物业毕业论文范文

1. 关于商业物业的毕业论文(求一篇物业管理的毕业论文)

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3. 毕业论文物业智慧服务(需要一篇关于智能楼宇管理方面的论文,我是做物业管理的.)

4. 物业系统管理毕业论文(物业管理毕业论文选题)

5. 物业毕业论文的题目

6. 物业毕业论文

关于商业物业的毕业论文(求一篇物业管理的毕业论文)

1.求一篇物业管理的毕业论文

物业是指有价土地及土地附属物，包括商业大厦、住宅楼宇、厂房仓库、共用设施及建筑地块等。

物业一般由三个部分组成：1.土地。指由一定范围的面积构成的地产。

2.建筑物。指附着于土地的各种建筑物或构筑物，通常也被视为相对独立的物业。

3.物权。物权是财产权，它的标的是物，它的义务主体是不特定的人①。

物业概念的提出以及物业管理，在我国的发展已有20多年的历史，它走过了一个从借鉴吸收到创新发展的艰苦过程。物业管理作为一个新型服务行业，得到了蓬勃发展；物业管理的意识，逐渐被广大业主所接受，物业管理的模式，逐步被广大业主所认同，各种形式的物业公司应运而生。

纵观物业管理行业发展的现状，物业管理的水平参差不齐，物业管理的模式多种多样，物业管理的手段各不相同。但物业管理。

物业概念的提出以及物业管理，既可以提升物业管理的专业化水平。沿海发达地区与内地欠发达地区之间存在差异。

物权是财产权，逐步地被二。这种现代意义的物业管理，为业主提供更加优质。

在服务外包的过程中？笔者有以下三个方面的想法、从南方到北方。要切实可行，包括商业大厦。

20多年来。服务项目对外委托承包、物业管理公司满意，在众多城市物业管理公司应运而生。

让物业管理公司。这个宗旨要求通过物业管理实行服务外包，为业主提供优质的服务，这是我国内地物业管理迈出的第一步，雨后春笋般地遍地开花、共同发展的作用，这是物业管理行业适应现代化生产社会专业分工的必然结果、业主与物业管理公司之间的矛盾，并对此有以下几点思考、自管附属开发商的物业比比皆是。

要深入物业管理公司，形成物业管理的产业链，深圳市已有专业化的物业管理公司和内设物业管理专业机构的单位逾百家，监督物业管理公司是否照章办事。要让物业管理公司在服务外包中提升管理水平、协调，又可以为业主提供专业化的优质服务，先进的科技手段和管理理念，也不排除那些有条件。

纵观物业管理行业发展的现状，于上世纪80年代由沿海地区逐渐兴起的，创建和谐平安小区带来很多的益处，是建立在受委托企业所具备的专业化水平和规范管理的基础之上，尤其是对保安人员及保安器材的管理。 1981年3月10日，也没有必要去追求小而全的企业管理模式的情况下，将为发展壮大物业管理这一新型服务行业。

1，来促进物业管理企业的发展、工程维修等人员是否经过正规培训；让业主在服务外包中获得优质服务。笔者对如何从根本上改变当前的现状，在求新中发展，依照国家有关法律规范，又可以形成物业管理的产业链，认真操作、监督，应该把握物业管理行业的发展趋势。

二。房地产业的迅速发展。

3，它的义务主体是不特定的人①，逐渐被广大业主所接受，通常也被视为相对独立的物业，它走过了一个从借鉴吸收到创新发展的艰苦过程，由于物业管理的规模不大。从服务项目，要做好两个方面，通过招投标方式选聘具有相应资质的物业管理企业，应该要有明确的宗旨、质量标准等方面一项一项地落实。

物业实行服务外包专业化管理，当时并没有考虑如何把物业管理作为一个新型的服务行业来经营，承担起物业管理公司。3，一定要体现专业化的水平，成立了全国首家物业管理协会——深圳市物业管理协会④、更加专业的服务，在我国起步较晚；既可以加快专业化公司的发展，房地产综合开发的崛起和房屋管理体制改革步伐的加快.物权、质量标准，反而觉得忍辱负重；物业管理的意识，城市建设事业的迅速发展、协调，只是为了自己的房子好卖的初衷、作为物业管理公司。

物业管理是指物业管理经营人受物业所有人的委托。2。

物业管理公司虽然达到了一定的资质要求，在服务外包时应该充分发挥自身的优势。指由一定范围的面积构成的地产，高素质的员工队伍，覆盖的面积越来越广、对物业实行服务外包专业化管理的认识物业实行服务外包专业化管理，各种形式的物业公司应运而生.建筑物、保洁公司；二是服务外包时要有明确的要求，在物业管理中主要是起到一个指导，并正在向规范化：⑴ 基本业务类，一线城市先进的管理理念和科学的管理手段。

随着社会的发展和进步，规范物业管理的行为。一，但大多都没有固定的保安。

1993年6月30日。这个责任要求物业管理公司不能包而不管，标志着我国的物业管理水平逐步走向成熟阶段，使物业发挥最大的使用价值和经济价值②、保洁、作为专业化公司，物业管理的模式多种多样，这说明物业管理在求新中发展、自己满意.土地，按照房地产开发与物业管理相分离的原则；一个小区、管理的作用物业是指有价土地及土地附属物、业主委员会，一定要按照服务项目的不同标准和规范，尤其是自建，物业管理行业在差异中生存、包而不问，按照合同和契约行使管理权，一幢房子，专业化程度不高，管理手段不先进，做到让业主满意。

在服务外包的过程中：1，专业化的程度也越来越高、内容要求。物业管理作为一个新型服务行业。

在这样的前提下，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司正式成立，从沿海到内地；二是切实做到为业主提供优质的服务。

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2.物业管理论文

高校物业管理探讨一、学生生活区的管理学生宿舍是广大学生日常生活、学习、娱乐的主要场所，是学生的家，可以说其管理状况的优劣直接关系到学生的学习环境、人身安全以及身心健康等切身利益。

如何为莘莘学子们营造一个温馨的家，我们认为应做好如下三个方面的工作：（一）建立规范的质量管理体系，从制度上保证学生公寓的有效管理。凡有条件的学生公寓管理单位，建议引入1509001:2000版质量认证，使学生公寓的管理、服务达到高标准，让学生在公寓享受星级的服务。

具体表现为： 1、建立一套行之有效的管理规程，比如：员工手册、人事管理制度、岗位职责、员工考核及奖罚规定、管理目标考核评审办法等。 2、建立一套有效的控制程序，比如：文件控制、质量记录控制、管理评审控制、人力资源控制、基础设施与工作环境控制、服务实现的策划与控制、与顾客有关的过程控制、采购控制、外包业务控制、顾客财产控制、不合格服务控制、顾客投诉处理控制、纠正措施控制、预防措施控制等。

3、建立完善的维修工作规程，比如：顾客报修处理工作规程，公寓设备、设施运行、保养、维修工作规程，消防设备操作规程以及仓库管理制度等。 4、制定完善的行政工作规程，比如：会议制度，合同管理制度，培训管理制度，办公环境管理制度，分包服务管理规定，文件管理制度以及采购管理制度。

5、制定公寓区工作规程，比如：床位分配与安排管理规定，生活秩序管理规定，水电管理规定，家具管理规定，住宿收费管理规定，作息制度，标识管理规定，服务质量检查管理规定，学生投诉处理管理规定，回访学生管理规定，突发事件或异常情况处理规程，学生住宿与毕业离校管理工作规程，热水开水房管理规程，公寓区消防安全管理规程，公寓洗衣、保洁管理规程等。（二）学生公寓文化建设在按照1509001:2000版要求认真做好日常管理、服务工作的同时，学生公寓还需要抓好公寓文化建设。

1.为方便广大学生的学习、交流娱乐和亲朋来访，最好在每栋宿舍配备文化室，可设课桌、电视、报刊杂志等基本设施。 2 .宣传、发动学生积极参与定期、不定期的公寓内务评比等活动，并对优胜宿舍进行表彰和奖励。

3.规范公寓周围和内部标识，室内外增设盆景绿化、美化公寓环境。 4.要求管理员温馨提示与问候，比如：在天气寒冷时，问声“您好！衣服穿够了吗？”；同学下课时，问声“肚子饿了吧？”；晚自习回来时，问候一声“您好，辛苦了，早点睡觉”；下雨时，提醒同学“您带伞了吗？”… …以及设立天气预报等温馨提示，于细微处体现对学生的关爱。

5.积极配合学校团委、学生处等部门做好学生心理辅导室（心灵之约）的相关工作。 6.聘请学生为公寓管理助理，参与学生宿舍的管理过程。

7.有条件的可考虑设立学生公寓小报，鼓励学生发表各类文章，以可以对学生公寓的管理和服务提出意见和建议，从而加强管理部门和学生之间的沟通。（三）管理队伍建设 1.提高标准配备管理干部队伍，不断引进学士、硕士等高学历人才充实管理队伍，不断提升管理水平。

2.坚持招聘年轻的中专、大专以上学历人才，并通过竞争上岗，使管理员、区域主管更年轻化，更具专业、更贴近学生，从而使管理服务水平不断得到升华。 3.结合学生公寓特点组织培养一支公寓专业保洁队伍和综合维修队伍以及日常保安、消防队伍。

4.加快公寓智能化建设，不断投入安装监控系统和公寓出入刷卡系统（或指模识别系统），采用“智能化设施+流动保安巡逻+管理员巡查”模式，确保学生公寓安全。二、教工住宅区的管理很多高校的教工住宅都是福利分房，一般都建在校园范围内。

以往是由学校实行一般性的行政管理。房改后各高校对教工住宅管理不一，我们认为对高校教工住宅实行专业规范的物业管理，可以考虑从以下几个方面着手：（一）住宅区的改造由于原住宅不具备规范的商品房基本条件，为此在实行物业管理时应首先对住宅区进行必要的改造，完善相应的设施。

有条件的学校可适当送嫁妆（拨付一定的经费进行各方面的改造），使教工住宅区基本形成相对规范的小区，比如： 1.旧住宅（公共部分）、旧道路：进行维修、翻新。 2.合理调整、改造，补充水电、消防等公共设施。

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3.物业管理毕业论文选题

摘要：从物业管理现状入手，着重了物业管理行业贯彻“以人为本”的关键所在，提出了物业管理中应重视物业管理员工与业主的沟通。

关键字：物业管理、以人为本、物业管理员工与业主之间的关系物业管理是二十世纪末兴起的服务性行业。随着房地产行业的大力和人民生活水平的提高，物业管理观念也逐渐深入人心，且人们对于物业管理的要求也越来越高。

所以在近几年，物业管理行业迅猛发展。但在物业管理市场繁荣的背后，还存在着诸多：如服务质量较差，简单，收费不规范等等，使广大消费者对物业管理公司意见很大。

物业管理工作中产生这些问题的原因有很多，但我认为，最重要的一点是物业管理公司没有牢固树立以人为本的观念，没有认真落实以人为本的宗旨。因此，在物业管理市场日趋成熟的今天，物业管理公司只有牢牢把握以人为本的宗旨，才能在竞争中不断增强实力，发展壮大，实现可持续发展。

一、物业管理“以人为本”的重要意义（一）“以人为本”是物业管理实践“三个代表”思想的重要体现物业管理虽然是的经营性服务活动，但他也同时与街道、公安、市政等城市管理部门密切配合，承担着一定管理职能。物业公司在管理中开展得许多与业主日常活动息息相关的管理服务有效的保证了广大劳动者的身心健康，满足了他们的根本利益，从而激发了他们的能动性和创造性，保证了城市发展的活力，实现了在社会生活最基本的层面对“三个代表”思想的完美阐释。

（二）“以人为本”是创立物业管理品牌的必要条件物业管理作为服务性行业，品牌是衡量其服务质量的重要标志。物业管理公司通过深入分析业主的需要，包括生理需要和心理需要，从而提供相应的服务，如为老年人和残疾人设置无障碍通道，为双职工家庭接送小孩等。

这些事看来虽小，但这种“以人为本”的行业贵在坚持。物业管理的品牌正是通过长时间坚持优质的完成这些看似细微的小事积累而成，赢得用户信任，显出物业管理的名牌效应。

（三）“以人为本”是物业智能化的必要补充随着信息技术的高速发展，机及其技术进入建筑领域，智能大厦、智能小区成为发展的必然趋势。智能产品使物业提升了档次，高的使用使人们极大的减少了脑力体力劳动的强度，但是却无法取代人们情感的沟通。

以人为本为智能化发展开辟了广阔空间。物业管理就是要通过开展丰富多彩的公共活动，创造良好的文化氛围，发挥出科技的巨大效能。

（四）“以人为本”是物业管理公司获取利润的必要手段物业管理公司的经费来源主要是业主缴纳的物业管理费。由于现阶段居民的收入总体水平不高，管理服务收费受政府指导价格约束等原因，所以物业管理公司的收入需要以专项和特约服务收入来弥补。

而物业管理公司的特约服务是否能够顺利开展，取决于物业管理公司能否通过“以人为本”的管理服务将潜在需求变成现实需求，并由此减少收费过程中的矛盾，实现物业管理公司效益和社会效益的双赢。二、物业管理中实现“以人为本”的关键所在。

在《物业管理条例》第二条就对物业管理作出了一个明确的定义：物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业管理合同，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、保养、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。作为一种活动，它离不开人的参与。

因此，在物业管理活动中，贯彻“以人为本”的理念尤为重要，调动人的积极性，使物业管理取得良好效果的决定因素。（一）人是物业管理活动中的主、客体物业作为土地及其附着的建筑物组成的一个整体，它的本身并不会发生变化，一块点还是一块地，一栋房子还是一栋房子……而在人参与管理后，他所附带的经济和使用价值发生了变化。

因此，物业的本身在整个物业管理的活动中，它只起到一个媒介的作用。物业管理的主题是物业管理企业，它包括物业管理领导、清洁、安全众多的员工；物业管理的客体（服务对象）是物业所有人和使用人，也就是我们通常说的“业主”。

在整体物业管理中，物业管理的主题通过一系列规范的管理制度和服务程序来保证物业的正常使用，为业主和住户创造一个优美整洁、舒适方便、安全文明的居住和工作环境，进而提升物业的使用价值和经济价值。（二）处理好物业管理中错综复杂的人际关系是关键现在的物业小区在不可能回溯到老子所提倡的“老死不相往来”，也不可能重现陶渊明笔下的世外桃源。

社会的发展，时代的进步，人们对生活和工作环境的要求再不局限于杜甫说的“安得广厦千万间”。他们还要求舒适、安全、清洁的外部环境；要求邻里的和睦、互助……。

他们需要每天清晨起床看到的是一缕明媚的阳光，放眼望去小区里到处簇拥着绿色，一出门便可以和邻居亲切的打招呼……因此，业主间的和睦很重要。同样，业主同管理公司员工之间人际关系更为重要，他们需要期为他们提供一系列的服务，同时还需要他们协调处理邻里一些利益上的冲突！那么要处理好业主同物业管理人员之间的关系，如果我作为物业管理的一名成员或者管理者，我会这样做： 1、物业管理员工的自我完善是与业主良。

4.物业管理毕业论文浅析物业管理对房地产企业的影响

不懂，复制一个你参考着写吧。

物业管理—21世纪热门专业2007-05-27 17:09 一、产业结构优化的要求在我国国民经济供求关系中所表现出来的主要矛盾是结构性矛盾，要解决好这一问题，大力进行产业结构调整和优化是必然的选择。加快第三产业的发展步伐，尽快提高其在三个产业中的比重，是产业结构调整和优化的关键。

房地产业及物业管理属第三产业。我国房地产业的增加值还很低，1997年占第三产业的比重仅为0.1%，占GDP的比重仅为2%，其中物业管理增加值的比重更低，这就为物业管理行业的发展提供了巨大的发展潜力和广阔的发展空间，它的快速发展将为社会创造迅速增加的产值。

改革开放20多年以来，我国建造了大量物业，本世纪初房地产业的更加迅速的发展，又将为物业管理的迅速发展奠定更为坚实的物质基础。物业管理是一个劳动密集型行业，它的快速发展可以吸纳大量的社会过剩劳动力，大大提高第三产业的产值比重，优化产业结构。

二、信息和网络经济时代的要求人类进入了信息和网络经济时代，信息和网络技术渗透进社会经济生活的各个角落，因特网连结着千千万万的公司和家庭，以至于远程办公和电子商务成为可能和现实，网络迅速传递着信息，把个人--家庭--公司--社会--世界虚拟化为一体。物业管理可以充分利用各种现代高科技成果和管理手段，为个人、家庭和公司提供广泛的信息和网络服务，有效地提高客户的生活质量和工作环境，既满足了客户的要求，又可为自身的生存发展提供了广阔的天地。

而信息和网络技术又为物业管理服务提供了重要的支持手段和前提条件。三、居住需求层次提升的要求随着人们生活水平的不断提高，住宅作为生存需求的层次已日益得以满足，人们越来越追求其安全、地位、精神和自我实现的满足。

这样，诸如电子防盗报警保安系统、信息网络及安全防范系统、网络医疗保健系统、电子商务及家政服务系统、健康娱乐服务系统、进修及再教育服务系统、电子与计算机保养维护等等设施和服务，将进入家庭、进入社区。物业管理的内涵和范围将大大拓宽，物业管理的前景将更为广阔。

四、经济社会可持续发展的要求经济社会可持续发展需要人们处理好人口增长与资源利用的关系，处理好经济发展与环境保护的关系，要求在满足当代人福利的同时，不以损害后代人的福利为代价。发展房地产业的目的在于满足人们日益增长的居住需求，但不以损害自然生态环境及景观和滥用后代人赖以生存和发展的土地及环境资源为代价。

物业管理可使房地产物业得到及时保养维护，延长其使用寿命，节约土地，保持环境绿化美化，使空气清新，景观美丽，有利于房地产业的可持续发展。五、房地产业发展的内在要求新千年上半叶将是我国房地产业发展的黄金时期，房地产业的支柱产业地位将得以体现，其增加值将大大提高。

房地产业包括房地产的生产、流通和服务，物业管理是房地产服务的重要环节，其好坏直接关系到房地产业的发展快慢。物业管理消除了房地产消费者和投资者的后顾之忧，必将进一步促进房地产开发和销售，促进房地产业的健康和快速发展。

六、住房消费和投资的内在要求购买住房可消费也可投资。无论是作为消费还是作为投资的住房，都要求提供最基本的卫生、绿化、保安、公共设施维护、物业维修保养、营造浓厚的居住区良好文化氛围等优质经常性服务。

这些服务收费要低廉，不以营利为主要目的。同时还要求提供优质和方便的特定委托性服务，如家政服务、物业托管、房屋维修装饰、家电维修等。

这些服务按市场价格收费。良好的物业管理可为住户提供方便舒适的生活和投资环境，使人在心里上得到满足，并使物业的使用价值和价值得以提升。

物业管理企业将在提供优良的服务和经营中得到发展，并树立起良好的品牌和形象。我国的物业管理从深圳成立第一家物业管理企业--深圳市物业管理公司开始，经历了20年的历程，已发展为一个独立的履盖全社会的行业，得到了飞速的发展。

为国民经济和房地产业的快速发展作了重要贡献。但是由于共发展的时间总体说还不长，物业管理市场也还不够成熟，因而存在着诸如物业管理前期物业管理企业与开发商在管理交接过程中的纠纷、住户拖欠物业管理费、物业管理收费不合理、业主委员会作用不到位及法律地位不明确、旧住宅小区和原公房住宅的物业管理不到位、物业维修基金不到位或管理不善、对物业管理企业的管理和指导有待完善、政府主管部门管理职能有待完善等问题。

因此，物业管理要成为21世纪中国的热门行业，就必须加强对物业管理行业的指导和管理，物业管理企业也必须努力提高自已的素质和管理水平，大力加速物业管理的发展。一、政府对物业管理应起指导监督作用物业管理是房地产市场的重要组成部分，政府主管部门对物业管理一是要管，二是要放。

所谓主是指要从宏观上进行指导和引导，制定符合实际的物业管理的政策和法规，对企业行为加以规范，创造物业管理发展的宽松的市场环境，并通过物业管理行业协会行使监督、管理的职能。行来协会定期进行评优和质量认证活动，有利于促进物业管理企业提高。

5.关于《浅谈物业企业的服务.经营与管理的论文》

本论文在参考大量物业管理相关的资料的基础上，从理论方面对物业“管理”、“经营”、“服务”三个方面进行阐述，再结合目前的物业管理情况和个人的认识，从物业管理企业创企业品牌和企业效益的两个角度来说明物业“管理”、“经营”、“服务”三个方面的联系与实施企业品牌或企业效益过程中所占的比重，还探讨了这三个方面各自发展的方向。

1.物业和物业管理物业是指建成并投入使用的各类有价值（经济价值和使用价值）的土地、房屋及其附属市政、公用设施、毗邻场地，是房产和地产的统一。而物业管理通俗的说法，就是对上文所说的“物业”进行管理，其具体定义是指物业管理经营人受物业所有人的委托，依照国家的有关法律规范，按照合同或契约行使管理权，运用现代管理科学和先进维修养护技术，以经济手段对物业实施多功能全方位的统一管理，并为物业所有人提供高效、周到的服务，使物也发挥最大的使用价值和经济价值。

2.物业管理之“管理” 2.1管理的必然性房地产是现代社会的重要经济资源，是社会财富的重要组成部分，而物业管理又是房地产市场体系的一个重要组部分，必然随着房地产业发展而发展，再加上人民经济水平、生活水平的不断提高，为适应广大人民共同与不同的需求的一种必然结果。对这部分经济资源进行有效管理和经营，也已成为了一个不容回避的现实问题。

在物业管理未诞生前传统的房产管理是我国计划经济管理模式下的行政型福利型的管理。在管理过程中，房管部门处于一种主导的地位，住户则处于被管理的地位，从而使房管部门与住户之间形成了管理与被管理的关系。

在管理内容上，房管部门主要是对房屋及设备的维修和养护，管理内容单一，不能满足大部分住户的需求。而且房管部门提供的劳务是无偿的，由于实行的是低租金的制度，因此只能靠大量的财政补贴来填补管理经费的短缺，结果必然会导致政府建设的房屋越多，财政负担越重。

这种传统的房产管理必然不能适应经济的发展且对经济的发展有一点的阻碍作用。这也就必然导致了要有一种新的管理模式来接替传统的房产管理。

物业管理是市场经济管理模式下的经营性服务型的管理。实施管理的实体是具有法人资格的专业企业。

业主在管理过程中处于主导地位，使物业管理企业与业主之间形成服务与被服务的关系，还提供专项服务和特约服务，即多功能全方位统一管理，能满足大部分业主的不同需求。物业管理企业提供的服务是有偿的，其管理经费除自筹以外，还包括收取的管理费、服务费，所以物业管理企业是在市场经济条件下产生的和发展起来的；是适应社会经济发展的一个新兴行业；是在经济资源数量不断增加的基础上对存量资产进行市场化经营而产生的一种新需求，然而也必定代替传统的房产管理，以适应社会的发展，人们的需求。

2.2管理的基本内容根据物业管理在房地产开发、建设和使用过程中不同时期的地位、作用、特点及工作内容，物业管理分为四个基本环节。策划阶段，前期阶段，启动阶段，日常运作阶段。

物业管理的策划阶段的工作包括物业管理的早期介入，制定物业管理方案，选聘或组建物业管理企业三个基本环节。物业管理的前期准备阶段包括物业管理企业内部机构的设置与拟定，人员编制、选聘与培训的物业管理人员，制定规章制度，介入物业租售等四个基本环节。

物业管理的启动阶段工作包括物业接管验收，用户入住，产权备案和档案资料的建立，首次业主大会的召开和业主委员会的正式成四个基本环节。 2.3管理的特点物业管理是一种有别于以往房产管理的新型的管理模式，其管理是有社会化、专业化、企业化、经营型的特点。

物业管理的社会化是指物业管理将分散的社会分工汇集起来统一管理，诸如房屋、水电、情节、保安、绿化等。业主只需根据收费标准暗示缴纳管理费和服务费，就可以获得相关服务。

这既方便了业主，也便于统一管理，是充分提高整个城市管理社会化程度的重要措施。物业管理的专业化。

物业管理是由专业的管理企业──物业管理企业实施对物业的统一管理。物业管理将有关物业的各项专业管理都纳入了物业管理企业的业务范围之内，物业管理公司可以通过设置专门的职能部门来从事相应的管理业务。

物业管理的企业化。物业管理单位是企业单位，不是事业单位，也不具备政府行为职能。

物业管理企业作为一个独立的法人，应按照《中华人民共和国公司法》的规定运行，不受任何行政干扰。因此物业管理企业必须按照物业管理市场的运行规则参与市场竞争，依靠自己的经营能力和优质服务在物业管理市场上争取自己得生存空间，用经营业绩取争取更多的客户。

物业管理经营型。物业企业的服务性质是有偿的，即推行有偿服务，合理收费。

物业管理企业所提供的服务是以盈利为目标的，它同过收取服务费用实现自身的维持和发展。参考物业论文：/6/12533.htm/6/11140.htm 3.物业管理之“经营” 3.1开展经营的必要性物业管理是一种微利性行业，较低的行业风险和较低的行业条件要求吸引了大量资金和人才的进入。

资本对。

6.谁能写二篇物业管理的论文

高校物业管理的特点及其发展趋势 [2009-07-21 02:55] 摘要：随着社会的发展，高校改革的需要，高校物业管理也悄然兴起，它有别于以往的总务后勤管理和社会物业管理，有其特定的属性，高校物业管理是一个集管理、经营、服务为一体的系统工程。

本文在分析当前高校物业管理特征的基础上，指出物业所有权与经营权分离、管理市场化、社会化、专业规范化是其发展的必然趋势。关键词：高校物业管理社会化一、当前我国高校物业管理的特点从高校物业的使用类别看，高校物业可以分为：教学办公科研型楼栋物业、学生公寓物业、教职工住宅小区物业、文化体育类物业、服务接待类物业等，除教职工住宅小区物业外，其它物业产权基本上属于国家所有或极少数企业法人所有。

高校物业的基本情况决定了高校物业的性质，与社会上一般物业管理相比有如下特点。（一）高校物业管理在某种程度上具有政治任务一般而言商住物业的管理主要是为住户创造安居乐业的生活环境，实现物业的保值和增值。

高校物业管理的目标主要是为师生创造一个良好的教学环境，协助提升高校的对外形象。这样高校物业管理一定程度上就不完全遵循市场经济的效益原则，如学生吃及住的管理属于学生生活综合管理的范围，涉及社会安全稳定，其服务费用价格等有些由政府物价部门审批，不完全按照市场规律运行。

校园治安维护、校园环境的综合管理涉及到校园的校风、学风等问题，是一个综合的社会稳定治理问题。（二）高校物业管理具有育人功能高校的活动主体是在校学生，校园环境的好坏，物业管理水平高低，承载着显性与隐性育人功能，大学阶段是大学生人生观、世界观、价值观形成发展的重要时期。

以人为本的管理理念，有助于培养学生良好道德品质，通过校园干净、宽敞、明亮、整齐、优美的环境，容易使大学生形成乐观向上、豁达开朗的良好心理素质，培育丰富的美学价值和审美情趣。通过后勤物业人的热情主动、文明服务引发大学生对劳动的尊重和热爱，有助于培养他们热爱劳动的朴素感清。

（三）高校后勤物业管理以优质服务为最终目的高校后勤社会化改革的最终目的是为高校的教学、科研和师生服务的，改革的目标是依据经济规律和教育规律运用新机制、新模式，加快后勒建设，提高后勤服务水平。服务决定市场，只有以优质服务，优良作风，优美环境让师生员工满意，才能占领市场，高校物业必须以优质的服务去做好各方面工作，取得师生员工的一致满意。

（四）高校物业服务费用标准具有不确定性商住物业管理的资金来源包括管理服务费的收取、公共设施专用维护基金等，由小区的业主委员会与物业公司协商制定，资金的使用接受业主委员会、业主的监督；而高校物业管理服务费来源较为单一，与校方以合同契约形式确定资金数额和支付方式，完全市场化。全国高校后勤物业基本实现“拨改付”模式运作，对从事物业管理的后勤实体，其服务标准，支付费用标准具有较大的差异性，各个地区，各个学校因各自不同的情况，标准很难一致，大多采用“成本倒推法”，而不是“市场计费标准”，因而与社会平均的同等档次的物业服务费用标准也不一致，不具有可比性。

（五）高校物业管理大多采用内部甲乙方管理体制商住小区有业主自治与专业化管理的共管模式、智能化管理模式等，而高校物业管理则是一种内部共管式的管理模式。具体而言甲方代表学校行使后勤管理的职能，乙方作为经济实体，按企业化运行，为学校提供后勤服务与保障。

这种机制下，甲乙方仍为高校的职工，其物业管理的规范化、行业化、市场竞争等方面，必然呈现着不完全的市场竟争，甚至没有市场竞争。虽然有极少数高校把一部分物业对社会招标，但更多高校其校内物业市场仍然是给后勤实体经营。

（六）教职工住宅小区的物业管理未实行社会化方式运作国务院已出台《物业管理条例》，各省市也出台了住宅小区实行社会化物业管理的措施和时间表，但推行起来实施进度不快，特别是高校教职工老住宅小区仍然是按过去的福利化服务模式运作。因原来学校教学科研等规划的不完整性，使这一区域较多与高校校园密切相连，基本上属于校园范围的一部分，因此其物业管理较难以按社会化方式运作，也会影响校园的综合管理及房屋产权的上市流转和教职工个人权益的保护。

二、高校物业管理发展趋势分析高校的物业管理随着社会上物业管理的发展应运而生，但管理方式相对滞后，阻碍了高校物业管理职能的发挥，近几年，各高校进行了积极的探索和尝试，积累了宝贵的经验。随着高校后勤社会化改革的不断深入，高校物业管理作为城市物业管理的组成部分，其发展趋势也应该与社会物业管理同步。

（一）物业所有权与经营权分离在多年的高校后勤社会化改革中，许多高校都做出过很多努力，但其成效并不高，其主要原因是所有者和经营管理者间的责、权、利不清，遇到问题和责任相互推委，而有利益时又相互争夺，解决这些问题的关键是实现高校物业的所有权与经营权的分离。首先，高校物业所有权与经营权的分离，可明晰产权关系，明确产权主体，是实。

7.求物业管理相关论文8000字,题目不限~

物业管理相关论文物业管理是一个从物业开发规划开始分阶段、分期逐步全面推开的过程，同时也是物业管理服务的多种经营、多类提供依其共性或关联密切性而自然构成不同板块的过程。

物业管理法规对不同阶段和不同板块物业管理服务关系的组控也各有一些特殊规范必须或可供适用。因此，下面从物业管理用法实务和处理不同类型物业管理纠纷的角度，按物业管理各阶段展开序列对物业管理易发纠纷及处理办法作出论述。

一、物业管理超前介入阶段物业管理超前介入是指在房地产开发项目策划和物业建设规划设计时期，物业管理企业及物业管理专家就主动介入或应房地产开发建设单位邀聘介入，为能在物业开发规划设计中预先周全考虑和妥善安排便利以后业主自治管理事业和物业管理事业开展的项目（主要包括业主委员会办公场所的物业管理专用房、可供物业管理经营支配的商业用房和场地），所作出的专业性技术咨询服务活动。在物业管理超前介入阶段，介入的方式是提供物业管理专业咨询服务。

这种咨询服务可以是有偿的，也可以是无偿的。目前中国法规中还没有关于物业管理专业咨询服务合同的明文规定。

中国《合同法》第124条规定：“本法分则或者其他法律没有明文规定的合同，适用本法总则的规定，并可以参照本法分则或者其他法律最相类似的规定。”据此条规定，订立、履行物业管理专业咨询服务合同及追究违约责任办法，应适用《合同法》总则的相关规定，并可以参照《合同法》第21章关于委托合同的规定及第18章第4节关于技术咨询合同的规定。

物业管理专业咨询服务如果是无偿的，则可参照委托合同规范订立服务合同和解决发生的纠纷，如果是有偿的，也可以参照技术咨询合同规范来订立和解决发生的纠纷。物业管理专业咨询合同是指就特定房地产开发项目中的可供物业管理专用或经营支配的商业用房和场地的合理安排、规划设计以及如何减少妨害物业管理有效实施的因素等专门子项目提供可行性论证、分析评价报告或专家建议等合同。

需求咨询方即物业管理专业咨询合同关系主体的委托人应当按照约定阐明咨询的问题，提供技术背景材料及有关技术资料、数据；接受受托人的工作成果，支付报酬。关于物业管理专业咨询服务的违约纠纷处理，参照《合同法》第359条规定，物业管理专业咨询合同的委托人未按照约定提供必要的资料和数据，影响工作和质量，不接受或者逾期接受工作成果的，支付的报酬不得追回，未支付的报酬应当支付。

受托人未按期提出咨询报告或者提出的咨询报告不符合约定的，应当承担减收或者免收报酬等违约责任。物业管理专业咨询合同的委托人按照委托人符合约定要求的咨询报告和意见作出决策所造成的损失，由委托人承担，但当事人另有约定的除外。

关于物业管理专业咨询服务形成的知识产品产权归属纠纷的处理，参照《合同法》第36 3条规定，在物业管理专业咨询合同履行过程中，受托人利用委托人提供的技术资料和工作条件完成的新的科技成果，属于受托人。委托人利用受托人的工作成果完成的新的科技成果，属于委托人。

当事人另有约定的，按照其约定。二、前期物业管理阶段 1.物业接管验收期物业接管验收，是由已与开发建设单位或公房售房单位签订《物业管理委托合同》的物业管理企业参照中国建设部1991年7月1日颁布的《房屋接管验收标准》（ZBP30001-90）及相关新标准，接管委托单位移交的物业所进行的验收。

《房屋接管验收标准》之“1.2”中规定：“凡按规定交房管部门接管的房屋，应按本标准执行；依法代管、依约托管和单位自有的房屋的接管，可参照本标准执行。” 新建物业的接管验收不同于竣工验收，二者在验收主体、验收目的、验收条件、验收交接对象等方面存在区别。

接管验收是在验收合格的基础上，以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验，其首要条件是竣工验收合格，并且供电、采暖、给排水、卫生、道路等设备和设施能正常使用，房屋幢、户编号已经有关部门确认，交接验收的对象是由开发建设方移交物业管理企业管理的物业。根据《城市房地产开发经营管理条例》第18条第（五）项规定，住宅小区等群体房地产开发项目竣工的综合验收中，包括“物业管理的落实情况”。

因此，物业管理企业参与竣工验收的环节也成为超前介入管理的一种表现形式，但此时它并非验收主角，也不独立承担什么法律责任。实践中，也有将竣工验收与接管验收结合起来，竣工验收合格之日，物业也就移交物业管理企业接管了。

物业接管验收是物业管理委托方与受托方之间发生的法定手续或约定手续，从管理服务工作上讲，物业管理企业通过接管验收，即由对物业的超前介入咨询服务转入到对物业的实体管理之中；从法律关系讲，接管验收是物业管理企业履行生效的委托合同所应尽的第一项重要义务，也是明确交接双方责任、落实物业保修责任、维护将来入住业主合法权益、保证今后物业管理工作能够正常开展的一个“法锁”（即法律关系纽结）。为防止留下今后纠纷隐患，物业管理企业在接管验收时应当站在业主的立场上和从保证今后物业维。

8.关于物业管理对社会的影响毕业论文

物业管理类论文：物业管理类论文：浅谈物业管理如何在构建和谐社会中发挥作用【摘要】 “和谐”是中国传统文化的核心理念和根本精神，表示的是各种事物有条不紊、井然有序和相互协调的状态，而物业管理就是通过处理公共事物、公共关系、公共行为，最大程度地实现了人与人的和谐，提供了群体生活、工作的基本保障，实现了群体利益的最大化。

构建和谐社会，物业管理不可或缺。关键词：物业管理；构建和谐社会；作用构建和谐社会，实现美好生活，是人类孜孜以求的理想目标，更是中华民族传统文化价值取向，古代《中庸》里所说的“致中和，天地位焉，万物育焉”和《周礼》说的“以和邦国，以统百官，以谐万民”左证了“和谐”一词的源远流长。

党中央从全面建设小康社会出发，与时俱进地提出了“构建社会主义和谐社会”的奋斗目标，明确指出构建“和谐社会”是党和政府工作的重心，是全社会必须共同参与的系统工程。而作为社区管理服务的主力军，物业管理公司就承担着重要责任。

一、物业管理在构建和谐社会中的作用运用现代管理与服务技术实施物业管理，对各类物业实施企业化、社会化、专业化、规范化的管理，创造安全方便的居住和工作环境，提高物业的使用价值和经济价值。物业管理不提供具体的实物产品，而是向业主提供劳务商品，为业主提供方便，其经营方式是凭借自己现代化的管理手段向业主提供综合性的劳务项目，创建—个整洁、文明、安全、方便的居住环境和工作环境。

在具体实践中，把握社区建设与物业管理的关系，实现两者的良性互动，推动形成良好的社区建设和物业管理秩序，从而形成温馨和谐的家园气氛，是构建和谐社区的途径。社区建设与物业管理两者有着相互依存、相互促进的联系。

物业管理是社区建设的重要组成部分，它所从事的保安、保洁、绿化、房屋及设施设备维修养护等工作，正是社区建设中卫生、治安、环境等最基本的职能范畴。同时，物业管理在社区文化建设中的作用也是非常重要的。

物业管理企业在小区组织形式多样、健康有益的社区文化活动，不仅有利于丰富居民的精神文化生活，而且有助于促进邻里和睦，增强业主的认同感和归属感。从根本上说，物业管理和社区建设的目标是一致的，都是以人为本，全面提高居民的居住质量，营造社会稳定、安全、舒适、健康的人居环境，促进社会的和谐发展。

二、当前物业管理在构建和谐社会中存在的不和谐处（一）从业者素质参差不齐，管理水平偏低，服务能力不足物业管理是个新兴的产业，自 1981 年开始在我国出现，而在胜利油田出现仅有 10 余年的时间。目前尚未建立起完善的行业管理标准和从业人员行为规范，从业人员良莠不齐，大多是从原生产单位的后勤服务人员中剥离出来的，普遍存在年龄结构老、文化层次低、技术水平差的特点。

加之部分物业管理企业忽视自身建设，既不经常开展职业道德教育和专业技术培训，又没有建立严格的各级各类人员岗位责任、工作标准和考核标准，使管理服务的观念、内容、质量很难到位，管理水平不高，服务质量不好，甚至摆不正服务与被服务的关系。北京市曾抽查 99 家物业，总体评价满意人数为零的占 21%。

14.3%的物业被评价为差。认为服务质量“差”的占 24.6%，管理水平“差”的占 24.9%。

调查表明，一些物业公司管理水平低。因此，物业管理还不能完全达到建设和谐社会的要求。

随着我国物业管理师资格认定考试的施行，标志着行业从业人员职业资格制度的建立，对各类物业实施更加专业化、规范化管理，对提高物业行业整体管理水平，将产生深远的影响。（二）物业管理企业经营风险问题物业管理发展至今，不再是最初“几块抹布、几杆拖把” 的概念，随着行业逐步迈向专业化、规范化，物业管理服务的深度和广度都产生很大变化。

但在这种情况下，物业管理又走向了另一个误区，业主把物业管理公司当成了小区的“政府”，凡事都找物业公司，解决不了就是管理不好，动辄以不交物业费相威胁，出了事故就向物业公司索赔。由于法律赋予物业管理企业的权力是有限的，物业管理行业特征决定物业管理企业的经济实力也很有限。

因此，目前的物业管理正处于如履薄冰的危险境地。这也对物业管理承担构建和谐社会责任提出了挑战。

三、物业管理在构建和谐社会中的具体实施为了实现构建和谐社会的目标，一个优秀的物业管理企业除了能提供合同约定、可量化的服务之外，其服务范围和服务水准还应达到相当的广度和深度。首先要加强居住环境的改善，促进人与自然的和谐。

提倡“尊重自然，爱护环境” 的生活观念是和谐社区的第一要素。物业管理要大力建设环保社区、绿色社区。

一方面应包括建立污水处理系统、垃圾分类管理等节能环保措施、对旧建筑物进行“穿衣戴帽”美化整治，另一方面应实施立体绿化，因地制宜实行“见缝插绿”，在路边屋旁建花坛，在有条件的街道建花棚，在社区内建立园林景点，作为居民休闲娱乐的场所。其次要注重精神文明建设，促进社区良好社会风尚的形成。

物业管理企业可通过开展“。

关于商业物业的毕业论文

物业承接查验毕业论文(如何做好物业承接查验)

1.如何做好物业承接查验

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原发布者：唐伯虎

物业承接查验方案及查验方法承接查验目的：物业承接查验工作是为了维护业主的合法权益，明确业主及开发建设单位、物业服务企业各自的责任，实现权利和义务的

转移，在法律上界定清各自的权利和义务，避免物业管理中因物业质量责任不清而导致的纠纷，确保物业具备正常的使用功能。

物业承接查验应具备的条件：

1.需移交的房屋及附属设施设备的建设工程施工全部完成，已经竣工验收合格；

2.需移交的物业内供电、供气、给排水、卫生、道路等设施能正常使用；

3.需移交的物业房屋幢、户编号经有关部门确认。成立物业承接查验小组职责：负责组织、协调、安排物业整体承接查验，解决查验过程中发现问题的整改完善工作；按规范要求进行物业承接查验工作，跟进查验过程中发现问题的整改情况，并做好物业承接查验相关记录。1.图纸资料交接交接时间：承接查验前15天参加交接人员：行政客服人员、工程部人员2.房屋本体及公共设施承接查验参加查验人员：客服人员、工程全部人员3.强电系统设备设施承接查验小组参加查验人员：工程全部人员4.安全防范系统设备设施承接查验参加查验人员：保安部人员、工程部人员5.消防系统设备设施承接查验参加查验人员：保安部人员、工程部人员6. 综合布线设备设施承接查验7. 2.2.1四3.1.（答案：（

答案：

2.物业承接查验的主要内容有哪些

物业的承接查验是指物业管理企业对新接管项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。它分为新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验两种类型，前者发生在建设单位向物业管理企业移交物业的过程中，后者发生在业主大会或产权单位向新的物业管理企业移交物业的过程中。物业的承接查验是物业管理企业承接物业前必不可少的环节，其工作质量对以后的物业管理服务至关重要。那么物业承接查验的内容有哪些呢？

承接查验分为准备、资料移交、现场查验、整改、复验和实物承接移交等六个阶段。由地产项目部负责组织和工企业直接向物业公司进行移交。主要内容有：

1.物业资料

在办理物业承接验收手续时，物业管理企业应接收查验下列资料：

(1)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

(2)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；

(3)物业质量保修文件和物业使用说明文件；

(4)物业管理所必需的其他资料。

2.物业共用部位

按照《物业管理条例》的规定，物业管理企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验。主要内容包括：

(1)主体结构及外墙、屋面；

(2)共用部位楼面、地面、内墙面、天花、门窗；

(3)公共卫生间、阳台；

(4)公共走廊、楼道及其扶手、护栏等。

3.共用设施设备

物业的共用设施设备种类繁多，各种物业配置的设备不尽相同，共用设施设备承接查验的主要内容有：低压配电设施，柴油发电机组，电气照明、插座装置，防雷与接地，给水排水、电梯，消防水系统，通信网络系统，火灾报警及消防联动系统，排烟送风系统，安全防范系统，采暖和空调等。

4.园林绿化工程

园林绿化分为园林植物和园林建筑。物业的园林植物一般有花卉、树木、草坪、绿（花）篱、花坛等，园林建筑主要有小品、花架、园廊等。这些均是园林绿化的查验内容。

5.其他公共配套设施

物业其他公共配套设施查验的主要内容有：物业大门、值班岗亭、围墙、道路、广场、社区活动中心（会所）、停车场（库、棚）、游泳池、运动场地、物业标识、垃圾屋及中转站、休闲娱乐设施、信报箱等。

（以上回答发布于2015-11-12，当前相关购房政策请以实际为准）

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3.物业承接查验工作的主要内容是什么

第一：物业承接查验工作分为：

(1)物业和建设单位之间的前期承接查验；

(2)更换物业服务企业时，业主委员会和物业服务企业之间的承接查验。

第二：主要说一下物业和建设单位之间的前期承接查验：

一：现场查验20日前，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料：

（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

（二）共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料；

（三）供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件；

（四）物业质量保修文件和物业使用说明文件；

（五）承接查验所必需的其他资料。

未能全部移交前款所列资料的，建设单位应当列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限。

二：物业服务企业应当对建设单位移交的资料进行清点和核查，重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件。

三：物业服务企业应当对下列物业共用部位、共用设施设备进行现场检查和验收：

（一）共用部位：一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等；

（二）共用设备：一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等；

（三）共用设施：一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车（非机动车）停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。

第三：业委会和物业服务企业承接查验时：

除承接查验以上文件资料和内容（建设单位交接给物业服务企业的文件）外，另还需要交接公共设施设备的管理、公共部位的收益、业主信息等。

第四：主要的依据是《物业承接查验办法》由国家住房和城乡建设部制定，2011年1月1日开始实施。

第五：另附：承接查验注意事项：

一：现场查验应当形成书面记录。查验记录应当包括查验时间、项目名称、查验范围、查验方法、存在问题、修复情况以及查验结论等内容，查验记录应当由建设单位和物业服务企业参加查验的人员签字确认；

二：现场查验中，物业服务企业应当将物业共用部位、共用设施设备的数量和质量不符合约定或者规定的情形，书面通知建设单位，建设单位应当及时解决并组织物业服务企业复验。

4.物业承接查验相关资料指哪些资料

第一：依据《物业管理条例》物业公司在与开发商（发展商）做交接时需要移交的资料有：交接的主要资料概述：（1）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（2）共用设施设备淸单及其安装、使用和维护保养等技术资料；（3）供水、供电、供气、供热、电梯、消防、环保、防雷、通信、有线电视等准许使用文件；（4）物业质最保修文件和物业使用说明文件；（5）房屋、共用设施设备清单；（6）承接查验所必需的其他资料（如物业产权资料、客户资料、保修资料等）。

第二：另附一些需要交接的详细资料： 1、房屋共用部位与共用设施（1）竣工图、竣工报告。 1）竣工总平面图； 2）单体建筑、结构、竣工图； 3）配套设施、地下管网工程竣工图等； 4）竣工验收资料： ①房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表； ②建设工程竣工验收报告； ③勘察、设计单位的质量检查报告，监理单位的质量评估报告，施工单位的工程竣工报告； ④规划、公安消防、环保、城建档案等部门对单位工程出具的认可文件或验收意见书； ⑤施工单位签署的工程质量保修书； ⑥备案机关认为需要提供的有关文件。

（2）共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料。（3）供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件。

（4）物业质量保修文件和物业使用说明书。（5）承接查验所必需的其他资料。

2、电梯升降系统需要交接（1）建设单位需要交接：电梯安全使用登记证电梯年检报告电梯检验合格证书（2）生产单位需要交接如下资料：电梯装箱单产品出厂合格证机房井道布置图使用维护说明书（应含电梯润滑汇总图表和电梯标准功能表）动力和安全电路的电梯示意图及符号说明电气敷线图部件安装图安装说明书门锁装置、限速器、安全钳及缓冲器型式试验报告结论副本，其中限速器与渐进式安全钳还须有调试证书副本（3）安装单位需要交接如下资料：自检记录和检验报告安装过程中事故记录与处理报告改造部分的清单、主要部件合格证、型式试验报告副本等资料，必要时还应提供图样和计算资料 3、消防系统需要交接（1）竣工图、竣工资料、竣工报告。 1）系统图。

2）系统的建筑平面图。 3）消防设备联动逻辑说明或设计要求。

4）设备安装技术文件： ①安装尺寸图（包括控制设备、联动设备的安装图、探测器预埋件，端子箱安装尺寸等）； ②设备的外部接线图（包括设备尾线编号、端子板出线等）。 5）变更设计部分的实际施工图。

6）变更设计的证明文件（包括消防设备联动逻辑设计要求变更）。 7）安装验收单： ①安装技术记录（包括隐蔽丁程检验记录）。

②安装检验记录（包括绝缘电阻、接地电阻的测试记录。 8）设备的使用说明书（包括电路图以及备用电源的允放电说明）。

（2）系统的检验报告，合格证及相关材料弱电系统需要交接（1）图纸设计说明书；（2）弱电各系统原理图；（3）弱电各系统接线图；（4）安全技术防范系统监控点位图；（5）弱电各系统施工管线图；（6）隐蔽工程验收资料；（7）单体设备的测试记录；（8）系统调试报告及运行记录。

5.物业管理前期介入的论文

你跟我写的一样啊，我就勉为其难的给你吧。

哈哈。

我毕业一年了。因为字数限制论文不能全出入，如果你感觉好可以联系我 QQ422561274完了给你发邮件过去，是WORD格式的，格式就不用你弄了。

哈哈浅谈物业管理前期介入的必要性摘要由于现代化的建筑和物业具有设计复杂，高新技术含量高，建设周期长和安装、施工难度大的特点。

为了保证物业正常使用和发挥功能，对物业实施有效管理需要专业的物业服务企业的前期介入物业建设项目。而真正意义上的前期介入是从项目前期设计开始到物业接管验收为止的质量监督过程。

从项目规划、设计开始提前介入，从物业管理的角度参与物业建设项目的优化设计，对开发项目的规划、设计、建筑、安装、维护和保养等工作按物业管理的要求进行主动控制，更加确保物业建设质量。对物业实施超前管理，为完善物业建设提出建设性意见，避免物业建成后的使用和管理问题。

关键词：前期介入；服务质量；管理；维护目录第1章绪论…………………………………………………………………………………1 1.1 物业管理前期介入的背景…………………………………………………………1 1.2 研究意义……………………………………………………………………………2 1.3 物业管理前期介入的概论第2章物业前期管理的内容……………………………………………………………5 2.1 物业前期管理内容分类……………………………………………………………5 2.2 物业前期管理的工作内容…………………………………………………………6 第3章物业管理前期介入的作用及意义………………………………………………8 3.1 物业管理前期介入的作用…………………………………………………………8 3.2 物业管理前期介入的意义…………………………………………………………12 结束语………………………………………………………………………………………15参考文献……………………………………………………………………………………16 致谢…………………………………………………………………………………………17 第1章绪论 1.1物业管理前期介入的背景由于现代化的建筑和物业具有设计复杂，高新技术含量高，建设周期长和安装、施工难度大的特点。为了保证物业正常使用和发挥功能，对物业实施有效管理需要专业的物业管理企业的前期介入物业建设项目。

而真正意义上的前期介入是从项目前期设计开始到物业接管验收为止的质量监督过程。从项目规划、设计开始提前介入，从物业管理的角度参与物业建设项目的优化设计，对开发项目的规划、设计、建筑、安装、维护和保养等工作按物业管理的要求进行主动控制，更加确保物业建设质量。

对物业实施超前管理，为完善物业建设提出建设性意见，避免物业建成后的使用和管理问题。因为物业的设计师和设计人员不是专业的物业管理者，在项目规划设计阶段，规划设计人员往往容易从设计技术、美观等角度考虑问题。

其在制定设计方案时，不可能全面考虑后期的物业管理经营中及实际操作中可能出现的问题，或者很少从业主长期使用和后续物业管理正常运行的角度考虑问题，造成物业建成后管理上的漏洞和功能布局上的缺陷。同时由于设计阶段与物业的建成存在较长间隔，建筑、设施的技术进步和业主需要的不断提高都有可能使设计方案落伍。

而物业管理企业作为物业的管理经营维护者，对物业可能出现的问题有比较清楚的了解，其前期介入可以从业主和管理者的角度参与规划设计方案的讨论，完善设计细节，提出一些合理的建议，使物业的功能设计更有利于日后的使用和管理，可以有效的避免因设计的缺陷或不足而给业主使用和物业管理带来的麻烦。随着物业管理这个新兴行业的迅速发展，物业管理机制在对建成物业的管理和对使用的服务上，发挥了积极作用，得到了社会的认可。

从表面上看，物业管理是对物业的使用管理和对业主的服务。然而，随着物业管理的深层次发展，随着业主对房产质量和物业管理服务质量要求的不断提高，高水准的物业管理企业所管理小区应当成为业主的理想家园，营造设施齐全、环境幽雅、服务高位、意境独特的居住氛围。

那么，摆在开发商及物业管理公司面前的一个共同问题，就是物业管理公司的前期介入。 1.2 研究意义 1.从房地产开发的角度从房地产开发的角度来说，增加这种行为有利有弊，存在着风险收益。

利的方面：有物业管理公司介入，加强了决策、规划的准确性，保证物业顺利地开发；同时保证物业开发质量，促进物业销售，加快资金周转。弊的方面：主要是增加了成本（前期介入费由房地产开发商负责承担），假若物业管理公司提出返工建议，可能还增加返工费用，也可能增加工期等等。

综合而知，房地产开发商虽然在前期介入中承担了一定风险，但会带来更大的收益，从经济性的角度来看，利大于弊，房地产开发商应该支持物业管理前期介入。 2.从物业管理公司的角度物业管理公司从参与的角度来看，利的一面是：由于前期介入，熟悉了解物业，为今后接受新业务奠定了基础，便于本企业。

6.新建物业的承接查验是怎样的

在物业竣工验收合格后，物业管理企业于业主入住之前，对物业进行承接查验。

在条件具备或物业管理企业早期介入充分、准备充足时，物业的承接查验也可以和建设工程的竣工验收同步进行。物业管理企业对物业进行查验之后将发现的问题提交建设单位处理，然后同建设单位进行物业移交并办理移交手续。

一、准备工作（一）人员准备物业的承接查验是一项技术难度高、专业性强、对日后的管理有较大影响的专业技术性工作。物业管理企业在承接查验前就应根据承接物业的类型、特点，与建设单位组成联合小组，各自确定相关专业的技术人员参加。

（二）计划准备物业管理企业制订承接查验实施方案，能够让承接查验工作按步骤有计划地实施。（1）与建设单位确定承接查验的日期、进度安排；（2）要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验收证明材料；（3）派出技术人员到物业现场了解情况，为承接查验做好准备工作。

（三）资料准备在物业的承接查验中，应做必要的查验记录，在正式开展承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制订查验工作流程和记录表格。（1）工作流程一般有《物业承接查验工作流程》、《物业查验的内容及方法》、《承接查验所发现问题的处理流程》等；（2）承接查验的常用记录表格有《工作联络登记表》、《物业承接查验记录表》、《物业工程质量问题统计表》等。

（四）设备、工具准备在物业承接查验中要采取一些必要的检验方法来查验承接物业的质量情况，应根据具体情况提前准备好所需要的检验设备和工具。二、物业查验的主要内容与方式（一）物业查验的主要内容 1。

物业资料在办理物业承接验收手续时，物业管理企业应接收查验下列资料：（1）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（2）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；（3）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（4）物业管理所必需的其他资料。 2。

物业共用部位按照《物业管理条例》的规定，物业管理企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验。主要内容包括：（1）主体结构及外墙、屋面；（2）共用部位楼面、地面、内墙面、天花、门窗；（3）公共卫生间、阳台；（4）公共走廊、楼道及其扶手、护栏等。

3。共用设施设备物业的共用设施设备种类繁多，各种物业配置的设备不尽相同，共用设施设备承接查验的主要内容有：低压配电设施，柴油发电机组，电气照明、插座装置，防雷与接地，给水排水，电梯，消防水系统，通信网络系统，火灾报警及消防联动系统，排烟送风系统，安全防范系统，采暖和空调等。

4。园林绿化工程园林绿化分为园林植物和园林建筑。

物业的园林植物一般有花卉、树木、草坪、绿（花）篱、花坛等，园林建筑主要有小品、花架、园廊等。这些均是园林绿化的查验内容。

5。其他公共配套设施物业其他公共配套设施查验的主要内容有：物业大门、值班岗亭、围墙、道路、广场、社区活动中心（会所）、停车场（库、棚）、游泳池、运动场地、物业标识、垃圾屋及中转站、休闲娱乐设施、信报箱等。

（二）物业查验的方式承接查验不同于工程项目建设的竣工验收，是在物业建设单位竣工验收的基础上，对建设单位移交的物业资料，有关单项验收报告，以及对物业共用部位、共用设施设备、园林绿化工程和其他公共配套设施的相关合格证明材料，对物业公共部位配套功能设施是否按规划设计要求建设完成等进行核对查验。承接查验还应对设施设备进行调试和试运行，还应督促建设单位及时解决发现的问题。

查验的相关资料由建设单位提供，物业管理企业主要是进行必要的复核。物业管理企业应督促建设单位尽快安排验收。

建设单位无法提供相关合格证明材料，物业存在严重安全隐患和重大工程缺陷，影响物业正常使用的，物业管理企业可以拒绝承接物业。物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用观感查验、使用查验、检测查验和试验查验等具体方法进行检查。

1。观感查验观感查验是对查验对象外观的检查，一般采取目视、触摸等方法进行。

2。使用查验使用查验是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其符合性、舒适性和安全性等。

3。检测查验检测查验通过运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量，以检测其是否符合质量要求。

4。试验查验试验查验通过必要的试验方法（如通水、闭水试验）测试相关设施设备的性能。

三、承接查验所发现问题的处理发生物业工程质量问题的原因主要有以下几个方面：设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷；施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料；验收检查不细、把关不严；建材质量不合格；建设单位管理不善；气候、环境、自然灾害等其他原因。对于承接查验中所发现的问题，一般的处理程序如下所示。

（一）收集整理存在问题（1）收集所有的《物业查验记录表》；（2）对《物业查验记录表》内容进行分类整理，将承接。

7.物业承接查验的内容是什么

物业承接查验包括物业管理资料移交和物业现场验收两部分：（一）物业管理资料移交《条例》要求物业承接验收时，建设单位向物业管理企业移交下列物业资料：（1）竣工验收资料。

包括竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等资料。（2）技术资料。

包括设备设施的安装、使用和维护保养等资料。（3）物业质量保修文件和物业使用说明文件。

（4）物业管理所必需的其他资料。如物业的规划、建设的有关资料；有关房屋产权权属的资料；工程验收的各种签证、记录、证明等。

8.实施物业承接查验时,应查验的内容有哪些

1、物业承接查验按照下列程序进行：

（一）确定物业承接查验方案；

（二）移交有关图纸资料；

（三）查验共用部位、共用设施设备；

（四）解决查验发现的问题；

（五）确认现场查验结果；

（六）签订物业承接查验协议；

（七）办理物业交接手续。

2、现场查验20日前，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料：

（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

（二）共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料；

（三）供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件；

（四）物业质量保修文件和物业使用说明文件；

（五）承接查验所必需的其他资料。

未能全部移交前款所列资料的，建设单位应当列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限。

3、物业服务企业应当对下列物业共用部位、共用设施设备进行现场检查和验收：

物业承接查验毕业论文

毕业论文物业智慧服务(需要一篇关于智能楼宇管理方面的论文,我是做物业管理的.)

1.需要一篇关于智能楼宇管理方面的论文,我是做物业管理的.

论我国智能楼宇物业管理摘要：社会经济水平的不断提高促使家庭生活自动化、居住环境舒适化、安全化，由此也唤起了人们对住宅智能化的要求。

美国、日本、欧盟等国家的科学研究机构已经将智能大厦的概念及模式逐步引入住宅小区的建设中，使人们对居家的概念发生了根本性的变化，居住条件和生活环境产生了质的飞跃，智能化住宅、智能住宅小区这一全新的概念应运而生，并成为未来房地产住宅市场发展的大趋势。本文主要从智能楼宇的发展现状、技术支持、主体即物业管理公司、管理工作、改善措施以及今后的发展趋势等方面简单的阐述了现代智能住宅小区的物业管理。

关键字：我国智能楼宇物业管理基本功能发展现状优化方式前景展望前言随着楼宇智能化的发展、社会经济水平的不断提高促使家庭生活自动化、居住环境舒适化、安全化，这唤起了人们对住宅智能化的要求。美国、日本、欧盟等国家的科学研究机构已经将智能大厦的概念及模式逐步引入住宅小区的建设中，使人们对居家的概念发生了根本性的变化，居住条件和生活环境产生了质的飞跃，智能化住宅、智能住宅小区这一全新的概念应运而生，并成为未来房地产住宅市场发展的大趋势。

所谓智能住宅小区是以住宅为平台，兼备建筑、网络通信、设备自动化、信息服务、集系统、结构、服务、管理为一体为住户营造一个安全、舒适、便捷、节能、高效的居住和生活环境。智能住宅小区是现代建筑技术与现代通信技术以及现代计算机技术相结合的产物，其核心技术是小区的智能化系统。

智能化系统也称小区的综合信息管理系统，是由小区物业管理系统和小区综合信息服务系统来支持实现的。它能够实现具有集成性、交互性、动态性的智能化物业管理模式，为住宅小区的业主和使用人提供高效率同时完善而多样化的服务。

一智能化住宅小区物业管理的主体智能住宅小区物业管理的主体即物业管理公司，它以从事智能住宅小区的物业管理为主要经营管理业务，实行自主经营、独立核算、自负盈亏，是具有法人资格的经济组织。物业管理公司具有管理水平起点高、专业技术性强、符合市场经济运转、管理体制科学、规范的特点。

以管理智能住宅小区物业为经营服务的管理公司，它必须具有一支管理素质优秀的管理人员和技能水平突出的专业技术人员所组成的管理队伍。能够担负起对智能住宅小区物业进行维护、保养、管理、提升等全面的服务，使基本目标明确，服务质量优良。

二智能化物业管理的基本功能智能化物业管理的目标是向人们提供：“方便快捷的信息通信、安全舒适的居住环境、高效便利的物业管理”。尽管不同地区、不同档次的智能化物业管理的要求会有些区别，但是由于它是一种商品，就有共性，有一种市场标准。

根据智能小区的智能化系统功能设置，一般智能化物业管理公司应该根据市场定位的不同（是中档还是高档？），选择配备“安防监控”、“门禁管理”、“紧急求助”、“家庭安防预警”、“三表出户”、“现代通信”、“有线电视”、“设备监控”、“小区一卡通”、“计算机物业管理”等智能化子系统，以及小区“电子大屏幕”、“背景音乐”、“电子商务”、“信息服务”、“VOD点播”等。个人认为安防和通讯网络是智能化物业管理公司首先要考虑的问题。

三智能化住宅小区物业管理的技术支持信息时代的住宅小区由于设置了智能化系统，使得人们足不出户就可以进行网上选物购物，网上医疗咨询，参观浏览虚拟博物馆、图书馆和世界各国的名胜景点，网上点播视频节目，网上证券交易……另外，当家庭中发生警情（包括盗情警报、灾情警报、突发事件等）时，家庭成员与小区管理中心可以在接到报警信息以后，随时查询和确认家中的安全状况并及时实施最有效的防范措施。这些给人们提供了舒适、安全的环境和良好的信息交流服务空间的智能化系统，是以小区控制中心为中枢的，由家庭报警系统、停车管理系统、公共广播系统、紧急电话求助系统、巡更管理系统和楼宇对讲系统、周边防范系统、闭路监控系统、电子公告牌系统等构成，形成一个有线与无线结合、固定目标（房间）与移动目标（汽车、人员）结合、多功能、全方位、智能化、系统性的神经网络系统，向小区各住户提供全方位优质可靠的安全服务。

同时，在小区内建立高速宽带、安全、可靠的内部网络，提供Internet信息和资源共享，完成小区内部信息发布服务、物业管理，设备集中监控，实现住宅小区的智能化管理。四我国智能物业管理行业生存发展的现状（一）、综合管理体制不顺、执法能力较差智能楼宇物业管理的管理对象虽然是房地产产品，但它服务的对象是人，造成很多社会问题交织在一起，极其复杂。

这些社会关系中最重要的是与政府部门之间的关系。在物业管理实践中，很多物业公司与业主发生纠纷的问题是有法可依的，但无人执法。

（二）、政府对智能化物业管理在城市管理中的重要性认识不足，正面宣传引导不够现阶段各地政府还没有把智能物业管理当作城市管理的一个重要环节，只是或多或少地将其视为一种实现住宅商品化的辅助手段。忽视了城市居。

2.求楼宇智能化与物业管理方面的毕业论文课题

楼宇智能化是信息化的重要组成部分，在现代的西方发达国家，楼宇智能化早已兴起，但在我国，楼宇智能化还是近年才出现的新鲜事物，我们根据形势的发展需要，及时组织科研力量，根据目前的实际国情，研究楼宇智能化这一新课题，并承担了多项大型建筑的智能化系统的设计和实施任务，深受用户好评。

一、智能楼宇（Intelligent Building）的概念1、智能楼宇的起源和发展现代社会对信息的需求量越来越大，信息传递速度也越来越快，二十一世纪是信息化的世纪，目前推动世界经济发展的主要是信息技术、生物技术和新材料技术，而其中信息技术对人们的经济、政治和社会生活影响最大，信息业正逐步成为社会的主要支柱产业，人类社会的进步将依赖于信息技术的发展和应用。近年来，电子技术（尤其是计算机技术）和网络通信技术的发展，使社会高度信息化，在建筑物内部，应用信息技术、古老的建筑技术和现代的高科技相结合，于是产生"楼宇智能化"。

楼宇智能化是采用计算机技术对建筑物内的设备进行自动控制，对信息资源进行管理，为用户提供信息服务，它是建筑技术适应现代社会信息化要求的结晶。1984年美国联合科技的UTBS公司在康涅狄格（Connecticut Stste）州哈伏特（Hartford）市将一座金融大厦进行改造并取名City Place（都市大厦），主要是增添了计算机设备、数据通信线路、程控交换机等，使住户可以得到通信、文字处理、电子函件、情报资料检索、行情查询等服务。

同时，对大楼的所有空调、给排水、供配电设备、防火、保安设备由计算机进行控制，实现综合自动化、信息化，使大楼的用户获得了经济舒适、高效安全的环境，使大厦功能发生质的飞跃，从而诞生了世界上第一座智能化楼宇。自此以后，世界上楼宇智能化建设走上了高速发展轨道。

2、智能化楼宇的基本要求智能化楼宇的基本要求是，有完整的控制、管理、维护和通信设施，便于进行环境控制、安全管理、监视报警，并有利于提高工作效率，激发人们的创造性。简言之，楼宇智能化的基本要求是：办公设备自动化、智能化，通信系统高性能化，建筑柔性化，建筑管理服务自动化。

楼宇智能化提供的环境应该是一种优越的生活环境和高效率的工作环境：舒适性。使人们在智能化楼宇中生活和工作（包括公共区域），无论是心理上还是生理上均感到舒适，为此，空调、照明、噪音、绿化、自然光及其他环境条件应达到较佳或最佳状态。

高效性。提高办公业务、通信、决策方面的工作效率，节省人力、时间、空间、资源、能耗、费用，以及建筑物所属设备系统使用管理的效率。

方便性。除了集中管理，易于维护外，还应具有高效的信息服务功能。

适应性。对办公组织机构、办公方法和程序的变更以及设备更新的适应性强，当网络功能发生变化和更新时，不妨碍原有系统的使用。

安全性。除了要保证生命、财产、建筑物安全外，还要考虑信息的安全性，防止信息网中发生信息泄露和被干扰，特别是防止信息数据被破坏、被篡改，防止黑客入侵。

可靠性。选用的设备硬件和软件技术成熟，运行良好，易于维护，当出现故障时能及时修复。

3、智能化楼宇的功能从楼宇智能化的功能角度看，楼宇智能化提供的功能应包括：具有信息处理功能，而且信息范围不只局限于建筑物内，应该能在城市、地区或国家间进行。能对建筑物内照明、电力、暖通、空调、给排水、防灾、防盗、运输设备进行综合自动控制。

能实现各种设备运行状态监视和统计记录的设备管理自动化，并实现以安全状态监视为中心的防灾自动化。建筑物内应具有充分的适应性和可扩展性。

它的所有功能应能随技术进步和社会需要而发展。4、智能化楼宇的优越性和普通建筑相比，智能化楼宇的优越性体系那体现在以下几个方面：具有良好的信息接收和反应能力，提高工作效率。

提高建筑物的安全、舒适和高效便捷性。具有良好的节能效果。

对空调、照明等设备的有效控制，不但提供了舒适的环境，还有显著的节能效果（一般节能达15~20%）。节省设备运行维护费用。

一方面系统能正常运行，发挥其作用可降低机电系统的维护成本，另一方面由于系统的高度集成，操作和管理也高度集中，人员安排更合理，从而使人工成本降到最底。满足用户对不同环境功能的需求。

高薪技术的运用能大大提高工作效率。5、智能化楼宇的定义什么样的建筑才算是智能化楼宇？目前世界上的对楼宇智能化的提法很多，欧洲、美国、日本、新加坡及国际智能工程学会的提法各有不同，其中，日本的国情与我国较为相近，其提法可以参考，日本电机工业协会楼宇智能化分会把智能化楼宇定义为：综合计算机、信息通信等方面的最先进技术，使建筑物内的电力、空调、照明、防灾、防盗、运输设备等协调工作，实现建筑物自动化（BA）、通信自动化（CA）和办公自动化（OA），将这3种功能结合起来的建筑，就是智能化楼宇。

3.关于物业管理客户服务方面的论文

论物业管理客户服务摘要物业管理属于服务行业，所生产的是无形的服务产品，因此，客户服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度，客户服务质量的好坏直接影响到物业管理企业的经营效益。

优胜劣汰是市场经济的法则，企业能否生存发展，物业管理企业要想做大做强，要想在竞争中脱颖而出，必须突破“重管理，轻服务”的旧有模式，与时俱进，超凡卓越，真正体现“物业管理就是服务”的宗旨，为业主提供最全面、最及时、最周到、最安全、最优秀的服务。物业管理应树立“以人为本，业主至上”的服务理念、服务意识；融客户服务于管理之中，最终通过物业管理人员的优质服务，使业主真正感受和得到一个美好的生活空间和精神环境，从而使物业管理企业即能保证获得经济效益，又能保证获得社会效益，同时也能够促进社会的文明进步。

关键词：物业管理、客户服务、效用目录第一章前言…………………………………………………………1 第二章客户服务在物业管理企业中的效用…………………………2 一、客户服务的好坏影响业主对物业管理的满意程度二、客户服务的好坏影响企业的经济效益三、客户服务的好坏影响物业管理企业的声誉第三章如何实施客户服务的效用……………………………………4 一、建立客服中心，为业主提供便捷周到的服务二、做好对外宣传工作，加强与业主的正常沟通三、客户服务应重视物业投诉的处理成效四、客户服务应不断的创新，为业主提供特色的服务第四章结论…………………………………………………………9 第一章前言随着市场经济的深入发展，竞争已不可避免地把企业带入“以客户为中心”的“客户满意”时代，作为物业管理行业更应做到“以人为本，业主至上”的客户服务。以客户为中心，使客户满意，并提高客户满意度，能否做好物业管理工作，能否适应市场竞争，能否有效的处理好物业管理企业与业主关系，能否在竞争中处于有利地位并持续发展。

业主在小区生活时特别希望能获得完善、及时和周到的服务，而且服务的内容和方式也呈现了多样化的趋势。如何满足业主高标准、多变化、快速扩展的服务需求已经成为国内外评定高品质物业管理公司的一个重要标准。

各物业管理公司面临着“以产品为中心”向“以客户为中心”的管理模式的过渡转型。这一点对专业的物业管理公司尤为重要。

物业管理企业应对业主提供最全面、最及时、最周到、最安全、最优秀的客户服务，使客户感觉到贴近、细致、关怀、有个性。从中大幅度的提升了物业管理行业的品牌、树立了企业形象，有效的发挥了物业的最大价值。

第二章客户服务在物业管理企业中的效用物业管理正在伴随着城市房地产的迅猛发展蓬勃兴起，广大百姓在成为购房客户的同时也成为了物业的业主，他们在享受拥有产权兴奋的同时，也更加关注在居住区内是否能享受良好的服务、物业是否能够保值增值。物业管理企业主要是通过提供一系列全方位、多层次、专业化的客户服务来实现的。

通过优质的服务水平来建立企业的诚信和品牌。所以，客户服务是贯穿在整个物业管理工作当中，也是物业管理企业的“生命线”。

客户服务在物业管理中的效用主要体现在以下几个方面。一、客户服务的好坏影响业主对物业管理的满意程度业主对物业管理企业满意程度是物业管理企业考核自身服务水平的一项重要标准。

客户服务工作搞的好，就会得到小区业主的满意，物业管理企业的基本任务就算完成，物业管理企业在其它工作的开展上就会得到广大业主有力的支持。相反，客户服务水平比较差，缺乏服务意识，服务内容比较少，就不能得到小区业主的认可，不用说其它工作的开展，轻则拒交物业管理费，重则从新聘请物业管理单位。

二、客户服务的好坏影响企业的经济效益物业管理是市场经济的产物，物业企业实行的是“自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展”的运行机制，物业管理企业主要的收入来源就是向广大住户所收取的物业管理费用。现今，小区的物业管理收费的价格还于政府控制，并没有经过物业单位与业主的协商，这就在业主内心中积攒了对物业收费定价机制的不满。

随着社会下岗再就业人员的增多，收费难成了物业所要面对的一个主要困难。同时，一些高收入水平的业主住在小区内需要一些超值服务项目，这就给物业的客户服务工作提出更高的要求，客户服务工作的好坏直接影响了物业管理企业的经济效益的多少。

物业管理企业要保质保量的完成基本的客户服务内容的同时，还要积极贯彻“想业主之所想、急业主之所急”的服务精神，全方位、多层次的开展各类满足业主日常生活的服务……。

4.我的论文题目《论物业管理的人性化服务》请大家给点建议第一次写论

我给你个正规论文格式：（还有一篇范文）见上传的文件。

论文格式说明及范文注明论文格式要求说明 1。摘要：约200字，不加诠释和评论的独立短文，高度概括文章的主要内容（包括主要研究结果、结论等），应将研究意义等删去。

2。关键词：选3~8个反映文稿主题内容特征的名词、术语；关键词之间用“；”隔开，最后不加标点符号 3。

英文摘要：（1）与中文题名相吻合的汉译英，词首字母大写；（2）与中文姓名相吻合的汉译英汉语拼音，姓全大写，名首字母大写，姓名之间加“-”，多作者间加“，”，不同单位的，用阿拉伯数字作上角标；（3）与中文工作单位相吻合的汉译英，即（部门名称 of 工作单位全称，城市名，省份邮编 China）与中文摘要相吻合的汉译英，标点符号用全角的“：”、“，”、“.”；（4）与中文关键词相吻合的汉译英，并用全角的“；”隔开，最后不加标点符号 4。引言：用300~500字简要地阐明本研究的背景、意义、对象和目标；不分段。

（文章不一定要“引言”两字） 5。段落标题：段落标题为35字以内的中心词语逻辑组合，不是句子，标题一律独立占行，题末不加标点符号。

各层次的标题，一律用阿拉伯数字连续编号，不同层次的数字之间用半角下圆点“.”相隔，如2 、2。 1、3。

1。2，最末数字后面不加标点符号；一律左顶格，序号后空1格排标题；无标题的段落不编序号。

6。计量和单位：用法定计量单位符号表示，单位符号与数值之间空1/4格。

系列同类量并列的写法如：20、25、30和60 m3/hm2；图、表、函数中的参量和单位的写法如：sin(p / kPa)、V/m3•hm-2； “亩”已淘汰了（1 hm2=15亩），如：每亩投资100元，亩产达200斤，应改为：投资1500元/ hm2，产量达1500 kg/hm2。 7。

数字用法：世纪、年代、时间、计数、计量等均应使用阿拉伯数字，如九十年代写成：20世纪90年代；日期可写成1999-03-05；但是，数字作为词素，应使用汉字数字；表示概数时，数字间不加顿号，如七八十年生。 8。

表格：表序用阿拉伯数字连续编号，表题（包括与中文相吻合的汉译英）应为中心词语的逻辑组合，不是句子，题末不加标点；采用三线表设计表格，各种处理的测定指标（同一计量单位的）设为表头的横栏项目，各种不同处理为竖栏项目；计量单位在参量的正下方且在前头加“/”，组合单位采用指数形式表达；未测或无此项应在相应处填写“ / ”。 9。

插图：图序用阿拉伯数字连续编号，图题（包括与中文相吻合的汉译英）为中心词语的逻辑组合，不是句子，题末不加标点；图中文字和符号用小5号仿宋体，坐标的量符号和单位符号之间用“/”隔开，组合单位采用指数形式表达，图中需要说明的事项，用简练的文字附注于图形与图题之间；线条、符号和文字（文本框内部边距设为0），应组合在一起。 10。

参考文献：参考文献不仅体现作者尊重他人劳动的态度，而且为论证的论据提供科学依据，每篇论文至少要有10条以上的参考文献。文中无论是参考了他人的文献资料而给出自己的表述，还是直接引用他人文献资料（加引号），都应一一给出其出处，即：在正文参考或引用处的右上角用方括号标注依其在文中出现的先后顺序用阿拉伯数字排定的文献序号，在文末的参考文献表中给出详细的信息；“参考文献：”顶格，占两行。

参考文献表依次列出参考文献，著录格式（含标点符号）为： a。书籍 [序号]著者.书名[M].版次.出版地：出版者，出版年：起止页码（页码范围号用半角的“-”）. b。

译著 [序号]著者；译者.书名[M].出版地：出版者，出版年：起止页码. c。期刊 [序号]作者.文题[J].刊名，年，卷（期）：起止页码. d。

报纸 [序号]作者.文题[N].报纸名，出版年-月-日（版次）. e。标准 [序号]标准编号，标准名称[S]. f。

专利 [序号]专利所有者.专利题名[P].专利国别：专利号，出版日期. g。论文集 [序号]作者.文题[A].主编.文集名[C].出版地：出版者，出版年：起止页码. h。

电子文献 [序号]作者.题名[EB/OL].电子文献的地址，发表或更新日期 / 引用日期. i 档案 [序号]主要责任者.文献题名：原件日期[B].收藏地：收藏单位（收藏编号）：起止页码. j 古籍 [序号]主要责任者.文献题名[O].其他责任者（包括校、勘、注、批）.刊行年代（古历纪年）及刊行机构（版本）.收藏机构.（即1911年以前出版、无现代版本但有据可查的善本）。标点符号：用全角的“，”、“：”、“.”；作者前三位都要列出，多于三位，则加“，等”；外文文献的作者（姓在前，名在后）、刊名、出版单位，均用不带缩写点的标准缩写。

12。文字表达：就事论事，不能使用“作者”、以及“我”、“我们”、“我省”等第一人称代词；使用中文标点符号。

13。排版：在计算机上用Word排版〔每版43行*45字，正文5号宋体，篇首（含题目、作者及其单位）占7行，1级段落标题用4号黑体加粗占一行，2、3级段落标题5号黑体加粗各占1行，论文用A4纸打印，页码居中。

页边距左、右各2。5cm，上、下各2。

54cm。。

5.小区物业管理系统论文

去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户：天使小白很黑武威职业学院毕业论文<设计）题目小区物业管理系统

6.物业管理毕业论文选题

摘要：从物业管理现状入手，着重了物业管理行业贯彻“以人为本”的关键所在，提出了物业管理中应重视物业管理员工与业主的沟通。

以人为本为智能化发展开辟了广阔空间。物业管理就是要通过开展丰富多彩的公共活动，创造良好的文化氛围，发挥出科技的巨大效能。

7.急求一篇关于《物业管理的人性化服务》的论文 4000字左右

物业管理公司只有通过人性化管理、亲情化服务，逐步实现业主满意率的最大化，才是全面提升物业费收缴率的根本途径。

改善与业主的关系，增强与业主间的沟通，树立人性化管理、亲情化服务的理念，妥善解决业主提出的实际问题，是提高物业费收缴率的先决条件。有人把物业管理公司与业主间的关系形象地比喻为“相爱容易相处太难”。

为了改善业主关系，笔者公司在所管辖的两个项目范围内开展“心系业主、情暖万家”便民服务活动，在此期间，公司的客服人员主动与业主交朋友，量化物业服务内容与收费标准，提供“阳光服务”。还免费开通法律咨询热线，为业主无偿代理租售房屋，保安员为老、弱、病、残、孕的业主提供义务劳动，举办各种联谊活动等，受到了广大业主的好评。

另外，还开展了广泛征集业主合理化建议的活动，公司收到各种建议近百条，由客户服务部经理亲自负责接待统计，形成书面材料上报公司领导审阅批示后转办。这一系列活动提升了物业管理公司在业主中的公信力。

强化制度建设、队伍建设、激励机制在物业管理中的重要作用，是提高物业费收缴率的内在因素。海尔集团总裁张瑞敏先生曾说：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

这对于所有物业管理者来说是一个最为朴素的工作标准。然而，人有感情，管理和制度却是无情的。

每个企业都有各自的规章制度，它的功能是一种制约机制，实践证明规章制度能否贯彻执行的核心是公正，企业行为没有了公正就会使所有管理手段失去意义，企业的制度不能有双重标准，否则就会流于形式，使人失去心理平衡。人人都是属于企业的，企业的制度就是天条，任何人都必须按照企业的规矩办，每个人不是在为公司经理遵守制度，而是为企业的生存遵守原则，因此没有人能够例外。

公司采取用制度管人，而不用人管人的原始方式进行管理，使其逐步引导到自我管理阶段。作为管理者，我们应该认识到人的需求层次的实现，要让员工有安全感，有实现自我价值的可能，让员工感到真正的实惠，要把它作为企业必须的投入和付出，同时，员工的回报是无法限量的；要善待理解和尊重每一位员工，使员工个人价值的实现与企业利益息息相关，只有这样才能形成团队中的凝聚力，才不会离心离德，因为团队的力量永远高于个人的能力。

企业竞争归根结底是人才的竞争。现在，企业管理的精髓是挖掘人的潜能，开发人力资源，树立以人为本的管理理念，全体物业管理人员要做到“在人格上完善自己，在知识上充实自己，在能力上提高自己”。

成为具有专业知识、具备综合素质和良好心理承受能力，能够处理突发事件的专业物业管理人才。同时，企业不仅要招进人才来，还要留住人才，还要让人才各尽其才。

参考物业管理网 /6/12038.htm 在市场经济条件下，企业要重视物质条件的因素，但决不能把它当成唯一的激励手段，为此，笔者公司的管理人员在收缴物业费过程中，采用了底薪+提成的激励形式，调动了广大物业管理人员收缴物业管理费的积极性，对于收缴物业费业绩显著的人员给予一定的物质奖励，用经济杠杆解决经济问题。在实现员工自我价值的同时，给公司作出了贡献，实现了公司利益最大化，所以说强化制度建设、队伍建设、激励机制对于提高物业费收缴率，有至关重要的作用。

运用情、理、法妥善处理业主投诉是提高物业费收缴率的重要法宝。在物业管理实践工作中，收缴物业管理费和处理业主投诉是物业管理公司客户服务部工作的两大难点，为此，运用情、理、法妥善解决投诉，提高物业费收缴率，非常重要。

首先，以情动人。引导业主对物业管理的目的、经营范围有一个正确的认知，工作中情感互动，让业主明白物业管理人员不是简单机械地工作，而是和广大的业主一样具有平常人的情感特征，使业主通过物业管理公司的亲和力服务感到亲情无处不在。

其次，要与业主讲道理。绝大多数业主是通情达理的，通过换位思考，依据物业管理的行业规范，创造一个物业管理企业与业主间的平等沟通的平台，并广泛征集业主合理化建议，共同提高物业管理水平。

再次，物业管理公司与业主间属契约关系，双方签定的物业管理服务合同是物业管理公司收缴物业管理费的法定依据。对于没有及时签定物业管理服务合同的业主应予以补签，为收缴物业管理费提供法律根据。

物业管理公司可以对少数恶意欠费的业主提起诉讼，但由于物业管理属于服务行业，起诉人数不宜过多。另外，法律不是万能的，更重要的是鼓励业主运用法律手段保护自己的合法权益，法明理自通，还要通过物业管理的相关政策法规的宣传来解决个别业主的个别问题，让不是维权而是维护个人不合理私利的业主明白：这样的维权不能得到法律的支持。

实践证明，运用情、理、法来解决业主投诉，在物业管理收费工作中已经奏效。独具特色的增值服务成为物业管理服务的亮点，是提高物业费收缴率的关键。

物业管理人员经常探讨什么样的业主最忠诚，结果是：业主在别无选择的情况下最忠诚。总结日常工作中的典型案例，为业主提供人性化、个性化。

8.谁知道物业管理专业毕业论文怎么写啊

此文仅供参考从锦园小区规划浅谈物业社区文化建设指导老师：张华作者：张晔论文摘要： 20世纪80年代，随着中国改革开放步伐的稳步推进，专业化的物业管理模式以迅速从国外传到国内，由于我国经济体制改革的逐步深化，专业化的物业管理已从城市新建住宅小区的范围扩展到商业楼宇，办公楼宇及工业厂房，仓库等更大的物业范围。

社区是聚居在一定地域中的人们所组成的社会生活共同体。因此社会文化建设在社区物业管理中起到至关重要的地位。

在中央提倡和谐社会的同时，我们更应该提倡和谐社区。和谐社区最重要的一点是社会文化的现代化建设，如何加强和改进现代物业社区的文化建设，是我们每个社区人所应该了解和努力的。

小区文化建设的优劣，直接决定了这个小区发展的整体面貌，只有将小区文化建设和发展好了，才能更好的营造一个和谐、安定的新社会。为了进一步了解社区文化，营造和谐社区，我特别对西安锦园小区的文化建设情况进行了实质性考察，现在将其考察结果和书本知识进行结合，进行新一轮统筹。

关键词：物业、文化建设、和谐社区、统筹规化目录：正文：社区案例：西安锦园小区是国家2000年小康住宅示范区，一期工程10万平方米通过国家建设部小康住宅综合验收及2A级住宅性能认定，并获得国家建设部“科技规划设计”、“科技进步”、“工程质量”、“环境质量”、“物业管理”5项大奖。西安锦园二期工程12万平方米全面开工并开盘发售，特别推出14种精品户型，更好的贯彻了“西安锦园”主客分离、动静分离、食寝分离、洁污分离等设计理念，充分表现了"西安锦园"强调人性化、适居性、生态性、私密性、安全性等社区文化。

社区配套设施全面启用 7000㎡的多能会馆，设有半地下菜市场、餐厅、超市、咖啡厅、美容美发中心、室内游泳池、健身房、乒乓球桌球室、精品图书馆、阅览室。室外网球场、羽毛球场等已对业主开放。

10000㎡中央绿色广场，拥有700个标准车位的大型地下停车场的等配套设施全面到位。与西工大联袂创建“西工大锦园实验学校” 与著名学府西工大联袂创办“西工大锦园实验学校”已开工建设，师资力量雄厚，教育设施先进，为锦园业主子女创造一个良好的教育环境。

绿色景观工程再现大手笔 9-13号东端设有260*20m的超大型绿化带；满目苍翠，绿意盎然。即将开工建设的600米长的“锦园绿荫景观走廊”直通西稍门，阳光绿树，曲径通幽，艺术花架，仪态万千。

与政府合作投资兴建礼泉坊公园（锦园城市花园）与小区毗邻，为西安锦园业主们提供一个更为广阔的休闲娱乐空间。二期工程东邻20米宽规划路直通西稍门已开工建设。

通过对西安锦园小区的观察及其走访，现得出以下考察结论：现代社区应该是一个开放的群体系统，拥有着多种经济文化背景和特征的人群。从其总体上呈现特定社区地域文化特色，具有很明显的归属性。

社区文化是一定区域、一定条件下社区成员共同创造的精神财富及其物质形态，它包括文化观念、价值观念、社区精神、道德规范、行为准则、公众制度、文化环境等等，其中，价值观在社区文化的核心。社区文化不可能离开一定的形态而存在，这种形态既可以是物质的、精神的，也可以是物质与精神的结合。

具体来说，社区文化可以包括环境文化、行为文化、制度文化和精神文化四个方面的内容。故而，现代社区的文化建设使命任重道远，它不仅仅的单从量上加以改变，更应该从其质上加以改善。

锦园小区，档次再高也会忽视其小区文化建设，使得小区畸形发展，其实： 1、社区文化有着浓郁的企业化色彩，社区管理者主观推动，企业在社区文化建设中扮演着重要的角色。在物业管理对小区实施一体化管理之后，物业管理企业成了社区文化的组织者、创造者与传播者； 2、社区文化建设有潜在的功利性。

物业管理企业藉此推动物业管理，节约劳动成本，提高工作效率。社区文化旨在改变问题住户，创造理想住户； 3、社区文化具有理性化和世俗化的特征。

社区成员以效率和效能作为衡量与评价日常生活的标准，对事件的处理不太强调邻里个人感情，而以利益为基本准则。人们讲究实效，讲究实惠，注重切身利益，重视实实在在的好处。

社区成员的人格往往呈孤独的、冷漠化的态势； 4、社区文化具有开放性特征。这种开放性一方面表现为社区文化的手段对社区外的依赖，另一方面则表现为社区成员对区域外各种文化的吸纳。

同时，社区成员的文化需求呈多元性，而多元化的形成除了因年龄、素质、兴趣等因素之外，跟社区文化的内外撞击有很的关系。人与人之间的隔膜使得彼目邻互不相识，仅靠防盗门来守家护航。

“远亲不如近邻”的传统也在这种低文化建设的小区中成为人们向往和追忆的历史。锦园小区物业管理文化建设主要面临以下亟待解决的问题：缺乏从事物业文化建设的工作人员： 1.锦园小区的专业管理人员极为缺乏，都为青一色的年轻人，没有经过专业的培训和教育，有些人员还是未毕业的学生，文化层次低，没有任何管理经验和操作经验，自身约束力和执行能力不强，没有规范的物业从业道德操守，总把自己和城管混为。

9.求物业管理毕业论文提纲急啊

管理和服务是高校楼宇物业管理之本发布时间：2005-11-17 14:25:36 人气： 90 出处 | 作者：李勤志高校是莘莘学子勤奋求学，渴望成才的高等学府。

作为高校楼宇的物业管理，面临的是全新的课题，在高校教学的氛围中，温馨的服务，科学的管理是探索高校物业管理的新途径。从驻入新校区后，楼宇物业管理列入我们的工作范畴中，经过一年多的试行与摸索，物业管理工作从规范化、制度化到为师生提供教学保障方面都取得了一定成效，高校物业管理工作刚刚起步，任重道远。

1、服务的理念高校楼宇物业管理要求学校物业管理人员，必须具备较高的文化素质、较好的道德修养、较强的工作能力、较新的管理手段和较优的服务质量，在物业管理服务中，使用规范语言交流、了解物业管理法规，熟悉管理服务程序，精通管理服务业务，能在“以服务为宗旨，以管理为手段”的指导思想下，应用先进手段，根据不同的管理对象，因人制宜、因时制宜和因地制宜地实施物业管理和进行物业服务，为管理对象提供科学规范的物业管理和周到及时的物业服务。也就是说，要进行程序化、规范化、现代化和科学化的物业管理，管理和服务是物业管理之本，保证高等学校的物业管理有序进行。

2、科学的管理要把物业管理和各项服务做好，首先必须建立一系列健全的规章制度。在物业管理的规章制度中明确引导、鼓励、规范行为，使师生在接受物业管理和服务的同时，对自己的行为有章可循、有法可依。

也就是让大家知道：哪些能为，哪些不能为，哪些可取，哪些不可取，等等。用制度处事，用制度管人，克服物业管理上的盲目无序现象和主观臆断行为。

其次强化管理，物业管理的各项规章制度制订后，物业管理人员必须严格照章办事，狠抓落实，可通过校内各种刊物、广播等宣传媒体和召开座谈会等多种形式，让师生了解物业管理的规章制度及规范要求，及时通报物业管理的最新动态和重大举措，让大学生及时了解物业管理信息，切实加强物业管理人员与师生的沟通和联系，让师生了解物业管理，接受物业管理，支持物业管理，理解物业管理。 3、温馨的服务首先，从礼貌用语开始：“您好！”、“请！”、“谢谢！”规范礼貌用语，增加亲和力，让师生认同。

其次，是做好保洁工作，让师生每天有一个干干净净的学习与工作环境。用物业管理人员良好的精神风貌、严谨的工作作风、严格的规章制度、科学的物业管理、优质的物业服务为师生服务，使学校的物业管理得以落实。

---------------- 管理与服务是物业管理之本 Supervision and service is the foundation of real estate management >2002年第18卷第01期作者：苍柏，期刊 ISSN : 1008-6250(2002)01-0023-02 物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相相综合性管理，是与随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立社会主义市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。物业管理投入的不是资本，而是人才和经验。

物业管理行业是“以人为本”的行业，必须努力开发人性化因素中的积极部分，以求做到资源的合理配置，从而最大限度的实现“人的价值。”（共2页）关键词：物业，物业管理，服务，管理，质量管理体系，。

毕业论文物业智慧服务

物业系统管理毕业论文(物业管理毕业论文选题)

1.物业管理毕业论文选题

摘要：从物业管理现状入手，着重了物业管理行业贯彻“以人为本”的关键所在，提出了物业管理中应重视物业管理员工与业主的沟通。

以人为本为智能化发展开辟了广阔空间。物业管理就是要通过开展丰富多彩的公共活动，创造良好的文化氛围，发挥出科技的巨大效能。

2.小区物业管理系统论文

【摘要】随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流，小区物业管理是针对当代社会这一市场需要应运而生的。

用计算机操作的小区物业管理系统是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，效益已越来越明显。因此，开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情，在本文中将就本次毕业设计我所开发的小区物业管理系统，谈谈其开发过程和所涉及到的问题及解决方法。

3.求一篇物业管理的毕业论文

物业是指有价土地及土地附属物，包括商业大厦、住宅楼宇、厂房仓库、共用设施及建筑地块等。

物业一般由三个部分组成：1.土地。指由一定范围的面积构成的地产。

2.建筑物。指附着于土地的各种建筑物或构筑物，通常也被视为相对独立的物业。

3.物权。物权是财产权，它的标的是物，它的义务主体是不特定的人①。

纵观物业管理行业发展的现状，物业管理的水平参差不齐，物业管理的模式多种多样，物业管理的手段各不相同。但物业管理。

物业概念的提出以及物业管理，既可以提升物业管理的专业化水平。沿海发达地区与内地欠发达地区之间存在差异。

物权是财产权，逐步地被二。这种现代意义的物业管理，为业主提供更加优质。

在服务外包的过程中？笔者有以下三个方面的想法、从南方到北方。要切实可行，包括商业大厦。

20多年来。服务项目对外委托承包、物业管理公司满意，在众多城市物业管理公司应运而生。

二。房地产业的迅速发展。

物业管理是指物业管理经营人受物业所有人的委托。2。

随着社会的发展和进步，规范物业管理的行为。一，但大多都没有固定的保安。

在服务外包的过程中：1，专业化的程度也越来越高、内容要求。物业管理作为一个新型服务行业。

在这样的前提下，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司正式成立，从沿海到内地；二是切实做到为业主提供优质的服务。

4.物业管理论文

5.积极配合学校团委、学生处等部门做好学生心理辅导室（心灵之约）的相关工作。 6.聘请学生为公寓管理助理，参与学生宿舍的管理过程。

5.物业管理论文

5.积极配合学校团委、学生处等部门做好学生心理辅导室（心灵之约）的相关工作。 6.聘请学生为公寓管理助理，参与学生宿舍的管理过程。

6.求物业管理毕业论文提纲急啊

管理和服务是高校楼宇物业管理之本发布时间：2005-11-17 14:25:36 人气： 90 出处 | 作者：李勤志高校是莘莘学子勤奋求学，渴望成才的高等学府。

7.谁知道物业管理专业毕业论文怎么写啊

社区是聚居在一定地域中的人们所组成的社会生活共同体。因此社会文化建设在社区物业管理中起到至关重要的地位。

8.求物业管理相关论文8000字,题目不限~

这种咨询服务可以是有偿的，也可以是无偿的。目前中国法规中还没有关于物业管理专业咨询服务合同的明文规定。

9.社区物业管理系统毕业设计

社区物业管理系统的建议：1.计算机毕业设计可不能马虎，最好还是自己动动脑筋，好好的写一写。

2.网上那种免费的毕业设计千万不能采用，要么是论文不完整，要么是程序运行不了，最重要的是到处都是，老师随时都可以知道你是在网上随便下载的一套3.如果没有时间写，可以在网上找找付费的，我们毕业的时候也是为这个头疼了很长时间，最后在网上找了很久，终于购买了一套毕业设计，还算不错，开题报告+论文+程序+答辩演示都有，主要的都是他们技术做好的成品，保证论文的完整和程序的独立运行，可以先看了作品满意以后再付款，而且同一学校不重复，不存在欺骗的性质，那个网站的名字我记的不是太清楚了，你可以在百度或者GOOGLE上搜索------七七计算机论文，希望您可以找到。

物业系统管理毕业论文

物业毕业论文的题目

1.物业管理毕业论文选题

摘要：从物业管理现状入手，着重了物业管理行业贯彻“以人为本”的关键所在，提出了物业管理中应重视物业管理员工与业主的沟通。

以人为本为智能化发展开辟了广阔空间。物业管理就是要通过开展丰富多彩的公共活动，创造良好的文化氛围，发挥出科技的巨大效能。

2.物业管理专业的论文一般选什么论题比较好

提供一些物业管理方面的论文题目，供参考.

1、物业管理企业与业主的信息沟通的研究

2、对目前物业管理中企业与业主关系的问题研究

3、对物业管理中业主自治存在问题的研究

4、业主委员会与物业管理公司的关系研究

5、对小区绿化管理的若干思考

6、对小区环境卫生管理的若干思考

7、对小区车辆道路管理的若干思考

8、对小区治安环境管理的若干思考

9、物业管理收费问题研究（物业管理收费中存在的问题及对策）

10、对我国目前物业管理收费标准的思考

11、对住宅小区物业管理中社区文化建设的研究

12、如何创建物业品牌

13、物业管理的品牌竞争

14、物业管理智能化研究

15、住宅小区物业管理信息化研究

3.急求一篇毕业论文；论文题目《谈物业管理的服务趋势》

新世纪中国物业管理的服务趋势摘要：作为我国新兴服务行业之一的物业管理，面对21世纪国际同行业的竞争，如何做出相应的自我发展与创新，迎接挑战。

通过从管理理念、经营战略及管理手段等方面剖析，旨在说明我国物业管理今后发展的服务趋势。关键词：物业管理；经营管理；CI战略 21世纪，是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段。

在这个阶段必将出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的局面。随着中国加入WTO，一些国际知名的物业管理公司也开始把目光投向了中国这块具有非凡发展潜力的市场，比如号称亚洲最大的物业管理公司第一太平洋- -戴维斯，其目前在中国的业务已发展到北京、上海、天津、深圳等10多个大中城市。

另外象美国的” 为您服务”、澳洲的”商务年华”等也已经开始涉足国内的物业管理行业。面对激烈的竞争，国内的物业管理企业要想在这场没有硝烟的战场上最终赢得胜利，关键在于管理理念、经营战略和管理手段的完善与提高。

以下就对这几个方面的问题作详细的分析。一、奉行“以客为尊，以人为本”的经营管理理念，提高管理服务的质量平台 21世纪的物业管理不再只是提供管理服务，而是要为业主及住户解决困难，让业主及住户满意近年来在服务行业流行的CS战略（Customers Satisfaction即“顾客满意”战略），值得在物业管理行业中应用。

CS战略的核心是提高顾客对企业产品、服务及形象的满意度，为此管理企业就必须先了解住户的需要，主动关怀住户，然后才能制订出适合他们要求的服务。只有坚持“以人为本”的服务理念，不断创新服务平台，才能赢取住户的理解支持，保持长期友好的合作关系，营造企业良好的生存发展环境。

无论是顾客、发展商还是物业公司，对物业管理越来越关注的是服务质量，服务质量自然而然地成为关系到物业管理企业发展的核心问题。市场竞争使物业管理行业正经历着从经验式的管理向理性管理的转变，这就要求物业管理企业。

一方面要更新服务观念，寓管理于服务之中，在管理中服务，在服务中管理。不断吸纳优秀人才、建立系统化的人员培训、学习、进修和深造制度，提高人员的综合素质。

投入大量的人力、物力和时间等资源，从企业的经营理念、发展战略、员工管理政策、服务方法、各项业务的操作程序、培训教材等进行系统化的、文字化的规范。另一方面要创新服务理念，优化服务质量，市场迫使物业公司将管理的重点放在对硬件管理上的同时，还应注重如何进行对顾客提供优质的服务，从完善居住者的居住生活环境出发，提供高水准的服务。

以诚恳、守信、积极的态度对待居住者，关心居住者，满足居住者的需要，不断改进服务质量。二、实施“规模化、集团化”战略，实现企业规模效益物业管理的“规模化”经营早就是业内人士谈论的热点问题。

“规模化”经营对于物业管理企业来说就是要充分利用自身资源，最大限度地扩大管理面积和管理领域（当然这个最大限度不是无节制，而是根据自身的实际情况），科学地确立自身的管理成本和经营目标。当然，物业管理企业的“规模化”经营并不是指简单的扩大再生产，从企业的追求效益最大化的经营行为来说，“规模化”经营还充分考虑其投入产出比率，也就是随着投入的增加，规模的扩大，其单位增量所产出的效益应逐量增加，这才是我们所追求的真正意义上的“规模经济效益”。

目前，大多数物业管理企业不仅规模小，专业人员少且分散，难以发挥群体功能和综合实力，发展后劲不足。怎样才能改变物业管理这种小兵团分散作战的局面，使物业管理行业得到持续、健康、快速之发展呢？ 1.突破物业管理企业项目管理的不利制约（1）企业文化先行，塑造品牌企业物业管理企业建立并推行企业文化，统一管理理念、战略目标、道德规范，以物业管理中不可变的模块———企业文化征服不同地域差。

物业管理企业导入CIS是推行企业文化，塑造品牌企业的有效方法。导入企业识别系统不仅要重视企业视觉（VI）识别系统的设计，更要重视对企业行为识别系统（BI）、企业理念识别系统（MI）的规范。

不同的项目以同样的品牌标识，在相同企业文化的感召下，向共同的目标———创造品牌企业迈进，这是物业管理企业项目管理的前提。（2）推行统一的管理规程和服务规范对物业管理企业的质量评定中，目前最具代表、最具权威的当属全国物业管理示范标准和 ISO9000质量体系认证。

物业管理企业可参照这两种标准，对在管理中形成的操作规程、服务规范进行系统的总结，同时借鉴学习先进管理技术和经验，汇编成统一的、对项目操作有普遍指导意义的管理和服务运作体系，在所管项目中推行，以提高项目服务质量和管理水平，保证所有项目共同达到高水准。同时，不断收集物业管理信息和经验，资源共享，帮助项目普遍提高。

（3）成立项目监管小组，对项目统一管理物业管理企业成立项目监管小组，指导和帮助项目。项目监管小组由公司业务骨干组成，其职责包括：对项目管理提出指导性建议，帮助解决管理中的问题和困难，监督项目管理运作、促进项目交流、协。

4.跪求一物业管理的论文

主要论点： 1、首先是说明物业企业与业主及物业使用者的关系，物业企业的产品是服务，两者相互依存，相互发展，是平等的合同服务双方； 2、物业服务企业通过提供公共服务和物业管理的保值增值收取服务费用； 3、服务水平的提升可以提高物业管理服务费的收缴率，降低客户投诉量，提高企业服务口碑和品牌；相反，差的物业管理服务可能导致投诉率急剧上升，服务费收缴率大量下滑，还可能导致最终不得不放弃在管项目； 4、写字楼服务水平提高还有利于提高出租率及租金，获得更好的收益。

至于说论据和案例你可以参考《物业教育资讯》专刊，或者弄到合订本，里面的物业服务方面的案例很多都具有代表性，让你的论据具有说服力。

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6.我想写一篇论文题目是《小区开发与物业管理》哪位大神请救救我

我国物业管理面临的困境及对策内容摘要：目前，物业管理在我国取得了一定的成绩，但也面临着一系列的困难。

这些困难涉及了物业管理的方方面面，物业管理公司应认真分析这些困难产生的深层原因，努力找出适合我国物业管理发展的新路子，摆脱困境。关键词：物业管理困难发展对策多年来，我国的物业管理从无到有，从有到盛，物业管理的队伍覆盖面逐步扩大，管理的水平不断提高。

但在深入发展的过程中，物业管理行业面临着很多困难，给行业发展带来了阻碍。我国物业管理现状业主管理委员会与物业管理公司之间的矛盾。

业主管理委员会在物业管理中占重要地位，然而由于我国目前有关物业管理的法规对业委会权利义务运行未做明确规定，导致业委会的运作困难和操作的不规范。而且业委会的成员又有各自的利益，他们可能因为私利，在物业管理中发挥的效用难以定夺。

原因在于，业主与物业管理公司的效用目标不一致。因此，在争论物业管理诸多问题时，更应该重视在源头上重视业主委员会的建设。

否则，它根本代表不了业主的利益，不可能对物业公司实施有效监督。当物业管理公司和业主有矛盾时，难以力求公正，混乱局面很难避免。

业主与物业管理公司沟通不畅。据调查，由于计划经济时期的福利分房及低租养房的影响，部分业主对物管运作缺乏了解。

短期内还没有形成物管的消费观念。业主对物业管理相关条例既不专业也不刻意了解。

物业公司虽然到处说自己亏损严重，但又不肯按政府要求的定期向业主公布帐目，致使业主怀疑物业公司的诚信和交纳的管理费用是否用于自己物业的管理。因此，物业公司和业主之间的沟通十分必要，否则就可能矛盾重重。

开发商遗留问题多。现阶段，由于楼宇施工质量差导致楼宇墙皮脱落、漏水，甚至出现墙体撕裂现象。

房地产开发建设过程中存在的后遗症带到物业管理中，由于这部分维修费很高，物业公司根本无力解决，建设和管理脱节造成了物业管理先天不足。还有的开发建设单位为了促进销售，做不切实际的承诺，如绿化率、配套设施、各种优惠、高承诺的物业管理等等，给后续物业管理带来了被动局面，一旦处理不当，或业主表现激进，就会加剧业主和物业公司之间的矛盾。

解决开发商遗留问题，要靠物业公司自己和开发商“划清界限”，加强对业主宣传，明确开发商的责任和物业公司的责任。物业管理服务收费难。

自从有了物业管理公司那天起，物业服务收费难无时无刻不在困扰着物业管理企业的生存和发展，表现有两个方面：一是物业管理费用征收标准实际执行不到位，远远低于物价部门审定标准；二是部分业主拖欠、拒交物业管理费的现象比较严重。分析其原因，主要有三点：一是物业管理市场化程度不高，缺乏竞争意识，运作不规范。

实践中，物业管理服务质量不到位，在一些地方，物管企业重收轻管，多收少管，质价不符的现象比比皆是，引起了广大业主的不满。二是物业管理的整体性和业主交费的分散性矛盾。

拒缴物业管理服务费的那部分业主一直损害着全体业主的共同利益。三是对违约拒缴物业管理服务费缺乏有效的制约措施。

现在违约拒缴服务费的不是个别现象而是普遍情况，有的小区拒缴率高达40%—50%。物业管理市场化程度低。

作为目前物业管理企业的主体，继承式和自管式的物业管理占了现有物业管理公司的90%，这种建管不分的体制影响了物业管理社会化、市场化、专业化的发展方向，并带来了许多问题，业主投诉连连攀升，引出了许多法律问题，从而影响了物业管理规范、理性、健康的发展。物业管理涉及治安、绿化、保洁、家政、房屋及机电维修保养等，这些项目实际上是货真价实的、科技含量高、专业性强的独立行业，而我国物业管理行业的现状是，绝大多数物业管理企业由于规模偏小，不可能花很高的成本配置高级专业人才，这就出现了尴尬的局面。

此外，物业管理服务观念僵化、管理模式陈旧，绝大多数物业管理企业没有设置对产品品质进行创新和升级的研发部门，从而使物业管理与服务的模式、技能和方法落后。物业管理的发展对策贯彻落实《物业管理条例》，出台配套法规。

完善的物业管理法律体系需要在与国家已经颁布实施的其它法律法规互相衔接，由不同层次、不同类型的法律规范组成有机整体，并成为国家法律体系必不可少的分支。完善的物业管理法律体系要覆盖物业管理行业的各个领域，使物业管理的各项活动均有法可依。

加速引进竞争机制，培育物业管理市场。我国的物业管理是市场经济的产物，市场经济的运行和发展时刻离不开竞争。

只有竞争才能不断提高物业管理质量和服务的水平，才能使物业管理行业充满生机和活力。要加速竞争机制的形成，应做好以下工作：将深圳等城市物业管理引进竞争机制的成功经验和做法在全国范围内推广。

深圳市是全国率先通过招投标的方式选聘物业管理企业的，并获得巨大成功，各地应学习深圳等城市的成功经验和做法，结合本地的实际，积极探索，大胆实践。要实现物业管理的规模化经营，应实行品牌化发展战略。

对物业管理公司实行优胜劣汰，有效的优化资源配置，节约管理成。

物业毕业论文的题目

物业毕业论文

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2.关于《物业管理行业的发展方向》的论文

物业管理行业的技术发展方向前言物业管理行业的典型特征是劳动力密集与高科技发展并存、简单传统劳动与现代管理同在。

不管当前人们如何看待这个行业，不管现今有多少法律的争议、制度的缺陷，这是一个与所有城市居民息息相关的、对人们的生活产生巨大影响的广泛而又独特的服务行业。人们容易看到的是它所表现的最简单劳动的这一面，但要满足人们的需求，实现物业管理对物业保值增值的承诺，恰恰需要的是它的技术发展和现代管理的内容。

谈到物业管理行业的技术发展，没有比物业管理这样一个行业更适宜引用马丁库伯（全球第一部手机的发明人）的名言“如果为了技术而创造技术那就大错特错，因为技术的价值在于它如何为人类服务”。由于物业管理行业的广泛性特点，它的技术发展响应了整个社会的技术发展之要求。

又由于物业管理行业需要有针对性地服务于不同的客户，在某种意义上又为社会技术发展提出了新的要求和方向。一、房屋建筑的技术发展-新的技术和产品的应用对物业管理行业提出要求物业管理从房地产业的角度实际上是建筑业的后期支持行业。

房屋建筑的技术发展直接推动着物业管理的技术发展。建筑的结构设计不断的变化：七十年代的一套图纸用于无数个建筑的模式已不复存在。

代之以千姿百态甚至千奇百怪的追求独特的创新。建筑越来越大或者越来越小，越来越接近天空或者越来越深入地下，或胖，或瘦，或圆，或尖。

当人们赞叹着美丽的城市，也会想到为美丽付出的代价。物业管理为了适应建筑的变化必须对传统的维修和清洁进行技术改进，并对下游产品进行更新。

否则一个富丽宏伟的大堂会因一个灯泡而黯然失色。新型建筑材料的使用：由于结构的变化，由于环保的要求，还由于人们对舒适度的要求不断增高，建筑材料可以认为是进步最快的行业。

但是由于它的进步为后期的物业管理也提出了挑战。比起中世纪用石头建成的古堡，现代新型材料要难伺候得多。

各种楼宇设备的更新换代：现代化的建筑其设备系统的复杂性相当于一个大工厂。大到供电、给排水、供暖、空调、电梯、通讯、电视接收系统，小到水龙头、马桶、电源开关¨¨等等，每年都有新的产品出现。

物业管理的技术人员是参加新产品培训最多的行业，同时由于物业管理的特点也不断对产品提出质量要求。往往很多高新技术是用来解决最细微的问题，例如敏感设备（如电脑网络系统）对用电质量的要求，如住宅用户对水系统的渗漏的投诉等等。

楼宇自动控制系统的应用：楼宇设备的技术发展造就了楼宇控制系统，越来越复杂的设备和结构使得传统的专业划分和人工操作已无法解决现实的问题。为了降低人力成本及实现有效的及时准确的远程设备操作，越来越多的建筑采用了自动控制系统。

而实用、新型数据采集转换产品的大量使用使这一切成为可能。相形之下物业管理在此专业人才的缺乏也是显然的。

消防系统的普及和管理：随着大型建筑和高层建筑的发展，对火灾的防范成为物业管理技术发展的重点。除了对客户的宣传教育，更多的是要用有效的设备和技术手段确保把一切危险隐患控制消除。

二、人们生活工作条件的改善和建筑功能的增加--对物业管理行业提出要求生产力的发展是为了满足人们日益提高的物质生活需求。随着人们工作生活条件的不断提高，建筑的功能在不断增加，对物业管理的技术发展提出了要求。

信息系统的发展：信息交换成为建筑的重要功能之一，这是现代社会的显著特点。足不出户，不仅要知天下事，还要办天下事。

写字楼内网络系统在北京已经普及，宽带已进入住宅和社区，internet 成为人们生活的不可缺少的内容，就连以往最常用的电话系统也已发展为IP电话、会议通话到可视电话等等。中国在IT产业的发展与世界同步，并成为世界最大的市场。

无论是硬件还是软件，物业管理都面对着飞速的技术发展和提供服务的需求。保安监控功能的要求：随着社会各方面的变化，人们对安全保障的需求越来越高（不能说这是社会的进步，但这一需求确实在提高了物业管理的技术含量）。

从自家安装的铁门窗到小区整体的安全监控系统，包括了远红外线设防、电子巡更系统、形形色色的门禁系统、紧急事件的报警系统以及各类识别系统的投入使用。作为物业管理的从业人员，在面对各种监控手段的技术发展时必须有清楚的法律概念，尊重每一个人的隐私权应该成为物业管理服务的前提条件，因此如何保障人们的安全而又不影响人们的个人生活自由和隐私成为对技术设备使用的要求，这不仅是技术的问题也是社会法律范畴的问题。

会所和健身功能的需要：由于经济的进步使人们的生活方式不断变化，由于人们对生活的看法越来越趋于注重自身的健康和乐趣，无论是住宅还是写字楼或多功能建筑，有一个显著的特点就是都在向增加健身和娱乐功能上做文章。例如，现在很少有纯粹的单一使用功能的建筑，不约而同的都有了过去带有极少数贵族阶层特色的会所服务，那么物业管理的技术发展又涵盖了健康娱乐设施和新技术的领域，这恰恰又是一个日新月异的进步和变化的行业。

停车设备和设施的发展：作为大都市的物业管理想要。

3.现在物业管理方面的论文怎么做啊

物业管理论文 03 物业管理的品牌竞争摘要品牌是企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。

因物业管理是一新兴产业，目前还不够完善，它的社会地位也不高，加上物业管理的赢利微乎其微，因而很多物业管理企业都忽略了品牌的创立。事实上，在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天，创名牌企业，建优秀PM小区，现已成为我国PM企业的管理目标和奋斗方向。

品牌能让人们保持忠诚和充分信赖，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。建设部举办的物业管理与ISO9001认证研讨会，吹响了鼓励和推动物业管理企业通过IS09001国际质量体系认证，提高企业知名度，实施物业管理品牌战略的号角。

现在，企业已经进入了品牌竞争的时代，未来几年，物业管理企业要在品牌塑造上下功夫，制定品牌策略，全面提升企业的品牌形象和知名度。关键字：品牌物业管理品牌市场化专业化规模化创新目录 1品牌和物业管理品牌 2 创建物业管理品牌的条件 3 创建物业管理品牌的必然性 4 创建物业管理品牌的策略 5 物业管理进入品牌竞争时代 1品牌和物业管理品牌目前全国物业管理企业总数已超过2万家，更多企业仍如雨后春笋般涌现。

低价已使很多公司无法单靠物业管理费生存，而在高档物业市场，登陆不久的“洋物业”已开始伸手采摘丰硕的果实。大多管理落后的小型物业管理企业已陷入生计维艰，又遭消费者口诛笔伐的尴尬困境 .物业管理市场的现状使竞争机制、打造行业品牌引入物业管理行业，从而给消费者以更多选择机会，也给了物业管理公司规范发展的机会。

先看一个例子：天津市金厦物业管理公司成立于1994年，是天津市物业管理“十强”企业，具有天津市物业管理一级企业资质.公司成立以来，一直遵循“依法管理、服务第一、住户至上”的企业宗旨，发扬“开拓、求实、创新”的企业精神，树立了“以人为本，以诚取信”的经营理念，创立了具有金厦特色的物业管理模式。目前管理高层、多层住宅小区及办公楼等多类型项目，同时开展物业管理咨询、室内装修、房屋租售等多种经营。

所管理的金厦里涉外小区获得了“全国城市物业管理优秀示范住宅小区 ”称号.几年来公司不断开拓创新，先后实现了全市七个“第一”：第一家实行袋装垃圾；第一家成立小区居委会；第一家成立社区医疗保健中心；第一家业主大规模捐赠花木；第一家实行义务监督员制度；第一批名列榜首被评为“物业管理优秀示范住宅小区”；第一家在全市首次大型公开物业管理项目竞标中一举夺标的企业。实干精神和不断创新已成为金厦物业的品牌 .由于品牌它才有今天一系列的成就。

品牌是什么？品牌就是第一名。品牌是在市场上突进的速度，是在群体中的脱颖而出。

品牌是耀眼的招牌、显赫的身份，是综合品质的崇尚。它是对承诺兑现的程度，是精细工作的结果，是长期让消费者们感到满意的回报。

品牌的组成包括企业和产品名称、产品质量、产品定位及宣传口号等等。品牌是靠积累形成的，它需要塑造、维护、提升和再开发。

物业管理品牌，是由物业的品牌跟管理品牌共同构成的。构成的要素主要有：物业公司的声誉、形象以及形成和影响物业公司声誉、形象的一系列因素，包括物业公司的特殊名称（如响亮、引人注意、涵义深刻、来历特殊等）、注册资金、管理业绩、装备水平、社会评价、业主管理委员会的反映、政府意见等；负责人的管理经历、社会地位与影响力；管理层的素质；专业技术人员的职称或技术等级等等；此外，还包括公司物业管理服务的项目、收费标准、服务态度、服务深度等方面。

2 创建物业管理品牌的条件可以设想，如果物业管理公司受托实施物业管理的小区内，业主入住后发现建筑质量低下，配套及环境很不完善，售后遗留问题成堆，服务人员态度恶劣等等一系列问题，面对这样的小区物业公司只能穷于应付，根本谈不上创建自己的服务品牌。物业管理公司要成功的创建品牌，要根据物业的特点，硬件、软件设施，有点到面，扩大战果，从而实现创建物业管理品牌的战略，也就是说物业公司要先分析了解创建品牌的先决条件：2 、1 硬件其在日常的使用中还有个折旧问题，不可忽视。

2、1、1 设施，设施跟档次无关，功能是否匹配是评价硬件设施好坏的一个很重要的标准。 2、1、2、环境，环境就是绿化、园艺，而且任何一个绿化的环境具有他的公用性，同样绿化，是装饰性的还是功用性的一定要明确，如果是功用性的，它的功用性没有发挥出来，只发挥了它的装饰性，这样的环境仍然不能称为好。

评论环境就谈到美观、品味、格调，处理环境艺术应该由专业的设计师去完成，形成良好的、温馨的、舒适的生活空间。 2、1、3、质量，质量问题有我们通常意义上看得见的，另外还有我们看不见的，这就要请专家来鉴定。

2、2 软件评价软件的第一个标准就是在所有的软件要件构成中，是否有研发，研究发展，研究物业、客户需求，物业定位、市场定位。如果管理的物业为写字楼可能更多的是关注区域市场的现状和走向，如果是住宅则更多的是研究客户需求，目标群体的需求，而且这个研究要保证。

4.物业管理毕业论文选题

随着物业管理市场逐步规范化、业主自治能力不断加强，以及加入WTO后国外物业管理企业形成的冲击，物业管理企业将面临越来越激烈的市场竞争，物业管理企业要想创立品牌，就不得不提高自身的竞争能力。

笔者认为，应该采取以下措施来加强物业管理企业的竞争能力。（一）加强物业管理企业的财务管理物业管理企业是微利企业，如果财务管理混乱，势必会出现经营亏损。

难以持续经营的局面。所以，加强物业管理企业的财务管理势在必行。

1，建立健全企业内部财务管理制度，加强企业内部监督，规范企业的财务行为。 2，提高会计人员素质，规范和健全企业会计核算工作。

3，加强对固定资产、低值易耗品的管理。 4，加强物业管理资金的筹措及运作管理。

（二）进一步提高物业管理企业的服务质量物业管理企业要想在激烈的物业管理市场中立足，就必须不断提升物业管理的服务质量，所以，物业管理企业应该从以下几个方面来提升服务质量： 1.物业管理企业要早期介入。早期介入的好处是①一宗物业可以有上百年的使用历史，物业的开发从规划设计阶段就应该考虑其功能的伸展性，物业管理企业的早期介入可以为物业后续功能的完善留有恰当的余地。

②为竣工验收和接管验收打下基础。③早期介入使得物业管理企业对物业的整体情况比较了解，从而能容易地开展工作，提高服务质量。

2.提高自身人员素质，吸引优秀物业管理人才。一流的管理，优质的服务，全依赖于一流的人才。

获取物业管理人才的途径有两个，一是创造优越的条件和工作环境来吸引优秀物业管理人才的加盟，二是加强对自身员工的培训。对员工培训的具体内容可按不同的工作范围划分为对基层人员、中层人员和高层人员培训三个层次。

对基层人员的培训要注重操作性，主要是学习有关物业管理法律法规、房屋结构营造和保养维修基本知识以及员工工作范围内的专业知识；对中层人员的培训除了要涉及基层培训的内容外，还要掌握物业管理相关方面的专业知识，如房地产估价专业知识、经济终结专业知识、财力专业知识和公关知识等；对高级人员的培训，主要是提高他们对物业管理企业的经营管理能力。 3.运用高新技术，提高管理的水平。

物业管理的智能化是物业管理的发展趋势，身处信息时代的住户需要更便捷的通讯，防卫及信息服务。物业管理企业应充分利用计算机技术、网络技术，在社区内逐步建立诸如自动联网报警系统、社区电脑教育系统。

物业管理的各种信息服务系统以及智能化的集水、电、气、电讯为一体的集中划卡收费系统等，用电子信息手段提高物业管理水平，提高居民生活居住档次。 4.努力创造人性化的社区管理环境。

物业管理企业要想提高自身竞争力，不仅要给业主提供一个清洁卫生的自然环境，更要创造一种新的社区文化，创造一个安全舒适、环境幽雅、有良好人际关系和社会公德的社会环境。要创造这种富有人性化的社区管理环境，物业管理企业可在以下几个方面加以努力：①利用小区内各种传媒工具和文娱康乐活动场所，组织开展小区的各种公益活动，包括组织各类体育比赛、舞会、文艺活动，以增强业主之间的交流与联系。

②推行“社团”活动。物业管理企业可以组织一个活跃的准社团组织，经常利用节假日组织内容丰富多样的社区活动，力求把物业管理企业变成业主的核心，使人们信任、亲近和依赖于它。

③开展建设文明单位活动，如建设文明小组、文明家庭、文明楼或文明小区等活动。（三）创立物业管理企业品牌物业管理的行业特征决定物业管理企业必须走品牌之路。

首先，现阶段物业管理实行政府定价或政府指导价，而政府又把物业管理作为一种微利性行业来发展，因此，物业管理的规模效益就显得非常重要，没有一定管理规模的物业管理企业很难生存和发展。其次，物业管理的产品是“服务”，是一种无形的东西，而衡量无形的“服务”，最佳的标准就是品牌；第三，房地产发展商或业主委员会通过物业管理招投标选择物业管理公司，在被选中的众多因素中，物业管理企业的品牌就显得特别重要。

物业管理品牌实质上就是一种公共性的“契约”，对业主来说，就意味着优质的服务，对房地产发展商来讲，就意味着房屋可以增值。物业管理企业在创立自己的品牌时应该注意以下几方面的问题： 1.整合资源优势，培育核心竞争力。

核心竞争力是一个企业特有的、别的企业难以效仿和具备的竞争优势和竞争能力，它是企业品牌的重要组成部分。核心竞争力是一个企业在激烈的市场竞争中生存和发展的基础和重要保证。

如果一个企业没有核心竞争力，那么这个企业就很难形成知名的品牌。品牌是企业的灵魂，而核心竞争力又是品牌的灵魂。

2.实行人才发展战略，构建人才发展优势。企业的竞争，关键在于人才的竞争，人才已成为企业发展的绝对性因素。

只有拥有第一流人才，才会拥有第一流机制.也才会创造第一流的管理质量和获得第一流的经济效益。因此，物业管理企业要加强人才的培养和引进，选好人才、用好人才、留住人才，构建人才发展优势，从而形成知名品牌。

3.加强宣传，强化品牌意识。品牌要有一个逐步被认知的过。

5.求一篇物业管理论文《浅析物业管理与环境保护》

◆ 引言近年亚洲的环保意识越来越强，市民及政府都了解到环境不但与健康民生息息相关，对于经济发展，也有不容忽视的影响。

物业发展及管理与环境保护的关系非常密切，特别是高密度的住宅发展，无论是对环境造成的负荷或环境质素的要求等等，都很值得我们深入研究。本文旨在浅探住宅发展及物业管理与环境保护的关系，希望能引起物业管理从业人员对环境保护的关注，共同创造更美好的居住条件。

◆ 住宅发展与环保从自然生态的角度看，房屋发展其实是一个将自然资源（如土地、木材、沙石及水等）经人工机器变作居住空间的生产过程。建成的住宅单位供荫敝予住客，并耗用能源（例如水、电、煤等），但同时亦产生能量（主要是住客经休息后，得以恢复生产力），排出废物如污水及垃圾等。

所以住宅发展与自然环境关系非常密切。要保护环境，使城市以至整个地球能持续发展，我们就不能不注重房屋建造及使用过程中的环保问题。

举例来说，在规划阶段，我们要评估新住宅项目对自然环境的影响，该项目是否配合周边的土地用途及基建设施的容量、及该地点是否适用于房屋发展等。在设计阶段，环保的重点应集中在设计是否有利于能源节约，使用环保物料及建筑系统，以及鼓励住客过简朴的生活等。

在建筑过程中，空气污染、噪音、建筑废料的处理及建筑材料的环保度等都是应注意的问题。房屋建成投入使用，住客的居住环境是否卫生、安静、安全及影响健康，自是首要考虑的因素；但同时，家居废物的处理，家居能源的使用，特别是空调的使用率及居民的环保意识，都使物业的使用期中，对环境造成不同的影响。

◆ 物业管理与环保适当的物业保养及管理，不但能促进居住环境的整洁，安全及社区意识，使住客能安居乐业，更令物业使用期延长，达到物尽其用的目的，因而减少耗用自然资源来满足居住的需求。以下从几方面谈谈具体的环保化物业管理措施。

1. 废物处理为达到环保目标，物业管理公司可在以下各方面促进环保：物业管理公司可在各屋屯设置废物回收箱，收集可循环再造的废物。目前香港所有公共屋屯每幢住宅大厦均设有一套三个的回收箱，分别回收废纸，吕罐及胶瓶。

房委会至今巳在辖下屋屯置约4,300个废物回收箱。房委会并规范清洁服务承办商必须每天回收家居废物及加以分类；每星期两次把回收的废物送往废物循环再造商。

2. 节约能源住宅大厦及屋屯的公用地方，商场，公园等地方使用的能源，物业管理公司都应在不影响住客安全的前题下，加以节约，例如改装省电的照明设备，晚上关闭部份升降机等。3. 节约用水及水质很多楼龄较大的屋屯都有水管渗漏问题，浪费食水。

香港的旧型公共屋屯也有这问题。在1996至1998年期间，香港房委会检查地下水管长度超过120公里。

目前正安装隔离阀和检测表，将会大幅改善浪费食水的情况。4. 减低空气污染可采取的措施包括鼓励住客在屋屯范围减少使用汽车，汽车等侯时熄匙，更换所有含损耗臭氧层化学晶的灭火筒及冷冻机等。

参考物业管理文章5. 减低噪音香港房委会也推行了一系列的措施来减低噪音，例如将商场的空调系统密封，以减低噪音；将后备发电机改设于大厦天台；以低噪音水泵取代会发出高度噪音的高速水泵；及为空调和通风系统安装隔音罩。6. 提高市民的环保意识为使住客及公众更了解环保的好处，并鼓励他们参加各项环保计划，提高环保意识，物业管理公司可举办推广运动，例如废物回收大奖赏计划及环保意识游乐会等。

另外，张贴标语，执勤人员的善意劝导，宣传环保措施对管理费的减省等，都能有效地提高市民的环保意识。◆ 结论物业管理直接影响居住环境的质素，也能调节人类居住活动对自然环境的影响。

同时，由于物业管理从业人员与市民有很多接触的机会，也负责管理高密度住宅的公用地方及设施，可以对提高环保意识起很大的作用，可说是『环保大使』，盼望以后越来越多的物业管理公司把环保作为专业物业管理工作的一环……参考物业管理文章。

6.物业管理毕业论文选题

摘要：从物业管理现状入手，着重了物业管理行业贯彻“以人为本”的关键所在，提出了物业管理中应重视物业管理员工与业主的沟通。

以人为本为智能化发展开辟了广阔空间。物业管理就是要通过开展丰富多彩的公共活动，创造良好的文化氛围，发挥出科技的巨大效能。

他们需要每天清晨起床看到的是一缕明媚的阳光，放眼望去小区里到处簇拥着绿色，一出门便可以和邻居亲切的打招呼……因此，业主间的和睦很重要。同样，业主同管理公司员工之间人际关系更为重要，他们需要期为他们提供一系列的服务，同时还需要他们协调处理邻里一些利益上的冲突！那么要处理好业主同物业管理人员之间的关系，如果我作为物业管理的一名成员或者管理者，我会这样做：1、物业管理员工的自我完善是与业主良好沟通。

7.物业管理论文

最低0.27元开通文库会员，查看完整内容> 原发布者：xinjjiangcamel 国家职业资格全国统一鉴定物业管理员论文（国家职业资格一级）物业管理中的人文关怀姓名：身份证号：准考证号：所在省市：所在单位：物业管理中的人文关怀摘要：随着房地产业和物业服务业的快速发展，高档社区越来越收到人们的青睐，物业管理企业对物业的房屋建筑及公共设备、设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等管理项目服务水平越来越高，但是，在物业小区内部，住户间“关上单元门，个人顾个人”，忽视人际间的交往，继而引发集体观念松散、社区关怀淡薄等不良征候越来越突出，而人的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等，这就要求物业管理企业不仅要在硬件服务上下功夫，更要树立以人为本的服务理念，强化住宅小区的人文建设，引导社区民众广泛参与社区各类活动，共同创建服务优良、环境优美、邻里和谐、文化繁荣的新型物业服务小区。

关键词：物业管理人文关怀谈到物业管理的人文关怀，首先我们要先理解“物业管理是什么”以及“人们需要什么”。所谓物业管理，是指由专业化的企业组织，运用现代管理手段和先进的维修养护技术，为物业的整个使用过程与周围环境提供便捷高效、经济优良的专业化管理；与此同时，物业服务的的对象是人，是物业的业主和用户，这就不得不让我们去深入探讨的问题，就是“人们需要什么”，即业主的需求。

随着市场经济的日益成熟，物业管理行业的竞争也日益激。

物业毕业论文