速的发展过程，眼下也已经进入了第三个阶段的发展，即将网络营销与传统企业进行最大限度的融合。

关键词：网络营销配送问题对策

绪论…………………………………………………………………………………………1

1.我国物流配送的现状及发展动向………………………………………………………1

1.1我国物流配送的发展现状……………………………………………………………1

1.2物流配送的发展动向…………………………………………………………………2

2.网络营销下的物流配送…………………………………………………………………2

2.1网络营销中的物流配送给传统物流企业带来的冲击………………………………2

2.2网络配送的发展趋势…………………………………………………………………3

3.网络营销中存在的配送问题……………………………………………………………4

3.1对物流的重要性认识不够……………………………………………………………4

3.2法律法规、政策存在制约性…………………………………………………………5

3.3经营形式和经营规模上与现代物流业的要求存在差距……………………………5

4、网络营销中解决配送问题的对策………………………………………………………5

4.1改造现有配送问题的对策……………………………………………………………

网络营销方面的毕业论文

7.毕业论文浅谈网络营销的摘要怎么写

发展网络营销之策略建议尽管学者们对今后的营销理论和实践究竟会如何发展，看法并不完全一致，关注的焦点也并不集中。

但网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，随着网络的进一步发展、普及，用户群体的日益扩大、广泛，网络营销必将成为跨世纪的营销策略。 1 培养网络营销人才致力于网络开发与网络商务的普及工作，既培养网络开发的应用型人才，又培养懂网络投资和经营管理的复合型人才。

网络营销既需要有网络知识和营销技能的综合性人才，也需要较高素质的消费者。这两方面的工作不是哪一个企业或个人能够做到的，只有依靠国家的力量才能实现。

因此，国家应制定鼓励、扶持网络营销发展的优惠政策，开展全国网络营销培训工程，为企业培养网络营销的专门人才，为网络营销人才市场的发展提供一个良好的经济环境。 2 建立快速的客户回应机制包括对客户意见和建议、投诉和抱怨的快速回应，以及快速的物流机制。

要最大限度地抓住每一次与客户交流的机遇，尽可能快地提供满足顾客特有的时间和交付要求的服务。但是还应当充分认识到，网络营销不是 “包治百病”的灵丹妙药，不是每个公司的每种产品都适用。

对于书籍和音乐、股票交易或新闻阅读、汽车和计算机等产品与服务，目前的网络营销实践证明，是有成效的，而对于必须事先触摸或检查的产品就不太适用促进、达成直接购买，但可以利用网络营销开展产品宣传、品牌宣传。 3 加强法制建设不少专家断言，法制问题是我国互联网健康发展的关键。

目前我国的经济合同法没有网上交易合同的内容，消费者和经营者的权益得不到全面保护。因此应吸收和借鉴国际上比较成熟的经验，通过立法并积极宣传，确保网上交易的安全，树立企业和消费者的信心。

4 建立消费者数据库 “数据库营销是指通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。通过数据库的建立和分析，可以帮助企业准确了解用户信息，确定企业目标消费群，同时使企业促销工作更具有针对性，从而提高企业的营销效率。

”消费者是企业的战略财产，企业必须重视借助网络收集、分析消费者信息，如注册用户的信息，用户反馈的意见、建议，建立并管理消费者数据库，发掘消费者的个性化需求，分析消费者的消费行为、习惯，建立与客户发展长期的私人关系。建立消费者数据库，同时将消费者数据库当作一种重要的资源，通过强化消费者服务稳定客情关系，从而增强消费者忠诚度，从而改善经营业绩。

8.网络营销的论文

网络销一、网络营销与现实营销的比较网络营销即是利用互联网作为手段，从而达到营销的目的。

网络营销包含的内容很广，主要有：网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制等等。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要内容。

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。网络营销不单纯是指网络技术，而是市场营销；网络营销不单纯是网上销售，是企业现有营销体系的有利补充；网络营销是4C（整合营销）营销理论的必然产物。

在传统营销渠道中，中间商是其重要的组成部分。中间商之所以在营销渠道中占有重要地位，是因为利用中间商能够在广泛提供产品和进入目标市场方面发挥最高的效率。

营销中间商凭借其业务往来关系、经验、专业化和规模经营，提供给公司的利润通常高于自营商店所能获取的利润。但互联网的发展和商业应用，使得传统营销中间商凭借地缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代，同时互联网的高效率的信息交换，改变着过去传统营销渠道的诸多环节，将错综复杂的关系简化为单一关系。

互联网的发展改变了营销渠道的结构。随着信息产业的高速发展，以Internet为传播媒介的网络营销成为当今最热门的营销推广方式。

与传统推广方式相比，网络营销具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。而随着上网人数的迅速增加，覆盖的受众面越来越全面，网络营销的影响力也越来越大。

网络营销的主要特点和优势有：传播范围广、不受时空限制通过国际互联网络，网络营销可以将广告信息24小时不间断地传播到世界的每一个角落。只要具备上网条件，任何人，在任何地点都可以阅读。

这是传统媒体无法达到的。网络营销具有交互性和纵深性交互性强交互性是互联网络媒体的最大的优势，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播。

通过链接，用户只需简单地点击鼠标，就可以从厂商的相关站点中得到更多、更详尽的信息。另外，用户可以通过广告位直接填写并提交在线表单信息，厂商可以随时得到宝贵的用户反馈信息，进一步减少了用户和企业、品牌之间的距离。

同时，网络营销可以提供进一步的产品查询需求。成本低、速度快、更改灵活网络营销制作周期短，即使在较短的周期进行投放，也可以根据客户的需求很快完成制作，而传统广告制作成本高，投放周期固定。

另外，在传统媒体上做广告发布后很难更改即使可以改动往往也须付出很大的经济代价。而在互联网上做广告能够按照客户需要及时变更广告内容。

这样，经营决策的变化就能及时实施和推广。网络营销是多维营销纸质媒体是二维的，而网络营销则是多维的，它能将文字、图像和声音有机的组合在一起，传递多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务。

网络营销的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，顾客可以对其感兴趣的产品信息进行更详细的了解，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这种图、文、声、像，相结合的广告形式，将大大增强网络营销的实效。

网络营销能进行完善的统计，可以跟踪和衡量营销效果 “无法衡量的东西就无法管理”。网络营销通过及时和精确的统计机制，使广告主能够直接对广告的发布进行在线监控。

而传统的广告形式只能通过并不精确的收视率、发行量等来统计投放的受众数量。而且网络营销的广告主能通过Internet即时衡量广告的效果。

通过监视广告的浏览量、点击率等指标，广告主可以统计出多少人看到了广告，其中有多少人对广告感兴趣进而进一步了解了广告的详细信息。因此，较之其他任何广告，网络营销使广告主能够更好地跟踪广告受众的反应，及时了解用户和潜在用户的情况。

网络营销的受众关注度高据资料显示，电视并不能集中人的注意力，电视观众40%的人同时在阅读，21%的人同时在做家务，13%的人在吃喝，12%的人在玩赏它物，10%在烹饪，9%在写作，8%在打电话。而网上用户55%在使用计算机时不做任何它事，只有6%同时在打电话，只有5%在吃喝，只有4%在写作。

网络营销缩短了媒体投放的进程广告主在传统媒体上进行市场推广一般要经过三个阶段：市场开发期、市场巩固期和市场维持期。在这三个阶段中，厂商要首先获取注意力，创立品牌知名度；在消费者获得品牌的初步信息后，推广更为详细的产品信息。

然后是建立和消费者之间较为牢固的联系，以建立品牌忠诚。而互联网将这三个阶段合并在一次广告投放中实现：消费者看到网络营销，点击后获得详细信息，并填写用户资料或直接参与广告主的市场活动甚至直接在网上实施购买行为。

网络营销具有可。

9.论文题是网上开店的营销策略有哪些

不可忽视的是网上购物的人的心理，要把心理学的和营销学紧密的结合起来。

网上购物者的八种基本类型为：

(1)网络狂热型：不仅经常在网上购物，还向别人讲述自己的购物经历，占被调查者的11%。

(2)冒险学习型：对网上购物充满兴趣，但这种兴趣需要商家进一步培养，占8.9%。

(3)初次尝试型：刚开始网上购物，电脑应用水平低下可能是限制这些人成为长期网上购物者的因素，占9.6%。

(4)工作需要型：拥有较高的电脑技能，上网是为了工作而不是从事其他活动（如购物），占12.4%。

(5)担心安全型：了解购物网站并知道如何如何进行网上购物，但是担心信用卡安全、送货以及投诉等方面的问题，占10.7%。

(6)生活习惯型：他们喜欢在商场中购物的感觉，占15.6%。

(7)技能限制型：不熟悉电脑应用，上网时间很少，对互联网兴趣不高，占19.6%。

(8)需求差异型：这些网络用户上网是为了娱乐而不是购物，这是由于安全、个人信息、收入水平低等因素，占12.1%。

策略：一、吸引客户策略（一）是货源要有竞争力，例如某知名品牌的网络代理，或“新、奇、特”类产品，都较容易获得顾客青睐。（二）是信息接触点要多，即利用多手段来展示产品信息，如论坛、友情链接、QQ群、搜索引擎、博客等都是有效的网上推广工具，尤其是论坛，当把产品图片和文字巧妙设置成签名档时，它就成了一则流动的广告，在我们发、回贴时，产品信息就自然得到了宣传。二、信任建立策略三、销售促成策略四、情感投资策略

具体方法： 1网络促销 2标题和描述 3店铺装修和更新 4提高网点信誉度 5回应顾客的态度 6售后服务 7其他

10.市场营销专业的学生,谁写过网络营销方面的毕业论文

中小企业网络营销模式分析与探讨 3 中小企业网络营销新模式的探讨此外，企业还应该增加短信平台，手机是现代必不可少的通讯工具，用短信沟通更加方便、快捷，而且不受时间、地域的限制。

设立短信平台，企业可以将新的产品信息发送给客户，尤其对于老客户更重要，因为保留一个老顾客的成本相当于开发一个新顾客成本的1/5，同时也让新的客户感受到高效、良好的服务，使他们成为潜在客户。3.3 加大网站的推广，增加网站的浏览量。

网站需要推广才有访问，访问才能带来用户。网站推广是企业通过对网络营销站点的宣传和推广，以吸引顾客访问，树立企业网上品牌形象，促进产品销售。

目前，站点推广主要采用搜索引擎注册，建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告等方式，提供有特色的专业服务是提高访问率的关键。3.3.1 通过网络广告的网络营销方式，增加浏览量。

网络广告是网络营销的重要沟通模式，企业通过网络广告可以达到宣传自我形象的效果。特别是在三大门户网站（新浪、搜狐、网易）上，宣传效果也是最好的。

网络广告的发展非常迅猛，越来越多的商家愿意在广告上增加投入，来宣传公司的知名度，企业可以考虑在访问量比较大的网站上，如：网易、Yahoo等进行网络广告宣传，使用户在接收到电子邮件时直接链接到公司的网址，从而提高公司网址的点击率。比如Yahoo的邮箱用户在打开Yahoo网站的首页时，会看到以新窗口的方式弹出“智联招聘”的网络广告，即使第一次没有注意到，多次出现必定会注意到。

3.3.2 搜索引擎竞价排名搜索引擎竞价排名是近几年风靡世界的网络推广服务，他以“提升企业销售额”为直接目标，具有覆盖面广、针对性强、操作灵活、投资回报高等特点。搜索引擎营销（Search Engine Marketing,SEM）就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户，用户检索使用的关键词反映出用户对该问题（产品）的关注，这种关注是搜索引擎之所以被应用于网络营销的根本原因。

竞价排名就是将竞价拍卖机制全面引入搜索引擎，利用关键字搜索结果排名的先后达到市场拓展目的的一种全新的互联网营销模式。简单地说，就是通过企业网站之间相互竞价的方式，根据竞价的多少决定在针对某个关键字进行的搜索时结果的排名先后顺序。

竞价排名与搜索引擎收费登录有类似的地方，但本质上很不同，是因为竞价排名是按照为客户网站带去的实际访问量收费。根据近年来的调查数据显示，搜索引擎是网站推广最廉价最高效的方法。

CNNIC在2007年7月的调查表明：①66.3%的中国互联网用户经常使用搜索引擎。②87.5%中国互联网用户得知新网站的主要途径是搜索引擎。

③2007年中国搜索引擎市场营收份额以百度为首占60.4%，其他依次是谷歌、雅虎、搜狗等。企业申请竞价排名服务，只需简单的注册。

通过竞价，网页的排名就会在短短的三个工作日内同时出现在新浪、搜狐、2 1CN、广州视窗、2 6 3、T o m、上海热线、1 6 3. n e t、C h i n a R e n等各大中文搜索引擎的最前列。通过竞价排名，企业将会排在某些关键字搜索结果的前面，有更多机会赢得大量直接客户的访问。

同时，系统遵循不点击不收费的原则，很好地保证了企业的利益。由此，中小企业应该申请竞价排名服务。

3.3.3 通过博客的网络营销方式，增加浏览量。博客营销是指利用博客的方式，通过向顾客传递有价值的信息，而最终实现营销信息的传播，在博客营销研究中所讲的博客通常是指一些有一定营销目的的企业博客。

博客可以直接带来潜在顾客，博客内容发布在博客托管网站上，这些网站往往拥有大量的用户群体，有价值的博客会吸引大量的潜在用户浏览，从而达到向潜在客户传递营销信息的目的。博客营销的价值还在于可以降低网站推广的费用，与此同时，博客的文章内容为用户通过搜索引擎获得信息提供了更多的机会。

4 结论网络营销是一个新兴的领域，有太多的问题需要人们去思考，去研究。网络营销不等于网上销售，网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行活动的，中小企业在网络营销方面还处在一个发展阶段，但随着企业管理水平的提高、营销观念的创新、员工素质的提高，我们相信在中小企业，网络营销会显示出其无与伦比的魅力，使企业以低成本达到最佳的营销目标，实现企业利润最大化，推动企业健康持续发展。

网店销售毕业论文

客服服务毕业论文参考文献(客户管理的参考文献)

1.客户管理的参考文献

1] 舒华英，齐佳音. 客户关系稳定期：与客户保持生生不息的长期互动[J]. 通信世界， 2004,(24) [2] 张贵华. 剖析企业客户关系管理的十大误区[J]. 湖南商学院学报， 2005,(02) [3] 钱自芳. 试论销售企业客户满意度管理[J]. 国际市场， 2007,(03) [4] 王贤平，刘友华. 数据挖掘在企业客户行为分析中的应用[J]. 情报杂志， 2004,(05) [5] Timothy L.Keiningham, Tiffany Perkins-Munn, Lerzan Aksoy, Demitry Estrin，李海岚. 提高客户满意度是否会增加企业盈利[J]. 市场研究， 2006,(06) [6] 陈明亮，袁泽沛，李怀祖. 客户保持动态模型的研究[J]. 武汉大学学报（社会科学版）， 2001,(06) [7] CRM将客户关系带入一个全新的领域[J]. 现代制造， 2001,(06) [8] 魏仁干. 精益思想在客户管理中的应用[J]. 中国市场， 2006,(36) [9] 黄鹤泉. 企业客户关系管理[J]. 煤矿现代化， 2001,(03) [10] 唐震坤. 客户满意与忠诚[J]. 当代经理人（下旬刊）， 2006,(11) 1] 梁佳聚，明培珍. 规范客户管理实现产销双赢[J]. 国际石油经济， 2004,(08) [2] 万新服务体系之客户管理[J]. 中国眼镜科技杂志， 2005,(09) [3] 洪晓成. 客户管理的知与行[J]. 中国邮政， 2006,(06) [4] 程凤谷. 加强客户管理是搞活经营的突破口[J]. 农村金融研究， 1998,(10) [5] 李群英，陈土法. 加强商业银行客户管理的举措与提高[J]. 浙江金融， 2002,(11) [6] 唐波. 配送环节的客户管理[J]. 商业时代， 2005,(16) [7] 黄辉，朱山涛. 客户关系管理实施六步曲[J]. 知识经济， 2001,(07) [8] 中国工商银行推出新的企业法人客户评价办法[J]. 中国城市金融， 2001,(04) [9] 朱强，崔凤芳. 论国有商业银行的客户管理[J]. 现代金融， 2004,(06) [10] 刘瑞霞. 《中国工商银行企业法人客户评价办法》特点介绍[J]. 中国城市金融， 2001,(04)

2.求毕业论文民航服务类的论文参考文献

摘要：在民航业迅速发展的背景下，作为航空运输服务链的终端，民航运输地面服务企业面对政策以及市场竞争的压力，改善经营能力、提高管控水平、建立质量管理体系不仅是建设民航强国战略的需要，同时也是企业自身发展，促进经济增长，维护社会安定和谐的需要。

Abstract: In the background of aviation industry rapidly developing, as the terminal of aviation transportation service chain, aviation transportation ground service enterprises facing the pressure of policy and market competition must improve operation capacity, improve the level of management and control, and establish the quality management system, which is not only the needs of construction of civil aviation power nation strategy, but the needs of their own development, promoting economic growth and maintaining social stability and harmony. 关键词：服务企业；质量；管理体系 Key words: service enterprises;quality;management system 中图分类号：F273 文献标识码：A文章编号：1006-4311(2010)26-0023-02 0引言民用航空运输地面服务企业作为一个特殊的经济组织，既具备企业的功能又兼有社会公益的性质，其本质就是追求经济效益和社会效益的最大化。当前，随着民用航空运输业的迅猛发展，航空公司、旅客和货主在服务过程中质和量方面的需求也与日俱增。

近期来，航班延误导致冲突的新闻屡见报端。作为民用航空运输服务链的最终端，民航地面服务企业怎样才能与时俱进，在搞好安全生产经营、提高经济效益的同时，不断提升服务品质，满足各方需求，维护社会和谐。

笔者认为，最重要且必要的就是提高管理水平，建立质量管理体系。随着企业管理的不断深入和完善，建立质量管理体系，导入ISO9000质量标准，引入其先进的管理理念、管理制度和工作程序就成为创新管控模式、拓宽工作渠道、提高运行标准和质量，提升经营业绩的有效途径。

日本索尼公司总裁盛田昭夫曾说过：企业内部管理之要义在于内部管理的制度化，大凡成功地企业都有一套系统、科学、严密、规范的内部管理制度。将质量标准应用在管理工作的各个领域，通过建立系统的质量管控模式，把一些行之有效的传统的管理方法、以及在新时期摸索出来的一些新经验、新方法用文件化的形式固定下来形成标准、规范，并把所有工作按照贯标的要求实行过程控制，对每一项工作和活动均采取PDCA闭环控制，做到有计划、有实施、有检查，并持续改进，那么，管理工作就会在规范化、标准化、科学化的管理中不断提高，进入良性循环。

在新时期新形势下，怎样才能建立起适应企业发展需要的质量管理体系呢？笔者认为主要有以下几个方面： 1以制度建设为根本，建立管理制度体系建立质量管理体系首先应该建立起科学的管理制度体系。企业必须建立起全方位、系统的管理制度，所有员工都按照颁布的制度行事，这样一来，企业内具有不可变动性的固定规则会越来越多，而具有可变动性的事务则越来越少，进而让法治越来越多、人治越来越少，也就是我们常说的“制度化、标准化、程序化、规范化”。

要做到这些，需注意以下几点：一是在制定制度时，应该紧密围绕企业中心工作，结合企业实际，全面考虑、仔细审查、员工参与。任何制度出台前必须经过讨论评议，每一个条款都要认真推敲、反复斟酌，达成一致共识。

每份制度尽管都属于某一个系统，但是企业内部的各个管理系统都不是独立存在的，制度之间应当互相影响、协调统一。一旦制定就必须具有相应的稳定性，除非是公司业务、组织架构或市场环境发生了重大变化，否则基本不应改动。

应当使之成为衡量一切问题的准则，既同一类问题的处理应该遵照一种制度而非其他，确保制度的严肃性。二是要让全体员工知晓制度并不断完善制度中的细节。

每个企业都会建立制度，必须要采取各种宣传方式让每一个员工都知道与自己相关的制度条款和内容。否则，制度就成了一纸空文，围绕制度建立的体系也不可能被员工了解和认同。

此外，随着外部经营环境的变化以及企业内部管理的不断创新发展，一些制度必然会不能够适应工作的要求，制度本身必须进行调整和完善，使制度形成一面网，一个环节衔接另一个环节。三是既保证强制力执行又兼顾可操作性地落实制度。

写在纸上的东西不会自动变成现实，制定制度并不难，困难在于执行与操作。制度本身随着企业内外部环境的变化，必然会出现一些不适应的情况，因此，我们在执行与操作二者之间一定要把握好一个度，只有在管理实践中，在执行与操作间不断协调，才能让制度在实施过程中逐步得到完善。

2以规范管理为基础，建立健全责任体系在一个企业组织中，要保证企业管理获得充分好的效率和效益，使企业的每一个岗位角色都把工作圆满地做好，就必须规范化管理，实行事事有章可循的明晰的“法制”化管理，建立健全明晰的责任体系，使企业实现持续稳定的发展。对应到管理工作就是按照业务程序要求每一个岗位的员工清楚自身岗位职责并根据职责圆满地做好各项工作，堵住和避免可能出现的。

3.求论文参考文献,选题方向是浅析电信公司员工的服务意识

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4.物流客户服务毕业论文开题报告怎么写

一、论文撰写

（一）论文选题

论文采取考生自选题方式。选题应根据国家职业标准要求，参考培训教程，同时结合考生所在单位或有关行业实际工作的情况自行拟订。

（二）论文撰写要求

1.必须由考生独立完成，不得侵权、抄袭，或请他人代写。

2.如无特殊说明，论文子数原则上职业资格二级不少于3000字，职业资格一级不少于5000字。

3.论文所需数据、参考书等资料一律自行准备，论文中引用部分必须注明出处。

4.论文一律采用A4纸打印，一式5份。

5.考生应围绕论文主题收集相关资料，进行调查研究，从事科学实践，得出相关结论，并将研究过程和结论以文字、图表等方式组织到论文之中，形成完整的论文内容。

6.论文内容应做到主题明确，逻辑清晰，结构严谨，叙述流畅，理论联系实际。

（三）论文格式要求

1.论文由标题、署名、摘要、正文、注释及参考文献组成。

2.标题即论文的名称，应当能够反映论文的内容，或是反映论题的范围，尽量做到简短、直接、贴切、精练、醒目和新颖。

3.摘要应简明扼要地概括论文的主要内容，一般不超过300字。

4.注释是对论文中需要解释的词句加以说明，或是对论文中引用的词句、观点注明来源出处。注释一律采用尾注的方式（即在论文的末尾加注释）。

5.论文的末尾须列出抓药参考文献的目录（见表2）

6.注释和参考文献的标注格式为：

(1)图书：按作者、书名、出版社、出版年、版次、页码的顺序标注。

(2)期刊：按作者、篇名、期刊名称、年份（期号）、页码的顺序标注。

(3)报纸：按作者、篇名、报纸名称、年份日期、版次的顺序标注。

(4)网页：按作者、篇名、网页、年份日期的顺序标注。

（四）论文提交要求

提交论文时，一律装入文件并贴封。文件袋封面格式和论文首页应统一（见表一）。

一、论文撰写

（一）论文选题

论文采取考生自选题方式。选题应根据国家职业标准要求，参考培训教程，同时结合考生所在单位或有关行业实际工作的情况自行拟订。

（二）论文撰写要求

1.必须由考生独立完成，不得侵权、抄袭，或请他人代写。

2.如无特殊说明，论文子数原则上职业资格二级不少于3000字，职业资格一级不少于5000字。

3.论文所需数据、参考书等资料一律自行准备，论文中引用部分必须注明出处。

4.论文一律采用A4纸打印，一式5份。

6.论文内容应做到主题明确，逻辑清晰，结构严谨，叙述流畅，理论联系实际。

（三）论文格式要求

1.论文由标题、署名、摘要、正文、注释及参考文献组成。

2.标题即论文的名称，应当能够反映论文的内容，或是反映论题的范围，尽量做到简短、直接、贴切、精练、醒目和新颖。

3.摘要应简明扼要地概括论文的主要内容，一般不超过300字。

4.注释是对论文中需要解释的词句加以说明，或是对论文中引用的词句、观点注明来源出处。注释一律采用尾注的方式（即在论文的末尾加注释）。

5.论文的末尾须列出抓药参考文献的目录（见表2）

6.注释和参考文献的标注格式为：

(1)图书：按作者、书名、出版社、出版年、版次、页码的顺序标注。

(2)期刊：按作者、篇名、期刊名称、年份（期号）、页码的顺序标注。

(3)报纸：按作者、篇名、报纸名称、年份日期、版次的顺序标注。

(4)网页：按作者、篇名、网页、年份日期的顺序标注。

（四）论文提交要求

提交论文时，一律装入文件并贴封。文件袋封面格式和论文首页应统一（见表一）。

5.酒店服务质量论文参考文献有哪些

提供一些关于酒店服务质量的控制的参考文献，希望对您有所帮助。

[1] 伍进。论提升酒店服务质量的基本方法[J]。

甘肃科技纵横， 2005,(06) 。 [2] 徐溢艳。

酒店服务质量管理的现状及对策分析[J]。无锡商业职业技术学院学报， 2005,(02) 。

[3] 刘慧，詹丽，张伟涛。从构成因素谈如何提高酒店的服务质量[J]。

时代经贸（中旬刊）， 2007,(S8) 。 [4] 周振毅。

提高星级酒店的服务质量[J]。河北企业， 2006,(03) 。

[5] 许晓明。中国酒店业如何提高服务质量的对策研究[J]。

黑龙江科技信息， 2007,(07) 。 [6] 蔡春晓，马卫东。

酒店服务的全面质量管理[J]。科技创业月刊， 2007,(09) 。

[7] 赵士德，钱丽萍。浅析从企业文化视角提升酒店服务质量[J]。

中国食品， 2005,(14) 。 [8] 李小兵。

酒店服务的有形化策略[J]。企业改革与管理， 2007,(09) 。

[9] 丁玉平，王湜。浅谈授权对酒店提高服务质量的意义及实施技巧[J]。

商场现代化， 2007,(11) 。 [10] 洪生伟。

酒店服务质量体系及其运行特点[J]。世界标准化与质量管理， 2002,(06) 。

6.急求关于服务差异化的论文参考文献

如何实现差异化服务 2002年02月21日对于不同的客户，应该实现不同的服务，也就是差异化服务，如果将这种服务划分为：白金级服务、金牌服务、银牌服务。

请教一下各位应该如何划分、既每种服务的差别应如何体现（我是软件公司搞客服的，希望能有针对性）服务意识及差异化服务 2002年02月19日中国的服务业要有质的飞跃，必须强化服务意识。中国不缺服务人才而是缺乏全社会广泛的服务意识，这与我们传统的轻视服务行业有很大的关系，当然与国民素质也有关系，现在应该讲是从事服务业的最佳时机，就看你服务的。

如何有效地把专业化与属地化结合起来？ 2004年12月15日我省电信自2002年开始本地网流程重组以来，对前端的客户群进行细分，根据收入贡献把客户分成了大客、商客和公客，并成立了相应的部室为客户提供差异化服务。在实际操作中，由于专业化服务人员相对缺乏、对信息的。

看国美与永乐的合并 2006年08月12日勿庸质疑，黄光裕曾亲手缔造了中国零售商业史上的一个神话，国美在黄的手中经过短短十多年的发展达到了今天这样一个规模，使人不得不承认黄的商业才能。在历史增长模式逐渐乏力的今天，黄加大了资本动作的力度，这的。

怎样才能体现差异化服务？华为预计08年终端业务收入增长74%至40亿美元 [来源：和讯网] 2008年11月26日华为预计终端业务收入增长74%至40亿美元 [来源：和讯网]摘要：华为执行副总裁郭平近日表示，预计今年公司终端业务收入增长74%，至40亿美元。他还表示，由于来自中国等新兴市场的需求继续增长，预计终端。

个性化服务+ 产品创新 2002年08月20日本案例中，市场的细分及公司定位客户定位已经基本完成，并且经过市场的检验比较成功。现在首要的任务是如何留住原有的客户，并通过他们来保证今后的盈利。

我个人认为，第一步应该弄清楚客户的个性化需求。小公司与大。

一个市场的多客户策略 2008年04月03日一个市场为什么要采取多客户策略作为一名经销商（不管是不是优秀的客户），他们绝对都是希望厂家在一个市场只设立他一个总经销商，让他包销厂家的所有品牌和品种。现今的市场是要求细分、。

如何看待销售通路和直销的利弊？ 2002年04月03日目前，市场上关于是直销还是使用渠道的歧见越来越明显。近期发生的大事有海王将所有应收帐款打包出售，推行直销；另一方面，外商多强调差异化服务的根本在于渠道，各位大虾，怎样看呢？文章查看地址：。

客服服务毕业论文参考文献

毕业论文网店客服(谁能帮我写一篇如何做好淘宝客服的论文1000字)

1.谁能帮我写一篇如何做好淘宝客服的论文1000字

2.写一篇关于网络客服800字的论文

家住天津南开区的小楠在上小学时擅长写作文。入中学后，小楠开始迷上了网络。

网络语言是年轻人的一种调侃语言，它也有个生命力的问题。对网络语言我们要有个去伪存真、去粗取精的过程。

对网络语言的出现不要大惊小怪，视为洪水猛兽。天津师范大学文学院教授汤吉夫认为，社会发展越快越迅猛，语言就会不断地被丰富被更新。

3.电子商务的毕业论文

原发布者：hbl0702

“天衣湖网店”的网络营销策略08电子商务080305115黄柏龙指导老师：黄蓉目录目录2摘要31开店经验总结32网店营销推广42.1吸引客户策略52.2信任建立策略52.3情感投资策略62.4整合推广62.5网店推广步骤73总结7摘要在我国网络购物市场迅速发展的背景下，个人网店因进入门槛低，操作简单，呈现出一派繁荣景象，但如何在激烈的竞争中寻求良性发展的问题随之产生。那么如何做出最好的网络推广效果呢？本文通过了对自己店铺的推广，提出了网店营销策略并展开了分析。关键词：网店营销策略推广电子商务1开店经验总结目前我在一家名为桂林贯通网络公司里上班，由于工作的环境，每天直接接触的都是淘宝网店的店主，在工作和与闲暇交流之时，萌发了自己开店的想法。如何不花钱或者花最少的钱，做出最好的网络推广效果，是很多网商朋友头疼的问题。开店前要做好打算。起初开店时最令我头痛的是：我要卖什么？什么好卖？就淘宝市场环境而言，无论家用电器、快速消费品、还是工业产品等，只要与消费者休戚相关的东西，都基本上处于竞争白热化阶段，产、供、销成为最棘手最头疼的问题。我最终选择了卖衣服，在淘宝什么最好卖——衣服！而且是女装。据我在百度上查到的信息里显示，淘宝每天交易量里女装占了33.7%，当然这里的竞争也是最大的。在淘宝开网店，永远要记住几大元素：货源、服务、装修、推广。其实还有很多相关的和细节化的东西，但这四点是决定网

4.淘宝店铺客服方案怎么写

1、按时倒岗，按时上线。

2、做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。

3、在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。

5、买家付款后，确认发货地址及联络方式，询问买家快递是否能够到达的。

6、与售后部和发货部做好衔接配合工作，交代清楚订单的注意事项及备注，接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。

7、督促已拍下未付款买家及时付款。

毕业论文网店客服

淘宝客服毕业论文参考文献(客户管理的参考文献)

1.客户管理的参考文献

2.关于淘宝网店的论文文献有哪些

3.毕业论文参考文献是指什么

”参考文献“是指在学术研究过程中，对某一著作或论文的整体的参考或借鉴。

征引过的文献在注释中已注明，不再出现于文后参考文献中。按照字面的意思，参考文献是文章或著作等写作过程中参考过的文献。

然而，按照GB/T 7714-2015《信息与文献参考文献著录规则》”的定义，文后参考文献是指：“为撰写或编辑论文和著作而引用的有关文献信息资源。根据《中国学术期刊（光盘版）检索与评价数据规范（试行）》和《中国高等学校社会科学学报编排规范（修订版）》的要求，很多刊物对参考文献和注释作出区分，将注释规定为“对正文中某一内容作进一步解释或补充说明的文字”，列于文末并与参考文献分列或置于当页脚地。

扩展资料：书写格式：（1）顺序编码制的具体编排方式。参考文献按照其在正文中出现的先后以阿拉伯数字连续编码，序号置于方括号内。

一种文献被反复引用者，在正文中用同一序号标示。一般来说，引用一次的文献的页码在文后参考文献中列出。

格式为著作的“出版年”或期刊的“年，卷（期）”等+“：页码（或页码范围）.”。多次引用的文献，每处的页码或页码范围分别列于每处参考文献的序号标注处，置于方括号后并作上标。

作为正文出现的参考文献序号后需加页码或页码范围的，该页码或页码范围也要作上标。作者和编辑需要仔细核对顺序编码制下的参考文献序号，做到序号与其所指示的文献同文后参考文献列表一致。

另外，参考文献页码或页码范围也要准确无误。（2）参考文献类型及文献类型，根据GB3469-83《文献类型与文献载体代码》规定，以单字母方式标识：专著M ；报纸N ；期刊J ；专利文献P；汇编G ；古籍O；技术标准S ；学位论文D ；科技报告R；参考工具K ；检索工具W；档案B ；录音带A ；图表Q；唱片L；产品样本X；录相带V；会议录C；中译文T；乐谱I；电影片Y；手稿H；微缩胶卷U ；幻灯片Z；微缩平片F；其他E。

参考资料来源：百度百科-参考文献。

4.论文加参考文献

不可以添加，引言作为论文的开头，以简短的篇幅介绍论文的写作背景和目的，缘起和提出研究要求的现实情况，以及相关领域内前人所做的工作和研究的概况，说明本研究与前工作的关系，目前的研究热点、存在的问题及作者的工作意义，引出本文的主题给读者以引导。

引言也可点明本文的理论依据、实验基础和研究方法，简单阐述其研究内容；三言两语预示本研究的结果、意义和前景，但不必展开讨论。前言在内容上应包括：为什么要进行这项研究？立题的理论或实践依据是什么？拟创新点？理论与（或）实践意义是什么？首先要适当介绍历史背景和理论根据，前人或他人对本题的研究进展和取得的成果及在学术上是否存在不同的学术观点。

明确地告诉读者你为什么要进行这项研究，语句要简洁、开门见山。如果研究的项目是别人从未开展过的，这时创新性是显而易见的，要说明研究的创新点。

但大部分情况下，研究的项目是前人开展过的，这时一定要说明此研究与被研究的不同之处和本质上的区别，而不是单纯的重复前人的工作。

5.毕业论文的参考文献格式是什么啊

最低0.27元/天开通百度文库会员，可在文库查看完整内容>

原发布者：辰韵子100

目录1.参考文献格式2.网络资源引用格式3.论文参考文献引用格式4.文献类型标识参考文献格式发布者：实践与培养科发布时间：2008-1-3 点击：24478 参考文献应在正文中顺次引述（按在正文中被提及的先后来排列各篇参考文献的序号，所有参考文献均应在正文中提及）；一般只引正式出版过的文献；对于文献有多个作者的，只著录前3位作者，从第4位开始该用“，等”或者“etal.”代替；根据GB3469规定，按下表标识不同的参考文献类型（另，对于专著、论文集中析出的文献，标识用“A”，其他用“Z”）。参考文献的著录格式和示例如下：（1）专著（含教材）著录格式：[序号] 编著者.书名[M].版本，出版地：出版者，出版年.页码.例：[1]刘谋佶，吕志咏，丘成昊，等.边条翼与旋涡分离流[M].北京：北京航空学院出版社，1988.24~27.[2]IsidoriA.[M].2nd,NewYork:SpringerPress,1989.32~33.注：初版书不标注版本，页码是可选项。（2）期刊著录格式：[序号] 作者.题目[J].刊名，年，卷（期）：页码.例：[1]傅惠民.二项分布参数整体推断方法[J].航空学报，2000,21(2):155~158.[2]MoustafaGH.[J].AIAAJ,1995,33(5):871~875.注：外文期刊的刊名可用简称；请注意标注文章的年、卷、期、页，不要遗漏。（3）学位论文著录格式：[序号] 作者.题目[D].地点：单位，年.例：[1]

淘宝客服毕业论文参考文献

网店客服毕业论文范文(写一篇关于网络客服800字的论文)

1.写一篇关于网络客服800字的论文

家住天津南开区的小楠在上小学时擅长写作文。入中学后，小楠开始迷上了网络。

网络语言是年轻人的一种调侃语言，它也有个生命力的问题。对网络语言我们要有个去伪存真、去粗取精的过程。

对网络语言的出现不要大惊小怪，视为洪水猛兽。天津师范大学文学院教授汤吉夫认为，社会发展越快越迅猛，语言就会不断地被丰富被更新。

2.谁能帮我写一篇如何做好淘宝客服的论文1000字

3.电子商务的毕业论文

原发布者：hbl0702

4.论文淘宝店总结怎么写

我和很多同学的毕业论文都是在国涛期刊网写的。感觉这里写的不错，文笔挺好的。

这种文体一般是先指出对方错误的实质，或直接批驳（驳论点），或间接批驳（驳论据、驳论证）；继而，针锋相对地提出自己的观点并加以论证。驳论是跟立论紧密联系着的，因为反驳对方的错误论点，往往要针锋相对地提出自己的正确论点，以便彻底驳倒错误论点。

侧重于驳论的议论文是驳论文.驳论文往往破中有立，边破边立，即在反驳对方错误论点的同时，针锋相对地提出自己的正确观点.

批驳错误论点的方法有三种：1.驳论点2.驳论据3.驳论证.

但归根结底是为了驳论点。

5.淘宝客服工作总结范文

原发布者：在行传媒

6.求一篇电子商务的毕业论文

可以以网店的供应环节作为论文的基础点。

我的建议：

1.毕业设计可不能马虎，最好还是自己动动脑筋，好好的写一写。

2.网上那种免费的毕业设计千万不能采用，要么是论文不完整，要么是程序运行不了，最重要的是到处都是，老师随时都可以知道你是在网上随便下载的一套

3.如果没有时间写，可以在网上找找付费的，我们毕业的时候也是为这个头疼了很长时间，最后在网上找了很久，终于购买了一套毕业设计，还算不错，开题报告+论文+程序+答辩演示都有，主要的都是他们技术做好的成品，保证论文的完整和程序的独立运行，可以先看了作品满意以后再付款，而且同一学校不重复，不存在欺骗的性质，那个网站的名字我记的不是太清楚了，你可以在百度或者GOOGLE上搜索------ ，希望您可以找到

推荐楼主去去以下网址看看，一个是主要以计算机编程、网络，电子商务，管理工程，财经，政法等为主的：

另外一个是以设计艺术类为主的：

基本上都是网络上没有的资源。楼主有兴趣不妨去看看

7.求电子商务毕业论文一篇, 字数在4千字以上, 题目是<<；中小企

中小企业如何进行网络营销这个题目可以写的啊详谈帮你电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。

1、摘要的写法论文摘要是全文的精华，是对一项科学研究工作或技术实践的总结，对研究目的、方法和研究结果的概括。摘要置于主体部分之前，目的是让读者首先了解一下论文的内容，以便决定是否阅读全文。

一般来说，这种摘要在全文完成之后写。字数限制在200~350字之间。

内容包括研究目的、研究方法、研究结果和主要结论。也就是说，摘要必须回答“研究什么”、“怎么研究”、“得到了什么结果”、“结果说明了什么”等问题。

简短精炼是学术期刊论文摘要的主要特点。只需简明扼要地将研究目的、方法、结果和结论分别用1~2句话加以概括即可。

论文摘要又称文摘，是论文的重要组成部分，它是以提供文献内容梗概为日的，不加评论和补充解释，简明、确切地记述文献重要内容的短文。摘要应具有独立性和自明性，并拥有与文献同等量的主要信息，即不需阅读全文，就可获得重要的信息。

摘要通常置于文题之后，文章之首。在论文发表后，论文摘要常被文献检索系统所收集。

摘要由目的、方法、结果和结论四部分组成。目的部分应简要说明研究的目的，说明提出问题的缘由，表明研究的范围及重要性；方法部分应说明研究课题的基本设计，使用了什么材料和方法，如何分组对照，研究范围以及精确程度，数据是如何取得的以及经过何种统计学方法处理；结果部分要列出研究的主要结果和数据，有什么新发现，说明其价值及局限，叙述要具体、准确，并需给出结果的可信值和统计学显著性检验的确切值；结论部分应简要说明、论证取得的正确观点极其理论价值或应用价值，是否值得推荐或推广等。

说白了，摘要就是你文章的骨架。告诉你一个懒人的办法：第一句写目的，也就是你这篇文章要解决的问题和提出这个问题的原因，然后是“本文通过……的方法，阐述了……，论证了……，得出了……。”

记得摘要最好400字左右为宜，不宜过长。2、引言的写法引言也叫绪言、绪论。

引言的主要任务是向读者勾勒出全文的基本内容和轮廓。它可以包括以下五项内容中的全部或其中几项：1）介绍某研究领域的背景、意义、发展状况、目前的水平等；2）对相关领域的文献进行回顾和综述，包括前人的研究成果，已经解决的问题，并适当加以评价或比较；3）指出前人尚未解决的问题，留下的技术空白，也可以提出新问题、解决这些新问题的新方法、新思路，从而引出自己研究课题的动机与意义；4）说明自己研究课题的目的；5）概括论文的主要内容，或勾勒其大体轮廓。

比较简短的论文，引言也可以相对比较简短。为了缩短篇幅，可以用一两句话简单介绍一下某研究领域的重要性、意义或需要解决的问题等，接着对文献进行回顾，然后介绍自己的研究动机、目的和主要内容。

至于研究方法、研究结果及论文的组成部分则可以完全省略。（1）如何写引言的开头引言开头（即第一层）最主要目的是告诉读者论文所涉及的研究领域及其意义是什么，研究要解决什么问题，目前状况或水平如何。

（2）如何写文献综述文献综述是学术论文的重要组成部分，是作者对他人在某研究领域所做的工作和研究成果的总结与评述，包括他人有代表性的观点或理论、发明发现、解决问题的方法等。在援引他人的研究成果时，必须标注出处，即这一研究成果由何人在何时何地公开发表。

（3）如何写研究动机与目的在介绍了他人在某领域的工作和成果之后，下一步便介绍作者自己的研究动机、目的与内容。介绍研究动机可以从两个角度人手，一是指出前人尚未解决的问题或知识的空白，二是说明解决这一问题，或填补知识空白的重要意义。

指出或暗示了知识领域里的空白，或提出了问题或假设之后，下一步理所当然应该告诉读者本研究的目的和内容，要解决哪些问题，以填补上述空白，或者证明所提出的假设。（4）如何写引言的结尾研究目的完全可以作为引言的结尾。

也可以简单介绍一下文章的结构及每一部分的主要内容，从而起到画龙点睛的作用，使读者了解文章的轮廓和脉络。至于研究结果，在引言中完全可以不写。

研究结果是结论部分最主要的组成部分3、论文应有结论。论文的结论是最终的、总体的结论，不是正文中各章小结的简单重复。

结论应该观点明确、严谨、完整、准确、精炼。文字必须简明扼要。

如果不可能导出应有的结论，也可以没有结论而进行必要的讨论。可以在结论或讨论中提出建议、研究设想、仪器设备改进意见、尚待解决的问题等。

不要简单重复、罗列实验结果，要认真阐明本人在结业工作中创造性的成果和新见解，。

8.就是个淘宝客服,还要写总结

总结很好写的，就是要让你的老板了解你，体现你的工作价值所在。所以写好几点：

1、你都做了哪些事，简明扼要；

2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让老板看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给店里带来负担或者带来哪些效益；

3、通过的工作，你对淘宝客服工作的认识；

4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了；

5、老板喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人。所以，没有分派到你的工作但是你分内的工作，你要先有做的准备。

这几点你写就差不多了。

9.电子商务的毕业论文怎么写

2. 电子商务的起源电子商务起源于美国。现代意义上的电子商务是在20世纪90年代中期，因特网实现商用以后在美国出现的。

5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。

电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据。

网店客服毕业论文范文

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